REDISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA BASADA EN EL ESTILO CINÉTICO PARA LA AEROLÍNEA
VENEZOLANA ”CLUB TUCUSITO, C.A.” MUNICIPIO CHACAO. by KOESLING, KENNY / LA ROSA, DANIELis
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE DISEÑO
Línea: Cultura Organizacional e Imagen Corporativa.
Tema: Rediseño de Imagen Corporativa, para aquellas empresas que
necesitan un cambio de imagen o la unificación de la misma.
REDISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA BASADA EN EL ESTILO
CINÉTICO PARA LA AEROLÍNEA VENEZOLANA ”CLUB TUCUSITO,
C.A.” MUNICIPIO CHACAO.
Tutor: Lic. Daniela C. Santo P. Trabajo de Grado presentado por:
Br. KOESLING, KENNY
CI. 19.692.564
Br. LA ROSA, DANIEL
CI. 19.504.176
Para optar por el Título de
Licenciado de Administración de Empresas de Diseño.
Junio, 2014
Caracas – Venezuela
i
Dedicatoria
Kenny Koesling:
Este Trabajo de Grado, primeramente se lo dedico a Mis Padres, María
y Carlos Koesling, por siempre brindarme su completo e incondicional amor,
por darme el apoyo necesario día a día para afrontar todos los problemas que
han aparecido, por mostrarme que la perseverancia y la constancia no son
cosas de un solo día, y por brindarme las herramientas necesarias para cumplir
con todo lo que me he propuesto. Se lo dedico a ellos, por hacerme ser el
hombre, hijo, hermano, amigo, compañero que soy.
También se lo dedico a Mi Hermano, Kefret Koesling, por siempre estar
pendiente de mi bienestar, por siempre querer lo mejor para mí, por darme ese
apoyo fundamental en los momentos que sentía que ya no podía más, por
alentarme a superar mis límites y seguir creciendo como persona, por ser mi
hermano, mi amigo.
A Mis Amigos, que más que amigos son también mi familia, mis
hermanos. Julio Mattioli, Javier Fernandes, Daniel La Rosa, Pedro Piñerua,
Luis Riestra. Por apoyarme en un momento tan importante de mi vida y por
siempre estar ahí cuando los necesitaba.
Por ultimo pero no menos importante, a Dios, que siempre me ha dado
la fuerza y la sabiduría necesaria día a día.
ii
Daniel La Rosa:
Quiero dedicar este Trabajo de Grado a Mi Familia en especial a mis
Padres Claro La Rosa y María Eugenia Hernández y Mis Abuelos Trino
Hernández y Rosario Bravo que siempre han estado en todo momento para
mi, apoyando cada paso que doy, sea cual sea el rumbo pero siempre
aconsejándome que cada paso que de, sea firme para dejar huella, ellos son
el motor que me hace andar y se que gracias a ellos he logrado cada cometido
en mi vida, también quiero mencionar a mi hermana ya que también a formado
parte de mi vida y siempre ha estado ahí ayudándome y aconsejándome en
todo momento, en cada tema siempre tiene un buen consejo para dar, en
fin, todo mis logros son gracias a los miembros de mi familia , donde todos a
pesar de ser mi familia también son mis amigos y me siento agradecido por
tenerlos , ya que son amigos que siempre están en las buenas o en las malas.
Haciendo un paréntesis también quisiera dedicar esto a mis otros
amigos, que no son familia de sangre pero no dejan de ser importantes porque
esos amigos son la familia que escogimos para compartir momentos toda la
vida, amigos del colegio y otros que vas conociendo en el camino que te
ayudan a impulsarte, con los que vives cosas que siempre vas a tener una
historia para recordar, le dedico esto a mi compañero de tesis y hermano,
Kenny Koesling porque a pesar de ser mi compañero de tesis también es un
hermano, no de sangre pero si de la vida
iii
Agradecimientos
Kenny Koesling:
Antes que todo le agradezco a Mi Familia, Mis Padres y Mi Hermano,
por siempre estar para mi y apoyarme en todo momento, por darme la fuerza
necesaria para superar todos los retos que se me presentan.
A la Lic. Daniela Santos, por haber aceptado ser la Tutora de este
Trabajo de Grado, por guiarnos y soportarnos durante todo este proceso, y
sobre todo por ser tan paciente.
A la Profesora Caruz Gruber y al Profesor Iván Laborda, por apoyarnos
desde los inicios en la Universidad, por siempre tener el tiempo para atender
nuestras dudas y reclamos, por guiarnos en tan difícil tarea sin haber perdido
la paciencia.
A Mis Amigos, a Mis Hermanos del alma por estar conmigo en cada
paso que daba hacia adelante y cada paso que daba hacia atrás, por ser
incondicionales y reales. A mi compañero de Tesis y hermano del alma, Daniel
La rosa, por haber afrontado este desafío conmigo.
Gracias SZ por las palabras de apoyo, por motivarme y por creer en mí.
-Cuando se trabaja duro,
la recompensa es aún mayor.
…Gracias
iv
Daniel La Rosa:
Agradezco este trabajo a la mayoría del profesorado que nos ha
ayudado a culminar la carrera instruyéndonos en cada materia haciéndonos
pasar por una etapa importante de aprendizaje la cual nos va a ayudar a
desempeñarnos como buenos profesionales a lo largo de nuestra vida.
A medida que uno va creciendo va quemando etapas y la entrega de
este trabajo de grado es la culminación de una de ellas, me siento feliz y
afortunado de haberla culminado con éxito rodeado de buenas personas y
escogiendo los buenos caminos que desde pequeño te enseñaron a
reconocer.
Gracias.
v
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE DISEÑO
Línea de Investigación: Cultura Organizacional e Imagen Corporativa
Tema: Rediseño de Imagen Corporativa, para aquellas empresas que necesitan un cambio de imagen o la unificación de la misma.
Rediseño de Imagen Corporativa basada en el Estilo Cinético para la Aerolínea Venezolana “Club Tucusito, C.A.” Ubicada en el Municipio
Chacao.
EVALUADOR DE EVALUADOR TÉCNICO INVESTIGACIÓN ______________________ _______________________ Nombre y Apellido Nombre y Apellido ______________________ _______________________ Cedula de Identidad Cedula de Identidad _______________________ _______________________ Firma Firma
Junio, 2014
Caracas – Venezuela
vi
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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE DISEÑO
Línea de Investigación: Cultura Organizacional e Imagen Corporativa
Tema: Rediseño de Imagen Corporativa, para aquellas empresas que necesitan un cambio
de imagen o la unificación de la misma.
REDISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA BASADA EN EL ESTILO CINÉTICO
PARA LA AEROLÍNEA VENEZOLANA ”CLUB TUCUSITO, C.A.” MUNICIPIO
CHACAO.
Autores: Koesling, Kenny y La Rosa, Daniel
Tutor: Lic. Daniela C. Santo P.
Fecha: Junio, 2014
RESUMEN
El presente Trabajo de Grado tiene como Objetivo General el Rediseño de la Imagen
Corporativa basada en el Estilo Cinético para la Aerolínea Venezolana “Club Tucusito, C.A.” Ubicada en
el Municipio Chacao, con el propósito de lograr el reconocimiento y posicionamiento de la Empresa en
el mercado actual.
Este Trabajo de Grado cuenta con una Población la cual está divida en dos muestras, la Muestra
A está conformada por los Directivos de la Empresa (Club Tucusito) y es una muestra de carácter finita,
por otro lado está la Muestra B que está conformada por los habitantes y transeúntes del Municipio
Chacao, lo que la convierte en una muestra infinita. Posee un diseño de investigación mixto, debido a la
utilización de material documental para su realización junto a la recolección de datos, obtenidos a través
de la aplicación del cuestionario el cual fue aplicado a la Muestra A, y la encuesta aplicada a la Muestra
B, estos antes mencionados utilizados como instrumentos de recolección. La realización del Manual
Corporativo de la Empresa cuenta con la creación del logo, pantones del logo, usos correctos e
incorrectos del mismo, diseño de la papelería, diseño del Material POP, diseño de Señalética y por último
el diseño de los Uniformes.
Palabras Claves: Rediseño, Imagen Corporativa, Cinético, Aerolínea.
vii
REPUBLIC OF VENEZUELA
UNIVERSITY NUEVA ESPARTA
FACULTY OF ADMINISTRATIVE SCIENCES
SCHOOL OF BUSINESS ADMINISTRATION DESIGN
THESIS GRADE II
Research Line: Organizational Culture and Corporate Image
Subject: Redesign of Corporate Image, for those companies who need a makeover or the
unification of the same.
REDESIGN OF CORPORATE IMAGE BASED KINETIC STYLE FOR
VENEZUELAN AIRLINE "CLUB TUCUSITO, CA" MUNICIPALITY CHACAO.
Authors: Koesling, Kenny y La Rosa, Daniel
Tutor: Lic. Daniela C. Santo P.
Date: June, 2014
SUMARY
This work has as General Purpose Grade Redesign of Corporate Image based on the Kinetic
Style to the Venezuelan Airline "Club Tucusito, C.A." Located in the municipality of Chacao, in order to
achieve recognition and positioning of the company in the current market.
This Job Grade has a population which is divided into two samples, Sample A is composed of
the Directors of the Company (Club Tucusito) and is an example of finite character, on the other hand is
Sample B consists of residents and passers Chacao Municipality, which makes it an infinite sample. It
has a design of mixed research, due to the use of documentary material for implementation by the
collection of data obtained through the questionnaire which was applied to the sample A, and the survey
of Sample B, these aforementioned used as data collection instruments. The completion of the Corporate
Business Manual features the creation of the logo, the logo pantones, correct and incorrect uses of the
same design, stationery design, POP Material, Signage design and finally the design of the uniforms
Keywords: Redesign, Corporate Image, Kinetic, Airline.
viii
INDICE
P.p.
DEDICATORIA AGRADECIMIENTOS HOJA DE EVALUACION RESUMEN RESUME (ingles) INTRODUCCIÓN
i ii iii vi v 1
CAPÍTULO I MARCO PROBLEMATICO 4
Planteamiento del Problema 4
Formulación del Problema 8
Objetivos 8
Objetivo General 9
Objetivos Específicos 9
Justificación de la Investigación 9
Delimitaciones 10
Limitaciones 11
CAPÍTULO II MARCO REFERENCIAL 12
Antecedentes de la Investigación 12
Bases Teóricas 17
Aerolíneas 17
Sector Turístico 17
Comunicación 18
Tipos de Comunicación 19
Comunicación Externa 19
Comunicación Interna 19
Comunicación Organizacional 20
Comunicación Visual 20
Formas de Comunicación 20
Marca 22
Características de la Marca 22
Identidad de la Marca 23
Diseño Gráfico 23
Áreas del Diseño Gráfico 24
Elementos del Diseño Gráfico 26
Elementos Conceptuales 27
ix
Elementos Visuales 28
Elementos de Relación 29
Elementos Prácticos 31
Características del Diseño Gráfico 31
Función del Diseño Gráfico 32
Diseño Editorial 33
Estructura del Diseño Editorial 34
Etapas del Diseño Editorial 34
Color 35
Colores Primarios 37
Colores Secundarios 37
Colores Intermedios 38
Colores Terciarios 38
Colores Neutros 39
Propiedades del Color 39
Psicología del Color 40
Armonía del Color 44
Paleta de Color 44
Sistemas de Color 45
RGB 45
CMYK 46
HLS 47
Composiciones Formales 47
Composiciones Informales 49
Tipografía 51
Fuente Tipográfica 52
Familia Tipográfica 52
Clasificación Tipográfica 53
Imagen 57
Tipos de Imagen 58
Función de la Imagen 58
Imagen de Empresa 59
Imagen de la Marca 60
Imagen del Producto 60
Imagen Corporativa 61
Tipos de Imagen Corporativa 62
Identidad Corporativa 62
Manual de Identidad Corporativa 63
Elementos del Manual de Identidad Corporativa 63
x
Estructura del Manual de Identidad Corporativa 64
Cinetismo 65
Origen del Cinetismo 65
Características del Cinetismo 66
Ramas del Cinetismo 67
Cinetistas Venezolanos 67
Administración 68
Administración de Empresas 68
Presupuesto 69
Tipos de Presupuesto 69
Costos 71
Análisis Costos-Beneficio 72
Tipos de Costos 72
Reseña Empresarial 73
Club Tucusito, C.A. 73
Misión Club Tucusito, C.A. 74
Visión Club Tucusito, C.A. 74
Valores Club Tucusito C.A. 74
Bases Legales 75
Definición Términos Básicos 83
Operacionalizacion de Variables 86
CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO 88
Tipo de Investigación 88
Diseño de la Investigación 88
Población y Muestra 89
Técnicas e Instrumentos para la recolección de los Datos 91
Validez de los Instrumentos 92
Técnica e Instrumentos de Procesamiento de Datos 94
Análisis Cuantitativo 94
Análisis Cualitativo 95
CAPÍTULO IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 96
Observación Directa 97
Entrevista (presentación y análisis de resultados) 98
Encuesta (presentación y análisis de resultados) Análisis General de los Resultados por la Aplicación
101 108
CAPÍTULO V LA PROPUESTA 110
Logo Original Club Tucusito C.A. 110
Bocetos Logo Club Tucusito C.A. 110
Bocetos Papelería Club Tucusito C.A. 122
xi
Bocetos Material POP Club Tucusito C.A. 130
Bocetos Señalética Club Tucusito C.A. 132
Bocetos Uniformes Club Tucusito C.A. 134
Propuesta Definitiva Manual Identidad Corporativa Club Tucusito C.A. 136
Logo Corporativo 136
Composición Gráfica 136
Construcción del Logo 137
Colores Corporativos 138
Tipografía Corporativa 138
Área de Reserva 139
Tamaño Mínimo 140
Aplicaciones Permitidas 141
Aplicaciones No Permitidas 142
Escala de Grises 142
Papelería Corporativa 143
Hoja Membrete 144
Factura 145
Presupuesto 146
Sobre Nro. 11 147
Tarjeta de Presentación 148
Carpeta 149
Sobre Carta 150
Señalética 152
Material POP 153
Uniformes 154
Recursos Materiales 155 Recursos Financieros Análisis de Costos Analisis Costo-Beneficio
156 157 158
Conclusiones 159
Recomendaciones 161
Referencias Bibliográficas 162
Anexos 169
xii
INDICE DE IMÁGENES
P.p.
