Redes sociales y herramientas
digitales: una oportunidad de
participación ciudadana en los
desastres y emergencias
Gabriela Carrasco
La Paz, Bolivia 28-30 Marzo 2011
1. Objetivo
Participación social en la generación de
información que promueva alianzas con
autoridades y organizaciones encargadas
de la respuesta e
incida en la
resiliencia
de la población.
2. Antecedentes
• Experiencias
exitosas de
participación social
mediante redes
sociales y medios
audiovisuales
durante emergencias
y desastres
3. Problemática
• Generar información para la respuesta a
desastres y emergencias.
• Autoridades son responsables:
limitaciones en recopilación rápida y
cobertura geográfica.
• Acceso a tecnología, redes sociales y
herramientas virtuales
• Voluntarios digitales: canal de cooperación
4. Metodología
• Voluntarios digitales en cualquier lugar del
mundo (capaces y entrenados)
• Recolección por participación colectiva
(“crowdsourcing”) priorizando acciones
para los equipos de respuesta
• Reúnen y comparten información
coordinada, codificada, mapeada
• Útil para toma de decisiones y acciones
4. Metodología
• “Ver” y “oír” lo que la gente percibe y
evaluar si la respuesta es acorde
• Protocolo Común de Alerta: simples,
interoperables, internacionales
• Beneficios: expertos en distintos temas,
no importan las distancias físicas,
colaboración de gran cantidad de
personas en poco tiempo con pocos
recursos
4...
Motivo de alineación
de la multitud
Visión y Estrategia
Capital Humano
Infraestructura
Conexiones y Confianza
Medioambiente externo
Éxito de la recolección por participación colectiva
Modelo de factores críticos para el éxito de la recolección por participación colectiva
Fuente: Ankit Sharma
Redes Sociales
Gestión de información
Informar a comunidades
afectadas
Abogacía y colecta de
fondos
5. Resultados
Biovigilancia operacional• Monitorea indicadores sociales de
crisis de enfermedades infecciosas
• Advertencias tempranas
• 12 años: 250.000 eventos detectados
• Sistema Asesor Epidémico de Haití
(HEAS)
• Intercambio de información entre
pares - red de contactos locales
• Foro en línea: reporte eventos y
monitoreo provisión de servicios
• Capacitación
5… Ushahidi
• Herramienta de mapeo a través de Internet , información enviada
desde teléfonos móviles
• Programa de código abierto
• Swift River: herramienta analítica para validar la información
recogida de la multitud en tiempo casi real.
• Haití: miles de SMS traducidos y enviados a guardacostas de
EEUU para rescate atrapados
5… Ushahidi en Bolivia
• Reporte y localización de
incidencias durante las
elecciones del 4 de abril
de 2010: metodología de
cobertura ciudadana.
• Participaciones a través
de SMS, correo
electrónico, Twitter o
internet.
5… Sahana
5… Sahana
• Herramienta de colaboración basada en internet,
responde a problemas de coordinación comunes
durante un desastre:
• encontrar a gente desaparecida
• gestionar la ayuda uniendo
pedidos de ayuda con
donaciones
• administrar a voluntarios
• gestionar inventarios
• llevar un registro de la ubicación
y población de los campamentos
5….Otras experiencias
• “iReport” de CNN - periodismo ciudadano.
• Google Earth – daños +2.000 poblados de Darfur referenciados
• Ataques terroristas en Mumbai, pobladores organizados
• Terremoto en Japón
– comunicación a través de redes sociales , Alerta sísmica por
celulares 10 segundos antes terremoto, Cruz Roja: sitio para
búsqueda de familiares
• Terremoto en Chile: twitteros informaron permanentemente,
Google abrió una página para búsqueda de personas
• CrisisCommons red global voluntarios respuesta por CrisisCamps
• Blaving: red social de voz
6. Conclusiones
Desafíos
• Dificultades de acceso a internet en
áreas remotas
• Personas con menos acceso son
normalmente más vulnerables
• Posible destrucción de la red de
comunicación en un evento
• Institucionalidad limitada
6. Conclusiones -
Oportunidades• Democratizar la información e incrementar la transparencia
• Espacio para capacitación de la población y construcción de
su resiliencia
• SMS tecnología básica y acceso a internet desde celulares
• Contenido visual y video: acceso a poblaciones analfabetas
• Redes de información del Sector Salud para su fortalecimiento
• Aprobación del proyecto de ley: prioridad nacional y de
necesidad el acceso a la tecnología Wi-Fi en plazas, parques,
institutos y universidades de todo el país.
• Mega-deslizamiento: Red de voluntarios crearan un sistema
para intercambio de información, oportunidad para informar y
organizar a la población
• Gracias!
Fuentes de información
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