i
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO
Disertación de Grado previa la obtención del título de Ingeniera en
Administración Turística y Hotelera
PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA GUÍA TURÍSTICA DE LA
PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
AUTORA: Esther Rocío Tuárez Cedeño
DIRECTOR: Rubén Darío Torres Cobos, Msc.
SANTO DOMINGO - ECUADOR
2014
ii
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
Dirección académica - Escuela de Hotelería y Turismo
PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA GUÍA TURÍSTICA DE LA
PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
HOJA DE APROBACIÓN
Autora: ESTHER ROCÍO TUÁREZ CEDEÑO
Rubén Darío Torres Cobos, Mg. F.__________________
DIRECTOR DE DISERTACIÓN DE GRADO
Johana Elizabeth Román Castillo, Ing. F.__________________
PRIMER CALIFICADOR
Juan Pablo Arrobo Agila, Lic. F.__________________
SEGUNDO CALIFICADOR
Julieta Johanna Sánchez Mendoza, Ing. F.__________________
DIRECTORA DE ESCUELA
Santo Domingo, marzo de 2014
iii
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Y RESPONSABILIDAD
Yo, Esther Rocío Tuárez Cedeño, portadora de la cédula de ciudadanía No.
1719421172 declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento
como informe final, previo la obtención del grado de Ingeniería en Administración
Hotelera y Turística son absolutamente originales, auténticos y personales.
En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y
académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación y luego de
la redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad
legal y académica.
Esther Rocío Tuárez Cedeño C.I. 1719421172
iv
AGRADECIMIENTO
A la Universidad, profesores, compañeros, que colaboraron con la elaboración del presente
trabajo de grado.
Esther Rocío Tuárez Cedeño
vi
RESUMEN
Una guía para turistas constituye la propuesta gráfica que representa la Geografía, el
patrimonio y los servicios de un destino turístico. Se convierte en una herramienta de
comunicación que promueve la identidad y el sentido de pertenencia de sus habitantes.
El presente proyecto aporta con la metodología para la elaboración de guías de destinos
turísticos. Para el caso de estudio se ha tomado como referente a la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas.
Los temas que se abordan son: en primer lugar, el marco teórico que permite conocer sobre
el entorno del turismo y las guías de viaje. Luego, el marco metodológico para explicar la
metodología con la que se elaboró esta disertación de grado y, por último, la propuesta de
elaboración de una guía, la misma que parte de un análisis de la realidad actual del territorio
en su aspecto turístico; continúa con un breve estudio de mercado para finalmente realizar
un estudio técnico sobre los elementos a incluir en la guía.
El ejemplo de guía que se propone es de tipo informativa, general, aplicada a las normas
de diseño establecidas en la Marca País. Privilegia el uso de imágenes antes que la
información textual con la intención de introducir al lector en el destino turístico para
motivarlo a que lo conozca
El estudio concluye con la exposición de algunas conclusiones, recomendaciones y fuentes
de información.
vii
ABSTRACT
A guide for tourists is the graph representing the given Geography, Heritage and the
services of a tourist destination. It becomes a communication tool that promotes identity
and sense of belonging of its inhabitants.
This project provides the methodology for the development of guides to destinations. For
the case study has been taken as a reference to the Province of Santo Domingo de los
Tsáchilas.
The topics covered are: first, the theoretical framework to learn about the environment of
tourism and travel guides. Then, the methodological framework to explain the methodology
with which this dissertation degree was developed and, finally, the proposed development
of a guide; it continues with a short market study to finally conduct a technical study on the
elements to be included in the directory.
The guiding example is proposed is informative, usually applied to the design standards set
out in the Country Brand type. Favors the use of images rather than textual information with
the intention of introducing the reader to the destination to motivate him who knows
The study concludes with a discussion of some conclusions, recommendations and
information sources.
viii
ÍNDICE DE CONTENIDO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR ................................................ i
HOJA DE APROBACIÓN ................................................................................................. ii
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD .............................................................................. iii
DEDICATORIA .................................................................................................................. v
RESUMEN ........................................................................................................................ vi
ABSTRACT ..................................................................................................................... vii
ÍNDICE DE CONTENIDO ............................................................................................... viii
ÍNDICE DE TABLAS ....................................................................................................... xii
ÍNDICE DE GRÁFICOS……………….………………………………………………………..xiv
ÍNDICE IMÁGENES……………………………………………………………………..………xvi
ÍNDICE DE ANEXOS .................................................................................................... xvii
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 18
1 MARCO TEÓRICO ............................................................................................ 19
1.1 ESTADO ACTUAL DEL TURISMO ...................................................................19
1.1.1 Proyección del turismo .......................................................................................20
1.2 LAS GUÍAS TURÍSTICAS .................................................................................21
1.3 HISTORIA DE LAS GUÍAS TURÍSTICAS .........................................................22
1.3.1 Mundo antiguo ...................................................................................................22
1.3.2 Mundo moderno .................................................................................................24
ix
1.3.3 Las guías electrónicas........................................................................................27
1.3.4 Guías de viaje de Ecuador .................................................................................28
1.3.5 Tipos de guías de viaje ......................................................................................29
II MARCO METODOLÓGICO …………………………………………….……………31
2.1 TIPO DE ESTUDIO ...........................................................................................31
2.1.1 Exploratoria ........................................................................................................31
2.1.2 Descriptiva .........................................................................................................31
2.1.3 Explicativa ..........................................................................................................31
2.1.4 Método inductivo ................................................................................................32
2.1.5 Método analítico .................................................................................................32
2.1.6 Método sintético .................................................................................................33
2.2 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ....................................................33
2.2.1 Observación .......................................................................................................33
2.2.2 Encuesta ............................................................................................................34
2.2.3 Entrevistas .........................................................................................................35
2.3 INSTRUMENTOS DE REGISTRO DE DATOS .................................................35
2.3.1 Fichas de observación .......................................................................................35
2.3.2 Cuestionarios .....................................................................................................36
2.3.3 Revisión de literatura .........................................................................................36
2.3.4 Internet ...............................................................................................................37
2.4 HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE DATOS ...................................................37
2.5 ESQUEMA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................37
x
2.6 GUÍA DE TRABAJO DE CAMPO .....................................................................38
2.7 POBLACIÓN Y MUESTRA ...............................................................................38
2.7.1 Cálculo de la muestra para público o turistas potenciales ..................................40
2.7.2 Cálculo de la muestra para prestadores de servicios turísticos ..........................41
III “PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA GUÍA TURÍSTICA DE LA
PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS” ..................................42
3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ...........................42
3.1.1 Objetivo general .................................................................................................42
3.1.2 Objetivos específicos .........................................................................................42
3.1.3 Resultados .........................................................................................................43
3.1.4 Justificación .......................................................................................................43
3.2 ANÁLISIS SITUACIONAL .................................................................................44
3.2.1 Aspectos generales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ...........44
3.2.2 Análisis turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ................49
3.2.3 Inventario de atractivos turísticos .......................................................................49
3.2.4 Actividades turísticas .........................................................................................52
3.2.5 Potencial turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ..............79
3.3 ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................80
3.3.1 Desarrollo, tabulación e interpretación de las encuestas ....................................80
3.3.2 Encuesta para los Prestadores de Servicios ......................................................90
3.4 ESTUDIO TÉCNICO ..........................................................................................99
3.4.1 El diseño de guías de turismo ...........................................................................99
3.4.2 Fases del proceso de diseño..............................................................................99
xi
3.4.3 Psicología del color en el diseño ...................................................................... 101
3.4.4 Elementos de una guía de viajes ..................................................................... 103
3.4.5 Diseño de la marca: Ecuador ama la vida ........................................................ 104
3.4.6 Significado de la marca .................................................................................... 104
3.4.7 Orientación hacia el turismo consciente ........................................................... 105
3.4.8 Normativa de uso de la marca .......................................................................... 108
3.4.9 Licencia de uso ................................................................................................ 109
3.4.10 Recomendaciones al momento de diseñar una guía ........................................ 112
3.4.11 Datos necesarios para fundamentar una guía turística..................................... 114
3.4.12 Diseño de la guía ............................................................................................. 115
3.5 EVALUACIÓN DE IMPACTOS ....................................................................... 117
3.5.1 Metodología. .................................................................................................... 117
3.5.2 Impacto socio – cultural .................................................................................... 119
3.5.3 Impacto económico .......................................................................................... 120
3.5.4 Impacto turístico ............................................................................................... 121
3.5.5 Impacto ambiental ............................................................................................ 122
3.5.6 Impacto general ............................................................................................... 123
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 124
RECOMENDACIONES .................................................................................................. 126
FUENTES DE INFORMACIÓN ...................................................................................... 127
GLOSARIO ................................................................................................................... 130
ANEXOS ....................................................................................................................... 133
xii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1. Principales Guías sobre Ecuador ..................................................................28
Tabla N° 2. Tipos de Guías de Turismo ...........................................................................29
Tabla N° 3. División Política de la Provincia .....................................................................46
Tabla N° 4. Superficie y Producción Agrícola ...................................................................47
Tabla N° 5. Población de Santo Domingo por Grupos de Edad .......................................47
Tabla N° 6. Ocupaciones de la PEA ................................................................................48
Tabla N° 7. Atractivos Turísticos de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas .....50
Tabla N° 8. Sitios de Distracción Nocturnos .....................................................................53
Tabla N° 9. Lista de Centros Culturales en las Comunidades Tsáchilas ..........................53
Tabla N° 10. Lista de Curanderos - Shamanes de Santo Domingo ..................................57
Tabla N° 11. División Política de La Concordia ................................................................73
Tabla N° 12. Pregunta No.1 de la encuesta a posibles turistas ........................................80
Tabla N° 13. Pregunta No.2 de la encuesta a posibles turistas ........................................81
Tabla N° 14. Pregunta No.3 de la encuesta a posibles turistas ........................................82
Tabla N° 15. Pregunta No.4 de la encuesta a posibles turistas ........................................84
Tabla N° 16. Pregunta No.5 de la encuesta a posibles turistas ........................................85
Tabla N° 17. Pregunta No.6 de la encuesta a posibles turistas ........................................86
Tabla N° 18. Pregunta No.7 de la encuesta a posibles turistas ........................................87
Tabla N° 19. Pregunta No.8 de la encuesta a posibles turistas ........................................88
xiii
Tabla N° 21. Pregunta No.9 de la encuesta a posibles turistas ........................................89
Tabla N° 22. Pregunta No.1 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................90
Tabla N° 23. Pregunta No.2 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................91
Tabla N° 24. Pregunta No.3 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................92
Tabla N° 25. Pregunta No.4 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................93
Tabla N° 26. Pregunta No.5 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................94
Tabla N° 27. Pregunta No.6 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................95
Tabla N° 28. Pregunta No.7 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................96
Tabla N° 29. Pregunta No.8 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................97
Tabla N° 30. Pregunta No.9 de la encuesta a prestadores de servicios ...........................98
Tabla N° 31. Niveles de Impacto .................................................................................... 118
Tabla N° 32. Impacto Socio - Cultural ............................................................................ 119
Tabla N° 33. Impacto Económico ................................................................................... 120
Tabla N° 34. Impacto Turístico ....................................................................................... 121
Tabla N° 35. Impacto Ambiental .................................................................................... 122
Tabla N° 36. Impacto General ........................................................................................ 123
xiv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1. Evolución del Turismo de 1950 al 2030 ......................................................21
Gráfico N° 2. Esquema de la Investigación ......................................................................38
Gráfico N° 3. Mapa de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. .........................45
Gráfico N° 4. Número de Habitantes por Grupos de Edad ...............................................47
Gráfico N° 5. Ubicación de las Comunas Tsáchilas .........................................................56
Gráfico N° 6. Atractivos Turísticos de Santo Domingo de los Colorados ..........................58
Gráfico N° 7. Mapa de la Ciudad de Santo Domingo .......................................................59
Gráfico N° 8. Mapa Turístico de Alluriquín .......................................................................61
Gráfico N° 9. Mapa Turístico de Valle Hermoso ...............................................................63
Gráfico N° 10. Atractivos Turísticos de Puerto Limón ......................................................65
Gráfico N° 11. Atractivos Turísticos de la Parroquia Luz de América ...............................66
Gráfico N° 12. Atractivos Turísticos de la Parroquia El Esfuerzo .....................................68
Gráfico N° 13. Mapa de Atractivos Turísticos de San Jacinto del Búa .............................70
Gráfico N° 14. Mapa de Santa María del Toachi. .............................................................72
Gráfico N° 15. Mapa del Cantón La Concordia ................................................................73
Gráfico N° 16. Mapa de la Parroquia de Monterrey ..........................................................76
Gráfico N° 17. Mapa de la Parroquia La Villegas .............................................................77
Gráfico N° 18. Mapa de la Parroquia Plan Piloto..............................................................79
Gráfico N° 19. Pregunta No.1 de la encuesta a posibles turistas .....................................81
xv
Gráfico N° 20. Pregunta No.2 de la encuesta a posibles turistas .....................................82
Gráfico N° 21. Pregunta No.3 de la encuesta a posibles turistas .....................................83
Gráfico N° 22. Pregunta No.4 de la encuesta a posibles turistas .....................................84
Gráfico N° 23. Pregunta No.5 de la encuesta a posibles turistas .....................................85
Gráfico N° 24. Pregunta No.6 de la encuesta a posibles turistas .....................................86
Gráfico N° 25. Pregunta No.7 de la encuesta a posibles turistas .....................................87
Gráfico N° 26. Pregunta No.8 de la encuesta a posibles turistas .....................................88
Gráfico N° 27. Pregunta No.9 de la encuesta a posibles turistas .....................................89
Gráfico N° 28. Pregunta No.1 de la encuesta a prestadores de servicios ........................90
Gráfico N° 29. Pregunta No.2 de la encuesta a prestadores de servicios ........................91
Gráfico N° 30. Pregunta No.3 de la encuesta a prestadores de servicios .......................92
Gráfico N° 31. Pregunta No.4 de la encuesta a prestadores de servicios ........................93
Gráfico N° 32. Pregunta No.5 de la encuesta a prestadores de servicios ........................94
Gráfico N° 33. Pregunta No.6 de la encuesta a prestadores de servicios ........................95
Gráfico N° 34. Pregunta No.7 de la encuesta a prestadores de servicios ........................96
Gráfico N° 35. Pregunta No.8 de la encuesta a prestadores de servicios ........................97
Gráfico N° 36. Pregunta No.9 de la encuesta a prestadores de servicios ........................98
Gráfico N° 37. Psicología del Color ................................................................................ 103
Gráfico N° 38. Construcción de la Marca País Origen de la vida ................................... 106
Gráfico N° 39. Proceso de Diseño de una Guía de Viaje ............................................... 114
xvi
ÍNDICE DE IMÁGENES
Imagen N° 1. Cultura Tsáchila .........................................................................................55
Imagen N° 2. Construcción de la Marca País Origen de la vida ..................................... 106
Imagen N° 3. Construcción de la Marca País. Ecuador en la Mitad del Mundo .............. 107
Imagen N° 4. Construcción de la Marca País. Diseños Ancestrales............................... 107
Imagen N° 5. Construcción de la Marca País. Ministerio de Turismo del Ecuador ......... 108
Imagen N° 6. Construcción de la Marca País. Diseño Definitivo .................................... 108
Imagen N° 7. Aplicación del Diseño en una Fotografía. ................................................. 111
xvii
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo N° 1. Encuesta a posibles turistas de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas
……………………………………………………………………………………………………134
Anexo N° 2. Encuesta a prestadores de servicios turísticos .......................................... 136
Anexo N° 3. Listado de frecuencias de transportes en Santo Domingo ........................ 138
Anexo N° 4. Guía Turística de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas……… 142
18
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto para la creación de una guía turística de la Provincia Santo Domingo
de los Tsáchilas pretende brindar un aporte al conocimiento del proceso de elaboración de
guías de viaje y su importancia en la promoción de los atributos identificativos de un destino
turístico.
Las guías de viaje muestran los sellos distintivos, el potencial turístico, la herencia cultural,
histórica, ambiental, así como la dimensión humana de sus habitantes. Se trata de una
composición gráfica que fortalece la identidad, crea y refuerza el sentido de pertenencia
necesaria para impulsar procesos de desarrollo turístico que son indispensables en la
Provincia, los cuales han sido tomados como caso de estudio.
Las imágenes logran diferenciar los productos y brindan refuerzos a su posicionamiento
para el mercado local, nacional e internacional.
Este trabajo de grado tiene una sección introductoria teórica que ubica al lector en el tema
de estudio; luego la sección metodológica la cual permite observar cómo se realizó ésta
investigación, posteriormente una tercera parte: la propuesta, se ha dividido en un estudio
preliminar de la situación actual de la Provincia, el estudio de mercado entre los prestadores
de servicio y posibles visitantes de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas; además
de un estudio técnico, en donde se muestra las partes que se deben incluir en una guía
para finalmente, una descripción de los impactos del proyecto.
En síntesis, el presente estudio pretende promover las potencialidades turísticas del
territorio, resaltar los factores que hacen diferente y especiales a la Provincia con el fin de
provocar de manera inmediata el deseo de visitarla.
19
I
1 MARCO TEÓRICO
1.1 ESTADO ACTUAL DEL TURISMO
La industria turística está conformada por un conjunto de empresas interrelacionadas al servicio de los que viajan, tanto dentro de cada país como en el exterior. El turismo establece conexión entre las persona, las formas de viajar, lo alojamientos y los medios. Son un conjunto de empresas económicamente relacionadas – venta de viajes al por menor, empresas ferroviales, líneas aéreas, alquiler de automóviles, cruceros, hoteles y restaurantes – que poseen muchas características en común.
Actualmente empieza a reconocerse la importancia social, económica y política de los viajes y del turismo, una de las industrias de más rápido crecimiento de las
existentes en el mundo. 1
Los operadores de Turismo junto con los sistemas de promoción como: canales
de televisión, digitales o Internet y una folletería cada vez más impactante y
profesional, han hecho posible la propagación de diversos lugares turísticos los
mismos que han incrementado la gama de productos y servicios.
A consecuencia de aquello las redes viales como los transportes terrestres, el
autobús y los trenes han mejorado la comodidad del viaje para los turistas,
haciendo de éste, un medio masivo y más económico. Así mismo el transporte
aéreo creó facilidades para la movilización en masa de turistas, como los vuelos
chárter, los cuales permite abaratar costos de los viajes. Por otra parte los
cruceros han incrementado nuevas y modernas instalaciones ofreciendo al
turista seguridad, múltiples actividades, lujo y confort.
Uno de los aspectos más valorados por los turistas son los alojamientos con todo
incluido ya que, constituyen centros de multi actividades en los que se ofrece
1 OCEANO/CENTRUM. Turismo Hoteles y Restaurantes. Barcelona. Milanesat. Pág. 1
20
toda una serie de servicios para satisfacer, en un solo lugar, todo lo que el viajero
puede necesitar: ambientes dedicados a la diversión, al cuidado de la salud,
negocios e inclusive a la realización de determinados deportes.
Así como también los guías de turismo, se están especializando en aprender
nuevos idiomas para dotar al turista todas las facilidades del caso; actualmente
los destinos turísticos son más tomados en cuenta gracias a los ingresos que
esto genera, y la tendencia es a invertir enormes cantidades de dinero en la
restauración de: monumentos, ciudades históricas, adecuación de áreas de
recreo, preservación del patrimonio natural y cultural, seguridad y la educación
turística de la población.
1.1.1 Proyección del turismo
Las llegadas de turistas internacionales crecieron un 5% en 2013 hasta alcanzar los 1.087 millones, según el último Barómetro OMT del Turismo Mundial. A pesar de las dificultades económicas que ha experimentado el mundo, los resultados del turismo internacional estuvieron muy por encima de las expectativas, y en 2013 viajaron 52 millones de turistas internacionales más que el año anterior. Para 2014, la OMT prevé un crecimiento de entre el 4% y el 4,5%, superando nuevamente las proyecciones a largo plazo existentes.
La demanda de turismo internacional fue mayor para los destinos de Asia y el Pacífico (+6%), África (+6%) y Europa (+5%). Las subregiones que más destacaron fueron el Sureste Asiático (+10%), Europa Central y del Este (+7%), Europa Meridional y
Mediterránea (+6%) y el Norte de África (+6%).2
En la actualidad el turismo ha alcanzado un incremento gracias a la valoración
de los recursos tanto por parte de los turistas, como de los lugares que muestran
los atractivos turísticos, la variedad de atracciones y la importancia de la misma
genera un cambio social, ya que ahora las personas se ven motivadas a viajar
no solo por recreación sino también para nutrirse de conocimientos.
2 OMT. Barómetro del turismo 2013. (06-02-2014) http://media.unwto.org/es/press-release/2014-01-20/el-turismo-internacional-supera-las-expectativas-con-52-millones-llegadas-a
21
Gráfico N° 1. Evolución del Turismo de 1950 al 2030
Fuente y Elaboración: OMT Barómetro Turístico (2013)
1.2 LAS GUÍAS TURÍSTICAS
“Obra escrita (folleto o libro) que informa o aconseja al lector sobre los recursos
turísticos, servicios y otros datos de interés de un lugar geográfico determinado.
Suele ir acompañada con material gráfico: fotografías, infografías, mapas y
demás elementos gráficos”.3
Una guía turística o de viaje es una fuente de información para turistas o viajeros,
sobre los atractivos turísticos que resaltan la belleza de un determinado lugar,
además ofrece detalles sobre el área geográfica donde está ubicado el sitio que
se va a visitar, itinerario, precios y datos relevantes sobre costumbres y
tradiciones de la población. Es el equivalente escrito de un guía turístico.
3 MONTANER, Jordi, (1998) Diccionario del Turismo, Madrid. Síntesis S.A. Pág.181.
22
1.3 HISTORIA DE LAS GUÍAS TURÍSTICAS
1.3.1 Mundo antiguo
Los libros de viaje, tal vez es el género literario más antiguo de la humanidad,
incluso se puede decir que también fueron las primeras fuentes de difusión del
conocimiento del mundo. No en vano llamamos viajero por antonomasia al que
va a países más o menos lejanos para, al volver, contar oralmente o por escrito
lo que ha visto.
“Homero nos dejó en La Ilíada el relato de una de las guerras más famosas de
la historia: la Guerra de Troya, la cual tuvo lugar en el siglo XII a. C. hace ya
unos tres mil años. El gran poeta griego también escribió en La Odisea el relato
de la vuelta a su patria de uno de los guerreros que participaron en la Guerra de
Troya, Ulises. Ambos documentos atestiguan que ya entonces se hacían
desplazamientos circulares, primero para asediar la ciudad de Troya y después
para el regreso de los soldados a su lugar de origen”.
Lo más parecido a una guía de viajes circulares (turísticos) apareció setecientos
años después de la Historia de Herodoto y se llama “Descripción de Grecia”, fue
escrita por el griego Pausanias en diez libros y en ellos se describen las regiones
de Grecia en el sigo II de nuestra era. Tiene pues mil ochocientos años.
Pausanias era un ferviente admirador de la época más gloriosa de la antigua
Grecia, el periodo que va del siglo V al IV a. C. Narra la historia de aquella
espléndida cultura destacando los escenarios más relevantes en los que tuvo
lugar: las ciudades y los templos, pero sin olvidar sus más destacados
protagonistas, sus dioses y creencias, sus obras de arte, sus monumentos y sus
costumbres.
La guía empieza así:
“Delante del continente griego en dirección a las islas Cicladas y al mar Egeo se
extiende Sunio, promontorio del Ática. Costeándolo hay un puerto, y en la cima
del promontorio, un templo de Atenea Suníada”.