Imagen Nro. 1 (Elementos de Relación) 29
Imagen Nro. 2 (Elementos de Relación) 30
Imagen Nro. 3 (Elementos de Relación) 30
Imagen Nro. 4 (Elementos de Relación) 31
Imagen Nro. 5 (Colores Primarios) 37
Imagen Nro. 6 (Colores Secundarios) 37
Imagen Nro. 7 (Colores Intermedios) 38
Imagen Nro. 8 (Colores Terciarios) 38
Imagen Nro. 9 (Colores Neutros) 39
Imagen Nro. 10 (Tono) 39
Imagen Nro. 11 (Brillo) 40
Imagen Nro. 12 (Valor) 40
Imagen Nro. 13 (Azul) 41
Imagen Nro. 14 (Rojo) 41
Imagen Nro. 15 (Amarillo) 42
Imagen Nro. 16 (Violeta) 42
Imagen Nro. 17 (Naranja) 43
Imagen Nro. 18 (Verde) 43
Imagen Nro. 19 (Paleta de Color) 45
Imagen Nro. 20 (RGB) 46
Imagen Nro. 21 (CMYK) 46
Imagen Nro. 22 (HLS) 47
Imagen Nro. 23 (Traslación) 48
Imagen Nro. 24 (Rotación) 48
Imagen Nro. 25 (Reflexión) 49
Imagen Nro. 26 (Dilatación) 49
Imagen Nro. 27 (Gravedad) 50
Imagen Nro. 28 (Contraste) 51
Imagen Nro. 29 (Ritmo) 51
Imagen Nro. 30 (Centro de Interés) 51
Imagen Nro. 31 (Caligráficas) 53
Imagen Nro. 32 (Cinceladas) 54
Imagen Nro. 33 (Con Serif) 55
Imagen Nro. 34 (Gótica) 55
Imagen Nro. 35 (Informática) 56
xiii
Imagen Nro. 36 (Símbolos) 56
Imagen Nro. 37 (San Serif) 57
Imagen Nro. 39 (Logo Original Club Tucusito C.A.) 110
Imagen Nro. 39 (Boceto Logo 1) 111
Imagen Nro. 40 (Boceto Logo 2) 112
Imagen Nro. 41 (Boceto Logo 3) 113
Imagen Nro. 42 (Boceto Logo 4) 114
Imagen Nro. 43 (Boceto Logo 5) 115
Imagen Nro. 44 (Boceto Logo 6) 116
Imagen Nro. 45 (Boceto Logo 7) 117
Imagen Nro. 46 (Boceto Logo 8) 118
Imagen Nro. 47 (Boceto Logo 9) 119
Imagen Nro. 48 (Boceto Logo 10) 121
Imagen Nro. 49 (Bocetos Papelería) 123
Imagen Nro. 50 (Bocetos Material POP) 130
Imagen Nro. 51 (Bocetos Señalética) 132
Imagen Nro. 52 (Bocetos Uniformes) 134
Imagen Nro. 53 (Logo Corporativo) 136
Imagen Nro. 54 (Construcción Logo) 137
Imagen Nro. 55 (Colores Corporativos) 138
Imagen Nro. 56 (Tipografía Corporativa) 139
Imagen Nro. 57 (Tipografía Auxiliar) 139
Imagen Nro. 58 (Área de Reserva) 140
Imagen Nro. 59 (Tamaño Mínimo) 140
Imagen Nro. 60 (Tamaño Mínimo) 141
Imagen Nro. 61 (Aplicaciones Permitidas) 141
Imagen Nro. 62 (Aplicaciones No Permitidas) 142
Imagen Nro. 63 (Escala de Grises) 142
Imagen Nro. 64 (Hoja Membrete) 144
Imagen Nro. 65 (Factura) 145
Imagen Nro. 66 (Presupuesto) 146
Imagen Nro. 67 (Sobre Nro. 11) 147
Imagen Nro. 68 (Tarjeta de Presentación) 148
Imagen Nro. 69 (Carpeta) 149
Imagen Nro. 70 (Sobre Carta) 150
Imagen Nro. 71 (Señalética) 152
Imagen Nro. 72 (Material POP) 153
Imagen Nro. 73 (Uniformes) 151
xiv
INDICE DE CUADROS
P.p.
Cuadro Nro. 1 (Operacionalización de Variables) 87
Cuadro Nro. 2 (Matriz de Validación) 93
Cuadro Nro. 3 (Lista de Cotejo) 97
Cuadro Nro. 4 (Guía de Preguntas) 98
Cuadro Nro. 5 (Recursos Materiales) 155
Cuadro Nro. 6 (Recursos Materiales) Cuadro Nro. 7 (Hoja de Costos)
156 157
xv
INDICE DE GRÁFICOS / TABLAS
P.p.
Tabla Nro. 1 101
Gráfico Nro. 1 101
Tabla Nro. 2 102
Gráfico Nro. 2 102
Tabla Nro. 3 103
Gráfico Nro. 3 103
Tabla Nro. 4 104
Gráfico Nro. 4 104
Tabla Nro. 5 105
Gráfico Nro. 5 105
Tabla Nro. 6 106
Gráfico Nro. 6 106
Tabla Nro. 7 107
Gráfico Nro. 7 107
1
INTRODUCCIÓN
En el mundo de hoy en día, al momento de hablar de una empresa o
una marca lo primero que nos viene a la mente es su imagen corporativa; es
decir, su logo, sus colores y sus figuras, entre otras cosas. Esto se debe a que
el ser humano instintivamente asocia todos esos componentes para lograr
identificar, sin darse cuenta, la imagen corporativa de una empresa.
Debido a esto la importancia de tener una buena Imagen Corporativa,
ya sea para un pequeño establecimiento, una gran empresa o como es el caso
de este Trabajo de Grado, el rediseño de la misma para una Aerolínea.
La empresa al contar con una Imagen Corporativa lo suficientemente
fuerte puede permitirse el rápido reconocimiento por parte del mercado en
cuestión al igual que el target o público objetivo, al igual que las características
y valores que representa el mismo. Del mismo modo también existen aquellas
Imágenes Corporativas que necesitan ser rediseñadas, ya sea por no cumplir
con la visión y características de lo que está representado, o que simplemente
el público no se siente identificado ni atraído por este conjunto de colores,
formas y palabras.
El presente Trabajo de Grado está dirigido al Rediseño de la Imagen
Corporativa basada en el Estilo Cinético para la Aerolínea Club Tucusito, C.A.
Por tratarse de una Aerolínea de creación reciente, la cual posee una imagen
gráfica que no le favorece comunicado por los mismos Directivos de la
Empresa, impidiendo el reconocimiento y aceptación del público objetivo al
igual que su identificación en el mercado.
2
Club Tucusito C.A., es una organización nueva, visionaria e innovadora,
pionera en viajes turísticos en Venezuela y el mundo, teniendo su base de
operaciones lógicamente en el país originario (Venezuela) y también en
Florida, USA (Estados Unidos de América); constituída como el primer y único
club aéreo en Venezuela con oficinas en ambas bases.
La intervención del Diseño Gráfico en este presente Trabajo de Grado
se verá en la utilización de conocimientos adquiridos en la parte de Manual
Corporativo, mientras que en la parte Administrativa se utilizaran Técnicas de
costos, presupuestos, tamaños de la muestra al igual que el uso de gráficos y
tablas.
La importancia de tener una Imagen Corporativa actualizada para una
Aerolínea, recae en que poseerá características que la diferencien de la
competencia, lo que potenciará su reconocimiento en el mercado y la distinción
ante las demás empresas de la misma rama. Consiguiendo resultados
favorables en el aspecto micro y macro de la empresa.
Según el Manual para la creación de Trabajos de Grado de la (UNE),
por la cual se ha regido este trabajo, el proyecto se divide por capítulos, los
cuales se describen a continuación:
CAPÍTULO I, MARCO PROBLEMÁTICO: se encuentran el
Planteamiento del Problema, Objetivo General y Objetivos Específicos,
Importancia y Justificación de la Investigación, Delimitaciones Temática,
Geográfica y Temporal, así como las Limitaciones de la Investigación.
CAPÍTULO II, MARCO REFERENCIAL: se desarrollan los
Antecedentes de la Investigación, las Bases Referenciales que fundamentan
el Proyecto de Grado, el Glosario de Términos con los vocablos que permitirán
3
una mejor comprensión del tema de investigación y el Cuadro de
Operacionalización de las Variables del estudio.
CAPÍTULO III, MARCO METODOLÓGICO: consta de las Bases
Metodológicas que constituyen el estudio tales como Tipo, Nivel y Diseño de
la Investigación, Población y Muestra, Técnicas e Instrumentos de
Recolección, Procesamiento y Análisis de Datos, y por último se presenta la
Validación y Confiabilidad de los Instrumentos.
CAPÍTULO IV, ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS:
donde se desarrollan los análisis y gráficos de los resultados obtenidos tras
aplicar los instrumentos que sirven como medios de recolección de datos.
CAPÍTULO V, LA PROPUESTA: en este capítulo se presenta de
manera detallada el proceso para el Rediseño de la Imagen Corporativa para
Club Tucusito C.A., pasando desde la creación de los bocetos, los costos de
administrativos y generales, hasta llegar al arte final para el cumplimiento del
Objetivo General y así del Trabajo de Grado.
Por último se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas
al realizar el Rediseño de la Imagen Corporativa para Club Tucusito C.A., de
igual manera se presentan las referencias consultadas y utilizadas para la
creación del Trabajo de Grado. Por último se colocan los anexos vinculados
con este Trabajo.
4
CAPÍTULO I
MARCO PROBLEMÁTICO
Planteamiento del Problema
Según la UNE (2011), el problema es el eje vertebral del proceso de la
investigación. Es una dificultad sentida en una organización o institución que
debe resolverse mediante procesos sistemáticos y organizados.
El Ministerio del Poder Popular para el Turismo (MINTUR), es la
institución gubernamental encargada de regular, formular y seguir las políticas,
así como planificar y realizar las actividades del Ejecutivo Nacional en materia
turística, en la República Bolivariana de Venezuela.
Según MINTUR (2008, p.2) se puede afirmar lo siguiente:
El turismo en Venezuela generalmente está dado por el ingreso
de extranjeros mediante el transporte aéreo, utilizando las
aerolíneas de rutas turísticas para lograrlo. De acuerdo a
MINTUR y la Oficina de Migración de los Aeropuertos
Internacionales Simón Bolívar de Maiquetía (Edo. Vargas),
Santiago Mariño (Edo. Nueva Esparta), Arturo Michelena (Edo.
Carabobo), La Chinita (Edo. Zulia), Josefa Camejo (Edo. Falcón),
Manuel Piar (Edo. Bolívar) y José Antonio Anzoátegui (Edo.
Anzoátegui) se registró una entrada al país a finales de los años
2010, 2011 y 2012 una cantidad aproximada de 1.105.023
turistas. Esto refleja el gran uso de la vía aérea como tipo de
transporte para la entrada de los turistas.
5
El aumento en la demanda de turistas en estos últimos años que usan
como transporte un medio aéreo, se debe a distintas razones, tanto
económicas como sociales. Por un lado se encuentra la situación que se vive
en Venezuela, donde existe el control cambiario (manejo de divisas extranjeras
por parte del gobierno) lo que ha llevado a que gran cantidad de venezolanos
busquen volar a distintas zonas turísticas y no tan turísticas para poder adquirir
estas divisas que en su gran mayoría son dólares americanos, por otro parte
está la situación social que se vive en el país, donde muchos han tomado como
solución emigrar a otros lugares del mundo.
Estas razones sumadas a la situación que viven las aerolíneas
existentes en Venezuela, donde debido a la falta de mantenimiento de su flota
no pueden lograr un flujo constante de vuelos que aliviane o solvente la
demanda desmesurada que se ha venido creando en el transcurso del tiempo,
requiriéndose medidas que aumenten los vuelos, sea por medio de las líneas
aéreas ya existentes o la creación de nuevas que fomenten el turismo nacional
e internacional y que sean capaces de prestarle servicio al público objetivo.
El objetivo de Club Tucusito, C.A., es la de desarrollar el área de viajes
aéreos turísticos nacionales e internacionales de corto, mediano y largo
alcance. Debido a su apertura reciente, por ahora cuenta como destino
nacional a la Isla de Margarita junto Los Roques, y como destinos
internacionales la ciudad de Miami, (USA) y la Isla de Aruba.
Se busca con esta nueva creación del Club Tucusito, C.A., aumentar el
flujo de turismo nacional e internacional ofreciéndoles a los clientes la mejor
calidad que en muchos casos no se encuentra en las líneas aéreas ya
establecidas. La empresa ya posee una Imagen Corporativa, pero debido a la
rapidez de su elección por asuntos legales y la escasa información sobre este
6
tema, no posee un Manual de Imagen Corporativa que contenga todas las
características necesarias para representar e identificar a la Empresa ante un
público objetivo o el mercado actual.
La Imagen Corporativa puede estar compuesta por uno o más
elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen una
misma función, acentuar la imagen gráfica y la solidez de la imagen
corporativa, mediante la cual, los usuarios puedan reconocer quien factura el
producto o servicio, por consiguiente determinar características y valores del
mismo.
Según www.fotonostra.com (s/f, p.2):
Una Imagen Corporativa fuerte permite un rápido reconocimiento por parte del público objetivo. Una marca puede ser asociada con colores, formas, imágenes, slogans, música: todos los elementos que permiten la asociación, forman parte de la identidad corporativa, el cual, no es un instrumento más del marketing, sino es una estructura interna de comunicación que abarca toda la empresa y que sirve para ofrecer interna y externamente una imagen global de la compañía.
El conjunto de factores que integran una Imagen Corporativa fuerte, es
lo que da como resultado que una compañía sea reconocida globalmente.
Debido a esto es de fundamental importancia que las compañías que estén en
creación se avoquen como primer paso a la creación o si es el caso al rediseño
de la Imagen Corporativa, la cara externa que ve el público.
La comunicación de una empresa siempre tiene que verse fuerte y
reflejar lo mismo, aún cuando sea internamente como son sus empleados o
externamente con el público.
7
Se va a realizar el Rediseño de la Imagen Corporativa para La Aerolínea
Venezolana “Club Tucusito, C.A.”, abarcando el área de diseño del Manual
Corporativo lo cual incluye: construcción de logo, papelería, señalética,
material POP y uniforme, enfocado únicamente a las oficinas, sucursales y
personal administrativo.
Se llevará a cabo por la necesidad de la empresa de tener una
verdadera imagen que la identifique en el mercado y la distinga de la
competencia, logrando esto por medio de la comparación gráfica de las
principales aerolíneas consideradas competencia de “Club Tucusito, C.A.”.
Teniendo como resultado la mayor atención posible del público objetivo al igual
que pleno reconocimiento en el mercado.
El estilo a seguir para este rediseño es el Cinetismo, ya que se busca
por medio del movimiento visual que resalten los elementos gráficos
importantes que sirvan para la identificación en el mercado y la atracción de
los consumidores.
Se eligió el Cinetismo ya que está enfocado en la ilusión óptica y en la
vibración de las imágenes, características que son atractivas a la vista y
llaman la atención del espectador; con esto se quiere lograr la creación de un
logo que refuerce el concepto gráfico de la Empresa, junto a los demás
componentes que integran una Imagen Corporativa
El presente Trabajo de Grado se plantea el Rediseño de la Imagen
Corporativa para Aerolínea Venezolana “Club Tucusito, C.A.”, basada en el
Estilo Cinético, Municipio Chacao.
8
Formulación del Problema
Según la UNE (2011), de la discusión y planteamiento del problema
surge una pregunta. Esta debe ser formulada en términos claros, precisos y
comprensibles.
En tal sentido, las interrogantes al presente estudio son las siguientes:
¿Cuáles son los requerimientos gráficos y comunicacionales
necesarios para realizar el Rediseño de la Imagen Corporativa basada en el
Cinetismo para la Aerolínea Venezolana “Club Tucusito, C.A.”?
¿Qué características gráficas se deben considerar de para el rediseño
de la Imagen Corporativa?
¿Qué características del Cinetismo se tomarán en cuenta para que se
pueda lograr una fuerte Imagen Corporativa capaz de competir en el mercado
actual?
Objetivos de la Investigación
Según UNE (2011), estos pueden ser generales y específicos. Los
primeros muestran la direccionalidad de la investigación, debe estar
relacionado con el planteamiento del problema y con su formulación. Los
segundos son los que identifican las acciones que el investigador va a realizar
para lograr dichos objetivos.
9
Objetivo General
Rediseñar la Imagen Corporativa basada en el Estilo Cinético para la
Aerolínea Venezolana “Club Tucusito, C.A.” Ubicada en el Municipio Chacao.
Objetivos Específicos
Identificar los requerimientos gráficos y comunicacionales de la
empresa CLUB TUCUSITO, C.A.