Pausanias muestra con su descripción que ya era consciente de todo lo que
podía interesar a cualquier visitante de Grecia. Se basaba en lo que a él le
interesó para deducir lo que podía interesar a los demás visitantes. No obstante,
23
ya en el primer párrafo cae en uno de los defectos que iban a tener las
verdaderas guías que estaban por venir: la imprecisión y la información errónea
provocadas por la superficialidad con la que se hacen. En efecto: Como se sabe,
el templo de Sinión no estaba dedicado a Atenea sino a Poseidón. Por ello, las
guías de viajes, que fueron en su día un medio de transmisión de conocimiento
e información no fueron nunca plenamente de fiar. En la antigüedad no era
posible detectar los errores, pero quedó de manifiesto años más tarde que sus
descripciones dejaban mucho que desear y por ello fueron sustituidas como
medio de conocimiento por trabajos de investigación mejor fundamentados.
Ya en el siglo IV habría que citar a la monja gallega Egeria, que tal vez fuera
hermana de Gala, la mujer de Prisciliano. Visitó los “Santos Lugares”
(Egipto, Palestina, Siria, Mesopotamia, Asia Menor y Constantinopla), en un
largo viaje hecho entre los años 381 y 384, y recogió sus impresiones en su obra
Itinerarium ad Loca Sancta, libro que alcanzó notable difusión durante la Edad
Media porque narra de una forma animada y minuciosa el citado viaje que le llevó
por el sur de hoy Francia y el norte de Italia navegando por el Adriático para
llegar a Constantinopla en 381. De ahí partió a Jerusalén y
visitó Jericó, Nazaret y Cafarnaúm. Fue luego de Jerusalén hacia Egipto en el
año 382, visitó Alejandría, Tebas, el mar Rojo y el Sinaí, visitó luego Antioquia,
Edesa, Mesopotamia cruzó el río Éufrates, pasó por Siria y desde aquí regresó
por Constantinopla. 4
o Mundo árabe medieval
La idea de una guía turística data del mundo árabe medieval, con el
establecimiento de la caza del tesoro como industria importante alrededor del
siglo IX. Muchas guías turísticas para los viajeros en busca de artefactos,
monumentos y tesoros del cercano Oriente, escritas por cazadores de tesoros y
los alquimistas árabes experimentados que alcanzaron ventas en el mundo
Árabe Medieval. Éste era particularmente el caso en el Egipto Árabe, donde las
antigüedades egipcias fueron altamente valoradas por los primeros egiptólogos.5
4 Removiendo las Estancadas Aguas del Turismo. 06/02/2014. http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1094/historia.html. 5 EL DALY, Okasha (2004), Egyptology: The Missing Millennium: Ancient Egypt in Medieval Arabic Writings, Routledge, Pág. 36
24
Con toda seguridad, a la guía de Pausanias y al Itinerarium de Egeria siguieron
obras similares de Attilio Brilli, profesor de la Universidad de Siena, se refiere, en
su obra El Viaje a Italia, a los primeros libros y las rudimentarias guías, que
especificaban los recorridos a través de los distintos países europeos, se debían
casi siempre a los peregrinos, se trataba según él, de guías en las que se
informaba sobre los principales núcleos urbanos por los que atravesaban los
caminos así como a las ventas, mesones y albergues existentes, los pasos de
montaña especialmente difíciles, ríos, puertos de embarque y la distancia
aproximada entre las etapas de viaje.
En el siglo XII aparece una de las más famosas guías antiguas al servicio de los
peregrinos. Se trata del “Codex Calixtino”, manuscrito francés que se conserva en
la Catedral de Santiago de Compostela (mejor dicho, se conservaba, porque,
desgraciadamente, ha sido robado en junio de 2011) y que sirvió durante siglos
como guía para los franceses que hacían el “Camino de Santiago”. El Codex, en
su parte informativa, es un conjunto de consejos, descripciones de ruta, las obras
de arte destacadas y hasta costumbres de la gente que vivía en los núcleos por
los que había que pasar.
Como guía del peregrino, el Codex destaca, todo aquello que puede ser de utilidad
para el caminante, las dificultades del viaje, los alojamientos (hospitales) donde
pernoctar y los accidentes geográficos y peligros que encontraría a su paso,
finalmente, describe la ciudad de Santiago y su catedral con gran lujo de detalles.
El Codex es considerado como el más ilustre precedente de las guías de viaje que
en los siglos venideros serían tan frecuentes, en él están ya presentes las dos
notas que las iba a caracterizar a las guías de viajes: un ordenado repertorio de
datos útiles y ser usado por una cantidad masiva de usuarios.6
1.3.2 Mundo moderno
La guía turística moderna fue inventada por separado por Karl Baedeker en
Alemania (1835) y por John Murray III en Inglaterra (1836). Baedeker y Murray
produjeron la guía impersonal, objetiva; los trabajos anteriores a éstos
6 Removiendo las Estancadas Aguas del Turismo. 06/02/2014. http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1094/historia.html.
25
combinaban información efectiva y la reflexión sentimental personal. La
disponibilidad de los libros de Baedeker y Murray ayudó a afilar y a separar el
género de la narración de un viaje personal, que fue liberada de la carga de
actuar como guía turística. 7
o Karl Baedeker
El alemán Karl Baedeker (1801-1859) hijo de impresor, erudito, viajero y editor,
comenzó la edición de sus guías para viajeros en 1828 con el título “Viaje por el
Rhin, de Mainz a Colonia”. Tras su temprana muerte, sus sucesores continuaron
su labor editando numerosas guías sobre países, regiones y ciudades
aprovechando la gran demanda de libros de viaje que se produjo en Europa en
la segunda mitad del siglo XIX, consecuencia directa de la universalización de
los modernos medios de transporte, inicialmente el ferrocarril, los vapores, el
automóvil y finalmente el avión que propició el surgimiento de una importante
industria, característica de la era post-industrial: el Turismo.
Las guías de viaje Baedeker del periodo “Clásico” (1828-1945) constituyen,
además, una valiosa fuente de información desde los puntos de vista histórico,
geográfico y etnográfico debido al sistematizado acopio de información de
diverso género que contienen así, geógrafos, historiadores y profesionales de
las Ciencias Sociales disponen en ellas de numerosos datos relativos a centros
culturales, Arquitectura, usos y costumbres locales, gastronomía, etc., por no
citar los datos que constituyen su esencia como guía turística, es decir, datos
sobre itinerarios, comunicaciones, alojamientos, tiempos, tarifas, etc., lo que se
complementaba con una cuidada cartografía detallada y precisa dentro de los
límites que obligaba el reducido formato utilizado, también se hizo habitual incluir
un prólogo de considerable extensión encargado a eruditos y especialistas que
colaboraban habitualmente con la firma, a objeto de dar una perspectiva
histórica, artística e incluso etnográfica del país o ciudad de que se tratara.8
7 BUZZARD, James. (2002) The Grand Tour and after (1660-1840) in The Cambridge Companion to Travel Writing. Pág. 48-50. 8 Guías Baedeker para Viajeros. 06/02/2014. https://sites.google.com /site/guiasbaedeker/.
26
o “Guías Michelin”.
La primera Guía Michelin fue creada en 1900 por André Michelin y su hermano
Edward, los mismos que crearon las famosas llantas que llevan también su
nombre, fue publicada con motivo de la Exposición Universal de 1900, que era
una guía de publicidad, disponible con la compra de neumáticos. Francia tenía
entonces 2.400 conductores de automóviles, pioneros a los que la guía brindaba
valiosa información, a partir de 1920, la guía ya no se regalaba sino que se
vendía. Los restaurantes aparecen con información proporcionada por los
clientes y los primeros inspectores anónimos de Michelin.
Entre otras cosas, La guía es famosa por asignar de una a tres "estrellas de la
buena mesa" a los establecimientos que, en referencia a distintos parámetros
fijados por sus propios jueces, destacan en calidad, creatividad y esmero de sus
platos. En cambio, asigna de uno a cinco cubiertos en función del confort y el
servicio con que se sirve a los clientes cuando se trata de un restaurante, o de
una a cinco casas por el mismo criterio si se refiere a un hotel9
o “Las guías azules”
La primera Guía Azul de Londres y sus alrededores fue publicado en 1918 por
los hermanos escoceses James y Findlay Muirhead. Los Muirheads habían ido
durante muchos años los editores en inglés, idioma de la famosa serie Baedeker
alemán.10
o Guías fodor’s y lonely planet
Terminada la Segunda Guerra Mundial, dos nuevos nombres emergieron que
combinaron perspectivas europeas y americanas en viaje Internacional. Eugene
Fodor un autor de artículos de viaje, húngaro de nacimiento, que había emigrado
9 Cómo funcionan las Michelin Star. 06/02/2014. http://www.profichef.com/cocina-profesional/michelin-star/.
10 Guías Azules, Historia. 06/02/2014. http://centrodeartigos.com/articulos-educativos/ar ticle_19021.html.
27
a los Estados Unidos antes de la guerra, escribió guías turísticas que presentaron
a las audiencias de lectura inglesa a Europa Continental. En las décadas que
siguieron, Let's Go, Lonely Planet, Insight Guides, Rough Guides y una gran
variedad de guías similares de viaje fueron desarrolladas, con variados
enfoques.11
Las guías Lonely Planet que conocemos en la actualidad se escriben siguiendo
detalladas estructuras de redacción, que garantizan tanto al escritor como al
lector una forma de clasificar la información lo cual nos permite encontrarla
fácilmente. Los viajeros envían cartas a la editorial sobre la calidad de los
servicios recibidos y esa información pasa a ser el mejor control de calidad.12
1.3.3 Las guías electrónicas
Gracias al avance tecnológico de este último siglo, es posible tener mucha
información en dispositivos electrónicos, es por ello que las empresas turísticas
se han valido de este recurso para promocionar sus productos de manera
eficiente y eficaz por medio de teléfonos inteligentes, tabletas, entre otros,
ofreciéndole facilidad y comodidad al turista en sus viajes, ya que estos
dispositivos tienen gran capacidad de almacenamiento, permitiéndole ver las
aplicaciones como visualizar mejor los mapas, cambiar el itinerario, además de
compartir las experiencias del viaje
En el mercado en línea se puede encontrar diferentes tipos de guías adaptadas
a los gustos del cliente con sus respectivos precios.
o Guía Mundial de Viajes: En este enlace, además de la información
necesaria para planificar el viaje se muestra el estado meteorológico,
guías de aeropuertos, información sobre alquiler de autos y más.
http://www.guiamundialdeviajes.com/
o Destinia.com: Esta web ofrece guías de viajes de todas las ciudades
11 Guía Turística. 06/02/2014. http://www.esacademic.com/dic.nsf/eswiki/550857.
12 Lonely Planet: la historia de las Guías más Famosas. 06/02/2014. http://locuraviajes.com/blog/lonely-planet-historia-de-las-guias-mas-famosas/.
28
del mundo, sólo con un “click” en el lugar que se desea visitar y se tiene
a disposición la guía de este destino concreto.
http://www.destinia.com/
o Más de Viajes: En este enlace se muestran guías de España y del
Mundo y de allí se proponen rutas, escapadas, lugares para disfrutar del
relax del turismo rural, entre otras opciones.
http://www.masviajes.com
1.3.4 Guías de viaje de Ecuador
Las primeras guías publicadas sobre Ecuador fueron extranjeras o escritas por
extranjeros radicados en el Ecuador, como es el caso del señor Gustavo
Vázquez Méndez, quien es el escritor de la primera guía turística y ecológica del
País “ECUADOR EN LA MITAD DEL MUNDO” la cual ésta estructurada en tres
segmentos: historia, cultura y su gente; lugares turísticos de interés y la sección
final comprende información sobre los requerimientos que el viaje demanda.13
Es una guía que expone al mundo entero la enorme riqueza natural y cultural
que posee este pequeño país ubicado en el centro del mundo, mostrando los
atributos de cada región que conforman al Ecuador.
En la actualidad y gracias al desarrollo de la Internet, se encuentran múltiples
fuentes electrónicas entre las cuales destacan la del Ministerio de Turismo y de
la Cámara de Turismo de Quito.
Tabla N° 1. Principales Guías sobre Ecuador
Ecuador, Guía para Viajeros Editorial: Grupo Samana Empresa Ejecutora: 4 vientos SCC Idioma: Español Origen: Quito, Ecuador Año de Edición: 2010 Precio: 16,50 USD
13 VÁZQUEZ, Gustavo. (2005) ECUADOR en la mitad del mundo guía turística y ecológica.
Quito. GV & Tour. Pág. 3
29
Ecuador y las Islas Galápagos Local Ecuador Edition Autor: Viva Travel Guides Idioma: Inglés Origen: Quito-Ecuador Cuarta Edición: Julio de 1998 Precio: 16,00 USD Website: www.vivatravelguides.com
Let's Go Ecuador Autor: Let's Go Inc. Primera Edición: Incluye las Islas Galápagos (Paperback) Idioma: Inglés
Ecuador y las Islas Galápagos Lonely Planet Guías de Viajes (Paperback) Autor: Rob Rachowiecki, Danny Palmerlee, Rob Rachowiecki, Danny Palmerlee Editorial: Lonely Planet Publications, 6 ª edición (agosto de 2003) Idioma: Inglés
Ecuador Autor: Ortega, Pilar Edición: Segunda Edición, 2010 Idioma: Español
Ecuador, Galápagos (Guías Océano) De varios autores Editorial: Océano, 2005 Idioma: Español Edición: Primera Edición
The new key to Ecuador and the Galapagos Autor: David Pearson Editorial: Best Book Manufactures Edición: Primera, 1997 Origen: Canadá
Fuente: Calidad Turística Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
1.3.5 Tipos de guías de viaje
Existen diversos tipos de guías turísticas según las características del viaje,
desde la aventura, científicas, culturales, gastronómicas, etc., Otras se centran
en intereses particulares y preocupaciones de ciertos grupos sociales. Del
mismo modo, existen guías visuales que contienen gran cantidad de imágenes
del destino y otras, por el contrario, se basan más en las informaciones prácticas
del viaje.
Tabla N° 2. Tipos de Guías de Turismo
TIPOLOGÍA CLASE CARACTERÍSTICAS
Generales Viajes por países, ciudades o regiones
Informativas y promocionales.
Fin/objetivo Visuales Mucha fotografía, poco texto.
Informativas Pocas Fotografías, mucha información.
30
Gourmet Muestran los restaurantes y lugares de expendio de alimentos según su tipo y categoría.
Ocio y diversión
Exponen zonas y negocios dedicados al ocio y a la diversión.
Especialidad Rutas, circuitos, expediciones
Promocionan los atractivos de los recorridos respectivos.
Cruceros Recorridos en cruceros fluviales y marítimos.
Museos Informan paso a paso la exposición de los exhibiciones.
Itinerarios Guías que se especializan en brindar información de horarios de buses, trenes, barcos y aviones de cada lugar turístico.
Edición Papel Impresas.
Electrónica en línea y pregrabadas
Disponibles en Internet para ser descargados en cualquier dispositivo inteligente.
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Las guías turísticas generalmente están pensadas para ser utilizadas durante la
realización de un viaje real por lo que suelen tener tamaños medianos o
pequeños, en ellas se suele encontrar la información que se requiere del país o
ciudad de destino y, además, permiten planificar los lugares y actividades más
significativos.
31
II
2 MARCO METODOLÓGICO
2.1 TIPO DE ESTUDIO
El presente estudio se enmarca dentro de los parámetros de investigación básica
de tipo exploratoria, descriptiva y explicativa.
2.1.1 Exploratoria
Se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación
poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no han sido abordados
antes.14
La Guía Turística de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se enfoca
en la explicación de los atractivos para conocimiento del público en general.
2.1.2 Descriptiva
Buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles de
personas, grupos, comunidades, objetos o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis.15
Desde el punto de vista científico, describir es medir, lo cual se aplicó al
establecer varias características de los recursos turísticos con que cuenta la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus formas de aprovechamiento.
2.1.3 Explicativa
Va más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos. Están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales. Su interés se centra en explicar por qué
14 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A.
Pág. 79 15 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A.
Pág. 80
32
ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta, o por qué se relacionan
dos o más variables. 16
A lo largo del tema de diagnóstico se razona y explica la situación actual de la
Provincia. Igualmente cuando se estudia el inventario turístico se exponen las
fortalezas y la realidad de cada punto.
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
2.1.4 Método inductivo
“Es el que va de lo particular a lo general. Es decir, aquel que, partiendo de casos
particulares permite llegar a conclusiones particulares”.17
Con este método se utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que
parten de hechos particulares aceptados como válidos, para llegar a
conclusiones, cuya aplicación sea de carácter general. Como en la utilización de
información que se obtuvo de los escenarios naturales, las características de sus
paisajes, la distancia en que se encuentren ubicados desde la ciudad de Santo
Domingo de los Tsáchilas.
2.1.5 Método analítico
Es la descomposición de un todo en sus elementos. Puede pensarse que analizar significa simplemente separar o analizar. Pero no es así, para analizar debe presuponerse ¿Cómo pueden separarse las partes sin una visión aproximada de lo que es el todo? Por lo tanto, analizar un objeto según Marx Hermann, es “observar sus características a través de una descomposición de las partes que integran su
estructura.18
En cada tema tratado en ésta guía turística se encuentra un proceso analítico
16 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A. Pág. 83 – 84. 17 ZORRILLA, Santiago. TORRES, Miguel. LUIZ, Amado y ALCINO, Pedro (1998) Metodología de la Investigación. México. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA S.A. Pág.22 18 ZORRILLA, Santiago. TORRES, Miguel. LUIZ, Amado y ALCINO, Pedro (1998) Metodología de la Investigación. México. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA S.A. Pág.23
33
para descubrir los por menores de cada hecho estudiado.
2.1.6 Método sintético
“El análisis presupone a la síntesis, y viceversa. Análisis y síntesis son de
manera correlativa y absoluta inseparables. La síntesis es una totalidad, la cual
contiene todo el sistema de relaciones”.19
Esta metodología se la ha empleado en las conclusiones y resúmenes que se
han incluido en cada capítulo de ésta investigación, por ejemplo: atractivos,
características de cada parroquia, elementos distintivos, y más que permiten
identificar a un lugar determinado.
2.2 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
La investigación se hizo directamente en el campo para obtener una información
real y veraz; además, se usó la bibliografía necesaria para resolver el problema
en estudio, plasmados ahora en los capítulos de la tesis.
2.2.1 Observación
Se realiza por medio de los sentidos; en ocasiones también se auxilia de instrumentos científicos con los cuales puede darse mayor precisión a un objeto estudiado.
a) Observación estructurada o controlada. Consiste en establecer de antemano los aspectos que se han de observar. Para esta clase de observación se recurre al apoyo de diversos instrumentos que ayudará a observar con mayor precisión los datos; por ejemplo, la fotografía, las películas, los planos, las entrevistas, las cédulas y los cuestionarios, que permiten describir el comportamiento de los individuos, grupos o instituciones
b) Observación no estructurada no controlada: Se anota los hechos observados sin recurrir a la ayuda de técnicas especiales. Es decir, se hacen apuntes de aquello que, en lo personal se considere significativo para, más adelante, clasificar y utilizar los datos
que requieren los objetivos de la investigación.20
Para el caso de estudio de la guía turística, se utilizó la técnica observación
19 ZORRILLA, Santiago. TORRES, Miguel. LUIZ, Amado y ALCINO, Pedro (1998) Metodología de la Investigación. México. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA S.A. Pág.24 20 ZORRILLA, Santiago. TORRES, Miguel. LUIZ, Amado y ALCINO, Pedro (1998) Metodología de la Investigación. México. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA S.A. Pág.112 - 114
34
estructurada ya que se escogió los lugares de mayor interés y representatividad
para la Provincia y se plasmó en la misma.
2.2.2 Encuesta
La encuesta la define García Ferrado como “una investigación realizada sobre
una muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación con intención de obtener
mediciones cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y
subjetivas de la población.”
Mediante la encuesta se obtienen datos de interés sociológico interrogando a los
miembros de un colectivo o de una población.
Como características fundamentales de una encuesta anota el mismo autor:
La encuesta es una observación no directa de los hechos sino por medio
de lo que manifiestan los interesados.
Es un método preparado para la investigación.
Permite una aplicación masiva que mediante un sistema de muestreo
pueda extenderse a una nación entera.
Hace posible que la investigación social llegue a los aspectos subjetivos
de los miembros de la sociedad. 21
La encuesta se la realizó de acuerdo al número estimado de la muestra, la
Población Económica Activa (PEA), a través de un “Cuestionario” o conjunto de
preguntas cerradas y concisas, con el propósito de obtener información
directamente de las personas.
Una encuesta se la dirigió a miembros de la industria, por ejemplo: hoteles,
agencias de viajes, empresas de relación directa o indirecta con el turista,
transportistas e intermediarios. Otra encuesta se la hizo al turista en potencia
para que nos indique cómo le gustaría que sea la guía de la Provincia de Santo
21¿Qué es una Encueta? 11/03/2014. http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/queesunaencuesta.pdf
35
Domingo de los Tsáchilas.
2.2.3 Entrevistas
Se la considera como una interrelación entre el investigador y las personas que
componen el objeto de estudio. El propósito de esta técnica es conferenciar, de
manera formal, sobre algún tema establecido previamente y, a la vez, reunir
datos.
Los tipos principales de entrevista son:
Entrevista estructurada: interrogatorio en el cual las preguntas se plantean
siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos términos.
Entrevista libre: interrogatorio en forma espontánea que permite profundizar
en la mente del interrogado.
Entrevista dirigida: interrogatorio con un número fijo de preguntas que facilita
la comparación de las respuestas. 22
La entrevista dirigida se la aplicó a quienes conocen a profundidad la realidad
del turismo como es el caso de: gerentes y/o administradores de empresas
turísticas o a individuos que pudieran aportar con ideas y planteamientos en
beneficio de este estudio, con el propósito de obtener información más
espontánea y abierta.
2.3 INSTRUMENTOS DE REGISTRO DE DATOS
2.3.1 Fichas de observación
Durante todo el proceso investigativo se ha trabajado con en el levantamiento de
información para actualizar los inventarios ya existentes y mostrarlos de manera
ordenada, fácil de comprender dentro del diseño de la Guía Turística. Se han
22 ZORRILLA, Santiago. TORRES, Miguel. LUIZ, Amado y ALCINO, Pedro (1998) Metodología de la Investigación. México. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA S.A. Pág.115 – 117.
36
utilizado los formatos del Ministerio de Turismo de Ecuador.
2.3.2 Cuestionarios
Según Brace (2008) “El cuestionario es un conjunto de preguntas respecto de una
o más variables a medir debe ser congruente con el planteamiento del problema
e hipótesis”.
Preguntas abiertas. Proporcionan una información más amplia y son
particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles
respuestas de las personas o cuando estas son insuficientes. También sirven en
situaciones donde se desea profundizar una opinión o los motivos de un
comportamiento.
Preguntas cerradas. Contienen categorías u opciones de respuestas que han
sido previamente delimitadas. Es decir, se presentan las posibilidades de
respuestas a los posibles participantes, quienes deben acotarse a estas pueden
ser dicotómicas (dos posibilidades de respuestas) o incluir varias opciones de
respuestas.23
Los instrumentos utilizados en las encuestas y las entrevistas son los
cuestionarios o lista de preguntas que ha servido para obtener información valiosa
sobre los gustos y preferencias sobre las guías de turismo, y se utilizó las como
instrumento de registro de datos las preguntas cerradas, ya que sí se disponía
de información acerca del tema en estudio y sólo se necesitada confirmar ciertos
datos.
2.3.3 Revisión de literatura
La principal fuente secundaria para la obtención de la información fueron: libros,
folletos, trípticos, hojas volantes, documentos, noticieros y estudios técnicos ya
realizados sobre este tipo de empresas que ayudaron a fundamentar más esta
investigación.
23 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A. Pág. 217 – 221.
37
Se obtuvo mucha información inicial de estudios previos como:
Agenda Económica Productiva 2009.
Proyecto de Inventario Turístico realizado en el año 2010 por el Gobierno
Provincial de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Plan de desarrollo de Santo Domingo, 2010.
Planes de ordenamiento territorial de las parroquias del cantón Santo
Domingo elaborados por el GAD de la Provincia.
Diagnóstico Turístico del Ministerio de Turismo en el 2011.
Guías Turísticas del Municipio de Santo Domingo y Ministerio de Turismo.
2010-2012.
2.3.4 Internet
La información de Internet ha servido para verificar o actualizar información de
base, así como de gran importancia para conocer el avance actual a escala
mundial de las guías de Turismo.
2.4 HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE DATOS
Existen sistemas de tratamiento de datos muy útiles para realizar un trabajo de
calidad: Microsoft Excel es una hoja de cálculo electrónica que proporciona un
conjunto de análisis de datos que permiten ahorrar tiempo y procesos a la hora
de desarrollar análisis complejos de estadística.
2.5 ESQUEMA DE LA INVESTIGACIÓN
El esquema es la representación gráfica y sistematizada del plan de investigación.
38
Gráfico N° 2. Esquema de la Investigación
Fuente: Marco Metodológico Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
2.6 GUÍA DE TRABAJO DE CAMPO
Se elaboró una hoja de ruta para la gestión del trabajo de campo que incluye:
Estudio previo de la zona.
Preparación de los materiales y equipo de recolección de datos.
2.7 POBLACIÓN Y MUESTRA
Según Selltiz et al., (1980) “es el conjunto de todos los casos que concuerdan con
una serie de especificaciones”
La muestra es un subgrupo de la población de interés sobre la cual se recolectarán
datos, y que tiene que definirse o delimitarse de antemano con precisión, ese
deberá ser representativo en dicha población. 24
En la creación de una guía turística para Provincia de Santo Domingo de los
24 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A. Pág. 173
Bibliografía
Guías y
Revistas de
Turismo
Internet
Población Profesionales
Visita a las
parroquias
FUENTES SECUNDARIAS
FUENTES DE OBTENCIÓN DE DATOS
FUENTES
PRIMARIAS
Encuentas y
Entrevistas
DIAGRAMA DE INVESTIGACIÓN
39
Tsáchilas se ha tomado en cuenta a la población económicamente activa de la
ciudad de Quito por ser el mercado más grande, representativo y factible de
captar.
Según Hernández (2010): “Para seleccionar una muestra, primero hay que definir
la unidad de análisis y cuáles son las características de la población", la Muestra
se clasifica en 2 grandes grupos:
Muestras aleatorias o probabilísticas
Todos los elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos
y se obtienen definiendo las características de la población y el tamaño de la
muestra, y por medio de una selección aleatoria o mecánica de las unidades de
análisis25
Dentro de la Muestra Aleatorias o Probabilística están las siguientes:
Aleatorio Simple.
Aleatorio Sistemático.
Aleatorio Estratificado.
Aleatorio pos Conglomerados. 26
Muestras no probabilísticas:
La elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de las causas
relacionadas con las características de la investigación o de quien hace la
muestra. Aquí el procedimiento no es mecánico, ni con base en fórmulas de
probabilidad, sino que depende del proceso de toma de decisiones de un
investigador o de un grupo de investigadores y, desde luego, las muestras
seleccionadas obedecen a otros criterios de investigación.27
25 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A. Pág. 176
26 NARESH, K. Malhotra (2008) Investigación de Mercados. MEXICO. Pearson
Education Pág. 340 27 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A.
40
La Muestra no Probabilística se subdivide en:
Muestreo por conveniencia
Muestreo por juicio
Muestreo por cuotas
Muestreo de bola de nieve28
2.7.1 Cálculo de la muestra para público o turistas potenciales
Se ha tomado en consideración la PEA (2012) de Quito como principal mercado
emisor de turistas hacia la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Para obtener el tamaño de la muestra utilizamos la siguiente fórmula.29
𝑛 =𝑍2 ∗ 𝑁 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑍2(𝑃 ∗ 𝑄)
De donde:
n= Tamaño de la muestra
Z= Nivel de confianza
N= Universo o población
P= Probabilidad a favor
Q= Probabilidad en contra
e = error de estimación
Pág. 176 28 NARESH, K. Malhotra (2008) Investigación de Mercados. MEXICO. Pearson Education Pág.
340
29 HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio S.A.
Pág. 179 - 180.
41
Nota: el nivel de confianza (Z) utilizado es del 95% que es correspondiente a dos
sigmas de desviación estándar, resultando un valor para Z de 1,96 según la tabla
de distribución normal aplicado en estudios similares.
n =(1.9622) ∗ 1,660.000 ∗ 0.50 ∗ 0.50
(0.05)(1,660.000 − 1) + (1.962) ∗ 0.50 ∗ 0.50=1.594.264
4150.95
n= 385 encuestas
2.7.2 Cálculo de la muestra para prestadores de servicios turísticos
Utilizando la fórmula de población finita para un total de 1600 establecimientos
turísticos de Quito y Santo Domingo. Valores tomados de la Cámara de Turismo
de la ciudad de Quito y del Municipio de Santo Domingo.
Z= 1,96 N= 1600 P= 50% Q= 50% E = 5%
𝑛 =(1.9622) ∗ 1,600 ∗ 0.50 ∗ 0.50
(0.05)(1,600 − 1) + (1.962) ∗ 0.50 ∗ 0.50=1.594.264
4150.95
n= 315
Este valor podría ajustarse aún más pero se ha preferido usarlo a fin de
obtener resultados más exactos.
42
3 III
“PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA GUÍA TURÍSTICA DE LA
PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS”
El Turismo es una de las actividades socioeconómicas de mayor proyección y crecimiento
en el Ecuador. La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se promueve como un eje
socio-económico importante por ser generador de ingresos y empleo, convirtiéndose en
una actividad multisectorial que requiere la articulación de áreas productivas económicas,
sociales, ambientales y de los sectores público, privado, comunitario para generar
actividades, servicios y facilidades a los visitantes.
3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas posee una gran riqueza turística
gracias a su ubicación geográfica entre el litoral y las faldas de altas montañas.
Goza de una fauna y flora muy diversa, balnearios, bosques tropicales, ríos y
cascadas. Todas estas bondades propias de esta tierra no han sido conocidas por
muchas personas que gustan del Turismo, debido a que han tomado a esta
Provincia tan solo como un lugar de paso o vía de comunicación hacia otros
destinos por falta de difusión informativa acerca de los lugares turísticos que
posee la Provincia.
3.1.1 Objetivo general
Crear una guía turística de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas que
difunda la riqueza de la región y de esta manera promueva la llegada de turistas.
3.1.2 Objetivos específicos
Analizar la realidad actual de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas
en su aspecto turístico.
Realizar un estudio de mercado a fin de identificar las preferencias del público
sobre una guía de turismo para la Provincia de Santo Domingo de los
43
Tsáchilas.
Establecer el procedimiento técnico para crear una guía visual de Santo
Domingo de los Tsáchilas.
Identificar los impactos positivos y negativos que tendría la implementación de
una guía turística en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
3.1.3 Resultados
Se ha entregado un informe sobre el estudio de mercado para elaborar una guía
de viajes de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Se ha realizado un diagnóstico general de la realidad socio-económica actual de
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y de su patrimonio turístico.
Se ha establecido el formato adecuado para la creación de una Guía Turística de
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas de tipo visual, promocional,
acorde a formato establecido por el Ministerio de turismo y a la orientación
Turismo Consciente.
Se ha realizado un estudio de posibles impactos y, finalmente se han descrito
algunas conclusiones y recomendaciones.
3.1.4 Justificación
Santo Domingo de los Tsáchilas se crea como Provincia en noviembre del 2007
y eso provoca un sentimiento de pertenencia e identidad que obliga a
institucionalizar algunas partes de la administración pública entre ellas al Turismo.
Posee ambientes rurales de mucha importancia económica debido a la ganadería
y la producción de frutos tropicales. Es un lugar con ambientes naturales de primer
orden en variedad de climas y relieves.
El Turismo ocupa grandes espacios geográficos del planeta; cada vez adquiere
más importancia, sobre todo en países del Tercer Mundo y en zonas vulnerables;
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas no es la excepción a esta realidad
universal. Cuenta con gran cantidad de elementos potenciales que le permitirían
insertarse en la oferta turística nacional; por ejemplo: instalaciones, servicios,
atractivos y una población muy diversa y hospitalaria.
En muchos lugares se puede practicar deportes de aventura, conocer fincas, ríos
44
y cascadas. Se visita su capital para disfrutar de su comida, del ambiente nocturno
y la calidez de sus habitantes. Otro factor determinante es la presencia de la
nacionalidad Tsáchila.
Todas estas ventajas deben ser conocidas por el turista nacional e internacional
y una forma muy atractiva y efectiva es la creación de una guía turística de los
lugares más importantes, relevantes de la Provincia Tsáchila que permita dibujar
un perfil o imagen diferenciable en el mercado turístico Nacional
Para su realización existen las facilidades a fin de lograr una investigación amplia
en la parte teórica y también de campo.
3.2 ANÁLISIS SITUACIONAL
3.2.1 Aspectos generales de la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas
3.2.1.1 Datos Importantes:
La división cantonal ha seguido un lento proceso de conformación, sin una lógica
de planificación del territorio y de gobierno, esto se demuestra en el tiempo que
tardó la creación de las parroquias y en su extensión territorial.
Una vez decretada la creación del Cantón Santo Domingo de los Colorados, el
tres de Julio de 1967, es el gobierno cantonal, encabezado por don Ramón
Chérrez Chávez el que promulga la creación de la parroquia rural de San José de
Alluriquín el 29 de enero de 1970. Luego pasaron catorce años para la creación
de Puerto Limón 1984, y después de nueve años siguió Luz de América el 2 de
Diciembre de 1993. Desde entonces se crearon las cuatro restantes parroquias:
en 1998 San Jacinto del Búa; en agosto del 2000 Valle Hermoso, 15 de noviembre
del 2002 El Esfuerzo, y el 30 de diciembre del 2002 Santa María del Toachi. 30
La historia registra que Santo Domingo empezó su lucha por lograr su
30 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO Parroquial (GADP). (2011). Plan de desarrollo y ordenamiento territorial Santa María del Toachi. Pág.11.
45
provincialización desde el 30 de octubre de 1966, cuando se constituyó el Primer
Comité de Provincialización, finalmente, el 16 de agosto y 2 de octubre del 2007
el Congreso Nacional aprobó en primer y segundo debate el proyecto de creación
de la nueva Provincia y el 6 de noviembre del 2007 se publicó en el Registro Oficial
No. 205 la Ley de Creación de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas.31
La provincialización de Santo Domingo se dio en virtud de sus enormes
potencialidades y características peculiares como consecuencia de un largo
proceso participativo emprendido por diversos actores locales. Sus habitantes,
migrantes de todas partes, buscaron en estas tierras la conquista de un gran
porvenir.
Fuente: INEC 2013 Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
31 Historia. (10/02/2014). http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/historia
Gráfico N° 3. Mapa de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
46
Tabla N° 3. División Política de la Provincia
23 PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
23 01 CANTÓN SANTO DOMINGO
23 01 50 SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS, CABECERA CANTONAL
23 01 01 ABRAHAM CALAZACÓN 23 01 05 RÍO VERDE
23 01 02 BOMBOLÍ 23 01 06 SANTO DOMINGO
23 01 03 CHIGUILPE 23 01 07 ZARACAY
23 01 04 RÍO TOACHI
23 01 51 ALLURIQUÍN 23 01 55 VALLE HERMOSO
23 01 52 PUERTO LIMÓN 23 01 56 EL ESFUERZO
23 01 53 LUZ DE AMÉRICA 23 01 57 Sta. MARÍA TOACHI
23 01 54 SAN JACINTO DEL BÚA
23 02 CANTÓN LA CONCORDIA
23 02 50 LA CONCORDIA, CABECERA CANTONAL
23 02 01 LA CONCORDIA
23 02 51 LA VILLEGAS
23 02 52 PLAN PILOTO
23 02 53 MONTERREY
Fuente: INEC 2013 Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Santo Domingo de los Tsáchilas posee valores distintivos de primer orden como
los maravillosos paisajes en donde la vida silvestre del bosque nublado, las
modernas plantaciones y la vida rural se manifiestan exuberantemente.
Son reconocidas la calidez y amabilidad de su gente así como la presencia de
una de las más antiguas culturas vivas del Ecuador: la Nacionalidad Tsáchila.
Estas atracciones turísticas hacen que el visitante se sienta cautivado y
asombrado por la magia de esta maravillosa Provincia hasta ahora desconocida.
La Provincia limita hacia el Norte y Este con Pichincha, al Noroeste con
Esmeraldas, al Oeste con Manabí, al Sur con Los Ríos. Al Sureste con Cotopaxi.
47
Tabla N° 4. Superficie y Producción Agrícola
SUPERFICIE TOTAL 405.300 HECTAREAS
En producción agrícola/ganadería 258.926Ha
Porcentaje producción agrícola 73,50%
Densidad habitantes 92,00/ Km2
Superficie territorio 4.053,00Km2
Fuente: Proyecto FIPAD (2011) GAD Provincial de Santo Domingo Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Tabla N° 5. Población de Santo Domingo por Grupos de Edad
2010
2013
GRUPOS DE EDAD
SEXO TOTAL
GRUPOS DE EDAD
SEXO TOTAL
Años Hombre Mujer AÑOS Hombre
Mujer
De 0 a 14 62,860 61,399 124,259 De 0 a 14 67,952
66,372 134,324
De 15 a 64 110,663 114,609 225,272 De 15 a 64 119,627
123,892
243,519
De 65 y más
9,535 8,947 18,482 De 65 y más
10,307
9,672 19,979
Total 183,058 184,955 368,013 Total 197,886
199,936
397,822
Fuente: INEC (2013) Censos Nacionales Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Fuente: INEC (2013) Censos Nacionales Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
05.000
10.00015.00020.00025.00030.00035.00040.00045.00050.000
< 1
año
1 -
4
5 -
9
10 -
14
15 -
19
20 -
24
25 -
29
30 -
34
35 -
39
40 -
44
45 -
49
50 -
54
55 -
59
60 -
64
65 -
69
70 -
74
75 -
79
80
y m
ás
NÚ
ME
RO
DE
HA
BIT
AN
TE
S
Gráfico N° 4. Número de Habitantes por Grupos de Edad
48
Fuente: INEC (2013) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Los indicadores evidencian que los mejores niveles de infraestructura se dan en
la ciudad de Santo Domingo, en donde la concentración poblacional supera con
el triple a la rural.
Actividad económica
La distribución de la población económicamente activa (PEA) por actividad
económica en la zona es la siguiente: el 27,3% de la PEA de la Provincia se dedica
a la agricultura, silvicultura, caza y pesca, siendo ésta la actividad de mayor
importancia. La actividad que le sigue es comercio que representa el 21, 3% de la
PEA.32
Los productos que más se cultivan son: palma africana, plátano, abacá, palmito,
cacao orgánico, maíz, banano, piña y café fino de aroma. Las flores exóticas y
follaje son cultivos también desarrollados en la región por su variedad de climas.
El sector agroindustrial se especializa en la exportación como: piña, palmito en
conversa y pulpa de frutas, aceite de palma africana. La ganadería es la actividad
rural más importante, cuya producción abastece de carne y leche de calidad a las
grandes ciudades e industrias lácteas del país.
32 Agendas para la Transformación Productiva Territorial: Santo Domingo de los Tsáchilas (10/02/2014). http://www.produccion.gob.ec/wp-content/uploads/downlo ads/2013/02/AG ENDA-TERRITORIAL-SANTO-DOMINGO.pdf
Tabla N° 6. Ocupaciones de la PEA
TOTAL HOMBRES MUJERES
Técnicos 27.074 17.753 9.321
Empleados de Oficina 16.814 10.238 6.576
Trabajo de los servicios 97.166 75.476 21.690
Agricultores 82.416 79.180 13.236
Operarios y Operadores de Máquinas 78.742 78.836 9.906
Trabajadores No Calificados 77.708 62.889 24.819
Otros 40.085 27.095 12.990
TOTAL 400.005 301.467 98.538
49
En la capital de la Provincia se realiza la mejor feria ganadera del país además la
crianza de cerdos, aves de corral, tilapia y trucha son también negocios
florecientes.
3.2.2 Análisis turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas
A partir del año 2007, en que se crea la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas, se toma conciencia de la importancia de hacer conocer lugares
turísticos para el esparcimiento personal y familiar, es por eso que la gestión del
turismo ha ido consolidándose en tres niveles, por una parte el Ministerio de
Turismo hace su presencia con una Dirección Provincial de Turismo, luego, el
Consejo Provincial, dentro del Departamento de Producción crea la Unidad de
Turismo, finalmente, el Municipio de Santo Domingo dispone de otro
Departamento adscrito a la Dirección de Cultura. Aun siendo así se nota una falta
de interés por parte de algunos dueños de establecimientos que no se han
integrado al sistema regulatorio y que en muchos casos ni siquiera realizan los
debidos anuncios publicitarios para hacerse conocer sus negocios, yendo en
perjuicio tanto personal como comunitario. Es más, ni siquiera los mismos
encargados de las jefaturas de turismo les han dado la jerarquía necesaria y los
incentivos requeridos para hacer atractivo la afiliación a los dueños de los
establecimientos, destacando que ni siquiera las guías ya elaboradas han sido
debidamente promocionadas y difundidas.
3.2.3 Inventario de atractivos turísticos
Es una descripción ordenada de aquellos elementos que constituyen las
principales atracciones y objetos de interés para los turistas, los atractivos de un
área pueden clasificarse en dos categorías básicas: naturales y culturales.
Un inventario nos ayuda a obtener información importante acerca de los recursos
más frágiles y de valor que poseemos mostrándonos las características y la
ubicación del mismo. La clasificación de atractivos turísticos sigue la metodología
que hasta el momento usa el Ministerio de Turismo.
50
Tabla N° 7. Atractivos Turísticos de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas
TIPOS SUBTIPOS NOMBRE UBICACIÓN
PARROQUIAL
ATRACTIVOS NATURALES
MONTAÑA CERRO BOMBOLÍ SANTO DOMINGO
RÍOS
RÁPIDOS RÍO BLANCO VALLE HERMOSO
REMANSO RÍO CRISTAL VALLE HERMOSO
RÁPIDOS RÍO MALICIA SANTO DOMINGO
RÁPIDOS RÍO DAMAS ALLURIQUÍN
REMANSO RÍO COCANIGUAS SANTO DOMINGO
RÁPIDOS RÍO MULAUTE SANTO DOMINGO
RÁPIDOS RÍO OTONGO SANTO DOMINGO
REMANSO RÍO NILA LUZ DE AMÉRICA
REMANSO RÍO MEME CHICO SANTO DOMINGO
REMANSO RÍO MOZO GRANDE SANTO DOMINGO
REMANSO RÍO MOZO CHICO SANTO DOMINGO
REMANSO RÍO MAPALÍ SANTO DOMINGO
REMANSO RÍO PERIPA PUERTO LIMÓN
REMANSO RÍO BABA SANTO DOMINGO
RÁPIDOS RÍO TOACHI ALLURIQUÍN VALLE HERMOSO SANTO DOMINGO
REMANSO RÍO AQUEPI SANTO DOMINGO
CAIDAS DE AGUA
RÍO CRISTAL LOS ÁNGELES EL ESFUERZO
RÍO BOLO POLANCO EL ESFUERZO
CASCADAS VALLE HERMOSO
SANTA MARÍA DEL TOACHI
EL ESFUERZO
VALLE HERMOSO SANTA MARÍA DEL TOACHI
EL ESFUERZO
DAMAS CHORRERA DEL DIABLO
ALLURIQUÍN
ÁREAS PROTEGIDAS
BOSQUE PROTECTOR
TANTI- TINALANDIA ALLURIQUÍN
DELTA SANTO DOMINGO
RÍO CAJONES SANTO DOMINGO
CUENCA DEL RIO LELIA ALLURIQUÍN
RIO GUAJALITO ALLURIQUÍN
RESERVA FLORÍSTICA
RIO GUAJALITO ALLURIQUÍN
RESERVA ECOLÓGICA
LOS ILINIZAS SANTA MARÍA DEL TOACHI
LUGARES PINTORESCOS
BOSQUE Y MIRADOR NATURAL
MAPALÍ SANTO DOMINGO
Fuente: Inventario Ministerio de Turismo, Captur, GAD Provincial, Agenda Productiva, UTE 2010 Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
51
ATRACTIVOS CULTURALES
FOLCLOR
TIPO SUBTIPO NOMBRE PARROQUIA
MUSEO ETNOGRÁFICO
WUAPILÚ SANTO DOMINGO
ARQUITECTURA Y ESPACIOS URBANOS
IGLESIA CENTRAL SANTO DOMINGO
PARQUE ZARACAY SANTO DOMINGO
ALDEA TSÁCHILA PUERTO LIMÓN
SITIOS ARQUEOLÓGICOS
OTROS COLEKA NAPI SANTO DOMINGO
MÚSICA Y DANZA
CENTRO CULTURAL
UNISHU SANTO DOMINGO
SHINOPI BOLÓN SANTO DOMINGO
SHUYÚN PUERTO LIMÓN
NARANJO PUERTO LIMÓN
GASTRONOMÍA
PLATOS TÍPICOS
COMUNIDAD CHIGUILPE
SANTO DOMINGO
BEBIDAS TÍPICAS
AGUARDIENTE ALLURIQUÍN
MALÁ SANTO DOMINGO
ETNOLÓGICO COSTA
COMUNIDAD CHIGUILPE
SANTO DOMINGO
COMUNIDAD EL POSTE
PUERTO LIMÓN
COMUNIDAD OTONGO MAPALÍ
SANTO DOMINGO
COMUNIDAD EL BÚA SANTO DOMINGO
COMUNIDAD EL NARANJO
PUERTO LIMÓN
COMUNIDAD PERIPA SANTO DOMINGO
COMUNIDAD CÓNGOMA
PUERTO LIMÓN
REALIZACIONES TÉCNICAS Y ARTÍSTICAS CONTEMPORÁNEAS
EXPLOTACIÓNES GANADERÍA FINCAS SANTO DOMINGO
ALLURIQUIN
AGROPECUARIAS AGRICULTURA FINCAS VALLE HERMOSO
SAN JACINTO
CENTRO CIENTIFICOS Y TÉCNICOS
JARDIN BOTÁNICO
PADRE JULIO MARRERO
SANTO DOMINGO
QUINTA BOTÁNICA LA CAROLINA
SANTO DOMINGO
PARQUES ECOLÓGICOS
SAN FRANCISCO SANTO DOMINGO
CHANCHAY SANTO DOMINGO
ECOPARK LUZ DE AMÉRICA
ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS
FERIAS
FERIA DE GANADERA
ASOGAN SANTO DOMINGO
FERIA DE EXPOSICIÓN
RECINTO FERIAL SANTO DOMINGO
FIESTAS
FIESTAS AUTÓCTONAS
KASHAMA SANTO DOMINGO
FIESTAS CÍVICAS
CANTONIZACIÓN (3 DE JULIO)
SANTO DOMINGO
PROVINCIALIZACIÓN( 6 NOVIEMBRE)
SANTO DOMINGO
CANTONIZACION (26 DE NOVIEMBRE)
LA CONCORDIA
Fuente: Inventario Min. de Turismo, Captur, GAD Provincial, Agenda Productiva, UTE 2010 Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
52
3.2.4 Actividades turísticas
La planta de servicios turísticos está integrada por 259 empresas que actúan
directa e indirectamente en la prestación de servicios turísticos; constituidas por
establecimientos de alojamiento hotelero, empresas de alimentación & bebidas,
centros de diversión & esparcimiento, agencias de intermediación entre
transportación y operación turística, emplazadas en la jurisdicción cantonal y
provincial, constituyéndose en el registro turístico-hotelero sistematizado como
línea base real del servicio existente
La zona urbana del cantón concentra la planta turística con 100 establecimientos
de alojamiento emplazados principalmente en el área comercial que prestan el
servicio hotelero convencional de habitación /cama de acuerdo con la categoría
de registro.