Analizar características gráficas de las principales aerolíneas que son
competencia de CLUB TUCUSITO, C.A.
Determinar los elementos que constituyen la corriente del Cinetismo.
Desarrollar el Manual Corporativo para la empresa CLUB TUCUSITO,
C.A.
Justificación de la Investigación
Según UNE (2011), se presentan las razones que motivan al
investigador a indagar sobre el problema objeto de estudio.
Como beneficio, para la empresa ”CLUB TUCUSITO C.A.”, va a
poseer una Imagen Corporativa totalmente rediseñada y pensada para la
empresa y su público, basada en el Cinetismo como estilo y con
características que la diferencien de la competencia, lo que potenciará su
reconocimiento en el mercado. Consiguiendo resultados favorables en el
aspecto micro de la empresa el cual sería la revitalización interna de la misma
logrando con esto nuevas decisiones, creencias, desafíos y cambios al igual
que la integración y agrado por parte de los trabajadores y directivos de la
10
misma, por otro lado en el aspecto macro, se reflejarían los beneficios en el
aumento de las ventas, mayores reconocimientos por parte del público
objetivo, alto impacto en el mercado, reconocimiento por parte de la
competencia o posicionamiento, y lo más importante, la posibilidad de llegar a
ser una empresa exitosa. El beneficio último que se lograría para con el público
como resultado del rediseño de imagen, es la identificación del público objetivo
con la empresa lo cual abriría las puertas a lo antes planteado.
Este Trabajo de Grado, en el ámbito académico aportara nuevos
conocimientos en el área del Diseño de Identidad Corporativa. Tiene su
aplicabilidad en el contexto del Diseño Gráfico, área principal de estudio. No
se puede dejar atrás el campo de la Administración, contexto igual de presente
en este Trabajo de Grado, donde se abarcarán Técnicas Administrativas tales
como balance de costos y presupuesto.
El aspecto más relevante es la innovación en la creación de logos
actuales, con formas llamativas que induzcan a lo nuevo, en cambio de
antiguas propuestas ya existentes que invoquen lo usual, lo antiguo y lo
simple. La base para la creación va a ser el Cinetismo como estilo, el cual se
caracteriza por evocar la ilusión óptica y la vibración de las imágenes, teniendo
como resultado una Imagen Corporativa atractiva y competitiva no solo en el
mercado nacional, sino también en el internacional.
Delimitaciones
Temática: enfocado a el Área de Diseño Gráfico, en el Diseño de Identidad
Corporativa, específicamente en el diseño de manuales corporativos para
empresas, junto al Área de Administración de Empresas.
11
Temporal: Desde la aprobación del Proyecto de Grado en Mayo 2013,
hasta la defensa del Trabajo de Grado en Junio 2014.
Geográfico: se realizará el estudio en el Municipio Chacao, lugar donde se
encuentran la sede principal de la empresa en cuestión.
Limitaciones
Según UNE (2011), se refiere aquellos elementos, eventos, hechos que
pueden restringir el desarrollo de la investigación.
Los obstáculos que se presentaron durante la realización de este
Trabajo de Grado fueron: la poca comunicación entre los directivos de la
empresa Club Tucusito, C.A., y los autores de este trabajo, y la falta de tiempo
al momento de la creación del Manual Corporativo.
Como solución a estos obstáculos se realizaron, acuerdos con los
directivos para lograr una única reunión donde se abarcaron temas y dudas
sobre la realización del Trabajo de Grado, al igual que se distribuyó y organizó
el tiempo disponible para la creación del Manual Corporativo sobre el Rediseño
de la Imagen.
12
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
Según la UNE (2011), es la síntesis conceptual de las investigaciones
o trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de determinar el
enfoque metodológico de la misma investigación.
Para el desarrollo de este trabajo de investigación, se tomaron como
referencia trabajos de grado relacionados al tema:
Vidaurre (2013), Diseño de Imagen y de un Manual Corporativo para
la compañía Vidarca Empresarial S.A. Universidad Nueva Esparta, Facultad
de Ciencias Administrativas, Escuela de Administración de Empresas de
Diseño, para optar por el Título en Administración de Empresas de Diseño.
El problema a resaltar de este antecedente es la falta de un Manual
Corporativo que de identidad visual a la compañía en cuestión, limitante la cual
hace imposible el reconocimiento de la misma por parte del público objetivo e
impide el posicionamiento en el mercado Venezolano. Los datos recolectados
para el diseño del Manual Corporativo fueron previstos por el uso de encuestas
aplicadas a público objetivo y directivos de la compañía. Este antecedente
tiene como diseño de investigación mixto, ya que se basa en diseño de campo
con diseño documental.
Baque y Palacios (2009), Diseño de la Imagen Corporativa para el
consultorio “Psicoestética Esmeralda” ubicado en el Centro Empresarial
Los Ruices. Universidad Nueva Esparta. Facultad de Ciencias
13
Administrativas, Escuela de Administración de Empresas de Diseño,
para optar por el Titulo en Administración de Empresas de Diseño.
El objetivo general que tuvo esta investigación fue el de diseñar la
Imagen Corporativa para el Consultorio “Psicoestética Esmeralda”, debido a
que no se contaba con una. La modalidad de investigación utilizada fue
proyecto factible y un diseño mixto que contó con investigación de campo y
documental.
La creación de la imagen corporativa fue guiada por los autores de este
proyecto junto a los directivos de la empresa antes mencionada, dando
respuesta a la problemática de la no existencia de una identidad gráfica que
representara en el mercado y ante a los competidores a la empresa en
cuestión, problema que fue solventado luego de cumplir exitosamente con el
objetivo general de este trabajo de investigación.
Da Silva (2012), Análisis Estratégico y Desarrollo de la Imagen
Corporativa para el Automercado Licarch II, La Boyera, Municipio El
Hatillo. Universidad Nueva Esparta. Facultad de Ciencias Administrativas,
Escuela de Administración de Empresas de Diseño, para optar por el Titulo en
Administración de Empresas de Diseño.
El problema a resaltar en este proyecto fue la debilidad de la Imagen
Corporativa del Auto mercado Licarch II, en comparación a las de la
competencia, las cuales poseen una imagen fuerte e innovadora, basadas en
captar la mayor clientela y atención del público posible, logrando con esto
sobresalir en el mercado y adquirir un posicionamiento que refleje las
características específicas de la empresa.
En este trabajo se utilizó investigación descriptiva, documental y de
campo no experimental, también se realizó un análisis estratégico interno y
14
externo, junto a esto como medio para la obtención de datos se utilizó la
encuesta. La elección de la creación para la imagen corporativa y los
elementos como logotipo, papelería, señalética, publicidad y material POP se
tomó en cuenta la opinión de dueños y directivos de la empresa.
Carreño (2010), Auditoria de Imagen al Banco Mercantil con
relación a su cambio de Identidad Corporativa. Universidad Católica
Andrés Bello. Facultad de Humanidades y Educación. Escuela de
Comunicación Social. Mención Comunicaciones Publicitarias, para obtener el
título en Licenciado en Comunicación Visual.
Esta investigación se realizó con el propósito evaluar la nueva Identidad
Corporativa del Banco Mercantil en Venezuela, analizando que componentes
visuales fueron afectados por dicho cambio tales como, la tipografía, el
símbolo, la gama cromática y el slogan de la empresa. En este trabajo se utilizó
una investigación no experimental de tipo exploratoria, debido a que los
hechos ya habían ocurrido. Como objetivo principal estaba el de evaluar si la
nueva Identidad Corporativa del Mercantil se había posicionado exitosamente
entre los estudiantes de los últimos semestres en carreras de pre-grado en la
Universidad Católica Andrés Bello.
Alcalá y Fernández (2010), Manual de Identidad Corporativa de Neo
System 2018 C.A. Universidad Católica Andrés Bello. Facultad de
Humanidades y Educación. Escuela de Comunicación Social. Mención
Comunicaciones Publicitarias, para obtener el título en Licenciado en
Comunicación Visual.
En este Trabajo de Grado se utilizó un diseño de investigación no
experimental de tipo descriptiva. Tuvo como objetivo principal la realización de
un Manual de Identidad Corporativa el cual tuviese relación con la filosofía de
15
la empresa, que garantizara un mejor posicionamiento en el mercado y ante la
competencia. El método utilizado para la recolección de datos fue la entrevista,
la cual fue aplicada a expertos en el del diseño y la comunicación, junto a los
directivos de la empresa Neo System 2018 C.A., de donde saldrían los
parámetros para lograr completar el objetivo planteado.
Da Silva y Mazzeo (2011), Desarrollo de Identidad Corporativa para
empresa del sector de la construcción. Universidad Católica Andrés Bello.
Facultad de Humanidades y Educación. Escuela de Comunicación Social.
Mención Comunicaciones Publicitarias, para obtener el título en Licenciado en
Comunicación Visual.
La Constructora 89-56 UNO C.A., es una empresa contratista que lleva
más de 31 años en la realización de estructuras para edificaciones en
Venezuela. Aun siendo una empresa con amplio recorrido en el mercado del
país, no cuenta con lineamientos estratégicos en lo que a identidad corporativa
se refiere, como son: la misión, visión, valores, normas que ayuden a asentar
y consolidar las bases de la empresa constructora para lograr así una cultura
corporativa y una identidad visual. Este antecedente tiene un tipo de
investigación no experimental de campo, debido a los escasos recursos y el
tiempo disponible. El método utilizado para recolección de datos y posterior
realización del objetivo general de dicho antecedente, fue la entrevista, la cual
fue realizada a directivos y empleados de la empresa constructora 89-56 UNO
C.A.
Rodríguez (2012), Diseño de un Programa para Fortalecer la
Identidad Corporativa de los Empleados de GMC. Universidad Católica
Andrés Bello. Facultad de Humanidades y Educación. Escuela de
16
Comunicación Social. Mención Comunicaciones Publicitarias, para obtener el
título en Licenciado en Comunicación Visual.
Esta investigación se realizó con la finalidad de evaluar, analizar y
cambiar limitaciones descritas por los mismos directivos de la empresa GMC,
que hacía imposible llegar a los objetivos planteados en su misión empresarial,
a lo largo de la realización de este antecedente se evidencio un problema entre
los empleados y la identidad visual de la dicha empresa, por lo consiguiente
se creó un programa el cual estuviese dirigido a fortalecer la identificación que
tienen los empleados para con su empresa, de igual manera la creación de
una inducción completa a los nuevos empleados que entren a GMC, logrando
con esto el objetivo principal de este antecedente y de la empresa. Se utilizó
una investigación de campo que incluyo a empleados y directivos de la
empresa, a los cuales se les aplico como método de recolección de datos un
cuestionario por medio de donde salieron los datos claves para la creación del
programa del fortalecimiento de la Identidad corporativa de la empresa.
Los pasados antecedentes guardan relación con este Trabajo de
Grado, dando aporte en lo que se refiere a la Imagen Corporativa, desde su
creación hasta su culminación, pasando por la importancia y los elementos
que la constituyen, al igual que el surgimiento de una empresa nueva en el
mercado o de una ya existente pero que necesite un refrescamiento de
imagen. Antecedentes importantes que sirvieron de apoyo para la culminación
de este Trabajo de Grado y realización del Objetivo General del mismo.
17
Bases Teóricas
Según UNE (2011), Toda aquella documentación o descripción de los
fundamentos teóricos que están directamente relacionados con el problema,
formulación, objetivos y justificación.
Aerolíneas
De acuerdo a www.bbc.co.uk (2013, p.2):
Las aerolíneas son organizaciones o compañías que se dedican únicamente al transporte tanto de pasajeros como de todo tipo de carga, mediante la utilización de un avión. Estas se pueden clasificar en Aerolíneas Regionales (aviones de media-baja capacidad para rutas con baja demanda, mayormente rutas locales), Aerolíneas de Red (aviones de diversas capacidades para todo tipo de rutas tanto locales como internacionales) y Aerolíneas de Gran Escala (aviones únicamente de gran capacidad para rutas internacionales de larga duración).
Club Tucusito C.A., se clasificaría como una Aerolínea de Red, debido
a las diversas rutas tanto nacionales (Isla de Margarita, Los Roques) como
internacionales (Miami, USA) por medio de aviones de capacidades diversas.
Sector Turístico
Según www.mincit.gov.co (2013, p.5):
Se puede definir como el fenómeno resultante de una red de impactos socioeconómicos, culturales y ambientales generado por el desplazamiento y permanencia temporal de personas que, teniendo entre otros motivos, la recreación y el descanso, visitan lugares que ofrecen bienes y servicios para la realización de actos particulares de consumo.
18
Todo sector que genere o represente un área de recreación o descanso
y a su vez tenga como resultado un impacto de manera socioeconómica,
cultura y ambiental en el espacio y en la nación donde se encuentre dicha área,
es conocido como un sector turístico. A su vez este sector turístico es donde
no se encuentre el domicilio habitual de los visitantes.
Para Club Tucusito C.A., es de suma importancia los sectores turísticos
tanto nacionales como internacionales, debido a que sus rutas están
destinadas a estos lugares y representan el eje central de la creación de la
aerolínea como tal. También representan puntos importantes para posibles
sedes de la empresa, a lo largo de todo el mundo.
Comunicación
“La comunicación en la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro
u otros informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene
que haber un emisor, un mensaje y un receptor”. Peña (2008, p. 35)
La comunicación es parte fundamental de los seres vivos siempre que
se desee transmitir algo a una o más personas.
Para una empresa es importante comunicarse tanto con su parte interna
que está representada por empleados y otros, como con su parte externa que
sería el público objetivo o posible target. La manera de realizar esta
comunicación efectiva es con una buena Identidad Visual que represente a la
empresa y comunique la filosofía de la misma. Razón por la cual se lleva a
cabo el rediseño de la Imagen Corporativa de Club Tucusito C.A.
19
Tipos de Comunicación
“Los tipos de comunicación son: Comunicación Auditiva la cual se
desarrolla a través de los sonidos producidos por el emisor, y la Comunicación
Visual que consiste en que el receptor recibe el mensaje por la vista”. Peña
(2008, p. 35)
Comunicación Externa
“Tiene que ver con los públicos externos, es decir, consumidores,
representantes o distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y
legisladores.” (www.tiposdecomuicacion.net (s/f))
Es aquella comunicación que se da entre la empresa y el exterior, es
fundamental para mantener un doble flujo de información.
Comunicación Interna
“Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organización y los
públicos internos, es decir, empleados. Su función es hacer del conocimiento
de los empleados lo que piensa la gerencia y que la gerencia también sepa el
pensamiento de los empleados.” (www.tiposdecomuicacion.net (s/f))
Es la comunicación que existe internamente en la empresa, entre sus
trabajadores. La cual tiene como resultado la motivación al equipo humano, la
construcción de una identidad y sentido de pertenencia de la empresa, entre
otros.
20
Comunicación Organizacional
“La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y
recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso
puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o
externo la empresa con los staff. La comunicación dentro de una empresa
adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación
de políticas.” Rebeil y Ruiz (1998, p. 88)
Comunicación Visual
“La comunicación visual entendida en términos estrictos implica un
cierto anacronismo. No podemos reducir hoy la producción de mensajes a las
concepciones tradicionales que se basaban en definiciones vinculadas a los
sentidos, a la sensorialidad visual, auditiva y táctil”. Rollie y Brande (2004, p.
20)
Es todo aquello que logramos ver y nos transmite algún tipo de mensaje
o contenido, mediante algún tipo de medio visual, ya sea desde una tarjeta de
presentación hasta una franela con un mensaje político.