En cuanto a las actividades de alimentación y bebidas, se concentran en las
principales vías de tránsito vehicular con características similares. Se ha
establecido que en el área urbana del cantón existen 99 establecimientos bajo las
categorías de Restaurantes, Bares, Fuentes de Soda y Cafeterías.
En el entorno rural, existen emprendimientos privados y asociaciones comunales
con una inclinación hacia el mercado turístico, con una vocación del servicio de
calidad como complementos básicos para los viajeros de las rutas turísticas y
enclaves urbanos del cantón.
En cuanto a la intermediación como actividades propiamente del servicio de
operación, únicamente en el entorno urbano del cantón se presentan 15
establecimientos bajo el tipo de Agencias de Viaje con una alta concentración en
la parroquia de Santo Domingo de los Colorados.33
Diversión
Para disfrutar de Santo Domingo hay que conocerla también en la noche. Un
espíritu alegre invade a la concurrencia en la zona de bares, discotecas y
karaokes ubicada al lado norte de la ciudad sobre el anillo vial y en la avenida
33 MINISTERIO DE TURISMO (2012). Inventario de Servicios Turísticos.
53
Quito. Santo Domingo tiene la cantidad de sitios de diversión nocturna de las
grandes ciudades.
Tabla N° 8. Sitios de Distracción Nocturnos
SITIOS DE DIVERSIÓN DIRECCIÓN SECTOR
Karaokes, restaurantes y kioscos de comida rápida. Bares, Billar, Centro comercial.
Av. Quito y Abraham Calazacón
Karaokes, restaurantes y kioscos de comida, rápida, panaderías, Bares, Billar, Centro comercial.
A lo largo de la vía Abraham Calazacón.
Circulo de los continentes. Av. Tsafiqui y Av. Abraham Calazacón. Tras del cementerio.
Karaokes, restaurantes y kioscos de comida, rápida, Parrillada, Pizzería, Bares, Billar, Centro comercial.
Av. Quito y calle Yamboya.
Karaokes, restaurantes y kioscos de comida rápida. Bares, Billar, Centro comercial.
Pallatanga Chorreras del Napa
Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
En la noche también se abren los sitios de comida, de especialidades diversas
nacionales e internacionales entre los que destacan los restaurantes de
parrilladas que tienen fama de ser las mejores del país.
Salir de noche es muy oportuno para hacer deporte en el Parque de la Juventud,
subir al mirador del Bombolí y conocer el carácter hospitalario y alegre del santo
domingueño, siempre amigable y cordial.
Centros culturales
Tabla N° 9. Lista de Centros Culturales en las Comunidades Tsáchilas
CENTROS CULTURALES EN LAS COMUNIDADES TSÁCHILAS.
Comuna Colorados del Búa Centro Cultural Shino Pi Bolón
Comuna Chiguilpe Museo Viviente Wuapilú Centro Cultural Tolón Pelé
Comuna El Congoma Centro Cultural El Congomita
Comuna El Poste Centro Cultural Shiyun Tsachi
Comuna Los Naranjos Centro Cultural Masara Mudu
Comuna Peripa Centro Cultural Aldea Colorada
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
54
La Nacionalidad Tsáchila
Según la historia oral Tsáchila, originalmente se encontraban emplazados en un
asentamiento llamado Cocanigua, pero fueron diezmados por una peste que
según Paul Rivet, debió ser viruela. Solo se salvaron dos familias las mismas que
se dirigieron a Santo Domingo y a San Miguel. Según estas narraciones orales,
afirman que cuando este grupo vino a la zona ya existían en lo que hoy es Santo
domingo otros asentamientos Tsáchilas.
En la Carta Geográfica de Pedro Vicente Maldonado trabajada en 1750, Santo
Domingo de los Colorados es tomado en cuenta como “anejo poblado”
Una de las investigaciones más completas fue la realizada por Alfredo Costales
su hija Dolores, publicadas en 1999, donde se afirma que esta cultura fue conocida
como Caras y más tarde como Yumbos.
Los Colorados o Yumbos eran difíciles de someter por los españoles, entonces la
religión pasa a jugar un factor importante. En 1694, los jesuitas inician un proceso
de evangelización, pero en 1706 cedieron sus misiones a los seglares, lo que
provoca una rebelión que fue sangrientamente sofocada, lo que les obliga a huir
a la selva.
Tsáchila es la conjunción de dos términos, “Tsá” que significa verdad y “Chila”
que quiere decir gente. En un intento de traducir al castellano se podría decir que
significa Verdadera Gente. Su idioma es el “tsafiqui”, que quiere decir la
verdadera palabra, que pertenece a la familia lingüística Chibcha.
La fiesta que celebran los Tsáchilas es el Kasama que en idioma Tsafiqui “Kasa”
significa nuevo y “ma” día. Entonces es el inicio de un nuevo año, el amanecer
de un nuevo día, que coincide con el sábado de gloria para los católicos. 34
Gráfico. No. 5 Foto de la nacionalidad Tsáchila
34 Plan de desarrollo y ordenamiento territorial 2012 – 2025 Pág. 42 - 43
55
Fuente y Elaboración: Plan de desarrollo y ordenamiento territorial 2012 – 2025
Su vestimenta ha sufrido cambios con la introducción mestiza; cada año celebran
el Kasama, que es el inicio de un nuevo día o nuevo año, constituye una gran
fiesta a la que concurren todos los miembros Para esta cultura es muy importante
la conservación del espacio territorial, que para ellos es la base del núcleo familiar
y comunitario, en donde, además, conviven con cientos de especies animales y
vegetales. En las fincas Tsáchilas siempre hay pequeños bosques para visitar.
La gastronomía típica del Tsáchila incluye los siguientes alimentos:35
Uru: Consiste en la chicha fermentada a base de yuca, además utilizan esta
bebida en las ceremonias y fiestas.
Lucupi: Sopa de Plátano verde.
Anó – ila: Se prepara con plátano verde molido, previamente cocido. El plátano
se tritura en una tabla rectangular “runza” sustituye a la piedra de moler, para
triturar el plátano se utiliza un rodillo de madera, el “anó-ila” es conocido también
35 Tsáchilas los Hombres Verdaderos. 20/02/2014. http://tsachilas-ucentral.tripod.com/tsa-costumbres.htm.
Imagen N° 1. Cultura Tsáchila
56
como bala nunca falta en el hogar Tsáchila.
Piyu – bilú: Consiste en moler el plátano con choclo, una vez molido, lo mezclan
y lo cocinan finalmente sirven en las hojas del choclo o del plátano.
Jugo de Caña: se trituran los tallos de caña en el trapiche, que es un instrumento
primitivo, una vez triturado la caña se obtiene el zumo que se lo deja en
fermentación para obtener el guarapo.
Malá: Es una bebidas fermentada de maíz.
Malun Ninpuga: Este plato es preparado a base de gusanos “mayunes” asados,
que crecen en la palma real lo acompañan con limón y maduro asado.
Chiachano: Consiste en la tilapia envuelta en hojas recogidas y servido con
maduro y limón.
La gastronomía de los Tsáchilas presenta variedad y es exquisita al paladar, en
las comunas turísticas se las puede degustar con un costo adicional,
lamentablemente no es difundida a nivel nacional, pues no existe un restaurante
que lo haga y publicite sus diferentes menú.
Gráfico N° 5. Ubicación de las Comunas Tsáchilas
Fuente: Instituto Geográfico Militar / Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
57
Curanderos Tsáchilas.
Tabla N° 10. Lista de Curanderos - Shamanes de Santo Domingo
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Parroquia Santo Domingo de los Colorados
La parroquia ofrece a sus visitantes los balnearios del Toachi, Wuapilú, Río
Mapalí en Julio Moreno. A más de aquello el Parque de la Juventud y la Familia,
el parque ecológico Bombolí, convertido en un mirador y en un templo católico.
Los turistas pueden practicar deportes acuáticos como el kayak, tubbing y el
rafting, especialmente en el río Toachi y el río Blanco.
La cabecera parroquial es también la capital de Provincia y el centro urbano más
grande que concentra casi toda la población (85%), los alojamientos (95%), los
lugares de expendio de alimentos y bebidas (90%), lugares de recreación (85%)
y el mayor número de atractivos naturales y culturales de toda la Provincia. 36
Por lo que es también la parroquia que más desarrollo tendrá a futuro.
36 MINISTERIO DE TURISMO (2012). Inventario de Servicios Turísticos
NOMBRE DIRECCIÓN
MOISES AGUAVIL CALAZACÓN KM 7 VÍA QUEVEDO
ANGEL CALAZACÓN AGUAVIL KM 10 VÍA QUEVEDO
EFRAIN CALAZACÓN KM 9 VIA QUEVEDO
LUIS PANTOJA GENDE KM 11 VÍA QUEVEDO
CALOS JENDI KM 11 VÍA A QUEVEDO
JUAN JOSÉ GENDE KM 14 VÍA A QUEVEDO
CALIXTO AGUAVIL CATALINA CALAZACÓN
KM 7 ½ VÍA A QUEVEDO
DANIEL CALAZACÓN KM 8 ½ VÍA A QUEVEDO
OCTAVIO CALAZACÓN COMUNA CHIGUILPE KM 8
JAIME AGUAVIL CALAZACÓN COMUNA CHIGUILPE KM 8
58
Gráfico N° 6. Atractivos Turísticos de Santo Domingo de los Colorados
Fuente: Instituto Geográfico Militar Elaborado por: Graphics S.A.
Para fines de este estudio se ha dividido a la Parroquia en cuatro zonas:
En la Zona Norte: Santo Domingo lindera con la Provincia de Pichincha en
los ríos Mulaute y Blanco. Zona muy rica en producción agrícola y ganadera.
El paisaje incluye valles y montañas con río limpios y cascadas. Puede
practicarse el senderismo y deportes acuáticos. Corresponde además a este
sector una larga extensión del territorio de la Parroquia, que va de Norte a
Sur y que se caracteriza por el desarrollo espontáneo de balnearios a lo
largo de ríos de tamaño medio, ubicados en ambientes muy apacibles, con
playas de río y a las cuales se les ha ido añadiendo servicios de comidas
principalmente, aunque en los lugares más alejados en las noches sirven de
bares con tanta o mayor concurrencia que en el día.
La Segunda Zona: Está ubicada al Este del río Toachi es la zona menos
desarrollada para el Turismo y deprimida económicamente. Ahora una
buena carretera de concreto lleva rápidamente de Santo Domingo a El
Carmen y otra vía de primera va de Las Delicias y Nuevo Israel hacia Puerto
Limón. Zona de alta producción que permite conocer la vida del montubio
La Tercera Zona: Es la ciudad de Santo Domingo de los Colorados. Cuenta
con suficiente infraestructura para el desarrollo del Turismo tradicional de
negocios, la vida nocturna de la ciudad es un atractivo de primer orden para
quienes ya han llegado a ella. Una zona de bares, discotecas, ubicadas en
su mayoría dentro del denominado Anillo Vial, que también cuenta con
restaurantes, cafeterías, donde se ubica la sede del Gobierno provincial,
59
cantonal y parroquial, por lo cual recibe las visitas de los habitantes de toda
la Provincia para la gestión de trámites. La ciudad de Santo Domingo de los
Colorados es la sede de eventos deportivos de importancia Nacional.
La Cuarta Zona: se ubica hacia el sur con paisajes y tierras muy ricas
divididas en pequeñas propiedades. Al costado sureste se ubican 3 de las 7
comunas Tsáchilas: Chiqüilpe puede visitarse Wapilú y su museo, el centro
cultural de Agustín Calazacón, Tolón Pelé un nuevo proyecto comunitario de
calidad. Varios shamanes o ponés reciben a turistas que llegan con la ilusión
de encontrar remedio a sus males o simplemente por hallar una nueva
fórmula de relajamiento. Frente la zona encontramos una gran cantidad de
balnearios y la construcción de la nueva carretera hacia la vía Quevedo.
Gráfico N° 7. Mapa de la Ciudad de Santo Domingo
Fuente y Elaboración. GAD Municipio de Santo Domingo de los Colorados
60
Parroquia San José de Alluriquín
Datos generales de la parroquia37
FECHA DE CREACIÓN: 29 de Enero de 1970 (Según publicación en el Registro Oficial No 359)
LÍMITES NORTE: Provincia de Pichincha SUR: Provincia de Cotopaxi ESTE: Catón Mejía OESTE: Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas TEMPERATURA MEDIA: 19 a 23 °C ALTITUD: 739 msnm. Nº DE HABITANTES: 19.000 habitantes INEC 2010 DENSIDAD POBLACIONAL: 25 hab/km2
Alluriquín en tiempos pre-coloniales era un “Tambo”, es decir un “lugar de paso”
donde se podía descansar para continuar el viaje hacia la costa o la sierra.
Alluriquín significa “lugar de descanso junto al río de verdes y claras aguas” Ya
en el período colonial Alluriquín se consolidó como un recinto y es en 1968
cuando se declara su parroquialización. A partir de 1940, Alluriquín recibe flujos
migratorios de Colombia y de algunas provincias del interior del país, en especial
de Bolívar, Cotopaxi, Manabí, El Oro y Loja. Sus actividades culturales y festivas
se manifiestan en las siguientes conmemoraciones: Día de parroquialización (24
de enero), Fiesta Patronal de San José (19 de mayo); y la Fiesta de la Virgen
Inmaculada (8 de diciembre).38
Los ingresos que tiene la parroquia son la ganadería, con una alta producción
de leche y la caña de azúcar es el segundo ingreso, desde la llegada de los
primeros colonos a esta zona procedentes de Tungurahua aún existen diferentes
haciendas y fincas destinadas a esta producción. Además el cultivo de frutas
como son: naranja, papaya mandarina, limón y naranjilla etc. Los mismos que
son vendidos para el consumo de la parroquia y otros son comercializados para
diferentes mercados del país.
37 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1 38 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 33.
61
Recursos turísticos
La parroquia de Alluriquín es conocida como la tierra dulce ya que de aquí se
produce la melcocha, miel de caña, dulce de guayaba y variedad de quesos; así
mismo, el sector cuenta con innumerables sitios turísticos como hosterías,
balnearios, cascadas, centros de estudio de especies únicas en la zona. Entre
los lugares más importantes tenemos:
o Cascada del Río Damas o Cascadas del Mono
o Las Chorreras del Diablo.
o Fundación Otonga.
o Tinalandia Eco-Lodge
Gráfico N° 8. Mapa Turístico de Alluriquín
Fuente: Instituto Geográfico Militar (IGM) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
62
Parroquia de Valle Hermoso
Datos generales de la parroquia 39
FECHA DE FUNDACIÓN: 01 de Agosto del 2000. (Según publicación en el Registro Oficial No. 132)
SUPERFICIE: 282,72 Km 2 LÍMITES NORTE: Los cantones Puerto Quito y Pedro
Vicente Maldonado.
SUR: Parroquias San Jacinto del Búa y Santo Domingo
ESTE: Santo Domingo y San Miguel de los Bancos.
OESTE: Cantón La Concordia TEMPERATURA MEDIA: 25 °C ALTITUD: 307 msnm Nº DE HABITANTES: 10000 habitantes INEC 2010
DENSIDAD POBLACIONAL: 30 hab/ km2
Sus fiestas están relacionadas con sus patronas: en julio festejan a la Virgen del
Carmen, y en septiembre a la Virgen del Cisne. La festividad de parroquialización
se realiza el 1 de agosto.40
Recursos turísticos.
Valle Hermoso es el lugar ideal para disfrutar de la naturaleza en todo su
esplendor, hacer deportes extremos y gozar de las comodidades que ofrece la
parroquia entre los atractivos turísticos más importantes tenemos:
o La Hostería Kashama Resort & Spa.
39 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1 40 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 35.
Esta parroquia se encuentra a 25 kilómetros de la capital provincial, ingresando
por el Km 23 margen derecho de la vía a Quinindé - Esmeraldas. Su nombre
responde a los abundantes ríos y la exuberante vegetación que bañan y dan
color a la parroquia. Los primeros colonos lojanos, quisieron recordar su valle y
lo llamaron Valle Hermoso.
63
o Mishilick fabrica de chocolate.
o Hostería Valle Hermoso.
o El río Toachi en el que podemos realizar deportes extremos como:
kayak, tubing, rafting, rapel, ciclismo, paseos por el río Blanco con dos
guías de la zona como son los señores: Gerardo Mori y Freddy
Coronado.
Fuente: Instituto Geográfico Militar (IGM)
Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Parroquia de Puerto Limón
Datos generales de la parroquia41
FECHA DE FUNDACIÓN: 6 de Septiembre de 1984 (Según publicación en el Registro Oficial No. 29)
SUPERFICIE: 282,72 Km 2 LÍMITES: NORTE: Cabecera cantonal Santo Domingo de los
Colorados .
41 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1
Gráfico N° 9. Mapa Turístico de Valle Hermoso
64
SUR: Parroquia Luz de América ESTE: Cabecera cantonal Santo Domingo de los
Colorados OESTE: Cantón El Carmen TEMPERATURA MEDIA: 23ºC a 26ºC. ALTITUD: 244 msnm Nº DE HABITANTES: 12.588 habitantes INEC 2010 DENSIDAD POBLACIONAL: 30 hab. / km2
Sus principales festividades se realizan el 2 de agosto (fundación)
conjuntamente con la fiesta de la Virgen María de los Ángeles. El 6 de septiembre
se conmemora la parroquialización.42
Recursos turísticos
Sin duda, el atractivo turístico número uno es de tipo cultural porque aquí se
encuentran cuatro de las siete comunas Tsáchilas:
o El Poste
o Cóngoma
o Peripa
o Los Naranjos
42 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 34
Puerto Limón fue fundado como Comuna el 1 de agosto de 1961, con el nombre
de José Ricardo Chiriboja Villagómez, en honor del Alcalde de la ciudad de Quito,
en una extensión de 50 Ha. comprendidas entre los ríos Peripa y Cógoma. Según
los primeros habitantes provenientes de Manabí, Pichincha y Cotopaxi, la
parroquia se llama Puerto Limón, por cuanto en esa época, llegaban
compradores de boya, que era recogida donde hoy es la bomba del agua
potable. En ese sitió había un puerto, en el cual existía árbol de limón, único en
los alrededores.
65
Fuente: Instituto Geográfico Miliar (IGM) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Parroquia luz de América
Datos generales de la parroquia43
FECHA DE CREACIÓN: 2 de Diciembre de 1993. (Según publicación en el Registro Oficial No.62)
SUPERFICIE: 287 km2 LIMITES NORTE: Santo Domingo de los Colorados y
Puerto Limón SUR: Provincia de Los Ríos ESTE: El Esfuerzo y Santa María del Toachi OESTE: Puerto Limón TEMPERATURA MEDIA: 23 a 26 °C ALTITUD: 327 msnm Nº DE HABITANTES: 12.529 habitantes INEC 2010 DENSIDAD POBLACIONAL: 27 hab. / km2
Se encuentra ubicada al sur occidente de la ciudad de Santo Domingo, en el
kilómetro 23-24 de la vía a Quevedo. Su nombre es en homenaje a la capital de
43 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1
Gráfico N° 10. Atractivos Turísticos de Puerto Limón
66
la república. Esta parroquia está conformada principalmente por colonos
manabitas. Inicialmente el asentamiento se llamó Nueva Bahía, en tierras que
constituían la Hacienda Perdomo. Las fiestas que se celebran del 20 de noviembre
al 2 de diciembre parroquialización, y sus fiestas de fundación en agosto 44
Recursos Turísticos
Al ser la parroquia un lugar de paso obligado hacia Guayaquil la zona se desarrollo
más el área de gastronomía ya que en el lugar se encuentran diversas
asociaciones de comedores, que brindan al turista diferentes platos típicos de
buena calidad, entre ellos: seco de gallina, seco de guanta, arroz con chancho,
caldo de gallina criolla entre otros. La parroquia cuenta con una hostería de
excelente calidad como es:
o Hostería Tumaly.
Gráfico N° 11. Atractivos Turísticos de la Parroquia Luz de América
Fuente: Instituto Geográfico Miliar (IGM) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
44 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 34
67
Parroquia El Esfuerzo
Datos generales de la parroquia45
FECHA DE CREACIÓN: 06 de Enero del 2003. SUPERFICIE: 252 Km2 LÍMITES NORTE: Cabecera cantonal de Santo
Domingo SUR: Santa María del Toachi ESTE: Parroquia Alluriquín OESTE: Parroquia Luz de América TEMPERATURA MEDIA: 19 a 20 °C ALTITUD: 299 a 2.076 msnm. Nº DE HABITANTES: 9000 hab. DENSIDAD POBLACIONAL: 42.55 hab./ km2
Se encuentra ubicada a 22 km. de la cabecera cantonal, entrando por el km. 19
margen izquierdo de la vía a Quevedo. Por el año de 1960 debido a la sequía de
las provincias de Loja, Manabí y Azuay llegan los primeros colonos, los mismos
que se asentaron en los márgenes del Río Baba, algunos de ellos logran cruzar
el río y deciden fundar un pequeño poblado para formar la Pre-Cooperativa y
posteriormente la Comuna.
El nombre se establece en una reunión de colonos que deciden llamarle “El
Esfuerzo”, porque todo lo logrado es gracias a ello. La colonia lojana celebra las
fiestas tradicionales de la Virgen del Cisne el 15 de Agosto, mientras los azuayos
celebra la fiesta de la Virgen María, el 8 de septiembre. La fiesta de
parroquialización se celebra el 15 de Noviembre.46
Recursos Turísticos
El mayor atractivo es la naturaleza dotada de una gran biodiversidad, la única
45 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1
46 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 35.
68
infraestructura turística existente es el malecón, ya que los lugares turísticos aún
no han sido explotados. La parroquia El Esfuerzo se ha enfocado en hacer
turismo ecológico en sus ríos donde se puede practicar deportes acuáticos, tales
como canotaje, en tubos, rafting, natación, rappeling. Los ríos más relevantes
son:
Balneario El Esfuerzo (Río Baba):
Río Bolo
Río Otongo
Río Cristal
Río Blanco
Cascadas de Polanco
Cascadas de Los Ángeles
Gráfico N° 12. Atractivos Turísticos de la Parroquia El Esfuerzo
Fuente: Instituto Geográfico Miliar (IGM) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
69
Parroquia San Jacinto del Búa
Datos generales de la parroquia47
FECHA DE CREACIÓN: 9 de Noviembre de 1988. SUPERFICIE: 205 Km2 LÍMITES NORTE: Cantón La Concordia SUR: Parroquia Santo Domingo de los
Colorados ESTE: Parroquia Valle Hermoso y la Parroquia
de Santo Domingo OESTE: Provincia de Manabí TEMPERATURA MEDIA: 23 °C ALTITUD: 284 msnm Nº DE HABITANTES: 11.000 hab. DENSIDAD POBLACIONAL: 51.4 hab./ km2
San Jacinto del Búa está ubicado hacia el sur de la ciudad de Santo Domingo de
los Tsáchilas, a una distancia aproximada de 31 Km, entrando por el Kilómetro
9 margen derecho de la vía a Chone. La parroquia básicamente fue colonizada
por personas provenientes de la Provincia de Manabí desde inicios de los años
50. A más de los recintos conformados en la parroquia, se encuentra adscrita a
la misma, la comunidad Tsáchila del Búa.
Por voluntad y fe cristiana, los habitantes tomaron la decisión de bautizar al
pueblo con el nombre de San Jacinto en homenaje al Santo y Búa, por el río que
baña las tierras de la zona
Las actividades culturales y festivas se consolidan en el mes de agosto en que
se celebra del 14 al 16 de agosto la Fiesta de San Jacinto y el 9 de noviembre
es la fiesta de parroquialización.48
Recursos Turísticos
Junto al poblado y hacia el norte se encuentra el río Búa, que posee un caudal
47 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1
48 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 35
70
importante; al sur el río Tola y dos esteros en la misma posición geográfica como
son la Tola y Ompe Grande, estos ríos forman pozas que sirven para el disfrute
sano de la población local y cantonal. Entre otros atractivos el de mayor valor es
la comuna Colorados del Búa, donde se puede realizar camping, ver rituales
shamánicos y disfrutar del Eco Museo entre otras actividades.
Gráfico N° 13. Mapa de Atractivos Turísticos de San Jacinto del Búa
Fuente: Instituto Geográfico Miliar (IGM) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Parroquia Santa María del Toachi
Datos generales de la parroquia49
FECHA DE FUNDACIÓN: 28 de Enero 2003 UBICACIÓN: NORTE: El Esfuerzo SUR: Provincia de Los Rios ESTE: Provincia de Cotopaxi OESTE: Parroquia Luz de América TEMPERATURA 19 y 23 °C ALTITUD: 360 msnm. Nº DE HABITANTES: 9000 habitantes DENSIDAD POBLACIONAL: 13.44 hab./ km2
49 Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014) http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1
71
Se encuentra al sur a 57 km del cantón Santo Domingo, ingresando por el Km
42 margen izquierdo de la Vía Quevedo-Guayaquil.
El origen se remonta al año 1966, constituyéndose en Colonia en una primera
fase (el 14 de enero de 1966), luego pasa a ser Cooperativa en el año 1968. Se
planifica el centro poblado en 1973 y se consolida con centro poblado en 1976.
Sus primeros habitantes provienen de las Provincias de Cotopaxi, Cuenca, El
Oro, Loja y Manabí.
El poblado era conocido como “La 14 de Enero” debido a la Cooperativa Agrícola
organizada en el sector. Luego por la necesidad de diferenciarse de los poblados
pertenecientes al cantón Quevedo, se lo nombra “Santa María del Toachi”, que
representa la fe de los pobladores y el río que baja desde la cordillera.50
Recursos Turísticos
Siendo una parroquia con muchos recursos turísticos lamentablemente la zona
no existen lugares turísticos, pero la gente de las fincas es muy amable y
acogedora, pueden planearse visitas para acampar en ellas y conocer su
hermoso malecón.
50 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 35
72
Gráfico N° 14. Mapa de Santa María del Toachi.
Fuente: Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de la Parroquia Santa María del Toachi. Elaboración: Víctor Torres López
Cantón La Concordia
Datos generales del cantón51
FECHA DE FUNDACIÓN: 31 de octubre de 2007 UBICACIÓN: NORTE: Cantón Quinindé SUR: Cantón Santo Domingo ESTE: Cantón El Carmen OESTE: Cantón Puerto Quito TEMPERATURA MEDIA: 25 C ALTITUD: 240 y 315 mnsm Nº DE HABITANTES: 42.924
51 La Concordia 2011. (10/02/2014) http://www.laconcordia.gob.ec/index.php/2013-06-24-15-45-07/geografia/datos-generales
73
El Pueblo de La Concordia, nace producto de la migración de colonos de Loja y
Manabí, por la sequía de 1960 - 1962 de estas provincias llegan familias enteras
a poblar entre La Unión y La Concordia; el 26 de noviembre del 2007 fue creada
como cantón de la provincia de Esmeraldas de conformidad a la Segunda
Disposición Transitoria de la Ley de Creación del cantón La Concordia, la
administración política-administrativa quedó a cargo del Municipio de Quinindé,
hasta que se eligieran las dignidades del nuevo Municipio.52
Tabla N° 11. División Política de La Concordia
Fuente: GAD de La Concordia Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 15. Mapa del Cantón La Concordia
Fuente: Municipio de La Concordia Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
52 La Concordia 2011. (10/02/2014) http://www.laconcordia.gob.ec/index.php/2013-06-24-15-45-07/geografia/datos-generales
PARROQUIA RURAL
CABECERA PARROQUIAL PARROQUIA URBANA
Monterrey Monterey La Concordia
Las Villegas Las Villegas
Plan Piloto Plan Piloto
74
Parroquia La Concordia53
Datos Generales de la Parroquia
FECHA DE FUNDACIÓN: 6 de Noviembre de 2007. SUPERFICIE: 205 Km2 LÍMITES NORTE: Cantón Quinindé SUR: Santo Domingo de los Colorados ESTE: Provincia de Manabí OESTE: Parroquia Valle Hermoso TEMPERATURA MEDIA: 25 °C ALTITUD: 240 a 315 msnm. Nº DE HABITANTES: 21.000 hab. DENSIDAD POBLACIONAL: 51.4 hab./ km2
La Concordia es la cabecera cantonal del cantón del mismo nombre. Está
rodeada de numerosos atractivos naturales y paisajes que llegan a su máxima
expresión con el bosque protector La Perla, que forma parte de la hacienda del
mismo nombre.
La elevada biodiversidad está determinada por la presencia de una variedad de
hábitats y micro hábitats. El alto índice de especies endémicas hace que esta
área sea considerada por los científicos ambientales como laboratorio para la
investigación genética mundial, como en efecto se desarrolla en el Bosque
Protector La Perla, que constituye un lunar regional y un gran orgullo nacional.54
Recursos Turísticos
La Concordia es un catón privilegiado por sus áreas naturales, a continuación se
detalla los atractivos más representativos del lugar tenemos:
o Bosque Protector La Perla
o Quinta Dumad
o Complejo Turístico Napoleón
o Flor del Valle
53 La Concordia 2011. (10/02/2014) http://www.laconcordia.gob.ec/index.php/2013-06-24-15-45-07/geografia/datos-generales 54 La Concordia 2011. (10/02/2014) http://www.laconcordia.gob.ec/index.php/2013-06-24-15-45-07/geografia/datos-generales
75
Parroquia Monterrey
Datos generales de la parroquia55
FECHA DE FUNDACIÓN: 3 de Agosto de 1966. SUPERFICIE: 125 Km2 LÍMITES NORTE: Cantón Quinindé y Pichincha SUR: Santo Domingo de los Colorados ESTE: Parroquia La Concordia OESTE: Provincia de Manabí TEMPERATURA MEDIA: 24 °C ALTITUD: 260 msnm. Nº DE HABITANTES: 6.500 hab. DENSIDAD POBLACIONAL: 48 hab. / km2
Fue poblada por militares y colonos que llegan de la Provincia de los Ríos,
Manabí, Pichincha, Loja y Esmeraldas. El poblado inicialmente le bautizaron “El
Diablo” al igual que al río del sector, que mantiene el nombre.
Se reúne asamblea de los 12 fundadores o colonos y se da 3 nombres como:
Paraíso, Orellana y Monterrey, decidiéndose por este último, bajo el análisis de
que igual que Monterrey de México; alrededor existen fábricas como las
desfibradoras de abacá y la extractora de palma africana.
Las 3 Cooperativas Agrícolas ofrecen donar 50 hectáreas cada una para
asentamiento humano, cumpliéndose solamente por parte de la Cooperativa
Marsellesa en terrenos que hoy se implanta el pueblo de Monterrey.
Se dieron inicios a los trabajos de movimiento de tierras y creación de
plataformas para asentamiento del pueblo y apertura del inicio de caminos a la
Villegas y Bocana del Búa por parte del sargento Gilberto Moya colono fundador
y tractorista
Recursos Turísticos
Monterrey es la mayor productora de abacá del Ecuador. Aquí algunas familias
han desarrollado artesanías cada vez más solicitadas por los visitantes hechas
55 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 41
76
de la fibra que se obtiene de esta planta muy parecida al banano pero cuyo fruto
no es comestible. La señora Consuelo Pincay trabaja y vende en su casa
ubicada en la calle Galo Andrade y Orellana todo tipo de adornos, sombreros,
bolsos y trajes.
Gráfico N° 16. Mapa de la Parroquia de Monterrey
Fuente: Instituto Geográfico Militar Elaborado por: Graphics S.A.
Parroquia La Villegas
Datos generales de la parroquia56
FECHA DE FUNDACIÓN: 12 de Octubre de 1961. SUPERFICIE: 145 Km2 LÍMITES NORTE: Parroquia Monterrey SUR: Santo Domingo de los Colorados ESTE: San Jacinto del Búa OESTE: Parroquia La Concordia TEMPERATURA MEDIA: 24 °C ALTITUD: 260 msnm. Nº DE HABITANTES: 6.800 hab. DENSIDAD POBLACIONAL: 31 hab. / km2
56 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 41
77
Fundador: Víctor Manuel Villegas Plaza, nacido en Imbabura, militar de las
Fuerzas Armadas, personaje de disciplina, carismático, líder y con preparación
militar y académica, naturista y especialista en primeros auxilios.
Víctor Manuel Villegas llega en el año 1959 entonces administrador de la
Hacienda “Pichilingue” en Quevedo, enviado por sus jefes superiores a colonizar
tierras baldías en el sector de “El Diablo” (Monterrey) conjuntamente con
compañeros militares Luis Arroyo, Germán Tejada, “el gancho” Zambrano y 80
colonos de la Provincia de Los Ríos. Posteriormente se integran colonos
agrícolas de Loja y Manabí que emigraron de sus provincias a consecuencia de
la sequía.
La Villegas, se convierte en un centro comercial con alto circulante por
intercambio de productos y paso obligado a Monterrey, Bocana del Búa, Río
Quinindé; hasta el año 1994 en que se construye vía de primer orden La
Concordia - Monterrey, desapareciendo la actividad comercial y produciéndose
la emigración de sus pobladores a otros lugares
Recursos Turísticos
El turismo en la parroquia de Las Villegas no se ha desarrollado ya que es una
netamente agrícola, posee grandes sembríos de plátano, abacá, palma africana
y ríos en estado natural.
Gráfico N° 17. Mapa de la Parroquia La Villegas
Fuente: Instituto Geográfico Militar Elaborado por: Graphics S.A.
78
Parroquia Plan Piloto
Datos generales de la parroquia57
FECHA DE FUNDACIÓN: 16 de Noviembre de 1959. SUPERFICIE: 125 Km2 LÍMITES NORTE: La Villegas y Monterrey SUR: Santo Domingo de los Colorados ESTE: San Jacinto del Búa OESTE: Parroquia La Concordia TEMPERATURA MEDIA: 24 °C ALTITUD: 260 msnm msnm. Nº DE HABITANTES: 8.000 hab. DENSIDAD POBLACIONAL: 37 hab./ km2
En el año 1956 con el Gobierno de Camilo Ponce Enríquez, se da la Ley de Tierras
Baldías para aplicación por parte del Instituto Ecuatoriano de Reforma Agraria y
Colonización (IERAC), que permite implementar un proyecto de “COLONIZACIÓN
DIRIGIDA” a las selváticas tierras de Santo Domingo de los Colorados y convertirlas
en productivas. De 1956 a 1958 se construye vía de 12 Km de longitud, partiendo
del Km 32 de la Vía Santo Domingo – La Concordia-, hacia el Occidente, como
acceso y base en la conformación y loteo de fincas de 30 y 50 Has, implementadas
con viviendas en dos niveles, 1 hectárea trabajada de café, plátano, piña y yuca,
entregados a colonos seleccionados y traídos básicamente de Quito, con formación
militar.
Complementariamente en el Km 8 de la vía indicada, se planifica un centro poblado
denominado “Plan Piloto”, con los servicios básicos de agua, alcantarillado,
bordillos, veredas, casa comunal, iglesia, escuela y cuyos lotes para vivienda,
fueron entregados a trabajadores asalariados de la agricultura.
El Señor Mariano Moreta, un obrero que llega de Imbabura en el año 1959 relata
que “para esa época no había verano, solo invierno (diluvio)” y que por el exceso
de agua, no permitía producir ciertos cultivos, razón para que los colonos
abandonen las fincas”.
57 GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág.40
79
En el año de 1966 se crea y legaliza la Comuna Plan Piloto, con su primer
Presidente Juan Montenegro.
Recursos Turísticos
En la parroquia no existen lugares turísticos pero si se puede disfrutar de la variedad
de fauna y flora, las fincas agrícolas, es una zona ideal para hacer ciclismo de
montaña.
Gráfico N° 18. Mapa de la Parroquia Plan Piloto
Fuente: Instituto Geográfico Militar Elaborado por: Graphics S.A.
3.2.5 Potencial turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas
La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es el lugar ideal para realizar
turismo alternativo. Las personas que practican el turismo alternativo, a quienes
algunos especialistas identifican como “turistas alternativos”, desean conocer y
tener un contacto más estrecho con los pueblos y sus manifestaciones culturales,
experimentar nuevas emociones o realizar alguna actividad fuera de lo común,
lejos de la civilización, conocer y disfrutar la práctica de las labores del campo, o
simplemente aprovechar los beneficios de la naturaleza.58
La ciudad de Santo Domingo es el marco adecuado para el desarrollo de ésta forma
58 ACERENZA, Miguel A. (1991). Administración del Turismo, Conceptualización y Organización. México. Trillas S.A. Pág. 48
80
de turismo ya que el recurso número es la presencia de la nacionalidad Tsáchila
que se mantienen con sus ritos, tradiciones, creencias y folclor además se puede
aprender de su idioma tsáfiqui y degustar su gastronomía, por otra parte, las
modernas y cómodas instalaciones en los alrededores como son las hosterías que
son verdaderos centros de relajación con un ambiente muy natural.
Una de las ventajas que ofrece la Provincia es el contacto con la naturaleza, lo
autóctono y lo tradicional, y es aquí, donde el turismo de aventura se puede realizar
en todo su esplendor, ya que la zona tiene los mejores ríos para hacer deportes
extremos como son: el Mulaute, Saloya, Toachi, Blanco y Peripa y las actividades
a realizar son: rafting, kayak, escalada, senderismo para ver la flora y fauna del
lugar, gracias a las condiciones del espacio natural y paisaje de trópico húmedo.
3.3 ESTUDIO DE MERCADO
Según Baca (2013). “Es la investigación que consta de la determinación y
cuantificación de la demanda y la oferta”. En este capítulo se presenta la forma en
que se determinó lo que el público espera de una guía de turismo sobre la Provincia
de Santo Domingo de los Tsáchilas. Con el desarrollo de este estudio se pretende
identificar a los clientes potenciales para conocer sus gustos y necesidades de
información en cuanto a guías de turismo.
La toma de datos se la realizó en diciembre del 2012.
3.3.1 Desarrollo, tabulación e interpretación de las encuestas
Encuesta a posibles turistas de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas:
Pregunta No.1 ¿Ha escuchado hablar acerca de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 12. Pregunta No.1 de la encuesta a posibles turistas
SI NO TOTAL
289 96 385
75,1% 24,9% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
81
Gráfico N° 19. Pregunta No.1 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
El setenta y cinco por ciento de la población encuestada ha escuchado sobre la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y el restante 25% no conoce nada
acerca de la Provincia.
Conclusión:
Un porcentaje muy alto al menos ha escuchado hablar de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas, pero también un porcentaje significativo no sabe qué
es, lo que implica que debe trabajarse muy duro en comunicar la existencia de
y sus características peculiares.
Pregunta No.2 ¿Ha realizado algún viaje hacia la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 13. Pregunta No.2 de la encuesta a posibles turistas
SI NO TOTAL
139 246 385
36,1% 63,9% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
289
96
385
75,10%
24,90%
100%
SI NO TOTAL
¿Ha escuchado hablar acerca de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
82
Gráfico N° 20. Pregunta No.2 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
De trescientos ochenta y cinco encuestados, el treinta y seis por ciento sí conoce
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y un sesenta y cuatro por ciento
aproximadamente no la ha visitado aún.
Conclusión:
Considerando el nivel tan bajo de personas que conocen la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas y tomando en cuenta que se han hecho mejoras en
los servicios, es muy probable que en los próximos años se produzca un
incremento sustancial de turistas hacia éste destino. Razón por demás
importante para ofrecer una guía que muestre la realidad turística de la Provincia.
Pregunta No.3 ¿Cuándo fue la última vez que visitó la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 14. Pregunta No.3 de la encuesta a posibles turistas
ESTE AÑO
DE 1 a 3 AÑOS
DE 3 a 5 AÑOS
MAS DE 5 AÑOS
TOTAL
68 32 25 14 139
48,92% 23,02% 17,99% 10,07% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
139246
38536,1%
63,9%
100%
SI NO TOTAL
¿Ha realizado algún viaje hacia la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
83
Gráfico N° 21. Pregunta No.3 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
De las personas que conocen la Provincia de Santo Domingo los Tsáchilas, el
porcentaje más alto cuarenta y nueve por ciento lo visitó en el año en curso, el
veinte y tres por ciento lo hizo hasta hace tres años. Un dieciocho por ciento
arribo a este destino turístico de tres a cinco años atrás y el menor porcentaje,
es decir el diez por ciento, llegó hace cinco años o más.
Cabe recalcar que solo respondieron esta pregunta el treinta y seis por ciento
del total de encuestados, ya que estas personas indicaron en la pregunta número
dos haber realizado algún viaje hacia la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas.
Conclusión:
La llegada de turistas a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ha
aumentado en el último año sobre todo por la mejora en las carreteras y la
promoción de la Provincia se ha visto muy beneficiada por el Gobierno Autónomo
Descentralizado (GAD) Provincial, el Municipio y el Ministerio de Turismo.
68
32 25 14
13948,92%
23,02% 17,99%10,07%
100%
Este año De 1 a 3 años De 3 a 5 años Más de 5 años TOTAL
¿Cuándo fue la última vez que visitó la Provincia de Santo Domingo de los Tsàchilas?
84
Pregunta No.4 ¿Cuando escucha hablar sobre la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas, qué imágenes le vienen a su mente?
Tabla N° 15. Pregunta No.4 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 22. Pregunta No.4 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
El veinte y cinco por ciento de los encuestados piensa que la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas evoca diversión, el treinta y cuatro por ciento piensa
que la Provincia es naturaleza, el diecisiete por ciento cree que es cultura y un
veinte y dos por ciento considera que el nombre de Santo Domingo de los
Tsáchilas se asocia a aventura.
98132
68 87
385
25,50%
34,30%
17,70% 22,60%
100%
DIVERSIÓN NATURALEZA CULTURA AVENTURA TOTAL
¿Cuando escucha hablar sobre la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, qué imágenes le vienen a su mente?
DIVERSIÓN NATURALEZA CULTURA AVENTURA TOTAL
98 132 68 87 385
25,5% 34,3% 17,7% 22,6% 100%
85
Conclusión:
La imagen de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es múltiple
logrando beneficiar al sector, ya que los turistas tendrán variedad de servicios y
podrán elegir entre un sin número de actividades, por lo tanto es importante
aprovechar y difundir sus potencialidades y fortalezas.
Pregunta No. 5 ¿Qué importancia turística ve Usted en la Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 16. Pregunta No.5 de la encuesta a posibles turistas
MUCHA MEDIANA POCA NINGUNA TOTAL
105 176 49 55 385
27,3% 45,7% 12,7% 14,3% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 23. Pregunta No.5 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
La importancia turística de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es
vista por los encuestados de la siguiente manera: un veinte y siete por ciento
piensa que tiene mucha importancia, un cuarenta y cinco por ciento que es de
mediana importancia, un doce por ciento piensa que es poca importancia y un
catorce por ciento piensa que no tiene ninguna importancia turística.
105176
49 55
38527,30%
45,70%
12,70% 14,30%
100%
MUCHA MEDIANA POCA NINGUNA TOTAL
¿Qué importancia turística ve Usted en la Provincia de Santo Domingo de los Tsàchilas?
86
Conclusión:
La importancia de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas para el turismo
es vista por un setenta y tres por ciento como buena, lo cual es positivo. Debe
trabajarse en lograr un mejor porcentaje en quienes no ven con mayores
oportunidades turísticas a ésta Provincia.
Pregunta No.6 ¿Ha visto Usted alguna Guía de Turismo de la Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 17. Pregunta No.6 de la encuesta a posibles turistas
SI NO TOTAL
46 339 385
11,95% 88,05% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 24. Pregunta No.6 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
Un doce por ciento de la personas ha visto una guía turística de la Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas alguna vez y el restante ochenta y ocho por
ciento no lo ha visto aún.
46
339385
11,95%
88,05%100%
SI NO TOTAL
¿Ha visto Usted alguna guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
87
Conclusión:
No existe una promoción adecuada de la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas y resulta por demás útil el desarrollo del presente proyecto para
posicionar a la Provincia en el mercado turístico nacional.
Pregunta No. 7 ¿Cuánto le gustaría que existiera un guía de viajes para la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 18. Pregunta No.7 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 25. Pregunta No.7 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
Un noventa y seis por ciento de los encuestados ve con mucho agrado el que se
realice una guía turística de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Un
cuatro por ciento no ve a la guía de turismo como algo necesario o importante.
370
15 0
385
96,10%
3,90% 0%
100%
MUCHO ALGO NADA TOTAL
¿Cuánto le gustaría que existiera un guía de viajes para la Provincia de Santo Domingo de los Tsá
chilas?
MUCHO ALGO NADA TOTAL
370 15 0 385
96,1% 3,9% 0% 100%
88
Conclusión:
Las guías de turismo son cada vez más usadas por los viajeros y el hecho de
que se proponga la creación de una guía turística para la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas es muy bien aceptada por los posibles turistas.
Pregunta No. 8 ¿Qué contenidos espera en la guía de viajes para la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 19. Pregunta No.8 de la encuesta a posibles turistas
MAS TEXTOS QUE
FOTOGRAFÍAS MAS FOTOGRAFÍAS QUE
TEXTOS TOTAL
140 245 385
36,4% 63,6% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 26. Pregunta No.8 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
Un sesenta y cuatro por ciento desea más contenido de imágenes que de textos,
un restante treinta y seis por ciento quiere lo contrario.
140
245
38536,40%
63,60%
100%
MAS TEXTOS QUEFOTOGRAFÍAS
MAS FOTOGRAFÍASQUE TEXTOS
TOTAL
¿Qué contenidos espera en la guía de viajes para la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas? gráfico
89
Conclusión:
Las imágenes tienen un efecto definitivo en todo medio gráfico pero el texto
concreto y de mucha calidad sí es conveniente y apreciado por las personas.
Pero en definitiva debe ser más visual que informativo el formato de la guía de
turismo para la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Pregunta No. 9 ¿De qué tamaño y orientación le gustaría que fuese la guía
de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 20. Pregunta No.9 de la encuesta a posibles turistas
TAMAÑO ORIENTACIÓN TOTAL
A4 A5 A6 Vertical Horizontal
35 267 83 293 92 385
9,1% 69,4% 21,6% 76,1% 23,9% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 27. Pregunta No.9 de la encuesta a posibles turistas
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Resultados:
El nueve por ciento opina que el tamaño debe ser igual a una página normal, el
setenta por ciento cree que debe ser la mitad de una página, o sea de tamaño
35
267
83
293
92
385
9,10%
69,40%
21,60%
76,10%
23,90%
100%
TAMAÑO ORIENTACIÓN TOTAL
¿De qué tamaño y orientación le gustaría que fuese la guía de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
90
A5, un veinte y un porciento cree que debe ser un cuarto de hoja. Por otro lado,
un setenta y seis por ciento opina que la guía deber ser en sentido vertical y el
restante veinte y cuatro por ciento que debe ser horizontal.
Conclusión:
El tamaño de la guía es muy importante y debe considerar que va a ser usada
en el viaje del turista. La mayoría se inclina por un tamaño de media página o
A5, que es el más común. Existe, así mismo, una marca preferida que es por la
orientación vertical de la guía.