La comunicación visual se encuentra implícita en la Imagen Visual de
cualquier empresa que quiera transmitir algún mensaje por ese medio, ya sea
transmitir un sentimiento de confianza como en el caso de los bancos, hasta
un sentimiento de seguridad o tranquilidad por parte de una aerolínea.
Formas de Comunicación
La comunicación está dividida en Directa e Indirecta:
21
La comunicación Directa es aquella que se desarrolla entre el emisor y
el receptor de forma personal, mientras que la Indirecta se basa en una
herramienta o instrumento para que se dé su desarrollo. Peña (2008, p. 37)
La comunicación Directa es aquella que se da de boca en boca, ya sea
con promotores empresariales, o con un comunicado político, es la
comunicación que no necesita de ningún instrumento para llegar a su destino.
Mientras que la comunicación Indirecta es todo lo contrario, carece de la
posibilidad de llegar a su destino sin antes no pasar por un medio, este tipo de
comunicación indirecta puede ser vista entre personas que están a distancia
en los países del mundo, donde la comunicación cara a cara no puede ser
posible.
Cuando una empresa, en este caso Club Tucusito C.A. opta por el
rediseño de su Imagen es debido a que la comunicación entre la empresa y el
público objetivo o el mercado no se está dando por completo. La empresa
puede comunicarse directamente con el público objetivo mediante promotores,
mediante visitas de casa en casa, que son efectivas, pero en sí no cumplen
con los requerimientos de comunicación masiva de la empresa.
Para una empresa poder comunicarse de forma indirecta necesita de
una Imagen Visual capaz de representarla y que posea la fuerza suficiente
para transmitir ese contenido o ese sentimiento sin necesidad de ser
explicado, sino por medio de una herramienta que haga los papeles de
comunicador. Es importante que la empresa logre una buena comunicación ya
que se puede materializar en reconocimiento en el mercado y crecimiento
empresarial entre otros.
22
Marca
“La marca es un nombre, símbolo, término, diseño o una combinación
de ellos, asignado a un producto o a un servicio. Es la que debe darlo a
conocer, identificar y diferenciar de la competencia”. Peña (2008, p. 40)
Este elemento refleja ante todo, que la marca de un producto viene
siendo uno de los elementos más fuertes y resaltantes que un producto o
empresa puede tener, ya que la marca es lo que refleja y da a conocer al
público todo el significado y concepto del producto que se esté lanzando al
mercado, esto para poder diferenciarlo y tener su propia autonomía en
comparación a los demás del mercado.
En el rediseño de una Imagen se busca que la marca de la empresa en
cuestión sea lo suficientemente fuerte como para dar a conocer e identificar a
dicha empresa en el mercado y ante los demás.
Características de la Marca
De acuerdo Peña (2008, p. 60):
La marca es lo que los consumidores compran, es una notoriedad.
Una marca desconocida es una marca sin valor, el consumidor
preferirá aquellos productos de marcas conocidas que le den
seguridad y garanticen origen y calidad. La notoriedad se
adquiere por medio de la publicidad, necesariamente apoyada en
la calidad del producto. La marca es un valor de referencia que
identifica al producto, permite su comparación con otros.
Las marcas que son ya conocidas en el mercado son aquellas que
obtienen un mayor número de ventas debido a que el consumidor
23
prefiere irse por lo que ya conoce y lo que le ha solventado sus
necesidades a la perfección.
Toda marca nace como desconocida, depende de la empresa a
la que represente dicha marca hacerse conocer y distinguir de las demás
en el mercado, proporcionando calidad, seguridad, innovación, entre
otros, en sus productos o servicios. Una excelente marca no es nada si
no cuenta con el reconocimiento de los consumidores.
Identidad de la Marca
Los elementos que engloban a una marca son los siguientes:
“El nombre o fonotipo: es la parte de la marca que puede pronunciarse,
el logotipo: es la representación gráfica del nombre. Y el grafismo: aquellos
dibujos, colores o representaciones que acompañan la identidad visual”. Peña
(2008, p. 43)
En la identidad de la marca se reflejan tres elementos: fonotipo, logotipo
y el grafismo, los cuales trabajan en conjunto para así poder determinar el
elemento gráfico en su totalidad, estos elementos le dan forma, color y
expresión fonética a la representación gráfica ayudando así a poder
diferenciarse de otras y a darle personalidad y originalidad al mismo trabajo.
Diseño Gráfico
De acuerdo Wong (2011, p. 25):
El diseño es un proceso de creación visual con un propósito. A
diferencia de la pintura y de la escultura, que son la realización de
24
las visiones personales y los sueños de un artista, el diseño cubre
exigencias prácticas. Una unidad de diseño gráfico debe ser
colocada frente a los ojos del público y transportar un mensaje
prefijado.
“El diseño como tal es un acto humano fundamental: diseñamos toda
vez que hacemos algo por una razón definida”. Scott (2011, p.36)
El diseño gráfico a diferencia de otros estilos de diseños y de otras
modalidades de artes gráficas, es un área en la cual se lleva un mensaje a un
público determinado, sin seguir sentimientos y personalidades del autor,
simplemente llevando una imagen gráfica para resaltar las características de
un producto en particular para que sea más ameno al público al cual que se le
está dejando el mensaje.
El rediseño de la Imagen de Club Tucusito C.A., cumple exigencias
prácticas para la empresa como son el reconocimiento en el mercado y
aumento de sus ventas entre otros.
Áreas del Diseño Gráfico
Según www.origenarts.com (s/f):
Diseño Publicitario: diseño de publicidad en cualquiera de sus formas
gráficas, uso intensivo de la persuasión, la percepción visual, está
apoyada por el Marketing y el objetivo principal es convencer, producir
emociones y/o acciones específicas.
25
Es el área de diseño utilizado para promocionar y dar a conocer
cualquier cosa que se quiera vender, ya sea producto o servicio. La finalidad
del diseño publicitario es que el consumidor escoja una marca sobre las
demás.
Como plantea www.origenarts.com (s/f):
Diseño Editorial: diseño de publicaciones de carácter informativo, de
entretenimiento y llanamente contenidos escritos, muchas veces
combinados con fotografías e ilustraciones.
Diseño enfocado a la maquetación, creación y composición de
publicaciones tales como revistas, catálogos, libros, periódicos, entre otros.
De acuerdo a www.origenarts.com (s/f):
Diseño de Identidad Corporativa: es el diseño de marcas, es de las
áreas del diseño que requieren de mucha más investigación y disciplina.
Busca definir la personalidad de una empresa, la cara de la misma ante
el público por lo que el mensaje específico debería ser claro y conciso.
Cuando se trata de crear la Imagen de una empresa, se habla del
diseño de Identidad Corporativo, donde se diseñan todas las partes para que
la empresa en cuestión cuente con su propia personalidad que la defina ante
el mercado, esta área del diseño es la que más responsabilidad representa.
Este Trabajo de Grado se ubica en el área de Diseño de Identidad
Corporativa, donde se busca el rediseño de la Imagen y de todas sus partes
de dicha empresa para así cumplir con metas de los propios directivos
26
previamente establecidas, las cuales con fueron alcanzadas con la Imagen
que tenían antes.
De acuerdo a www.origenarts.com (s/f):
Diseño Web: el más reciente de todos, el diseño de sitios web
incorpora prácticamente todas las enseñanzas de las demás
disciplinas, ha venido a revolucionar la forma en que se diseña debido
a algunas limitaciones del medio y a sus grandes alcances también.
Se basa en el uso de distintos medios electrónicos para transmitir,
administrar y presentar una información.
De acuerdo a www.origenarts.com (s/f):
Diseño de Envase: el diseño de envase se enfoca en la forma en que
se presentan visualmente los envoltorios o empaques de cualquier
producto, se acompaña del diseño publicitario, también el diseño de
stands, por supuesto el marketing, persuasión, percepción visual.
Área del diseño gráfico orientada a la creación y desarrollo de
empaques para productos existentes, logrando con eso captar aún más la
atención del consumidor.
Elementos del Diseño Gráfico
“Los elementos del diseño están muy relacionados entre sí y no pueden
ser fácilmente separados. Tomados por separados, pueden ser bastantes
27
abstractos, pero reunidos determinan la apariencia definitiva y el contenido de
un diseño”. Wong (2011, p.27)
Los elementos del diseño gráfico significa todo lo que conforma el
diseño en sí, ya que estos elementos unidos determinan toda la forma y
complejidad que reflejara el diseño en su totalidad, ya sea la forma, el color,
las medidas, la dirección, la textura y hasta los elementos más simples
representados por un punto y una línea, todos estos unidos moldearán la figura
estratégica que representa un arte en el diseño gráfico.
Elementos Conceptuales
Según Wong (2011, p. 42):
Punto: un punto indica posición. No tiene largo ni ancho. No ocupa
una zona del espacio. Línea: cuando un punto se mueve, su
recorrido se transforma en una línea. La línea tiene largo pero no
ancho. Plano: el recorrido de una línea en movimiento se convierte
en un plano. Un plano tiene largo y ancho pero no grosor.
Volumen: el recorrido de un plano en movimiento se convierte en
un volumen.
Estos elementos son aquellos que están presentes en el diseño
pero que no son visibles a la vista, cuando se vuelven visibles se
convierten en formas.
El punto es una unidad que indica el principio y el fin de una línea
al igual que su posición. La línea se considera la unión de varios puntos
separados entre sí mínimamente, logrando el movimiento del punto. El
plano es un elemento de dos dimensiones, también llamado superficie
que es donde se recibirá todo el contenido. El volumen es la dirección
de un plano en movimiento que está limitado por planos.
28
Elementos Visuales
De acuerdo Wong (2011, p. 43)
Forma: todo lo que puede ser visto posee una forma que aporta
la identificación visual en nuestra percepción. Medida: todas las
formas tienen un tamaño. Color: una forma se distingue de sus
cercanías por medio del color. El color se utiliza en su sentido
amplio. Textura: la textura se refiere a las cercanías en la
superficie de una forma.
Los elementos visuales forman la parte más prominente del
diseño porque es lo que realmente vemos, por ende, son los elementos
más importantes en el diseño.
La forma es todo aquello que puede ser visto e identificado por el
ojo humano. La medida es relativa si se describe en términos de
magnitud y pequeñez, es el tamaño que se le quiere dar a la forma. El
color no solo comprende el espectro solar, sino también a los neutros y
las variaciones cromáticas. La textura se refiere a toda superficie que se
le puede atribuir a una forma u objeto, sirve para atraer el sentido del
tacto y la vista.
Al momento de la creación de una Imagen para una empresa, es
importante tomar en cuenta los elementos visuales de la misma, ya que
al comprenderlos y saberlos aplicar se puede llegar a una mejor imagen
debido a que son las bases para cualquier diseño gráfico. Una buena
forma acompañada de colores que resalten al ser presenciados por el
ojo humano llama mucho más la atención y la curiosidad de los
consumidores.
29
Elementos de Relación
Según Wong (2011, p. 43) plantea que este grupo de elementos,
gobierna la ubicación y la interrelación de las formas en un diseño. Algunos
pueden ser percibidos, como la dirección y la posición; otros pueden ser
sentidos, como el espacio y la gravedad.
Dirección: la dirección de una forma depende de cómo está relacionada
con el observador, con el marco que la contiene o con otras formas cercanas.
La dirección en el diseño va a estar regida por los límites del plano y a
su vez por las demás formas que componen el contenido.
Imagen Nro. 1
Fuente: Los Autores
Posición: la posición de una forma es juzgada por su relación respecto
al cuadro o a la estructura.
La forma va a estar en una posición dependiendo de los demás
componentes que la rodeen.
30
Imagen Nro. 2
Fuente: Los Autores
Espacio: las formas de cualquier tamaño, por pequeñas que sean,
ocupan un espacio. Así, el espacio puede ser liso o puede ser ilusorio, para
sugerir una profundidad.
Las formas sin importar el tamaño que tengan van a ocupar siempre un
espacio en el plano, el espacio puede llegar a ser superpuesto para lograr la
sensación de lejanía.
Imagen Nro. 3
Fuente: Los Autores
Gravedad: la sensación de gravedad no es visual sino psicológica. Tal
como somos atraídos por la gravedad de la tierra, tenemos tendencia a atribuir
pesantez o liviandad, estabilidad o inestabilidad.
En los diseños inconscientemente le otorgamos pesos a las formas,
logrando así la sensación de gravedad en la composición.
31
Imagen Nro. 4
Fuente: Los Autores
Elementos Prácticos
De acuerdo Wong (2011. p, 44):
Representación: cuando una forma ha sido derivada de la
naturaleza o del mundo hecho por el ser humano. Significado: se
hace presente cuando el diseño transporta un mensaje. Función:
cuando el diseño debe servir a un determinado propósito.
Los elementos prácticos subyacen el contenido y el alcance de un
diseño, otorgándole a la composición más fuerza y significado mediante
la utilización de representaciones naturales, diseños que en su interior
trasmiten un mensaje o creación específicas para un propósito.
Características del Diseño Gráfico
De acuerdo Wong (2007, p. 70) las características del diseño gráfico
son:
Simplicidad: los buenos diseños deben ser esencialmente
simples, ya que el observador no tiene tiempo para analizarlo
detalladamente. Adecuado: debe tenerse el cuidado de que defina
el término y el propósito. Texto: el texto debe ser breve. Deben
32
utilizarse pocas palabras. Atractivo: los diseños agradables; aun
cuando el tema no sea agradable, debe procurarse que el dibujo,
las letras y el color estén bien distribuidos y bien hechos. Diseño
y Color: la buena composición, el color y la técnica son los
elementos principales para un diseño eficaz.
Para que un diseño sea eficaz y pueda cumplir con los objetivos por el
que fue creado es importante no perder de vista las características
fundamentales que se deben tomar en cuenta. Un diseño simple y atractivo a
la vista siempre va a llamar más la atención por su limpieza y sencillez visual
a uno que este exagerado en composición. Cuidar siempre que el diseño
cumpla con el propósito para el que fue creado. El uso de una buena gama de
cromática puede realzar el diseño y elevarlo.
Características fundamentales al momento del rediseño de una Imagen
para una empresa como por ejemplo este caso de Trabajo de Grado, pues se
busca que el diseño sea eficaz y este bien hecho, que sea agradable a la vista
y cumpla con su propósito, el de dar a conocer y representar gráficamente a
dicha empresa.
Función del Diseño Gráfico
Según Wong (2007, p. 72):
La función principal del diseño gráfico es transmitir una
información determinada por medio de composiciones gráficas,
que se hacen llegar al público destinatario a través de diferentes
soportes, como folletos, carteles, trípticos, etc. El diseño gráfico
33
busca transmitir las ideas esenciales del mensaje de forma clara
y directa, usando para ello diferentes elementos gráficos que den
forma al mensaje y lo hagan fácilmente entendible por los
destinatarios del mismo.
El diseño gráfico en sí es la comunicación que se da entre dos
partes por medio de componentes gráficos los cuales están dispuestos
de la manera más sencilla posible para el claro entendimiento por parte
del receptor, dichos componentes cargados de mensajes que se buscan
transmitir mediante cualquier tipo de soporte.
En este Trabajo de Grado donde el objetivo final es el Rediseño
de la Imagen Corporativa de Club Tucusito C.A., se aplica perfectamente
la función del diseño, puesto a que lo que se busca es un diseño que sea
capaz de transmitir ciertos mensajes de la forma más clara y precisa para
que el consumidor logre el total entendimiento. Las vías utilizadas en
este caso para lograr la comunicación son variadas, desde una tarjeta
de presentación hasta una valla publicitaria.