3.3.2 Encuesta para los Prestadores de Servicios
Pregunta No.1 ¿Ha visitado Usted la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas?
Tabla N° 21. Pregunta No.1 de la encuesta a prestadores de servicios
SI NO TOTAL
200 115 315
63,49% 36,51% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 28. Pregunta No.1 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
200
115
315
63,49%
36,51%
100%
SI NO TOTAL
Han visitado la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas
91
Resultados:
De las respuestas brindadas por los encuestados pertenecientes a la industria
de turismo se obtuvo que el sesenta y cuatro por ciento de ellos si han visitado
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, mientras que un treinta y siete
por ciento no lo ha hecho aún.
Conclusión:
Es evidente que se hace indispensable posicionar más el destino de la Provincia
de Santo Domingo de los Tsáchilas entre los operadores de servicios turísticos
de la ciudad de Quito. Si no se conoce un producto no se lo puede vender, por
ello la guía toma importancia pues brindaría la información que necesita conocer
el público.
Pregunta No. 2 ¿Considera a la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas un destino turístico o un lugar de paso?
Tabla N° 22. Pregunta No.2 de la encuesta a prestadores de servicios
DESTINO TURISTICO LUGAR DE PASO TOTAL
218 97 315
69,2% 30,8% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 29. Pregunta No.2 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
218
97
315
69,20%
30,80%
100%
DESTINO TURISTICO LUGAR DE PASO TOTAL
¿Considera a la Provincia de Santo Domingo un destino turístico o un lugar de paso?
92
Resultados:
Un sesenta y nueve por ciento de los consultados estiman que la Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas es un destino turístico, mientras que el treinta y
uno por ciento opinan que es un lugar de paso.
Conclusión:
El treinta y uno por ciento de los encuestados ve a Santo Domingo como un lugar
de paso, ya que por mucho tiempo solo se le conocía como vía de acceso que
unía a la Costa y la Sierra, por falta de información turística las personas no
saben que la Provincia cuenta con variedad de productos turísticos de gran
interés que merecen ser conocidos.
Pregunta No. 3 ¿Como destino turístico, qué futuro le ve Usted a la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 23. Pregunta No.3 de la encuesta a prestadores de servicios
EXCELENTE MUY BUENO BUENO MALO TOTAL
150 35 19 14 218
68,81% 16,06% 8,72% 6,42% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 30. Pregunta No.3 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
150
3519 14
218
68,81%
16,06%8,72% 6,42%
100%
EXCELENTE MUY BUENO BUENO MALO TOTAL
¿Como destino turístico, qué futuro le ve Usted a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
93
Resultados:
Consultados sobre la proyección futura que tendría la Provincia de Santo
Domingo los Tsáchilas en el turismo, un sesenta y nueve por ciento opina que lo
vislumbra excelente, un diecisiete por ciento lo ve muy bueno, el ocho y medio
por ciento opina que sería bueno, sin embargo un seis punto cuarenta y dos por
ciento manifestó que sería malo.
Conclusión:
La respuesta de los encuestados muestra una visión muy optimista del futuro
turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, prácticamente el
ochenta por ciento de ellos opina que sería bueno, muy bueno o excelente. Esto
apoya firmemente la idea de realizar este proyecto de guía de turismo.
Pregunta No. 4 ¿Qué aspectos valora más de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 24. Pregunta No.4 de la encuesta a prestadores de servicios
NATURALEZA CULTURA DIVERSIÓN SERVICIOS TOTAL
105 105 79 26 315
33,3% 33,3% 25,1% 8,3% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 31. Pregunta No.4 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
105 105 7926
31533,30%
33,30%25,10%
8,30%
100%
NATURALEZA CULTURA DIVERSIÓN SERVICIOS TOTAL
¿Qué aspectos valora más de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
94
Resultados:
La pregunta sobre valoración de los atractivos de la Provincia de Santo Domingo
Tsáchilas generó las siguientes respuestas: Un treinta y tres por ciento opina que
la naturaleza es su principal elemento motivador de viaje, el otro treinta y tres por
ciento, en cambio, opina que es la cultura lo que más valor tiene. La diversión
ocupa el tercer lugar con un veinte y cinco por ciento y, finalmente, con un ocho
por ciento son los servicios los que más motivan el viaje de los turistas.
Conclusión:
La encuesta mostro que los aspectos más valorados son la naturaleza, cultura y
diversión no siendo así para el caso para los servicios turísticos, por ello es
importante motivar a los dueños a mejorar sus establecimientos con el fin de
cumplir con las expectativas requeridas.
Pregunta No 5 ¿Considera Usted que una guía de turismo aportará al
desarrollo turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 25. Pregunta No.5 de la encuesta a prestadores de servicios
SI NO TOTAL
296 19 315
94,0% 6,0% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño Gráfico N° 32. Pregunta No.5 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
296
19
315
94,00%
6,00%
100%
SI NO TOTAL
¿Considera Usted que una guía de turismo aportará al desarrollo turístico de la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas?
95
Resultados:
El noventa y cuatro por ciento de las personas opinan que sí es importante para
el desarrollo del turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas el
que se edite una guía de viajes. Un seis por ciento no lo cree así.
Conclusión:
La guía turística tiene la doble función de informar sobre los destinos que no se
conocen y por otra parte de influir en la decisión de viajar. Por ello la guía de
viajes de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es, definitivamente,
una opción importante para el desarrollo del turismo.
Pregunta No 6 ¿Ha visto alguna guía de turismo de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 26. Pregunta No.6 de la encuesta a prestadores de servicios
SI NO TOTAL
78 237 315
24,8% 75,2% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 33. Pregunta No.6 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
78
237
315
24,80%
75,20%
100%
SI NO TOTAL
Ha visto alguna guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
96
Resultados:
Un veinte y cinco por ciento de los encuestados ha visto alguna vez una guía de
turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. El setenta y cinco
por ciento, por el contrario, nunca la ha visto.
Conclusión:
Si bien ha existido más de una guía publicada en estos cinco últimos años, éstas
no han llegado a cubrir el mercado de profesionales del turismo en la ciudad de
Quito. Quizá la falta de difusión se deba a su escaso tiraje.
Pregunta No. 7 ¿Su negocio hace publicidad en alguna guía de turismo de
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 27. Pregunta No.7 de la encuesta a prestadores de servicios
SI NO TOTAL
5 310 315
1,6% 98,4% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 34. Pregunta No.7 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
5
310 315
1,60%
98,40% 100%
SI NO TOTAL
¿Hace publicidad en alguna guía de turismo?
97
Resultados:
A ésta pregunta, la gran mayoría, un noventa y ocho por ciento, no se
promociona por ninguna guía de turismo, el restante dos por ciento sí lo hace.
Conclusión:
Los prestadores de servicios no hacían publicidad en ninguna guía de turismo
de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas por que no existían los
medios para publicitar. Eso puede cambiar si se estimula adecuadamente al
mercado y se ofrece precios convenientes a los negocios.
Pregunta No. 8 ¿Le gustaría publicitar una guía de turismo de la Provincia
de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Tabla N° 28. Pregunta No.8 de la encuesta a prestadores de servicios
SI NO TOTAL
260 55 315
82,5% 17,5% 100%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 35. Pregunta No.8 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
260
55
315
82,50%
17,50%
100%
SI NO TOTAL
¿Le gustaría publicitar en una guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
98
Resultados:
Un ochenta y dos coma cinco por ciento de los encuestados muestran su
predisposición para adquirir un espacio publicitario en las guía de turismo de
Santo Domingo, el restante diecisiete por ciento y medio no tiene interés de
hacerlo.
Conclusión:
El ochenta y tres por ciento de los prestadores de servicios mostro su interés en
publicitar en la guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas, debido a que incrementaría los ingresos, por lo tanto beneficiaría a
los actores involucrados es decir a los prestadores de servicios y a la población,
lo cual ratifica la factibilidad para realizar el presente proyecto
Pregunta No. 9 ¿Cuál de estas ofertas estaría dispuesto a pagar?
Tabla N° 29. Pregunta No.9 de la encuesta a prestadores de servicios
VALORES DISPUESTOS A PAGAR TOTAL PORCENTUAL
Página completa 500 USD 5 1,6
Media página 280 USD 66 21,0
Cuarto de página 150 USD 74 23,5
Octavo de página 80 USD 170 54,0
TOTAL 315 100,0%
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Gráfico N° 36. Pregunta No.9 de la encuesta a prestadores de servicios
Fuente: Estudio de Mercado Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
566 74
170
315
1,6%
21%23,5%
54%
100%
Páginacompleta 500
USD
Media página280 USD
Cuarto depágina 150
USD
Octavo depágina 80 USD
total
99
Resultados:
Un cincuenta y cuatro por ciento se inclina por el anuncio de un octavo de página,
el veinte y tres y medio por el de un cuarto de página, el veintiuno porciento por
la media página y un uno coma seis por ciento por la página completa.
Conclusión:
Como siempre sucede los valores más bajos son los que más aceptación tienen,
sin embargo, existe un número muy importante de prestadores de servicios que
comprarían los espacios más caros.
3.4 ESTUDIO TÉCNICO
3.4.1 El diseño de guías de turismo
El diseño se define como el proceso previo de configuración mental, "pre-
figuración", en la búsqueda de una solución en cualquier campo, utilizado
habitualmente en el contexto de la industria, Ingeniería, Arquitectura,
Comunicación y otras disciplinas creativas. 59
3.4.2 Fases del proceso de diseño
El diseño es el proceso que convierte un encargo o petición en un producto
acabado o una solución de diseño. El proceso de diseñar, suele implicar las
siguientes fases:
1. Definición (establecer cuál es el problema): es la primera fase de cualquier
proceso de diseño y casi siempre implica generar o recibir un encargo de diseño
2. Investigación (recopilar información previa): una vez definido el encargo de
diseño y ha sido aprobado, el diseñador empieza a buscar información que pueda
introducir en el proceso creativo de la fase de ideación.
3. Ideación (crear posibles soluciones): el equipo de diseño recure a los datos
recopilados y a las restricciones impuestas durante la fase de definición. Esta
información se utiliza para crear ideas con las que se pueda encarar el encargo
59 Diseño. 06/02/2014. http://www.babylon.com/definition/design/
100
de diseño.
4. Prototipo (proponer soluciones): la fase de ideación genera una serie de
posibles soluciones para el encargo de diseño. Antes de seleccionar una, puede
que sea necesario poner en práctica las soluciones más prometedoras. Esto
permitirá evaluar determinados aspectos y proporcionará una mejor base para
comparar en la fase de selección. Se puede usar un prototipo para probar la
vialidad técnica de una idea de diseño y ver si funciona como un objeto físico.
5. selección (hacer elecciones): es el punto en el que se escoge una de las
soluciones de diseño propuestas para desarrollarla. El criterio fundamental de la
selección es la idoneidad para el propósito: ¿el diseño cumple las necesidades y
las metas del encargo de diseño, y se comunicará con eficacia con el público
para conseguir esos fines? El diseño ganador suele ser el que más se acerca al
encargo de diseño, o a una parte significativa de esto.
6. Implementación (llevar a cabo la solución para el encargo de diseño): durante
esta fase, el diseñador entrega el material gráfico y las especificaciones de
formato a aquellos que producirán el producto final. Estos pueden ser el impresor,
el creador de una página web o un fabricante. Este momento proporciona una
buena oportunidad para confirmar las especificaciones de producción como la
cantidad que se desea imprimir y lo que esperas recibir.
7. Aprendizaje (recibir): la fase del proceso consiste en aprender de lo que ha
sucedido durante el propio proceso de diseño. Se trata de una fase de
retroalimentación, en la cual el cliente y la agencia de diseño tratan de identificar
qué funcionó bien y de dónde se puede mejorar.60
Durante el proceso de diseñar la guía turística para la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas se analizó y estudió la necesidad de crear una guía
visual, luego se recopiló información necesaria para el proceso creativo de la
misma, en la fase de prototipo se descubrió la necesidad de que la guía debía
60 AMBROSE, Gavin. HARRIS, Paúl. (2010) Metodología del Diseño. Barcelona. Parramón. Pág. 11
101
ser más visual y con poco texto dando información importante de cada uno de
los atractivos turísticos, para finalmente escoger la mejor propuesta que
impresione a los posibles turistas y esto nos genere el nivel de impacto necesario
para que el objetivo de la guía se cumpla, es decir, que provoque un sentido de
pertenencia en sus habitantes y el deseo inmediato de conocer la Provincia.
3.4.3 Psicología del color en el diseño61
El color es más que un fenómeno óptico y que un medio técnico. Los teóricos de
los colores distinguen entre colores primarios (amarillo, azul y rojo), colores
secundarios (verde, anaranjado y violeta) y mezclas subordinadas como rosa,
gris o marrón.
También discuten sobre si el blanco y el negro son verdaderos colores y
generalmente ignoran el dorado y el plateado aunque, en un sentido psicológico
cada uno de estos trece colores es un color independiente que no puede
sustituirse por ningún otro y todos presentan la misma importancia.
En líneas generales los colores tienen estas características:
o Amarillo: Es el color más contradictorio, genera optimismo, celos,
diversión, entendimiento y traición. Otros efectos del amarillo: junto al
naranja y el rojo divertido, y amable junto al azul y el rosa. Combinado
con gris y negro, el amarillo se torna siempre negativo, como en el acorde
de la envidia y de los celos.
o Anaranjado: El color de la diversión y del budismo. Exótico y llamativo,
pero subestimado. Otros efectos del anaranjado: divertido con el amarillo
y el rojo, y gustoso con el oro. Llamativo e inadecuado junto al violeta.
Aromático con el verde y el marrón.
o Rojo: Cálido, cercano, atractivo y sensible. Otros efectos del rojo: el rojo
del amor combinado con el rosa parece inocente y con el violeta,
seductor. Junto al negro, adquiere un significado negativo parece
agresivo y brutal.
o Violeta: De la púrpura del poder al color de la teología, la magia, el
61 HELLER, Eva. (2005) Psicología del Color. Barcelona. Gustavo Gili S.A. Pág. 18
102
feminismo y el movimiento gay. Otros efectos del violeta, extravagante y
artificial junto al plata, original y frívolo con el naranja, mágico con el
negro.
o Marrón: color de lo acogedor de lo corriente y de la necedad. Acogedor
solo a colores alegres y luminosos. Otros efectos del marrón: anticuado y
feo junto a todos los colores apagados. Corriente y tonto junto al gris y el
rosa. Anti erótico junto al blanco. Áspero y desagradable junto al verde y
el violeta.
o Azul: Frio y pasivo, sereno y fiel. El color de las cualidades espirituales
en oposición al rojo de la pasión. Otros efectos del azul: con el verde y el
rojo el azul despierta sentimientos de simpatía y armonía; con el violeta
siguiere la fantasía; y con el negro parece masculino y grande.
o Verde: Es el color de la fertilidad, de la esperanza y de la burguesía. Otros
efectos del verde: tranquilizante junto al azul y el blanco, con el azul y el
amarillo forma el acorde de la esperanza, con el rojo, el de lo sano, y con
el violeta el de lo venenoso.
o Blanco: El color femenino de la inocencia, del bien y de los espíritus.
Otros efectos del blanco: ideal y noble junto al oro y el azul, objetivo junto
al gris, ligerísimo junto al amarillo, silencioso junto al rosa.
o Negro: El color del poder, de la violencia y de la muerte. Otros efectos del
negro: anguloso y duro junto al gris y el azul, elegante junto al plata y al
blanco, poderoso junto al oro y al rojo.
o Gris: Es el color del aburrimiento, de lo anticuado y de la crueldad. Otros
efectos del gris: inseguro junto al amarillo, modesto junto al blanco, serio
aburrido y desapacible junto al marrón.
o Rosa: dulce y delicado, escandaloso y cursi. Otros efectos con el rosa:
delicado y femenino junto al rojo infantil, junto al amarillo y el blanco, dulce
y barato junto al naranja.
o Oro: Dinero, felicidad y lujo. Otros efectos del oro: la felicidad con el rojo
y el verde, la belleza con el blanco y el rojo la presuntuosidad con el
naranja y el amarillo.
o Plateado: El color de la velocidad del dinero y de la luna. Otros efectos
con el plateado, veloz y dinámico junto al rojo, moderno junto al negro.
103
Gráfico N° 37. Psicología del Color
Fuente y elaboración: http://www.mujerglobal.com/tag/efectos-psicologicos/
Los diseñadores toman en serio el uso del color al hacer algún diseño o
publicidad, porque de éste puede conseguirse la persuasión contagiando al
usuario algún estado de ánimo, se expresan ideas y dependiendo de las formas
que lo acompañen podrá formar su propio significado.
Los colores son una fuerte herramienta de comunicación no verbal que transmite
significados, de los cuales se han escogido los siguientes: el verde significa
fertilidad, tranquilidad, junto con el rojo da el sentido de lo sano, atractivo y
excitante. Estos colores han sido utilizados en la guía, puesto que la Provincia
es sinónimo de naturaleza, diversión y cultura.
3.4.4 Elementos de una guía de viajes
No existe una definición clara de lo que es una guía de viaje. Hay una gran
variedad de libros que pueden servir como guías de viaje en el campo de la
literatura de viajes. Las guías en contraste con el mundo impresionista y personal
de los libros o relatos de viajes, tienen un carácter informativo y objetivo. Así
pues, este género de publicaciones suele presentar una combinación de
itinerarios, un inventario de lugares y objetos considerados de interés e
104
informaciones prácticas acerca del transporte, el alojamiento y los precios.62
Una guía turística incluirá, además, detalles de interés para el viajero tales como
números de teléfono, direcciones, precios y valoraciones de hoteles y otro tipo
de alojamientos y restaurantes. Así mismo, indicará los principales medios de
transporte disponibles y puntos de embarque, itinerarios, precios o forma de
adquirir los billetes.
Suele contener información detallada sobre los centros y actividades culturales,
zona de museos, teatros, parques, así como sus principales monumentos y
lugares que el viajero puede visitar. A menudo ésta incorpora mapas con diverso
detalle sobre la localidad o zona geográfica y puntos de mayor interés.
Si bien existen muchos tipos de guías no deberían faltar nunca en todas ellas:
o Fotografías
o Textos
o Mapas
o Rutas
o Datos importantes como directorios, calendarios o similares.
Por otra parte lo que no debería faltar en una guía ecuatoriana es el diseño de
la marca: Ecuador Ama la vida.
3.4.5 Diseño de la marca: Ecuador ama la vida
El Ministerio de Turismo se vio en la necesidad de actualizar el identificativo del
turismo en el Ecuador por cuanto la marca anterior estaba deteriorada, el logotipo
era muy común y no denotaba identidad alguna.
3.4.6 Significado de la marca
El identificador manifiesta un significado multidimensional que se divide en
diferentes niveles del concepto: 63
o Etimológica: Se encuentra vinculada entre la identidad y la propiedad,
30 JAFARI, Jafar. (2002). Enciclopedia del Turismo. Madrid. Síntesis S.A. Pág. 326. 63 MINISTERIO DE TURISMO DEL ECUADOR. La Marca País 2012 Quito.
105
acción del marcaje de los objetos. Es la distinción entre una cosa y otra para
reconocerla, denotar su origen y calidad.
o Conceptual: Descripción del lenguaje visual por medio del lenguaje verbal.
o Formal: Es la combinación de 3 modelos distintitos pero simultáneos:
o Semántico: lo que dice.
o Estético: cómo lo dice.
o Psicológico: lo que evoca.
o Creativo: La idea evoca o sugiere cosas concretas y reales, cosas
fantasiosas, valores funcionales o psicológicos. Pretende provocar un efecto
en el receptor. Es expresado en una o dos palabras y es visible.
o Asociaciones aleatorias: El público hace entre los diversos elementos
simples que configuran el identificador.
o Organización: Nace de una programación dirigida conciente por parte de la
empresa.
o Económico: Es el “valor añadido” que posee un producto donde muchas
veces supera el precio de venta.
o Legal: Al ser un elemento de identidad, debe realizarse un registro de
propiedad, que implique protección de uso exclusivo por su beneficiario. Se
gestiona y se respalda por el método de concepción-formalización y registro.
o Funcional: Sistema nemotécnico de identidad de sensación, percepción,
integración, acumulación, impregnación en la memoria, estado de influencia
psicológica y de los actos de comportamiento.
o Textura: El logotipo, basado en la construcción de micro rectas, genera
movimiento, dinamismo, y curvas sinuosas utilizando el criterio radial
heredado por nuestros antepasados.
3.4.7 Orientación hacia el turismo consciente
La intención que lleva la comunicación debe ser coherente con el efecto que se
106
desea lograr del lector. Ecuador ha posicionado una forma de Turismo Sostenible
basado en el concepto de Ecuador ama la vida en toda su extensión, una idea
que evoca el respeto al medio ambiente y a las personas de una manera
consciente.
"El turismo consciente es una experiencia de vida transformadora que genera un
crecimiento personal que nos convierte en mejores seres humanos. Este nuevo
concepto se sustenta en los principios de sostenibilidad y ética y promueve los
valores de la paz, la amistad, el respeto y el amor a la vida como la esencia de
la práctica turística. Constituye un pacto de convivencia, responsabilidad,
respeto mutuo y comunión entre los agentes turísticos de las comunidades
emisoras y receptoras, el turista y el patrimonio natural y cultural. El turismo
consciente es un concepto vivo, dinámico y en constante construcción. Es una
experiencia del dar y recibir." 64
Imagen N° 2. Construcción de la Marca País Origen de la vida
Fuente y Elaboración: Ministerio de Turismo (2013)
Como dice el Ministerio de Turismo del Ecuador (2013): “El Turismo Consciente
se afirma en la posibilidad de la experiencia de vida transformadora que genera
un crecimiento personal que nos convierte en mejores seres humanos. Es decir
que a través del turismo afirmamos nuestro estado de conciencia.”
Esa orientación ha llevado a la creación de una identificación gráfica basada en
64 MINISTERIO DE TURISMO DEL ECUADOR. Turismo Consciente 2013
107
una espiral.
Imagen N° 3. Construcción de la Marca País. Ecuador en la Mitad del Mundo
Fuente y Elaboración: Ministerio de Turismo (2013)
La línea equinoccial genera el círculo y la espiral está originada por la imagen
recurrente de origen de la vida. La textura y el color nos llegan de los diseños
ancestrales y la infinita paleta de la naturaleza y culturas del Ecuador.
Imagen N° 4. Construcción de la Marca País. Diseños Ancestrales
Fuente y Elaboración: Ministerio de Turismo (2013)
108
Imagen N° 5. Construcción de la Marca País. Ministerio de Turismo del Ecuador
Fuente y Elaboración: Ministerio de Turismo (2013)
Lo que dio como resultado el diseño emblemático del Ecuador usado por todos
los estamentos del Estado y por la empresa privada.
Imagen N° 6. Construcción de la Marca País. Diseño Definitivo
Fuente y Elaboración: Ministerio de Turismo (2013)
3.4.8 Normativa de uso de la marca
En los considerandos del reglamento de uso de la marca país se establecen
los siguientes antecedentes regulatorios que justifican la normativa
109
respectiva: 65
o Artículo 380, Número 1 de la Constitución de la República.
o Artículo 284, Número 2 de la Constitución de la República.
o Artículo 304 de la Constitución de la República.
o El Presidente de la República encargó la creación de una marca país que
exprese los preceptos constitucionales aquí citados. Decreto Ejecutivo No.
706 el 24 de marzo del 2011, publicado en el Registro Oficial No. 422 el
7 de abril del 2011, instituyó la Comisión Estratégica de Marcas, cuya
responsabilidad principal es administrar las marcas presentes o futuras de
propiedad del Gobierno Nacional.
El 24 de marzo del 2011, el Ecuador adopta como marca que identifica a nuestro
país la desarrollada por iniciativa del Ministerio de Turismo. Esta normativa es
muy explícita en indicar cómo debe utilizarse la marca en el caso distinto de
impresiones posters, afiches y otros. Cómo usar los colores y las formas, los
fondos y las especificaciones de tipo de letra, combinaciones más populares, el
uso sobre gorras, camisetas, carpetas, autos, videos y muchos más, por lo que
el diseño tiene unos lineamientos definidos que impiden que se desdibuje la idea
y el estilo original.
3.4.9 Licencia de uso
Toda persona natural o jurídica del sector público puede solicitar la Licencia de
Uso de Marcas de propiedad del Gobierno Nacional, con la finalidad de asociarla
e identificarla con los bienes o servicios que producen o comercializan.66 Para
utilizar la Marca País Ecuador, se deberá seguir los siguientes pasos:
Las personas que deseen hacer uso de Marcas del Gobierno Nacional, deben
realizar una solicitud en el formato establecido por la comisión estratégica de
marcas.
65 Registro Oficial No. 422 de 7 de abril de 2011. Procedimiento para el Uso de marcas del Gobierno Nacional 66 Registro Oficial No. 422 de 7 de abril de 2011 Procedimiento para el Uso de marcas del Gobierno Nacional
110
Estas solicitudes también pueden ser ingresadas:
a) A través del correo electrónico dirigido a la dirección:
b) Puede ser enviada mediante carta física a la Presidencia de la República del
Ecuador, en la Secretaría Nacional de la Administración Pública con la referencia
"Marca País".
Una vez recibida la solicitud mediante las alternativas mencionadas en el paso
1, el Secretario Técnico de la Comisión en un plazo máximo de 15 días hábiles
remitirá a la Comisión un análisis previo de la solicitud. De ser el caso, el
Secretario Técnico podrá, antes de remitir el análisis, pedir mayor información
del solicitante o de su actividad productiva y/o documentación pertinente.
A partir del análisis previo de la solicitud realizada por el Secretario Técnico, la
Comisión Estratégica de Marcas emitirá una resolución aprobando o negando la
solicitud de Licencia de Uso de la Marca en la siguiente reunión de la Comisión,
lo cual será notificado al solicitante.
De resultar afirmativa la solicitud, la Comisión Estratégica de Marcas y el
solicitante suscribirán un Contrato de Licencia de Uso de la Marca.
Previo a la suscripción del contrato, el Secretario Técnico de la Comisión
Estratégica de Marcas deberá capacitar sobre el uso de la Marca y entregar el
Manual de Uso de la Marca al solicitante.
Los diseños y artes de la Marca que se utilizarán en los materiales publicitarios,
institucionales, bienes o servicios producidos por las personas naturales o
jurídicas, serán aprobados por el Secretario Técnico de la Comisión Estratégica
de Marcas.
El Secretario Técnico de la Comisión controlará, supervisará y auditará el
cumplimiento de cada Contrato de Licencia de Uso de la Marca.
Conforme lo dispuesto en el artículo 162 de la Decisión 486 de la Comunidad
Andina de Naciones (CAN), el Contrato de Licencia de Uso de la Marca deberá
ser inscrita ante el Instituto Ecuatoriano de Propiedad Intelectual (IEPI). Los
gastos que demande el mencionado registro correrán por cuenta de la
111
Licenciataria, para lo cual se deberá consignar los valores correspondientes en
el Instituto de Propiedad Intelectual y entregar al Secretario Técnico el
comprobante de pago correspondiente.67
Imagen N° 7. Aplicación del Diseño en una Fotografía.
Fuente y Elaboración: Ministerio de Turismo del Ecuador (2013)
67 Comisión de la Comunidad Andina DECISIÓN 486: Régimen Común sobre Propiedad Industrial. 11/03/2014. http://www.sice.oas.org/trade/junac/decisiones/dec486s5.asp.
112
3.4.10 Recomendaciones al momento de diseñar una guía
Una vez que se ha definido e investigado la fase del encargo de diseño, la fase
de generación de ideas o de ideación trata conceptos creados que quizá
resuelvan el problema de diseño. Esta es la fase donde se da rienda suelta a la
creatividad. Este capítulo introducirá algunos de los métodos y las técnicas que
los diseñadores utilizan para generar ideas de diseño:
o Los diseñadores pueden pensar en “direcciones” específicas con el fin de
generar ideas a partir de diseños ya existentes.
o Los diseñadores se enfrentan a menudo al desafío de hacer encajar grandes
cantidades de información en formatos con espacio limitados. Para conformar
el proceso de diseño hay que seleccionar sólo los elementos clave del
mensaje como foco central para el diseño.
o La inspiración es la clave para la generación de ideas de diseño emocionantes
y los profesionales de diseño obtienen la inspiración de numerosas fuentes.
o La lluvia de ideas consiste en el enfoque de un grupo creativo que desarrolla
ideas y origina soluciones durante la fase de ideación.
o Valor es un término que se usa a menudo en el campo del diseño. Un
diseñador “añade valor” a una marca a través, por ejemplo, de la creación de
una identidad visual.
o A lo largo del proceso de diseño, es importante recordar quién es el público
objetivo y considerar cómo encajarán las ideas de nuestro diseño con este
público. El diseño debe centrarse en a quién va dirigido y no sólo en los gustos
de los diseñadores que lo crean.
o La mayoría de los diseñadores hace bocetos con el fin de poner rápidamente
la idea en un papel. Como los bocetos puede comunicar una idea visual para
un diseño o elemento de diseño muy deprisa, se puede utilizar en muchas
partes del proceso de diseño y, de hecho, a lo largo de todo este.
o Las posibles soluciones de diseño se tiene que presentar al cliente, quien
escogerá una de ellas para ser implementada. Presentar bien las ideas es
crucial: una buena idea mal presentada puede quedarse a las puertas.
o Las imágenes poseen la habilidad de transmitir una idea o mucha información
muy rápidamente y, por tanto, son una parte importante del diseño gráfico.
Como es sabido, una imagen vale más que mil palabras, de manera que vale
la pena dedicar el tiempo necesario a la selección y presentación de
imágenes.
113
o Una señal es un recurso de comunicación poderoso: se puede reconocer
fácilmente y es capaz de transmitir conceptos complejos de manera sencilla,
es decir, se refiere al significado literal y primario de una imagen o un gráfico.
La denotación significa que algo es exactamente lo que parece ser.
o Se conoce como apropiación al hecho de que un diseñador incorpore o añada
un elemento de otro diseño a una obra, puede ser por medio de la imitación,
adaptación u homenaje.
o A menudo, un diseño personifica los objetivos, atributos o característica
particulares de una empresa o un servicio con un recurso gráfico reconocible.
o Las tipografías poseen su propia personalidad, por lo que es conveniente
fijarse en los diferentes caracteres o letras que contienen.
o Los elementos de diseño como los bloques de texto crean formas en una
página. El pensar en formas ayuda al diseñador a abordar las relaciones
especiales generales entre los elementos.
o El punto focal de un diseño puede variar según el lugar en que se coloque el
objeto en una obra y las proporciones de las relaciones espaciales que
contiene.
o El color es una de las herramientas de comunicación potente porque puede
captar la atención y hacer que las cosas destaquen y tengan una apariencia
más atractiva. El uso sutil y parco del color puede ensalzar un diseño y
enfatizar justo lo necesario para aumentar la eficacia de una obra de
comunicación. 68
La creatividad es importante para que, aunque ya exista un prototipo de guía, se
puedan crear páginas interesantes, que ayuden en la creación de un estilo
diferente y atractivo que cause interés en el lector logrando una información útil
y de impacto que pueda recordar. Las guías deben provocar el viaje de los
posibles turistas y de allí nace su importancia para el turismo.
Al momento de crear la guía se debe utilizar una tipografía que denote
funcionalidad sea eficiente y muestre una apariencia neutral y pasiva, las formas
del diseño deben tener armonía y equilibrio; las imágenes deben comunicar bien
68 AMBROSE, Harris. (2010) Metodología del Diseño. Barcelona. Parramón Ediciones S.A. Pág. 49 - 131.
114
el mensaje colocando los elementos de una manera racionalizada, se debe tomar
en cuenta la cantidad de imágenes para no distorsionar y los textos deben ser
claros y cortos para no provocar en el lector falta de interés.
Cuando se utilizó el distintivo de la marca país “Ecuador ama la vida” se tomó en
cuenta las normativas del manual de uso y aplicación de la marca donde se
menciona que no se puede distorsionar el logo, cambiar el tipo de letra y las
palabras fuera de lo establecido, el logo no debe sufrir ningún cambio de forma y
fondo, es decir se debe mantener el diseño como lo establece el ministerio de
turismo, el logo deberá ir solo en fondos que ofrezcan contraste y generen realce.
Gráfico N° 38. Proceso de Diseño de una Guía de Viaje
Fuente y Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
3.4.11 Datos necesarios para fundamentar una guía turística
Es necesario dotar al viajero de herramientas que faciliten al turista su visita a un
determinado lugar. Cada guía es elaborada con alguna intención previamente
establecida. Es decir una visión y una filosofía de acción que la haga claramente
diferenciable de las demás. La guía que propone este proyecto es diferente a las
que se han publicado con anterioridad en dos aspectos: primero, el estudio ha
permitido el ordenamiento de datos a partir de un análisis mucho más profundo
y técnico, en segundo lugar, la promoción de la Provincia apunta a descubrir los
115
valores de cada parroquia tiene para dotarla de una identidad propia,
diferenciadora.
La guía debe tener un estilo determinado orientado al mercado o segmento
previamente elegido. En éste caso de estudio se determinó que la guía está
dirigida a los turistas de tipo Semicéntricos y Alocéntricos, ya que según Plog
“los Alocéntricos son individuos curiosos que disfrutan con el estímulo y el
cambio y los Semicéntricas son quienes no son ni aventureros ni temerosos, el
tipo de gente que constituye la gran mayoría de la población” es decir esta guía
es para la mayor parte de la población ecuatoriana ya que nuestra Provincia
dispone de todos los recursos para el disfrute de los dos tipos de turistas. Es por
eso que la guía es de tipo informativa general.
El estilo también tiene que ver con aspectos del diseño general que será
transversal en toda la guía. Como se ha dicho, en el ejemplo que se propone, la
guía de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas es informativa pero
dirigida al mercado de clientes que gustan del turismo de aventura y encuentros
culturales pues es la vocación turística natural de la Provincia. Ahora el diseño
es libre, pero en este caso se ha tomado en cuenta las disposiciones del
Ministerio de Turismo respecto a la Marca País que debe ser al momento de
realizar promociones turísticas en el mercado internacional o nacional, se
consideran las orientaciones de Turismo para el Buen Vivir, Ecuador Ama la vida
y el Turismo Consciente cuya marca, es ya claramente diferenciadora y está
presente en todos los elementos promocionales del Gobierno.
3.4.12 Diseño de la guía
Una Guía Turística, requiere que se consideren los siguientes elementos en su
elaboración.
3.4.12.1 Tamaño
El tamaño que mayor aceptación tuvo entre los encuestados fue el A5, es decir
medio A4 y con orientación vertical, es decir, de 14,5 cm en la base por 21 cm.
de alto. Impresión: Full color, tiro y retiro, con el 60 % de fotografías.
Diseñado en el programa Ilustrador (Adobe CS6), usado en el retoque
fotográfico, y el Indesign para diseño y diagramación.
116
3.4.12.2 Definición de producto
Debido al poco conocimiento que tienen los posibles turistas y los operadores
turísticos, reflejado en las encuestas, la guía Turística de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas, es un documento donde se muestra la información
general de cada una de las parroquias, con datos relevantes sobre costumbres,
fechas, historia, lugares turísticos y otros. Es muy gráfica para motivar el interés
de quien la vea.
3.4.12.3 Portada
Factores como la calidad del papel o el diseño permiten hacerse una idea de la
calidad y el precio de los productos que contiene. La portada refleja un aspecto
distintivo e impresionante de la realidad de la Provincia de Santo Domingo de
los Tsáchilas. A más del título irá el anagrama de los auspiciantes (si los
hubiere) quienes se responsabilizan de asumir el costo de impresión de la Guía
Turística. Como entes participantes del financiamiento y por tener interés
directo con el desarrollo y promoción del Turismo en la región se sugieren el
Ministerio de Turismo, el Municipio y el Gobierno Provincial.
3.4.12.4 Nombre de la guía
Nos indica a que corresponde la información que ofrece por ejemplo: guía
nacional, Provincial, cantonal, local, etc. El nombre de la guía será “GUÍA
TURÍSTICA DE LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS
TSÁCHILAS.”
3.4.12.5 Definición de la iconografía
El Símbolo se define como: "un signo convencional, que está en el lugar de otra
cosa no presente, a la cual representa”69. La acción de simbolizar, implica
expresar una idea por medio de un símbolo. El empleo de símbolos pretende
romper la barrera del lenguaje produciendo un idioma internacional, entendible
por todos los pueblos de la tierra para facilitar la consulta y comprensión del
viajero. En éste caso se ha tomado la simbología realizada por el Ministerio de
69 El Símbolo. 20/02/2014. http://diccionariografico.es/simbolo.html.
117
Turismo.
3.4.12.6 Información general
Para el caso de esta guía de Santo Domingo de los Tsáchilas, el estilo se basa
en una promoción a partir de imágenes fotográficas y mapas identificativos de
los atractivos turísticos, ordenada por cantones y parroquias. Existe información
adicional relevante sobre transportes y otros servicios turísticos.
3.4.12.7 Mapas de orientación
Los mapas brindan orientación y resumen mucha información, los mismos que
se incluirán serán de ubicación de la Provincia, las Parroquias y especialmente
de carretas y ubicación de atractivos turísticos. En los mapas turísticos se
representan por pictogramas, cada uno de ellos significan los sitios y
actividades que se pueden realizar como por ejemplo; acampar, la ubicación de
una iglesia, restaurante, ríos, cascadas.
3.4.12.8 Papel y tintas
También a través de la calidad del papel y de la impresión puede intuir su
importancia para el turista. El papel que se ha elegido es el Couché de 115
gramos para el interior y 150 gramos para el exterior. La impresión y lectura
será en sentido vertical. El tamaño se ha elegido el A5 por ser de fácil manejo
y portabilidad.
3.5 EVALUACIÓN DE IMPACTOS
Es la medición de posibles consecuencias que podría afectar de manera
positiva o negativa el presente proyecto sobre los aspectos: social – cultural,
económico, turístico, ambiental.
A continuación se presenta un análisis de los impactos prospectivos, ya que
hay que tomar en cuenta que no se ha ejecutado la propuesta.
3.5.1 Metodología.
En primer lugar se estableció las líneas o ámbitos de los impactos, que para
este caso son: Socio – cultural, económico, turístico, ambiental.
118
Se determinó el nivel de impacto, sobre la base de la siguiente escala:
Tabla N° 30. Niveles de Impacto
-3
IMPACTO ALTO NEGATIVO
-2
IMPACTO MEDIO NEGATIVO
-1
IMPACTO BAJO NEGATIVO
0
NO HAY IMPACTO
1
IMPACTO BAJO POSITIVO
2
IMPACTO MEDIO POSITIVO
3
IMPACTO ALTO POSITIVO
Fuente: Posso Miguel (2009) Elaborado por: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Para cada ámbito establecido se elaboraron los más importantes indicadores
que son sub aspectos relacionados al área a analizarse; estos son ubicados
verticalmente en una matriz, en la que horizontalmente se ubican los niveles de
impacto del cuadro anterior.
Se realiza la sumatoria de los valores asignados a los indicadores, resultado que
tendrá que dividirse para el número total de indicadores; de esta manera se
obtiene el valor que será el nivel de impacto de dicha área.
El mismo procedimiento anterior se realiza con las áreas restantes.
Finalmente se ha estructurado una matriz de impacto global o general, en la que
en vez de los indicadores se ha colocado las áreas de impacto, para obtener el
valor global mediante sumatorias. 70
70 POSSO, Miguel A. (2006). Metodología para el Trabajo de Grado. Tercera edición. Ibarra. PUCE SI. Pág. 67.
119
3.5.2 Impacto socio – cultural
Tabla N° 31. Impacto Socio - Cultural
NIVEL DE IMPACTO INDICADORES
-3 -2 -1 0 1 2 3
Costumbres x
Tradiciones x
Empoderamiento de la Provincia
x
Organización de los actores turísticos
x
Servicio al cliente x
TOTAL 4 9 ∑ = 13
Nivel de impacto: 13/5= 2.6 Impacto alto positivo
ANÁLISIS:
INDICADOR 1
Las costumbres tienen un impacto alto positivo ya que con la llegada de los
turistas las buenas costumbres se promocionan y se mantienen en el tiempo.
INDICADOR 2
Las tradiciones tienen un impacto alto positivo porque las personas tendrán más
información sobre los legados históricos de una comunidad, la cual le dará mayor
importancia al ponerlas en uso.
INDICADOR 3
El empoderamiento de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se logra
conociendo los atributos que posee, generando identidad así la población se
siente dueña de su patrimonio y se apropia de su protección, propiciando el
desarrollo de la comunidad.
INDICADOR 4
La organización tiene un impacto medio positivo porque los establecimientos
turísticos, tendrán una mejor y mayor interacción con el fin de mejorar las
120
relaciones de una comunidad.
INDICADOR 5
Servicio al cliente tiene un impacto medio positivo pues ayudará en la
capacitación de quienes tratan con los turistas.
3.5.3 Impacto económico
Tabla N° 32. Impacto Económico
NIVEL DE IMPACTO INDICADORES
-3 -2 -1 0 1 2 3
Empleo x
Dinamización del sector
x
Ingresos a la comunidad
x
Sostenibilidad x
Utilidades para el trabajador
x
TOTAL 15 ∑ = 15
NIVEL DE IMPACTO: 15/5= 3 Impacto alto positivo
ANÁLISIS:
INDICADOR 1
El empleo tiene un impacto alto positivo, porque la guía de la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas motivará la llegada de nuevos turistas lo cual generará
empleo y mejorará de los servicios turísticos de la Provincia.
INDICADOR 2
Dinamización del sector tiene un impacto alto positivo, ya que mediante este
proyecto, el sector tendrá la tendencia de crear nuevos e innovadores productos
turísticos para satisfacer las necesidades de los turistas.
INDICADOR 3
Ingresos a la comunidad tiene un impacto alto positivo, puesto que al aumentar
121
la demanda turística, mediante el consumo de productos y servicios por parte de
los turistas, los ingresos económicos mejorarán considerablemente.
INDICADOR 4
La sostenibilidad tiene un impacto alto positivo, porque la guía turística tiene en
sus objetivos la conservación y valoración de los atractivos turísticos naturales
y culturales a través del tiempo, para que las futuras generaciones puedan
conocerlas y preservarlas.
INDICADOR 5
Utilidades para el trabajador tiene un impacto alto positivo, ya que los
trabajadores tendrán todos los beneficios de ley, un sueldo acorde con el trabajo
que desempeñan, además que gozarán de un buen ambiente laboral debido a
las exigencias del turista.
3.5.4 Impacto turístico
Tabla N° 33. Impacto Turístico
NIVEL DE IMPACTO INDICADORES
-3 -2 -1 0 1 2 3
Flujo de turistas x
Oferta turística x
Promoción x
TOTAL 9 ∑= 9
NIVEL DE IMPACTO: 9/3= 3 Impacto alto positivo
ANÁLISIS:
INDICADOR 1
El flujo de turistas tiene un impacto alto positivo, porque al crear la presente guía
se motivará a que nuevos turistas visiten la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas.
122
INDICADOR 2
La oferta turística tiene un impacto alto positivo, puesto que se incrementará los
bienes, productos y servicios que influirá considerablemente en el crecimiento
de los establecimientos turísticos.
INDICADOR 3
La promoción tiene un impacto alto positivo, porque gracias a la guía turística de
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas se generará un conocimiento de
la existencia de productos turísticos que posee.
3.5.5 Impacto ambiental
Tabla N° 34. Impacto Ambiental
NIVEL DE IMPACTO: 3/ 3= 1 Impacto bajo positivo
ANÁLISIS:
INDICADOR 1
La optimización de los recursos naturales tiene un impacto medio positivo, por
que la presente guía pretende crear conciencia de cómo ser eficiente en la
utilización de los recursos.
INDICADOR 2
Concienciación tiene un impacto medio positivo, ya que, se enseñara la
importancia de cuidar, proteger los recursos que poseemos y aprovecharlos de
la mejor manera posible.
NIVEL DE IMPACTO INDICADORES
-3 -2 -1 2 3
Optimización de recursos
naturales x
Concienciación x
Contaminación x
TOTAL -1 4 ∑=3
123
INDICADOR 3
Contaminación tiene un impacto negativo bajo, porque, mal utilizada puede
ocasionar que algunas personas ensucien los lugares con este material, al
incrementarse la demanda, aumentará la contaminación acústica, visual, entre
otros.
3.5.6 Impacto general
Tabla N° 35. Impacto General
NIVEL DE IMPACTO AREA
-3 -2 -1 1
2
Impacto Socio- Cultural
x
Impacto Económico
x
Impacto Turístico x
Impacto Ambiental x
TOTAL 1 2 6 ∑=9
NIVEL DE IMPACTO: 9/ 5= 1,8 Impacto medio positivo
La Guía Turística de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas permite ir
mucho más allá que la mera promoción de los lugares turísticos, logra la
percepción sobe los ciudadanos hacia un mayor patriotismo y orgullo local,
refuerza el concepto “hecho en” en las etiquetas de los productos que se
comercializan en mercados internacionales, por consiguiente, crea conciencia
acerca de la importancia sobre la optimización de los recursos naturales para
evitar al máximo la contaminación, que podría originar el presente proyecto. Por
otra parte, la promoción de productos turísticos originará la dinamización del
sector, generando rentabilidad y como resultado la creación de nuevas fuentes
de empleo, que permitirá el desarrollo económico de la comunidad.
124
CONCLUSIONES
1. La Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas posee una valiosa cultura proveniente
de la Nacionalidad Tsáchila, autóctona del sector apreciada a nivel nacional e
internacional; así mismo cuenta con innumerables atractivos de gran variedad en
cuanto a biodiversidad, lamentablemente estos recursos aún no han sido
aprovechados por los empresarios turísticos, puesto que estas zonas presentan
grandes falencias, tanto en la infraestructura, como en la señalética del lugar, por otro
lado el recurso humano no cuenta con la suficiente capacitación, para brindarle al
cliente una atención de calidad, además los establecimientos invierten en publicidad
engañosa para atraer nuevos clientes demostrando una realidad inexistente, por otra
parte podemos recalcar que la Provincia alberga diversas culturas pero no ha
desarrollado una variedad gastronómica.
2. El estudio de mercado a posibles turistas reveló que un sesenta y cuatro por ciento de
personas no han visitado la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas por falta de
difusión de las guías turísticas existentes, las cuales no han llegado al cien por ciento
de la población ecuatoriana, por otro lado, el noventa y seis por ciento de los
encuestados opinó estar de acuerdo con la existencia de una guía de viajes, al mismo
tiempo, en la encuesta a prestadores de servicios manifestaron que la Provincia es un
destino turístico con buenas previsiones a futuro, por tal motivo la difusión de una guía
incrementará los ingresos, por lo tanto beneficiará a los actores involucrados es decir
a los prestadores de servicios y a la población, dando como resultado la mejora
necesaria en la infraestructura de los establecimientos.
3. Dentro del procedimiento técnico para crear una guía de turismo de la Provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas lo primordial es definir el objetivo del producto, por
esta razón, se determinó que la guía debe ser de tipo informativa – gráfica y se tomó
en cuenta las disposiciones del Ministerio de Turismo con respecto a la marca Ecuador
Ama la Vida, recalcando la importancia de mantener el respeto hacia el ambiente, la
cultura y sus costumbres, así mismo, para este proceso se recolectó información
turística de cada parroquia y se seleccionó los lugares de mayor interés resaltando la
belleza del lugar, luego se hizo la maquetación de la información para posteriormente
125
diseñar la imagen que identifique y distinga los atributos de la Provincia.