Diseño Editorial
De acuerdo a Zanon (2007, p. 9):
El Diseño Editorial es el área del Diseño Gráfico especializada en
la maquetación y composición de diferentes publicaciones tales
como revistas, periódicos, libros, catálogos y folletos. Se encarga
de organizar en un espacio texto, imágenes y en algunos casos
multimedia, tanto en soportes tradicionales como electrónicos.
34
Es un área del Diseño Gráfico que se encarga de la creación y
composición de publicaciones como lo son libros, revistas, periódicos,
entre otras.
Estructura del Diseño Editorial
Según Zanon (2007, p.16):
El formato, el tamaño, la estructura de la página, los márgenes y
la retícula son la parte fundamental del diseño de la publicación.
La elección de todos estos elementos y sus parámetros estará
condicionada al trabajo final que se vaya a desarrollar, al tipo de
publicación.
El Diseño Editorial depende fundamentalmente de los aspectos
que la conforman, desde el formato hasta los márgenes, dependiendo
de la publicación y arte final que se quiere lograr.
Etapas del Diseño Editorial
De manera general se puede decir que las etapas del diseño
editorial son: creación, edición, diseño y producción.
“La creación y edición, son las etapas donde se observa el
contenido a plasmar en la publicación.” Fragano y Cruz (2001, p. 37)
Se observa el contenido de la publicación, se corrige y se adapta
a la manera que se quiere transmitir el mensaje.
35
“En la etapa del diseño se determina los espacios desde el
tamaño y proporción de la hoja, hasta el acomodo visual de los
elementos.” Fragano y Cruz (2001, p. 37)
Se determina los espacios y la diagramación que va a tener la
publicación para que sea posible plasmar todo el mensaje que se desea
transmitir.
“La etapa de la producción, se observa el resultado final. Los
criterios anteriores son en sí planeación para estructurar el mensaje.”
Fragano y Cruz (2001, p. 38)
La etapa de producción es la última etapa, donde se aprecia el resultado
final tras la creación, diseño y edición de la publicación, que tienen como
resultado una publicación.
Color
Según Samara (2009, p. 49):
El color es una herramienta de comunicación muy útil, pero debido
a que es el resultado del reflejo de las ondas luminosas,
transmitidas por el ojo al cerebro, el significado que transmite el
color es intensamente subjetivo. El proceso de la percepción del
color es universal entre los humanos y controlarlo con el fin de
comunicar pasa por comprender cómo se comportan sus
cualidades ópticas.
36
La utilización del color en el diseño gráfico es una herramienta
invaluable, pues puede realzar y darle vida a un diseño, atraer mayor
atención visual por parte de los receptores del mensaje debido a una
buena aplicación cromática o tan solo comunicar de una forma más
efectiva un mensaje.
Al momento de la creación de un logo y más para una empresa
como la es Club Tucusito C.A., es importante la utilización correcta del
color, debido a que se trata de una herramienta para lograr que la
comunicación sea más eficaz y pueda llegar al público objetivo de forma
clara y sencilla para el fácil entendimiento. La escogencia de los colores
depende de qué tipo de mensaje o sentimiento se quiera transmitir.
De acuerdo a www.aloj.us.es (s/f):
El color es el efecto de las radiaciones visibles que forman parte
del espectro electromagnético. Este espectro está formado por
todo el conjunto de ondas existentes, rayos X, rayos ultravioleta,
infrarrojos, ondas de radio, etc. Todas estas ondas se miden
tomando en consideración su longitud que es la distancia que
separa una cresta de onda de otra. En los colores esta distancia se
mide en milimicras, o nanómetros.
El color viene formado de diferentes fenómenos de la naturaleza al ser
puestos en contactos con el ojo humano, esto por una reacción de definición de
ondas de luz que pasan del ojo al cerebro y que vienen siendo parte
fundamental para poder identificar una gran cantidad de gamas que vendrían
siendo las responsables en la construcción y creación de un diseño, para que
37
este puede ser resaltado e identificado y tenga una personalidad y originalidad
que lo haga resaltar entre los demás.
Colores Primarios
Son aquellos colores que no pueden obtenerse mediante la mezcla de
ningún otro por lo que se consideran absolutos, únicos. Amarillo, rojo y azul.
(www.xtec.cat, (s/f))
Imagen Nro. 5
Fuente: Los Autores (2014)
Colores Secundarios
Son los que se obtienen mezclando dos los colores primarios al 50 %,
obteniendo: Verde, violeta y naranja o anaranjado. (www.xtec.cat, (s/f))
Imagen Nro. 6
Fuente: Los Autores (2014).
38
Colores Intermedios
Se consigue mezclando un primario y un secundario se obtienen los
llamados colores intermedios, que como su nombre indica están "entre medio"
de un color primario y un secundario. Amarillo-verdoso, rojo-anaranjado, azul-
verdoso, azul-violeta, rojo-violeta y amarillo-anaranjado. (www.xtec.cat, (s/f))
Imagen Nro. 7
Fuente: Los Autores (2014)
Colores Terciarios
Los tonos terciarios se consiguen al mezclar partes iguales de un
primario y de un secundario adyacente: amarillo terciario (verde+naranja), rojo
terciario (naranja+violeta) y azul terciario (verde+violeta). (www.xtec.cat, (s/f))
Imagen Nro. 8
Fuente: Los Autores (2014)
39
Colores Neutros
“Los colores neutros son la mezcla de pigmentos negros y blancos en
proporciones variables, que producen una serie de grises”. Wong (2008, p. 50)
Imagen Nro. 9
Fuente: Los Autores (2014)
Propiedades del Color
“Los colores tienen propiedades inherentes que les permiten
distinguirse unos de otros, que les hace variar de aspecto y que definen su
apariencia final”. Valero (2012, p. 129)
“Tono o matiz: atributo de la sensación visual de color según la cual una
superficie para similar a uno o proporciones de dos de los colores percibidos:
amarillo, rojo, naranja, violeta, azul”. Valero (2012, p. 129)
Imagen Nro. 10
Fuente: www.pixelcreativo.com
40
Saturación o brillo: contenido de color o cromacidad de una superficie
evaluado en proporción de su luminosidad. Valero (2012, p. 130)
Imagen Nro. 11
Fuente: www.pixelcreativo.com
Valor o Luminosidad: es la claridad u oscuridad de un color o matiz, se
puede variar añadiendo un matiz más claro del mismo color o blanco. Valero
(2012, p. 130)
Imagen Nro. 12
Fuente: www.pixelcreativo.com
Psicología del color
La psicología del color es la relación que existe entre las emociones,
sentimientos y los colores. Siempre que se desee trabajar con los efectos de
los colores en las artes visuales, o en disciplinas de proyecto enfocadas a
usuarios, el aspecto psicológico es esencial.
41
“Los colores cálidos estimulan la mente, alegran y hasta excitan,
mientras que los colores fríos aquietan el ánimo; los negros y grises pueden
resultar deprimentes, mientras que el blanco refuerza los sentimientos
positivos”. Goethe (1999, p. 85)
AZUL: “es el color de la inteligencia, la sabiduría, la reflexión y la
paciencia. Induce al recogimiento, proporciona una sensación de espacio
abierto, es el color del cielo y el mar en calma, y así evoca también paz y
quietud. Actúa como calmante, sosegando los ánimos e invitando al
pensamiento”. Goethe (1999, p. 86)
Imagen Nro. 13
Fuente: Los Autores (2014)
ROJO: “está relacionado con el fuego y evoca sensaciones de calor y
excitación. Es el color de la sangre y el fuego, el color de Marte, símbolo de la
violencia, de la pasión sensual; sugiere acción, impulso; es el color del
movimiento y la vitalidad. Aumenta la tensión muscular, activa un cierto estado
de alerta en el cerebro”. Goethe (1999, p. 86)
Imagen Nro. 14
Fuente: Los Autores (2014)
42
AMARILLO: “el amarillo tiene las cualidades del sol, es el color del
poder y la arrogancia, pero también de la alegría, el buen humor y la buena
voluntad; es un color estimulante”. Goethe (1999, p. 87)
Imagen Nro. 15
Fuente: Los Autores (2014)
VIOLETA: “el violeta es el color de la madurez y la experiencia. En un
matiz claro expresa profundidad, misticismo, misterio, melancolía, es el color
de la intuición y la magia; en su tonalidad púrpura es símbolo de realeza,
suntuosidad y dignidad”. Goethe (1999, p. 87)
Imagen Nro. 16
Fuente: Los Autores (2014)
NARANJA: “mezcla de amarillo y rojo, tiene las cualidades de ambos,
aunque en menor grado, un color para temperamentos primarios, que gusta a
niños, bárbaros y salvajes porque refuerza sus tendencias naturales al
entusiasmo, al ardor, a la euforia”. Goethe (1999, p. 87)
43
Imagen Nro. 17
Fuente: Los Autores (2014)
VERDE: “el verde significa la llegada de la primavera, simboliza la
juventud y la esperanza. Por ser el color de la naturaleza, de los prados
húmedos, sugiere aire libre y frescor; este color es reconfortante, libera al
espíritu y equilibra las sensaciones”. Goethe (1999, p. 88)
Imagen Nro. 18
Fuente: Los Autores (2014)
En estos seis colores se comprenden toda la enorme variedad de
matices que pueden ser obtenidos por las mezclas entre ellos y también por la
de cada uno de ellos con el blanco o el negro, cada una de estas variaciones
contiene sensaciones distintas pero siempre partiendo de la sensación del
color base.
44
Armonía del Color
“La armonía del color son combinaciones de colores afortunados”.
Wong (2008, p. 10)
Paleta de color
“Forma de cuadro que contiene pequeños cuadros de elementos de
color, generalmente los colores neutros, primarios, secundarios y ningún
color”. Wong (2008, p. 10)
La paleta de color es una herramienta del diseño que sirve para crear
combinaciones perfectas de colores que trabajen bien juntos, es muy usada
desde el ámbito empresarial hasta para la escogencia de pinturas de casa.
Las paletas poseen todos los colores, cálidos, fríos y escala de grises.
Cuando una empresa tiene una Imagen Visual que la represente, es
importante que tenga clara cuál es la paleta de colores que la define.
Imagen Nro. 19
Fuente: Los Autores (2014)
45
Sistemas de Color
RGB
“Está directamente relacionada con la forma en que la visualización de
pantalla se compone con las luces de los colores primarios rojo (R), verde (G)
y azul (B)”. Wong (2008, p. 11)
Es un modelo de color que se utiliza únicamente con trabajos digitales
al igual que dispositivos electrónicos como pantallas de computador,
televisores, cámaras digitales. Representa todos los colores partiendo del rojo,
azul y verde.
Todos los diseños para la Imagen Visual de una empresa realizados
digitalmente deben estar en formato RGB para poder visualizar los tonos
correctos y como va a ser el acabado final.
Imagen Nro. 20
Fuente: www.fotonostra.com
46
CMYK
“Involucra el proceso aditivo de mezcla de colores, cian (C), magenta
(M), yellow (Y) y negro (K)”. Wong (2008, p. 11)
Es el modelo mayormente utilizado al momento de las impresiones
debido a su mayor calidad y numerosas gamas de colores que incluye el negro
que se logran superponiendo los cuatro colores. El color negro está
representado por la letra K, para evitar confusiones con el color azul (Blue) que
es representado por la letra B
Cuando una empresa decide imprimir material publicitario o POP, entre
otros, es importante que se realice en formato CMYK puesto que la calidad va
a ser mayor.
Imagen Nro. 21
Fuente: Los Autores (2014)
HLS
“Es la modalidad de tono/luminosidad/saturación, se refiere a la
creación de colores con la elección del tono y la ulterior manipulación del valor
y la intensidad”. Wong (2008, p. 11)
Se trata de la manipulación de la luminosidad o saturación de los
colores, los cuales crean diferenciación en tonos cromáticos.
c
m
y
k
47
Imagen Nro. 22
Fuente: www.pixelcreativo.com
Composiciones Formales
Las composiciones formales contienen una estructura matemática
subyacente que gobierna con rigidez las posiciones o direcciones de los
elementos. Wong (2008, p. 13)
Traslación: repetición de una forma en un diseño, regularmente están
espaciadas, pueden ser verticales, horizontales o una combinación de ellas.
Wong (2008, p. 13)
Los objetos y formas son movidos repetidamente a través de un eje de
dirección el cual no es único.
Imagen Nro. 23
Fuente: Los Autores (2014)
Rotación: la rotación de una forma tiene como resultado un cambio de
dirección. En la mayor parte de los casos, la rotación produce también un
48
cambio de posición, las formas en rotación no quedan superpuestas. Wong
(2008, p. 13)
Las formas u objetos tomando un punto céntrico en el plano, se
disponen en forma circular alrededor de dicho punto. La rotación sugiere
movimiento por lo que genera un cambio de posición de las formas en el plano.
Imagen Nro. 24
Fuente: Los Autores (2014)
Reflexión: puede tener como resultado una simetría bilateral (una
imagen espejo). Wong (2008, p. 13)
Las imágenes y formas se reflejan de acuerdo a su eje, de ser usado
en solitario la imagen final tendrá un resultado simétrico.
Imagen Nro. 25
Fuente: Los Autores (2014)
49
Dilatación: modifican el tamaño de la forma. La dilatación de una forma
no sujeta a traslación produce un diseño regular. Wong (2008, p. 13)
Deformación de la forma por medio del cambio de su tamaño.
Imagen Nro. 26
Fuente: Los Autores (2014)
Composiciones Informales
Las composiciones informales no dependen de cálculos matemáticos,
sino de un ojo sensible a la creación de un equilibrio asimétrico y de una unidad
general mediante elementos y formas libremente dispuestos. Wong (2008, p.
18)
En el arte y la escultura es donde más se puede ver representado el
uso de las composiciones informales, debido a que no representa ninguna guía
ni cálculo para expresarse.
Gravedad: afecta el equilibrio de los elementos en una composición, las
formas pesadas pueden equilibrarse con formas ligeras, una forma con un
grupo de formas. Wong (2008, p. 18)
Es el modo en que los pesos de las formas van a ser percibidos en una
composición, dándole más peso a unos que a otros componentes.
50
Imagen Nro. 27
Fuente: Los Autores (2014)
Contraste: es la comparación de los elementos disimiles y ayuda a
identificar las formas y a aumentar la variedad visual en una composición.
Wong (2008, p. 18)
Es el uso de elementos diferentes en una misma composición para
lograr diversidad de formas en el plano.
Imagen Nro. 28
Fuente: Los Autores (2014)
Ritmo: se genera mediante la manipulación de las direcciones de
los elementos y de los espacios entre ellos.
Se basa en la manipulación de las direcciones y los espacios de
los elementos entre sí para creas la sensación de movimiento.
51
Imagen Nro. 29
Fuente: Los Autores (2014)
Centro de interés: donde todos los elementos se originan, cesan o
intersecciones, proporcionando el drama visual. Wong (2008, p. 18)
Es el área del plano donde los elementos interaccionan o cesas entre
sí, logrando drama y atracción visual a un punto en específico del diseño.
Imagen Nro. 30
Fuente: Los Autores (2014)
Tipografía
La Tipografía se ocupa de estructurar y organizar el lenguaje visual. El
diseño de tipos se ocupa de la creación de las unidades que deben
organizarse, los caracteres que constituyen un tipo. Baines (2005, p.2)
De acuerdo a Wong (2008, p. 18)
La tipografía como el arte o técnica de reproducir la comunicación
mediante la palabra impresa, transmitir con cierta habilidad,
elegancia y eficacia, las palabras. La tipografía es el reflejo de una
52
época. Por ello la evolución del diseño de las mismas responde a
proyecciones tecnológicas y artísticas.
La tipografía se basa en la creación de caracteres que juntos
permiten el lenguaje visual y la comunicación mediante la palabra
impresa. El uso de la tipografía correcta en un diseño es capaz de
complementar el mismo, realzándolo y dándole mayor protagonismo. A
lo largo de la historia se han ido creando distintos tipos, que son el reflejo
de la época.
Fuente Tipográfica
Se define como estilo o apariencia de un grupo completo de caracteres,
números y signos, regidos por unas características comunes.
(www.fotonostra.com (s/f))
Es un tipo de letra que está conformado por un conjunto de grifos (letras,
números y caracteres especiales) que en su totalidad están unificados por
propiedades visuales uniformes.
Familia Tipográfica
Significa un conjunto de tipos basado en una misma fuente, con algunas
variaciones, tales, como por ejemplo, en el grosor y anchura, pero
manteniendo características comunes. Los miembros que integran una familia
se parecen entre sí pero tienen rasgos propios. (www.fotonostra.com (s/f))
De acuerdo a Martínez (2009, p. 30):
53
Las familias tipográficas es un conjunto basado en una misma fuente con
algunas variaciones, tales como por ejemplo, el grosor y la anchura, pero
manteniendo características comunes. Los miembros que integran una
familia se parecen entre sí, pero tienen rasgos propios.
Es la unión de varias versiones de una misma fuente, aunque son
parecidas entre sí tienen rasgos y diseños propios de cada una la que hace
únicas. Las familias tipográficas son varias fuentes que comparten ciertos
rasgos.
Clasificación Tipográfica
Caligráficas: Las tipografías caligráficas o manuscritas son aquellas que
emulan la escritura manual, ya sea mediante pinceles, plumas, rotuladores o
cualquier otro instrumento de escritura. (es.letrag.com (s/f))
La tipografía caligráfica es la que simula la escritura humana, muy
utilizada para acentuar títulos y otros elementos de los textos incluyendo las
firmas.
Imagen Nro. 31
Fuente: Los Autores
54
Cinceladas: También llamadas glíficas o incisas, son aquellas
tipografías evocadoras de las grabadas en la piedra. Pueden tener serifs o
simplemente un pequeño aumento del grosor al final de los trazos.
(es.letrag.com (s/f))
Son aquellas tipografías que evocan a lo antiguo, a épocas Griegas o
Romanas por medio de su diseño y su textural visual que hace el parecido al
esculpido en piedra. Son muy utilizadas para documentos o proyectos donde
se necesite dar una sensación de escritura antigua casi como jeroglífica.
Imagen Nro. 32
Fuente: es.letrag.com
Con serif: Son llamadas tipografías con serif las que llevan remate en
los extremos. Tienen su origen en la antigüedad, cuando se tallaban en
bloques de piedra. El tallador desarrolló esta técnica para asegurar que los
bordes de las letras fueran rectos. (es.letrag.com (s/f))
La familia tipográfica Serif es una de las más populares, ya que es de
fácil lectura y da la sensación de seguridad y tranquilidad al ser leída. Es
usada para textos largos ya que permite su fácil entendimiento.
Imagen Nro. 33
Fuente: Los Autores
55
Góticas: Su aparición se remonta a la Edad Media (siglo XIII) cuando
los escribas utilizaban la pluma girada 30º para dibujar las letras.
(es.letrag.com (s/f))
Familia tipográfica utilizada mayormente como adorno en textos y para
realzar la primera letra de un escrito importante. Da la sensación de
antigüedad e importancia.
Imagen Nro. 34
Fuente: Los Autores (2014)
Informáticas: Son tipografías aparecidas en el siglo XX gracias al gran
avance industrial y responden a la necesidad del hombre de adaptar las letras
para comunicarse con las máquinas o ser mostradas en pantallas pixeladas.
(es.letrag.com (s/f))
Familia tipográfica que evoca una generación y un estilo computarizado,
principalmente utilizado en el área digital. Es de compleja lectura y
entendimiento por lo que no es recomendada para textos largos.
56
Imagen Nro. 35
Fuente: Los Autores
Símbolos: Tipografías creadas no a base de letras sino con gráficos. No
sirven por lo tanto para escribir textos sino que sus caracteres contienen
ilustraciones, signos o cualquier otro motivo gráfico. (es.letrag.com (s/f))
Tipografía utilizada únicamente para la decoración y exhibición, no
posee letras alfabéticas sino en cambio simbología universal.
Imagen Nro. 36
Fuente: Los Autores
San serif: También llamadas de palo seco, estas tipografías se
caracterizan por la ausencia de remates en los extremos. Aparecieron en
Inglaterra durante la primera mitad del siglo XIX para su uso en impresos
comerciales como carteles o etiquetas. (es.letrag.com (s/f))
57
Una de las tipografías más utilizadas a lo largo del tiempo, representa
la sencillez y la modernidad debido a su limpieza gráfica. No es recomendada
para textos largos debido a su dificultad al momento de lectura, en cambio es
muy utilizada en pequeños mensajes donde se requieran pequeños
caracteres.
Imagen Nro. 37
Fuente: Los Autores
Imagen
Se puede entender como imagen toda representación del objeto,
percibida a través de los sentidos. Es una figura, representación y apariencia
de una cosa percibida por los sentidos. Peña (2008, p. 55)
La imagen es el resultado de todo lo percibido por los sentidos,
traducido en una forma o figura la cual puede representar cualquier cosa,
desde pensamientos hasta ideales.
La imagen es de suma importancia en las empresas, como es el caso
de Club Tucusito C.A., donde se busca una imagen que sea capaz de traducir
los ideales de los directivos y a su vez que transmita una serie de valores y
sentimientos con los que se identifica la empresa en cuestión. Una mala
imagen puede traer resultados desfavorables al transmitir o representar ideas
erróneas debido al mal diseño de sus partes.
58
Tipos de Imagen
De acuerdo a Villafane y Minguez (1996, p. 230):
Imágenes mentales: tienen un contenido sensorial, suponen
modelos de realidad, en muchos casos altamente abstractos.
Imágenes naturales: son las imágenes de la percepción ordinaria,
extraídas por el hombre del entorno que lo rodea. Imágenes
manipuladas: obtenidas mediante un sistema de registro que
puede ser manual o mecánico.
Los tipos de imagen están divididas según donde se cree, las
mentales, son aquellas que creamos en la mente y no estrictamente
tienen que obedecer a la realidad, son creaciones propias de cada
individuo. Las imágenes naturales son todas las que aparecen como
resultado de una interacción con el mundo real, son existentes y todos
las podemos ver. Las imágenes manipuladas como su nombre lo indica
son todas las que podemos convertir y alterar, mayormente son
registradas por medio de vías mecánicas o electrónicas.
Función de la Imagen
Según Peña (2008, p. 46):
La imagen es una forma de comunicación visual que ha llegado a
convertirse en la de mayor dominio en nuestra sociedad. Su
producción se realiza en función a ciertos objetivos. Las funciones
de la imagen no han cambiado, son las mismas por las que fueron
creadas en el transcurso de la historia, que pretendía establecer
59
una relación con el mundo, por otra parte la imagen aporta
informaciones visuales sobre el mundo.
La imagen es la forma más efectiva que existe para comunicarse
visualmente debido a que está implícita en nuestra vida, nuestro entorno
y en todo lo que nos rodea. La imagen es creada para un propósito y
objetivo único, una imagen no puede representar ni definir dos visiones
al mismo tiempo. Está destinada a complacer a sus espectadores y
proporcionarles sensaciones y sentimientos específicos de cada caso.
Para Club Tucusito C.A., la función que tiene su imagen es la de
representar y dar a conocer una empresa nueva, junto a su ideología y
valores con los cuales se construye dicha imagen. Al no poseer una
buena imagen que cumpla con los objetivos por los que fue desarrollada
es muy difícil que logre proporcionar al público sensaciones placenteros
que se traduzcan en acciones favorables para la empresa. Por
consiguiente el por qué del rediseño de la Imagen de Club Tucusito C.A.
Imagen de Empresa
Según Peña (2008, p. 46):
Son las cualidades de la empresa como corporación, el conjunto
de sus actividades de gestión y de servicio, de sus atributos de
organización, potencia y eficacia. Esa imagen va ligada a las
palabras claves de su razón social, es decir, que cuando se
identifica, se lee, se pronuncia o se piensa en ella, en la mente del
público surge una determinada imagen.
60
La imagen de una empresa es lo que la define y la representa ante
el mercado y los consumidores, esa imagen debe ser lo suficientemente
fuerte para que el público objetivo la logre asociar mentalmente con
palabras claves. La imagen representa la ideología y las bases y
fundamentos de la empresa que representa, todo lo que es la empresa
debe estar plasmado en su imagen.
Imagen de la Marca
“Son los signos verbales y visuales de identificación, y también los
signos psicológicos con los que la reconocemos.” Peña (2008, p. 47)
Están representado por puntos con lo que logramos identificar una
marca de otra, ya sea por medio de imágenes o palabras que nos hacen
reconocer una marca aun cuando no este implícita.
Imagen del Producto
“La imagen del producto designa su posición en el mercado, es decir, el
lugar mental que ocupa y la valoración de que es objeto colectivamente, en
comparación con otros productos similares o que pueden sustituirlo”. Peña
(2008, p. 47)
Es como se ve la marca o el producto en el mercado en comparación
con la competencia. Este puesto mental es dado debido a la calidad y
reconocimiento de la marca o producto lo que la hace distinguir de similares
que pueden llegar a sustituirlo.
61
Imagen Corporativa
De acuerdo Peña (2008, p. 51):
La imagen corporativa se refiere a como se percibe una
organización. Es una imagen generalmente aceptada de lo que
una organización “significa”. Se diseña para ser atractiva al
público, de manera que la organización pueda provocar un interés
en clientes, consumidores, usuarios, etc., genere riqueza de
marca y facilite la venta. La imagen corporativa es la imagen que
tiene todos los públicos de la organización, en cuanto a entidad.
Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades
y su conducta.
La imagen corporativa es el todo de una empresa, ya que es lo que
transmite quien es, que es y como lo hace al público objetivo. Toda imagen
corporativa es diseñada para que sea agradable a la vista y llame la atención
de los consumidores o usuarios. Comúnmente se tiene una idea de la
empresa y sus fundamentos tan solo con ver su imagen corporativa, puesto a
que es la ventana de la empresa. Una empresa que posea una imagen
corporativa pobre no puede ser posible de transmitir sensaciones favorables
a su público objetivo por lo consiguiente es considerada una empresa
mediocre.
La imagen corporativa de la Aerolínea Club Tucusito, C.A., es una
imagen pobre y escaza que no representa los ideales internos de la
empresa, a su vez, no da respuesta a las posibles preguntas mentales
que se realizan los usuarios, por consiguiente es necesario un rediseño
del mismo otorgándole así a la empresa antes mencionada una
respuesta fuerte y completa de lo que “significa” realmente.
62
Tipos de Imagen Corporativa
La imagen corporativa promocional se realiza con el objeto de obtener
la reacción inmediata del público, adquiriendo los productos y/o servicios que
ofrece la organización. Peña (2008, p. 53)
Es aquella utilizada por las empresas que deseen vender un producto
o servicio de manera inmediata. La imagen corporativa promocional está
orientada a promocionar la empresa y lo que ofrece la organización.
Plenamente utilizada por empresas que prestan servicio al público o que
poseen un producto que quieren vender.
Club Tucusito C.A., es una empresa que ofrece servicio de transporte
aéreo por lo que requiere de una imagen corporativa promocional que sea
capaz de vender de manera inmediata el servicio.
La imagen corporativa motivacional es aquella que se desarrolla con
objeto de orientar la opinión del público hacia metas de identificación o
empatía entre la institución y el poder objetivo. Peña (2008, p. 53)
La imagen corporativa motivacional es para aquellas empresas que no
posean productos o servicios por ofrecer, en cambio que su meta sea la de
promocionar sentimientos e ideales.
Identidad Corporativa
Según Costa (2007, p. 52)
Es el sistema de signos visuales cuyo objeto es distinguir y facilitar
el reconocimiento de una empresa u organización por los demás
que tiene como misión transmitir elementos de sentido,
63
connotaciones positivas aumentando la notoriedad de la
empresa.
Se refiere a la agrupación y creación de la imagen gráfica de los ideales
de una empresa (misión, visión, valores), es la imagen que refleja la empresa
a través de la personalidad, lo que tendrá como resultado para la identificación
ante las demás empresas.
Manual de Identidad Corporativa
De acuerdo a Costa (1999, p. 62)
Es un instrumento normativo, funcional que abarca y organiza en
su totalidad los elementos que constituyen el sistema, dirigido a
todos los usuarios eventuales que deban conocer las reglas que
aseguran una utilización racional y eficaz de los elementos de
identidad en todas sus posibles aplicaciones.
Un Manual de Identidad Corporativa es una guía para la correcta
utilización de los elementos de conforman la Identidad Visual de una empresa,
es donde está estipulado el uso apropiado de las herramientas de
comunicación visual de la empresa.
Elementos del Manual de Identidad Corporativa
Según Costa (1999, p. 65)
Los elementos simples de Identidad como el logotipo, símbolo y
gamas cromáticas, a su vez también contienen los elementos
secundarios de la estructura como los formatos, tipografías,
64
módulos y pautas, con la combinación de criterios estrictamente
definidos para la aplicación correcta del sistema.
Son todos los componentes que integran la Imagen Corporativa de una
empresa, los cuales van desde el la creación del logo hasta las pautas a seguir
para su correcta aplicación.
Estructura del Manual de Identidad Corporativa
Contenidos Fijos: presentación, índice, logotipo, símbolo gráfico,
marca, colores corporativos, tipografía corporativa, variaciones de
la marca, relaciones proporcionales, tamaño mínimo, usos
correctos y papelería. Sánchez y Pintado (2013, p. 53)
Es el contenido más significativo del manual corporativo, siempre
deben estar presentes en cada empresa para asegurar así el correcto uso de
la Imagen.
Contenidos Variables: modo de uso, terminología básica, historia
y valores de la marca, prueba sobre fondos, colores secundarios,
publicación, publicidad, elementos promocionales de venta,
señalética, parque móvil, uniformes, usos web y muestras de
color. Sánchez y Pintado (2013, p. 54)
Los contenidos variables no son obligatorio en los manuales
corporativos, se puede prescindir de ellos dependiendo de las características
de la empresa, va a estar sujeto a decisión propia el uso del mismo.
65
Cinetismo
Según www.todacultura.com (s/f):
Se puede definir como la forma de crear que se basa en el
movimiento de los elementos que componen la obra o que se
disponen en el espacio de la representación gráfica. Usando
técnicas ópticas, generan sensaciones de movilidad, para ello
también se usan conocimientos técnicos como son el juego con
luces y sombras, el contraste de colores, el tamaño y
proporcionalidad de los objetos.
El cinetismo es el estilo gráfico que se basa en crear ilusión de
movimiento, utilizando para esto sombras y luces, una diversa gama
cromática y la variación del tamaño de los objetos. La idea del cinetismo es
originar movimiento donde no lo hay, por medio de la ilusión óptica. Es una
tendencia de la pintura y escultura que hace referencia a aquellas obras
creadas para producir la impresión o ilusión de movimiento.
Origen del Cinetismo
De acuerdo www.artecomplemento.com (s/f):
El origen de la expresión “arte cinético” remonta a 1920. En su
Manifiesto Realista, Naum Gabo repudió “el error milenario
heredado del arte egipcio, que veía en los ritmos estáticos el único
medio de creación plástica” y quiso reemplazarlos por los ritmos
cinéticos: “formas esenciales de nuestra percepción del tiempo
real”. Hacia 1955, en París, fue cuando tuvo lugar una profunda
renovación de las diferentes corrientes que habían de formar este
66
nuevo arte. El arte cinético fue una corriente muy en popular
desde la mitad de los 60 hasta mediados de los 70.