4. La implementación de la guía turística de la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas provocará un impacto alto positivo en el empoderamiento, lo conlleva a que
la población se sienta dueña de su patrimonio social y cultural, apropiándose de su
protección, con el aumento del flujo de los turistas se incrementarán fuentes de trabajo
generando dinamismo en las actividades económicas, originando en sus pobladores
un mejor estilo de vida. Cabe recalcar que la guía podría tener un impacto bajo
negativo en el sector ambiental debido al incremento de los desechos generados por
los turistas
126
RECOMENDACIONES
1. Gracias a la diversidad de culturas existentes en la localidad como son: la nacionalidad
Tsáchila, manabitas, lojanos, colombianos, entre otros, se aconseja formar
asociaciones en las sé que capacite a las personas para diversificar la gastronomía,
logrando así enriquecer la variedad culinaria de la Provincia. Se debe incrementar por
parte del Ministerio de Turismo un ente regulador que exija se cumplan todos los
requisitos para el funcionamiento de los distintos sitios turísticos pues muchos de éstos
ofrecen servicios inexistentes convirtiéndose en un engaño para el turista.
2. La guía turística de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas debe ser de tipo
informativa, mostrando los mejores atributos que posee cada parroquia, así mismo, es
indispensable se realicen alianzas estratégicas con el GAD provincial, Consejo
provincial, Ministerio de Turismo y empresarios turísticos para que la guía sea
difundida por diferentes medios publicitarios: televisión, internet así como también el
marketing directo el cual se desarrollaría en escuelas, colegios, universidades, entre
otros, asegurándonos el conocimiento y posicionamiento de la Provincia.
3. La guía debe contener más fotografías que textos (información sacada del estudio de
mercado), sin descuidar una detallada pero breve información de cada parroquia
incluyendo: su historia, ubicación geográfica y los lugares más importantes, es
imprescindible aprovechar las fortalezas del sector acerca de la imagen generada por
la Provincia ya que muchos opinan somos naturaleza, aventura y cultura,
convirtiéndose esto en una ventaja competitiva, dando como resultado mayor
rentabilidad a los actores del turismo.
4. Los impactos negativos que la presente guía podría tener se los evitará con la
optimización de los recursos naturales, ya que se motivará a la concienciación de
cómo ser eficiente en la utilización de los recursos
5. La metodología aplicada en este estudio para la Creación de una Guía de Turismo de
la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas podrá replicarse en cualquier destino
turístico y ayudará en la elaboración de proyectos similares.
127
FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes Bibliográficas
ACERENZA, Miguel A. (1991). Administración del Turismo, Conceptualización y
Organización. México. Trillas S.A. Pág. 48
AMBROSE, Gavin. HARRIS, Paúl. (2010) Metodología del Diseño. Barcelona.
Parramón Ediciones S.A. Pág. 11 - 131
BUZZARD, James. (2002) The Grand Tour and after (1660-1840) in The Cambridge
Companion to Travel Writing. Pág. 48-50.
EL DALY, Okasha. (2004), Egyptology: The Missing Millennium : Ancient Egypt in
Medieval Arabic Writings, Routledge. Pág. 36
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO Parroquial (GADP). (2011). Plan de
desarrollo y ordenamiento territorial Santa María del Toachi. Pág.11.
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO PROVINCIAL (GADP). Plan
Provincial de desarrollo y ordenamiento territorial 2012- 2025. Pág. 33 - 41
HELLER, Eva. (2005) Psicología del Color. Barcelona. Gustavo Gili S.A. Pág. 18
HERNANDEZ, Roberto (2010) Metodología de la Investigación. MEXICO. El Comercio
S.A. Pág. 79 - 221
JAFARI, Jafar. (2002). Enciclopedia del Turismo. Madrid. Síntesis S.A. Pág. 326.
MINISTERIO DE TURISMO DEL ECUADOR. La Marca País 2012 Quito.
MINISTERIO DE TURISMO (2012). Inventario de Servicios Turísticos
MINISTERIO DE TURISMO (2012). Inventario de Servicios Turísticos.
MONTANER, Jordi. (1998) Diccionario del Turismo, Madrid. Síntesis. Pág.181
NARESH, K. Malhotra (2008) Investigación de Mercados. MEXICO. Pearson
Education Pág. 340
128
OCEANO/CENTRUM. Turismo Hoteles y Restaurantes. Barcelona. Milanesat. Pág. 1
Plan de desarrollo y ordenamiento territorial 2012 – 2025 Pág. 42 - 43
POSSO, Miguel A. (2006). Metodología para el Trabajo de Grado. Tercera edición.
Ibarra. PUCE SI. Pág. 67.
Registro Oficial No. 422 de 7 de abril de 2011. Procedimiento para el Uso de marcas
del Gobierno Nacional
VÁZQUEZ, Gustavo. (2005) ECUADOR en la mitad del mundo guía turística y
ecológica. Quito. GV & Tour. Pág. 3
ZORRILLA, Santiago. TORRES, Miguel. LUIZ, Amado y ALCINO, Pedro (1998)
Metodología de la Investigación. México. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA S.A.
Pág.22 - 117
Fuentes Lincográficas
Removiendo las Estancadas Aguas del Turismo. (06/02/2014).
http://www.eumed.net/libros-gratis/2011e/1094/historia.html.
Guías Baedeker para Viajeros. (06/02/2014). https://sites.google.com/site/guias
baedeker/.
Cómo funcionan las Michelin Star. (06/02/2014). http://www.profichef.com/cocina-
profesional/michelin-star/.
Guías Azules, Historia. (06/02/2014). http://centrodeartigos.com/articulos-
educativos/article_19021.html.
Guía Turística. (06/02/2014). http://www.esacademic.com/dic.nsf/eswiki/550857.
Lonely Planet: la historia de las Guías más Famosas. (06/02/2014).
http://locuraviajes.com/blog/lonely-planet-historia-de-las-guias-mas-famosas/.
¿Qué es una Encueta? (11/03/2014). http://www.estadistica.mat.uson.mx
/Material/queesunaencuesta.pdf
129
Historia. (10/02/2014). http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/historia
Agendas para la Transformación Productiva Territorial: Santo Domingo de los
Tsáchilas (10/02/2014). http://www.produccion.gob.ec/wp-content/uploads/downloa
ds/2013/02/AGENDA-TERRITORIAL-SANTO-DOMINGO.pdf
Tsáchilas los Hombres Verdaderos. (20/02/2014). http://tsachilas-ucentral.tripod
.com/tsa-costumbres.htm.
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De Santo Domingo (10/02/2014)
http://santodomingo.gob.ec/index.php/laciudad/parroquias/parrorurales1
La Concordia 2011. (10/02/2014) http://www.laconcordia.gob.ec/index.php/2013-06-
24-15-45-07/geografia/datos-generales
Diseño. (06/02/2014). http://www.babylon.com/definition/design/
Comisión de la Comunidad Andina DECISIÓN 486: Régimen Común sobre Propiedad
Industrial. (11/03/2014). http://www.sice.oas.org/trade/junac/decisio nes/dec4
86s5.asp.
El Símbolo. (20/02/2014). http://diccionariografico.es/simbolo.html.
OMT. Barómetro del turismo 2013. (06-02-2014) http://media.unwto.org/es/press-
release/2014-01-20/el-turismo-internacional-supera-las-expectativas-con-52-
millones-llegadas-a
130
4 GLOSARIO
Indexación: Indexar (o Indizar): Se refiere a la acción de registrar ordenadamente la
información para elaborar su índice.
Schmap: El rasgo distintivo de las guías Schmap es su interactividad es decir los
usuarios pueden crear sus propias dinámicas, imprimir mapas con enlaces, giras y
fotos de sus momentos favoritos.
Mercadeo: Es un conjunto de actividades por medio de las cuales una empresa
investiga las necesidades de una comunidad, para luego producir los bienes y
servicios adecuados a esas necesidades, realizando tareas de comercialización
apropiadas todo con el objetivo de satisfacer las necesidades y deseos concretos con
la expectativa de obtener una utilidad económica por el esfuerzo realizado.
QuarkXpress: Es un programa de diseño con interfaz gráfica WYSIWYG. Texto y
gráficos son tratados como elementos distintos (cajas de texto y cajas de gráficos).
InDesign: Es una innovadora tecnología de multimedia y su integración con Adobe
Photoshop hacen de ésta una herramienta imprescindible dirigida a diseñadores
gráficos y maquetadores profesionales.
Maquetador: Es el especialista en marcar el texto manuscrito para indicar el aspecto
que debe tener en su forma impresa con instrucciones acerca de cómo se deben
utilizar los tipos de letra, los tamaños, los espacios y el interlineado, etc.
CorelDraw: Es un programa en el cual podemos diseñar y crear revistas folletos,
textos, dibujos.
Enclaves Urbanos: Es un territorio administrativo que está rodeado o enclavado
dentro de otro, que bien puede ser Distrito, Municipio, Provincia, Comunidad
Autónoma, País, Estado, etc.
Shaman o Ponés: Es un individuo de gran influencia en las comunidades antiguas,
su poder se basa en el control que tienen sobre espíritus y poderes que deben
poseerse para exorcizar las amenazas a la vida. La virtud del shaman reside en su
capacidad de manipular estos seres en procesos relacionados a la salud y enfermedad
u otras situaciones.
Pictograma: Estos emplean para transmitir un mensaje de comprensión inmediata,
son símbolos que deben ser claros y precisos, para que la persona pueda
comprenderlos apenas los mira. El dibujo de un tenedor y un cuchillo, o de un tenedor
131
y una cuchara, es un pictograma que hace referencia a un restaurante.
Logotipo: Es un elemento gráfico que identifica a una entidad ya sea pública o privada
y lo que distingue a una marca.
Anagrama: Conjunto de formas o figuras que sirven de representación gráfica a una
marca comercial. Se confunde a menudo con logotipo aunque se diferencia de éste en
que no se usan caracteres alfabéticos.
Operadores de Turismo: Son empresas que ofrecen productos o servicios turísticos,
sueltos o integrados por más de uno de los siguientes ítems: transporte, alojamiento,
traslados, excursiones, etc.
Itinerario Turístico: Es el recorrido que debe seguirse para llegar a ciertos lugares
prefijados, indicando las rutas o caminos y describiéndolos con sus atractivos,
servicios (como hotelería, restaurantes, paradores, estaciones de combustible,
etcétera) y distancias entre lugares. El itinerario permite planificar, para evitar pérdidas
de tiempo.
Rutas Turísticas: La ruta turística es un camino que permite admirar paisajes,
rememorar sitios históricos, disfrutar de zonas de playas o montañas, realizar
actividades deportivas o de aventura, conectando diversos atractivos.
Alojamiento: Es establecimiento que provee de un espacio para pernoctar, puede
ofrecer además servicios complementarios.
Turismo: Es el conjunto de las acciones que una persona lleva a cabo mientras viaja
y pernocta en un sitio diferente al de su residencia habitual, por un periodo consecutivo
que resulta inferior a un año.
Turismo Sostenible: Son aquellas actividades turísticas que respetan el medio
natural, cultural y social, al igual que los valores de una comunidad donde los visitantes
tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
permitiendo, de esa manera, disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre
residentes y visitantes en que los beneficios de la actividad es repartida de forma
equitativa para las comunidades.
Turismo Sustentable: Es aquel que atiende las necesidades de los viajeros actuales
y de las regiones receptoras, al mismo tiempo que protege y fomenta las
oportunidades para el futuro.
Recursos Turísticos: Son todos aquellos elementos que pueden ser aprovechados
turísticamente en un determinado lugar.
Complejo Turístico: Es un entorno diseñado específicamente para satisfacer las
necesidades y expectativas del cliente en todo momento y poniendo a su disposición
una amplia gama de servicios turísticos tales como alojamiento, restauración,
132
actividades deportivas y de ocio en general.
Operación Turística: Toda actividad que permita satisfacer las necesidades y deseos
de los turista de manera organizada y profesional.
Atractivos Culturales: Son aquellos que motivan el viaje de turistas por razones que
tienen que ver con sus costumbres, tradiciones o cualquier expresión de la cultura
como monumentos, folclor, música, arte y otros.
Vuelo Charter: Por lo general, se realizan vuelos charter para poder movilizar a
grupos grandes de personas, como por ejemplo, grupos de deportistas junto a todo el
personal y equipaje requeridos para su actividad. Sin embargo, la razón principal por
la cual se realizan este tipo de vuelos es a fin de realizar viajes de carácter turístico a
costos más reducidos que los normales. Lo usual es que un vuelo charter, además del
pasaje aéreo, incluya dentro de la tarifa total los costos de hotel y los traslados entre
este y el aeropuerto.
Señalética: Estudia el empleo de signos gráficos para orientar el flujo de las
personas en un espacio determinado e informar de los servicios disponibles, los
identifica y regula para una mejor y más rápida accesibilidad a ellos, y para una
mayor seguridad en sus desplazamientos y acciones
134
Anexo N° 1.
Encuesta a posibles turistas de la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas
INFORMATIVA
SI NO
P.1. ¿Ha escuchado hablar acerca de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
SI NO
P.2. ¿Ha realizado algún viaje hacia la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Si su respuestas es negativa pase a la pregunta 4
ESTE AÑO
DE 3 a 5 años
MÁS DE 5 AÑOS
TOTAL
P.3. ¿Cuándo fue la última vez que visitó la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
IMAGEN
DIVERSIÓN NATURALEZA CULTURA AVENTURA
P.4. ¿Cuando escucha hablar sobre la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, qué imágenes le vienen a su mente?
IMPORTANCIA
MUCHA MEDIANA POCA NINGUNA
P.5. ¿Qué importancia turística ve Usted en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
COMPETENCIA
SI NO
P.6. ¿Ha visto Usted alguna Guía de Turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
INTERÉS
MUCHO ALGO NADA
P.7. ¿Cuánto le gustaría que existiera un guía de viajes para la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
135
PREFERENCIAS
MAS TEXTOS QUE FOTOGRAFÍAS
MAS FOTOGRAFÍAS QUE TEXTOS
P.8. ¿Qué contenidos espera en la guía de viajes para la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
TAMAÑO
A5 A6
ORIENTACIÓN VERTICAL
HORIZONTAL
P.9. ¿De qué tamaño y orientación le gustaría que fuese la guía de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
136
Anexo N° 2.
Encuesta a prestadores de servicios turísticos
SI NO
P.1. ¿Ha visitado Usted la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
DESTINO
TURISTICO LUGAR DE
PASO
P.2. ¿Considera a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas un destino turístico o un lugar de paso?
Si su respuesta es lugar de paso , conteste la pregunta 4
Importancia
EXCELENTE MUY
BUENO BUENO MALO
P.3. ¿Como destino turístico, qué futuro le ve Usted a la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
NATURALEZA CULTURA DIVERSIÓN SERVICIOS
P.4. ¿Qué aspectos valora más de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
Interés
SI NO
P.5. ¿Considera Usted que una guía de turismo aportará al desarrollo turístico de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
SI NO
P.6. ¿Ha visto alguna guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
SI NO
P.7. ¿Su negocio hace publicidad en alguna guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
SI NO
P.8. ¿Le gustaría publicitar una guía de turismo de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas?
137
PÁGINA
COMPLETA 500 USD
MEDIA PÁGINA
280 USD.
CUARTO DE
PÁGINA 150 USD.
OCTAVO DE
PÁGINA 80 USD.
P.9. ¿Cuál de estas ofertas estaría dispuesto a pagar?
138
Anexo N° 3.
Listado de frecuencias de transportes en Santo Domingo
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Guayaquil Cada treinta minutos 5 USD
Kennedy Guayaquil 6,7 ,8,9,14,15,18,19 5 USD
Sucre Guayaquil 9,12,15 5 USD
Carmen LTDA. Guayaquil 8 5 USD
Sto. Domingo Guayaquil 7,8,9,14,16,19 5 USD
Fénix Guayaquil 8,10,12,15,18 5 USD
Rutas Carmenses Guayaquil 4,10,12,17 5 USD
Aloag Guayaquil 10,12,14,16 5 USD
Gilberto Zambrano Guayaquil 11,19 5 USD
Flota Bolívar Guayaquil 5 5 USD
Vencedores Guayaquil 6,10 5 USD
La Unión Guayaquil 2, 7,21 5 USD
Flota Manabita Guayaquil 3, 12,24 5 USD
Ambato Guayaquil 6,12 5 USD
Aray Guayaquil 8,12 5 USD
Reina del Camino Guayaquil 4,8,15,19 5 USD
Baños Guayaquil 14,19 5 USD
La Mana Guayaquil 05 5 USD
NOMBRE DE OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Quevedo Cada media hora 2,5 USD
Kennedy Quevedo 5,6,7,8,9,15,18,21 2,5 USD
Sucre Quevedo 4,8,12,15,17,23 2,5 USD
Sto. Domingo Quevedo 5,8,11,14,17 2,5 USD
Rutas Carmenses Quevedo 3,8,11,14,19 2,5 USD
Aloag Quevedo 6,7,8,9,11,13,15,19 2,5 USD
Gilberto Zambrano Quevedo 10,11,12,15,20,21 2,5 USD
Flota Bolívar Quevedo 12,16 2,5 USD
La Unión Quevedo 5,6,7,8,9,12,15,18,19,21 2,5 USD
Flota Manabita Quevedo 9 2,5 USD
Reina del Camino Quevedo 11 2,5 USD
Reales Tamarindos Quevedo 12 2,5 USD
Macuchi Quevedo 15 2,5 USD
Quinindé Quevedo 19 2,5 USD
Andina Quevedo 11,13 2,5 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO
FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Quito Cada 15 minutos 2,5 USD
Quinindé Quito 8 2,5 USD
Kennedy Quito 6,7,8,9,17,18,19 2,5 USD
Sucre Quito 4,6,7,9,12,17,19,22 2,5 USD
139
Carmen LTDA. Quito 5,6,7,13,14,22,24 2,5 USD
Sto. Domingo Quito 9,11,13,15,21,24 2,5 USD
Fénix Quito 12 2,5 USD
Rutas Carmenses Quito 25 2,5 USD
Aloag Quito 17 2,5 USD
Gilberto Zambrano Quito 9,19 2,5 USD
Flota Bolívar Quito 6,12 2,5 USD
Vencedores Quito 19 2,5 USD
Reina de Sigchos Quito 12 2,5 USD
La Unión Quito 11 2,5 USD
Flota Manabita Quito 6,9 2,5 USD
Ambato Quito 9 2,5 USD
Aray Quito 5 2,5 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Esmeraldas 6,8,10,12 3 USD
Kennedy Esmeraldas 5,7,9,11 3 USD
Sucre Esmeraldas 6,8 3 USD
Sto. Domingo Esmeraldas 11 3 USD
Fénix Esmeraldas 4,6,8,10 3 USD
Rutas Carmenses Esmeraldas 4,5,6,13,17,19 3 USD
Aloag Esmeraldas 11,13,14 3 USD
La Unión Esmeraldas 12 3 USD
Flota Manabita Esmeraldas 11 3 USD
Andina Esmeraldas 10 3 USD
Vencedores Esmeraldas 23 3 USD
Baños Esmeraldas 20 3 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Ambato 6,7,9 3 USD
Kennedy Ambato 8,10 3 USD
Sucre Ambato 5,11,13,16 3 USD
Sto. Domingo Ambato 17 3 USD
Fénix Ambato 19 3 USD
Rutas Carmenses Ambato 11 3 USD
Aloag Ambato 13 3 USD
La Unión Ambato 15 3 USD
Ambato Ambato 17 3 USD
Quinindé Ambato 16 3 USD
Quevedo Ambato 22,23 3 USD
Flota Manabita Ambato 17 3 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Manta 4,5,6,8,12,15 5 USD
Kennedy Manta 6,14,18,23 5 USD
140
Sucre Manta 12,14 5 USD
Sto. Domingo Manta 11 5 USD
Fénix Manta 22 5 USD
Rutas Carmenses Manta 10 5 USD
Aloag Manta 11 5 USD
La Unión Manta 21 5 USD
Reina del Camino Manta 13 5 USD
Gilberto Zambrano Manta 14 5 USD
Riobamba Manta 14 5 USD
Ambato Manta 6,7,12,14,18,19 5 USD
Reales Tamarindos Manta 10 5 USD
Quinindé Manta 11 5 USD
Loja Manta 6,7,8,13 5 USD
Carmen LTDA. Manta 11 5 USD
Flota Bolívar Manta 13 5 USD
Expreso Tulcán Manta 19 5 USD
Putumayo Manta 10 5 USD
Baños Manta 19 5 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Riobamba 6,12 5 USD
Sucre Riobamba 7,12 5 USD
Aloag Riobamba 13 5 USD
Carmen LTDA. Riobamba 14 5 USD
Gilberto Zambrano Riobamba 11,22 5 USD
Aray Riobamba 1,15,19 5 USD
Reina del Camino Riobamba 10,13 5 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Sucre Cuenca 07 12 USD
Aloag Cuenca 19,20,21 12 USD
Andina Cuenca 11 12 USD
Aray Cuenca 10 12 USD
Gilberto Zambrano Cuenca 22 12 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay El Carmen 6,7,8,9,14,15,16 1 USD
kennedy El Carmen 7,9,11,16,22 1 USD
Sucre El Carmen 5,6,7,8,11,12,13,14 1 USD
Sto. Domingo El Carmen 7,8,9 1 USD
Fénix El Carmen 13,14,18 1 USD
Rutas Carmenses El Carmen 11,19,22,24 1 USD
Aloag El Carmen 12,14 1 USD
La Unión El Carmen 10,11,12 1 USD
Quevedo El Carmen 11 1 USD
141
Flota Manabita El Carmen 10,11,12,14 1 USD
Reina del Camino El Carmen 5,6,7,8,9,15,16,17,19 1 USD
Bolívar de Guaranda El Carmen 12 1 USD
Quevedo El Carmen 2,6 1 USD
Quinindé El Carmen 13,19,23 1 USD
Aray El Carmen 5,6,8,10,14,18,21 1 USD
Flota Bolívar El Carmen 11,18 1 USD
Andina El Carmen 10,12,14 1 USD
Express sucre El Carmen 18,19,20 1 USD
Riobamba El Carmen 11 1 USD
Reina de Shigchos El Carmen 12 1 USD
Carmen Ltda. El Carmen 13 1 USD
Gilberto Zambrano El Carmen 6,8,10,12,14,18 1 USD
Riobamba El Carmen 12 1 USD
Baños El Carmen 11,12 1 USD
Loja El Carmen 10 1 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Portoviejo 7 5 USD
Rutas Carmenses Portoviejo 9 5 USD
Reina del Camino Portoviejo 6 5 USD
Bolívar de Guaranda Portoviejo 5 5 USD
Riobamba Portoviejo 8 5 USD
Gilberto Zambrano Portoviejo 5,8 5 USD
NOMBRE DEL OPERADOR DESTINO FRECUENCIAS
PRECIO
Zaracay Quinindé 5,6,7,8 2 USD
Sucre Quinindé 13,15,17 2 USD
Sto. Domingo Quinindé 6,8,9,14 2 USD
Rutas Carmenses Quinindé 7,11 2 USD
Aloag Quinindé 18 2 USD
La Unión Quinindé 22 2 USD
Andina Quinindé 23 2 USD
Quevedo Quinindé 19 2 USD
AGENCIAS DESTINO FRECUENCIAS
Varias Varios 160
TOTAL DE FRECUENCIAS: 581
Fuente: Terminal Terrestre de Santo Domingo 2012 Elaboración: Esther Rocío Tuárez Cedeño
Top Related