Estilo artístico nacido a finales de los años 50, a partir de la renovación
de diferentes corrientes artísticas tales como el futurismo y el vorticismo.
Características del Cinetismo
Según www.artecomplemento.com (s/f):
El Cinetismo se basa en la composición pictórica de fenómenos
puramente ópticos, sensaciones de movimiento, engañando al ojo
humano mediante ilusiones ópticas. Se trata de un arte impersonal,
técnico, en el que queda abierta, a veces, la posibilidad de que el
espectador modifique la configuración que ofrece. Surge como una
derivación de la abstracción geométrica.
Las característica que representa al estilo Cinético es la producción del
movimiento, real o ilusorio, en la obra como efecto de ésta en el mismo
momento de su comunicación con el espectador. El estilo Cinético también se
puede basar en la vibración retiniana y en la imposibilidad de nuestro ojo de
mirar simultáneamente dos superficies coloreadas, violentamente
contrastadas.
67
Ramas del Cinetismo
De acuerdo www.venelogia.com (s/f):
La primera, es mediante un movimiento virtual, bidimensional y la
segunda demuestra un movimiento real, tridimensional. La gran
diferencia está, en que uno es más pictórico y el otro es más
escultórico, pero en ninguna de las dos, existe carga emocional;
su objetivo está más inclinado al entretenimiento del espectador
que a evocar algo en este.
El cinetismo se divide en dos, el arte bidimensional el cual representa
el movimiento virtual que causa la sensación de movimiento al espectador, y
el arte tridimensional donde si existe el movimiento real.
Cinestistas Venezolanos
Según www.venelogia.com (s/f):
Jesús Soto conocido mundialmente por sus esculturas
“penetrables”, las cuales puedes atravesar caminando e
interactuar con ellas sin temor alguno. Alejandro Otero conocido
por sus esculturas de gran formato, que permite jugar con la luz
solar del momento, o como él las llamó: “Las esculturas cívicas”,
y Carlos Cruz Diez conocido por sus módulos de acontecimiento
cromáticos -serie de líneas en riguroso orden programado- que
dan como resultado, una obra autónoma capaz de evolucionar en
el tiempo y en el espacio, solo con la percepción.
68
Administración
Según www.virtual.unal.edu.co (s/f):
La administración nace con la humanidad por lo cual su carácter
universal, se encuentra presente en todas partes, y en todos los
ámbitos, esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos, y en
general es esencial para cualquier organismo social.
La administración es la ciencia que busca la planificación, dirección y
control de todos los recursos de una empresa, logrando maximizar los
beneficios y la efectividad, se encuentra en cualquier ámbito donde haya
recursos que administrar.
Administración de Empresas
Según www.xtrategy.com.mx (s/f):
La Administración de empresas, es la ciencia social y técnica que
se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de
los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento) de la organización, con el fin de obtener el máximo
beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social,
dependiendo esto de los fines que persiga la organización.
La administración de empresas es una rama de la ciencia que se enfoca
en la buena utilización y control de los recursos de una empresa para lograr
el fin último de tener la mayor cantidad de beneficios posibles, tanto en el área
económica como en el área social.
69
Presupuesto
De acuerdo Burbano y Ortíz (2004):
Un presupuesto es un es la estimación programada, de manera
sistemática, de las condiciones de operación y de los resultados
a obtener por un organismo en un periodo determinado. También
dice que el presupuesto es una expresión cuantitativa formal de
los objetivos que se propone alcanzar la administración de la
empresa en un periodo, con la adopción de
las estrategias necesarias para lograrlos.
Se puede decir que el presupuesto es el resultado de
un proceso gerencial que consiste en establecer objetivos, estrategias y
elaboración de planes que forman parte del proceso de administración. Su
función principal es la de controlar financieramente la organización o
compañía a la que se aplique.
Entre las finalidades que tiene la realización de un presupuesto está
que se forma para planear los resultados de la organización tanto de la parte
monetaria como de los volúmenes o cantidades, es capaz de manejar los
ingresos y egresos de dicha compañía, al igual que la coordinación y relación
de las actividades de la compañía.
Tipos de Presupuesto
Según Burbano y Ortíz (2004) el presupuesto se divide en cuatro según
su tipo: según su flexibilidad, según el periodo de tiempo que cubren, según
el campo de aplicabilidad y según el sector.
70
Según su Flexibilidad: son los que se elaboran para diferentes niveles
de actividad y se pueden adaptar a circunstancias cambiantes del entorno.
Burbano y Ortíz (2004)
Son presupuestos que se pueden moldear fácilmente a lo que se
necesite en el momento dependiendo de las circunstancias en donde se
ubique.
Es el tipo de presupuesto que se usaría para el Rediseño de Club
Tucusito C.A., ya que al ser un presupuesto flexible se puede modificar
dependiendo de los directivos y las cantidades que deseen. Se pueden
agregar o quitar cantidades debido a que el costo es directo por cantidad de
producción.
Según el Periodo de Tiempo: son los que se realizan para cubrir
la planeación de la organización en el ciclo de operaciones que van desde una
semana hasta un año. Burbano y Ortíz (2004)
Son presupuestos que cuentan con un límite de tiempo establecido, al
pasar el límite estipulado en el presupuesto este se vuelve invalido y se
necesita la realización de uno nuevo.
Según el Campo de Aplicabilidad: son aquellos presupuestos que se
aplican dependiendo el área de la empresa a la que vaya a presupuestar,
parte financiera, tesorería, ventas, producción, operación, entre otros.
Burbano y Ortíz (2004)
Se trata de presupuestos que son específicos para cada área de la
empresa, cumplen con necesidades particulares y no se pueden traspasar de
un área a otra pues serian incompetentes.
71
Según el Sector: se divide en sector público en donde se involucran los
planes, políticas, programas, proyectos, estrategias y objetivos del Estado, y
en sector privado donde se encuentran las empresas privadas.
Son presupuestos que varían según el área del comercio que se
necesite, pueden ser presupuestos gubernamentales para el sector público, o
presupuestos para la remodelación de una vivienda en el sector privado.
Costos
El costo es el conjunto de cargas incorporables, necesarias para la
transformación de los productos. Están referidas a una fase
intermedia, función u operación. Leturia (2002, p. 82)
Según Horngren (2000, p. 41):
Definen el costo como los recursos sacrificados o perdidos para
alcanzar un objetivo específico. Así mismo agrega que el costeo
es el proceso de determinar el costo de hacer algo, por ejemplo,
el costo de producir un bien, brindar un servicio, o llevar a cabo
una actividad o función.
Los costos son todos aquellos capitales invertidos para lograr alcanzar
los objetivos de la empresa. Es el valor monetario que cuesta un bien, servicio
o producto para dicha empresa.
72
Para el caso de este Trabajo de Grado los costos son todo tipo de
gastos que se fueron generando a lo largo de la realización, desde el
comienzo del mismo hasta el final incluyendo el desarrollo en físico. Se toman
en cuenta como costos, todos aquellos materiales, recursos, personal
profesional necesarios para la realización de este Trabajo de Grado.
Análisis Costo-Beneficio
De acuerdo www.inei.gob.pe (s/f):
Tiene como objetivo fundamental proporcionar una medida de la
rentabilidad de un proyecto, mediante la comparación de los
costos previstos con los beneficios esperados en la realización del
mismo. Esta técnica se debe utilizar al comparar proyectos para
la toma de decisiones.
Es el análisis previo que se hace al momento de emprender un
proyecto, en donde se estudian los costos que se comparan con los
beneficios que puede dar dicho proyecto. Permite definir la factibilidad
de las alternativas planteadas o de un proyecto a ser desarrollado.
Tipos de Costos
Según Poliemi, Fabozzi y Adelber (s/f, p. 22):
Costos directos: Estos tipos de costos son los que se pueden
identificar o cuantificar plenamente con los productos terminados
73
o áreas específicas, o también son aquellos que la gerencia es
capaz de asociar con los artículos o áreas específicas.
Los costos directos son todos los que están íntimamente
relacionados con la producción física, son directos porque es posible
calcular el costo unitario de cada producción realizada.
Según Poliemi, Fabozzi y Adelber (s/f, p. 23):
Costo indirecto: Son aquellos costos que no se puede identificar
o cuantificar plenamente con los productos terminados o áreas
específicas. Asimismo, este tipo de costos, son aquellos comunes
a muchos artículos y, por tanto, no son directamente asociables a
ningún artículo o área.
Los costos indirectos son los que no se pueden calcular ni identificar
debido a que no reflejan un producto o área específica. No se pueden calcular
con exactitud.
RESEÑA EMPRESARIAL
Club Tucusito, C.A.
Es una organización nueva, visionaria e innovadora, pionera en viajes
turísticos en Venezuela y el mundo, teniendo su base de operaciones
lógicamente en el país originario Venezuela y también en Florida, USA;
constituída como el primer y único club aéreo en Venezuela con oficinas en
ambas bases.
74
La misma está conformada por expertos en turismo y profesionales de
la aviación con una gran experiencia Internacional y amplio conocimiento de
la industria aérea.
Esta nueva iniciativa generará un impacto económico y cultural que va
más allá del cambio positivo en la industria turística de Latinoamérica.
Misión Club Tucusito, C.A.
Desarrollar el área de viajes aéreos turísticos Nacionales
e Internacionales de corto, mediano, y largo alcance, enfocada su base
inicialmente en Venezuela y Florida. Club Tucusito proveerá una nueva
alternativa de esparcimiento para turistas en el mundo entero. Ofrecemos una
nueva, memorable y emocionante diversión en los vuelos, con comidas y
bebidas adaptadas a los gustos y preferencias de sus asociados.
Visión Club Tucusito, C.A.
Ser la primera opción por excelencia de los viajeros en el futuro que
quieran disfrutar el turismo.
Valores Club Tucusito, C.A.
Calidad de Servicio, Innovación, Respeto, Responsabilidad,
Entusiasmo y Conciencia Ambiental.
75
Bases Legales
Según UNE (2011), Comprende el conjunto de normas,
reglamentaciones que sirven para sustentar el objeto de estudio.
Las Bases Legales expuestas a continuación cumplen con las Leyes y
Regulaciones necesarias implementadas por el Gobierno de la República
Bolivariana de Venezuela, para asuntos que atañan la Imagen Corporativa de
una empresa, como es el caso de este Trabajo de Grado.
CONSTITUCIÓN REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CAPÍTULO III
DE LOS DERECHOS CIVILES
Artículo 57º.-
Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos,
sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra
forma de expresión, y de hacer uso para ello de cualquier medio de
comunicación y difusión, sin que pueda establecerse censura. Quien
haga uso de este derecho asume plena responsabilidad por todo lo
expresado. No se permite el anonimato, ni la propaganda de guerra, ni
los mensajes discriminatorios, ni los que promuevan la intolerancia
religiosa.
De acuerdo a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
todo ciudadano es libre de expresarse cuando y por el medio que quiera,
76
siempre y que se respete las restricciones establecidas por la misma
Constitución. La ley garantizara que se cumplan a plena cabalidad estos
derechos.
Al tratarse de este Trabajo de Grado, la ley sobre la libre expresión
estipulada en la Constitución antes mencionada es de suma importancia ya
que da plena libertad sobre los directivos de Club Tucusito C.A., a expresar lo
que representa la empresa y lo que se quiere comunicar, en este caso por
medio de una Imagen Corporativa.
LEY SOBRE EL DERECHO DE AUTOR
TÍTULO I
DE LOS DERECHOS PROTEGIDOS
CAPÍTULO I
Artículo 1º.-
Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los
autores sobre todas las obras del ingenio de carácter creador, ya
sean de índole literaria, científica o artística, cualesquiera que sea
su género, forma de expresión, mérito o destino.
Los derechos reconocidos en esta Ley son independientes de la
propiedad del objeto material en el cual esté incorporada la obra
y no están sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad.
77
Quedan también protegidos los derechos conexos a que se refiere
el Titulo IV de esta Ley.
Artículo 2º.-
Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se
refiere el artículo anterior especialmente las siguientes: los libros
folletos y otros escritos literarios, artísticos y científicos; incluidos
los programas de computación, así como su documentación
técnica y manuales de uso; las conferencias, alocuciones
sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras
dramáticas o dramático-musicales, las obras coreográficas y
pantomímicas, cuyo movimiento escénico se haya fijado por
escrito o en otra forma; las composiciones musicales con o sin
palabras; las obras cinematográficas y demás obras
audiovisuales expresadas por cualquier procedimiento; las; obras
de dibujo, pintura, arquitectura, grabado y litografía; las obras de
arte aplicado, que no sean meros modelos y dibujos industriales;
las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras plásticas
y croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura
o a las ciencias; y en fin , toda producción literaria, científica o
artística susceptible de ser divulgada o publicada por cualquier
medio o procedimiento.
Artículo 3º.-
Son obras del ingenio distintas de la obra original, las
traducciones, adaptaciones transformaciones o arreglos de otras
78
obras, así como también las antologías o compilaciones de obras
diversas y las bases de datos, que por la selección o disposición
de las materias constituyen creaciones personales.
También tienen derecho a protección intelectual, todas las obras
recreadas
Artículo 4º.-
No están protegidos por esta ley los textos de las leyes decretos,
reglamentos oficiales, tratados públicos, decisiones judiciales y
demás actos oficiales.
Queda a salvo lo dispuesto en el Artículo 138 de esta ley.
SECCION SEGUNDA
De los Autores
Artículo 5º.-
El autor de una obra del ingenio tiene por el solo hecho de su
creación un derecho sobre la obra, que comprende, a su vez, los
derechos de orden moral y patrimonial determinados en esta ley.
Los derechos de orden moral son inalienables, inembargables,
irrenunciables e imprescriptibles.
El derecho de autor sobre las traducciones y demás obras
indicadas en el Artículo 3º puede existir aun cuando las obras
originales no estén ya protegidas por esta ley o se trate de los
79
textos a que se refiere el artículo 4º; pero no entraña ningún
derecho exclusivo sobre dichas obras ya originales o textos.
Artículo 6º.-
Se considera creada la obra, independientemente de su
divulgación o publicación, por el solo hecho de la realización del
pensamiento del autor, aunque la obra sea inconclusa. La obra se
estima divulgada cuando se ha hecho accesible al público por
cualquier medio o procedimiento. Se entiende por obra publicada
la que ha sido reproducida en forma material y puesta a
disposición del público en un número de ejemplares suficiente
para que se tome conocimiento de ella.
Como se estipula en la Ley sobre el Derecho de Autor, toda
creación u obra no importa de la variedad que sea está protegida por ley,
siempre y cuando haya sido la propia realización del pensamiento del
autor, atribuyéndole al mismo los derechos morales y patrimoniales
sobre su creación. De forma contraria, todo decreto, ley, tratado y demás
actos oficiales quedan fuera de la protección que ejerce esta ley sobre
derechos de autor.
80
EL CONGRESO DE LA REPUBLICA DE VENEZUELA (1997)
LEY SERVICIO AUTÓNOMO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
(SAPI)
Es el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI), un
organismo adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Comercio, que
ejerce la competencia que sobre la propiedad intelectual le corresponde al
Estado Venezolano, en materia de Derecho de Autor, Marcas y Patentes.
CAPITULO IV
De las Marcas Comerciales
Marca Comercial (Art. 27)
Todo signo, figura, dibujo, palabra o combinación de palabras,
leyenda y cualquiera otra señal que revista novedad, usados por
una persona natural o jurídica para distinguir los artículos que
produce, aquellos con los cuales comercia o su propia empresa.”
Este tipo de marca también incluye las denominadas marcas de
servicio.
Denominación Comercial (Art. 27)
Es la marca que tiene por objeto distinguir una empresa, negocio,
explotación o establecimiento mercantil, industrial, agrícola o
minero.
81
Lema Comercial (Art. 27)
Es la marca que consiste en una palabra, frase o leyenda utilizada
por un industrial, comerciante o agricultor, como complemento de
una marca o denominación comercial. Es un tipo de marca
accesoria, que seguirá la suerte de la marca principal a la que
aplica, es decir si se concede la marca principal, se concede el
lema.
Como estipula SAPI, esta ley está destinada a la protección del
derecho intelectual y derecho de autor en todo lo que se refiere a la
creación de la imagen gráfica y sus partes, de una empresa u
organización.
Club Tucusito C.A., se regiría bajo Denominación Comercial (Art.
27), debido a ser una empresa que busca tener una marca que la
distinga de las demás en el mercado.
INAC
INSTITUTO NACIONAL DE AERONAUTICA CIVIL VENEZUELA
DE LOS SERVICIONES
OPERACIONES NACIONALES
Publicidad Aérea: Sonora, arrastre de pancartas o mangas,
lanzamiento de volantes y material publicitario; publicidad luminosa,
trazado fumígeno, pintura en el fuselaje de aeronaves con fines
82
publicitarios y en general la utilización de cualquier medio que permita la
comunicación con el público en superficie.
Es permitido cualquier tipo de publicidad aérea ya sea tanto
dentro como fuera de la aeronave, o si es el caso en su propio fuselaje.
83
Definición de Términos Básicos
Según UNE (2011), Son aquellos conceptos que están relacionados
con el problema objeto de estudio y que permiten una mejor comprensión de
los fenómenos o eventos estudiados.
Aeroplano
Aeronave que, siendo más pesada que el aire, se sostiene en él debido a la presión del viento sobre los planos que la componen y la velocidad. Sus dos elementos principales son la fuerza motora que lo impulsa en la dirección del vuelo y el plano de sustentación. RAE (2013)
Compañía
Asociación de personas con intereses comunes que realizan actividades recreativas, deportivas o culturales. RAE (2013)
Consumidor
Aquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas. RAE (2013)
Corporación
Entidad jurídica creada bajo las leyes de un Estado como una entidad legal separada que tiene privilegios y obligaciones diferentes a la de sus miembros. Esta asociación formal, reconocida como persona jurídica y amparada por el derecho de sociedades, cuenta con sus propios privilegios y responsabilidades distintos a aquellos de sus miembros (personas naturales). RAE (2013)
Color
Percepción visual que se genera en el cerebro de los humanos y otros animales al interpretar las señales nerviosas que le envían los foto receptores en la retina del ojo, que a su vez interpretan y distinguen las distintas longitudes de onda que captan de la parte visible del espectro electromagnético (la luz). RAE (2013)
Egreso
En términos económicos, es el dinero que se utiliza en un negocio o acción monetaria para pagar determinados gastos y que por lo tanto no puede ser contado como ganancia. McCONNELL y BRUE (1997)
84
Eslogan
Frase identificativa en un contexto comercial o político (en el caso de la propaganda), y como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho. También se puede decir que es el complemento de un producto, persona, institución, entre otras para formar confianza. RAE (2013)
Estética
En el lenguaje coloquial denota en general lo bello, y en la filosofía tiene diversas definiciones: por un lado es la rama que tiene por objeto el estudio de la esencia y la percepción de la belleza, por otro lado puede referirse al campo de la teoría del arte, y finalmente puede significar el estudio de la percepción en general, sea sensorial o entendida de manera más amplia. Estos campos de investigación pueden coincidir, pero no es necesario. RAE (2013)
Isotipo
Parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial en diseño de una marca, ya sea corporativa, institucional o personal. Es el elemento constitutivo de un diseño de identidad, que connota la mayor jerarquía dentro de un proyecto y que a su vez delinea el mapa connotativo para el diseño del logotipo, así como la siguiente aplicación de diseño en las restantes etapas de un proyecto de identidad corporativa, como la aplicación en papelería, vehículos o merchandising. RAE (2013)
ImagoTipo
Unión del isotipo y el logotipo con los que se identifica a una marca. Es una herramienta usada para apoyar procesos de comunicación tanto interna como con la audiencia externa. RAE (2013)
Ingreso
En términos económicos, hacen referencia a todas las entradas económicas que recibe una persona, una familia, una empresa, una organización, un gobierno, etc. McCONNELL y BRUE (1997)
Marca
Una marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto. Pueden ser marcas las palabras o combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos, gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales (envoltorios, envases, formas del producto o su representación). RAE (2013)
85
Target
Destinatario ideal o cliente perfecto para una determinada campaña, producto o servicio. RAE (2013)
Transporte Turístico Aéreo
Son aquellas empresas dedicadas a interconectar centros de interés turístico para posibilitar el disfrute de atractivo turísticos utilizando aeronaves, entendiéndose por éstas, aquellas que puedan sustentarse en la atmósfera por reacción del aire y las cuales deben estar debidamente inscritas y autorizadas por el Registro Turístico Nacional y en las cuales brinden comodidad, agilidad de movimiento, penetración, precio, rapidez y seguridad a los usuarios. RAE (2013)
Tendencia
Idea religiosa, económica, política, artística, etc., que se orienta en determinada dirección. RAE (2013)
Tipo
Es igual al modelo o diseño de una letra determinada. RAE (2013)
Tucusito
Especie de colibrí. RAE (2013)
Ornamento
Adorno, compostura, atavío que hace vistosa una cosa. RAE (2013)
Piloto
Persona que dirige un automóvil, un globo, un avión, etc. RAE (2013)
86
Operacionalización de Variables
Según UNE (2011), tabla donde se muestran los objetivos específicos,
estos se desglosan en variables, tipo de variables, estas se definen
operacionalmente, se determinan las categorías de la variable, se indica el o
los instrumentos de recolección de datos y finalmente se señalan los ítems o
preguntas relacionadas.
A continuación se presenta el cuadro pertinente al estudio:
87
Cuadro Nro. 1 Operacionalizacion de Variables
Objetivo General Objetivos Específicos
Indicadores Sub Indicadores Item Sub Item N.Preguntas Fuentes Técnica e Instrumentos
Rediseñar Imagen Corporativa basada en el
Estilo Cinético para la Aerolínea Venezolana “Club Tucusito, C.A.”
Ubicada en el Municipio Chacao.
Identificar los requerimientos gráficos y comunicacionales de la
empresa CLUB TUCUSITO, C.A.
Gráficos.
Debilidades y Fortalezas.
Imagen Gráfica
Imagen (logo): Imagotipo, isotipo o
logotipo.
Colores presentes en la imagen (logo): fríos, cálidos o escala de
grises.
Fondo presente en la imagen (logo): si o no.
Valores a flejar en la
imagen (logo)
Imagen (logo): geométrico o naturaleza
(animal), ambos.
Dirección de la imagen (logo): derecha a
izquierda, izquierda a derecha, arriba hacia
bajo o abajo hacia arriba.
2
4 5 7 3 6
Investigación de campo (Primaria)
Entrevista (Guía de
Preguntas)
Imagen, marca, color, institución.
Isotipo, Imagotipo, Tipos de Color
Valores Punto, Línea, Plano,
Volumen. Forma, Medida, Color,
Textura. Dirección, Posición,
Espacio. Representación,
Significado, Función.
Comunicacionales.
Filosofía Corporativa
Misión, visión y valores.
Encuesta (Cuestionario)
Analizar características
gráficas de las principales aerolíneas que son
competencia de CLUB TUCUSITO, C.A.
Características Graficas.
Elementos Conceptuales.
Elementos Visuales. Elementos de Relación.
Elementos Prácticos.
Dirección, color,
Forma, posición, significado.
Dirección, forma,
posición de la imagen (logo)
Color, significado de la
imagen (logo)
N/A
Investigación de campo. (Primaria)
Observación Directa (Lista
de Cotejo)
Determinar los elementos que constituyen el Estilo
Cinético.
Cinetismo.
Ilusión óptica, Sensación de Movimiento, Contraste
de Colores, Proporcionalidad, Luces y
Sombras
N/A
N/A
N/A
Investigación documental. (Secundaria)
N/A
Elementos gráficos.
Líneas, Figuras Geométricas, Profundidad
Desarrollar el Manual
Corporativo para la empresa CLUB TUCUSITO, C.A.
Manual Identidad Corporativa.
Estructura del Manual
Logo, Construcción logo,
colores corporativos
N/A
N/A
Papelería, Señalética, POP, Uniformes
Costos Horas hombre, Impresión, Encuadernación
Cuadro hecho por Los Autores (2014)
88
CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO
De acuerdo Arias (2006, p. 18), El marco metodológico como es el
conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y
resolver problemas.
Tipo y Diseño de la Investigación
Según UNE (2011), se entiende por Investigación de Campo a los
estudios descriptivos, comparativos, analíticos, explicativos, predictivos,
proyectos factibles, proyectivos y evaluativos, mientras que por Investigación
Documental, al estudio que se hace basándose solamente en fuentes de
carácter documental.
A partir de los objetivos propuestos la presente investigación se
identifica como una Investigación Mixta, de Campo ya que se van a aplicar
encuestas para la obtención de datos, apoyada en una Investigación
Documental debido a la necesidad de teorías asociadas al campo de estudio,
en fuentes impresas como libros y textos relacionados con el tema al igual que
revistas entre otros, y fuentes electrónicas que serían las páginas web (blogs,
foros, documentos electrónicos).
Diseño de la Investigación
Según UNE (2011) el diseño de la investigación va íntimamente
relacionado con el tipo de investigación seleccionado. Se llega al diseño
89
cuando el investigador ya tiene claro que va a estudiar, como lo va a investigar
y que resultados puede esperar de este trabajo.
De acuerdo Hernandez, Fernandez y Baptista (2001, P. 89), “en un
estudio no experimental no se construye ninguna situación, sino que se
observan situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente por el
investigador. En la investigación no experimental las variables independientes
ya han ocurrido y no pueden ser manipuladas, el investigador no tiene control
directo sobre dichas variables, no puede influir sobre ellas porque ya
sucedieron, al igual que sus efectos.”
El Diseño de Investigación de este Trabajo de Grado es de carácter No
Experimental, teniendo como causa la falta de una Imagen Corporativa que
cumpla con los requerimientos gráficos, y como solución el rediseño de la
misma para Club Tucusito, C.A.
Población y Muestra
Según UNE (2011), la población es la totalidad del fenómeno a estudiar,
donde las unidades de población poseen una característica en común, la que
se estudia y da origen a los datos de investigación.
La población que plantea Balestrini, (1997. P, 126) “se define como
cualquier conjunto de elementos de la que se quiere conocer o investigar
alguna de sus características.”
El presente Trabajo de Grado tiene como población a los directivos de
la Empresa Club Tucusito C.A., junto al público objetivo. Esta población es de
90
carácter finita por el lado de los directivos de la empresa debido a que es
medible e incluye un número limitado de elementos, y de carácter infinita
cuando se refiere al público objetivo ya que se trata de un número ilimitado de
personas conformado por los habitantes del Municipio Chacao junto a los
transeúntes del mismo.
Los integrantes de la población fueron seleccionados de esta manera
debido a que podrán aportar resultados de gran importancia y veracidad para
el cumplimiento de los objetivos.
De acuerdo UNE (2011), la muestra es el conjunto de elementos que se
seleccionan de la población, esta debe ser representativa.
Según Balestrini, (1997. p, 130) la muestra es una parte o subconjunto
de la población.
La Muestra de este Trabajo de Grado va a estar dividida en A y B. La
Muestra A estuvo representada por directivos de la Empresa Club Tucusito
C.A., mientras que la muestra B, por el público objetivo.
Según Grande y Abascal (2011), hay dos tipos de muestreos, los no
probabilísticos donde las unidades no son tomadas al azar, y los
probabilísticos donde las unidades son tomadas aleatoriamente o al azar.
La Muestra A es de tipo No Probabilístico, ya que las unidades
muestrales no fueron escogidas al azar (directivos de la Empresa Club
Tucusito C.A.).
La Muestra B es de tipo Probabilístico, debido al proceso aleatorio con
que se escogieron las unidades muestrales (público objetivo).
Debido a que la Muestra B se trata de una población infinita, es
indispensable utilizar la fórmula para el cálculo del tamaño de la muestra.
91
n=𝑧2∗𝑝∗𝑞
𝑒2
Donde 𝑧2 es el coeficiente de confianza = 1.96
Donde 𝑝 es la probabilidad a favor = 50% =0.50
Donde 𝑞 es la probabilidad en contra =50% = 0.50
Donde 𝑒2 es el error de estimación = 5% = 0.05
Donde n es el tamaño de la muestra =?
𝑛 =(1.96)2 ∗ 0.50 ∗ 0.50
0.052
𝑛 = 384.16
Una vez aplicada la fórmula para la obtención del tamaño de la Muestra
B, fue de 384 habitantes del Municipio Chacao, Caracas, Venezuela
Técnicas e Instrumentos para la Recolección de los Datos
De acuerdo UNE (2011) en esta sección se exponen las técnicas e
instrumentos para la recolección de datos. Estos se relacionan con el tipo y
diseño de la investigación y por ende con el problema y objetivos planteados.
Según Arias (200, p. 73) “la encuesta, más que un simple interrogatorio
es una técnica basada en un dialogo o conversación “cara a cara”, entre el
entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente determinado,
de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida”.
92
La técnica utilizada para la recolección de datos de la Muestra A fue la
Entrevista (Guía de Preguntas), ya que es la forma más sencilla de obtener
resultados exactos sobre un tema determinado por parte del entrevistado.
Conforme Balestrini (1997. p, 138) “el cuestionario es considerado como
un medio de comunicación escrito y básico, entre el encuestador y el
encuestado, facilita traducir los objetivos y las variables de la investigación a
través de una serie de preguntas muy particulares, previamente preparadas
en forma cuidadosa, susceptibles de analizar en relación al problema
estudiado”.
La técnica utilizada para la Muestra B fue la Encuesta (Cuestionario)
debido a que se trató de preguntas particulares previamente preparadas sobre
un tema específico, lo cual facilito la recolección de datos.
Según Balestrini (1997. p, 138) “la lista de cotejo es una herramienta
que se puede utilizar para observar sistemáticamente un proceso a través de
una lista de preguntas”
Para darle respuesta al Objetivo Nro.2 de este Trabajo de Grado, se
utilizó como técnica la Observación Directa (Lista de Cotejo) donde se
mostraban las características graficas de la competencia, mostrando sus logos
con su respectiva gama de colores.
Validez de los Instrumentos
Según UNE (2011), la Validez se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir.
En los instrumentos aplicados (Guía de Preguntas y Cuestionario), se
colocó una Matriz de Validación, la cual fue utilizada por expertos en el área
93
de Diseño Gráfico (Profesores UNE), para examinar y posteriormente aprobar
los instrumentos utilizados para la recolección de datos.
Los Profesores de la UNE encargados de la validación de los
instrumentos fueron:
Prof. Alberto Pirela (Tesis de Grado I, Proyectos de Inversión), el cual
no presentó ninguna observación ni comentario acerca de los instrumentos
presentados.
Prof. Tirso González (Técnicas Administrativas), el cual no presentó
ninguna observación ni comentario acerca de los instrumentos presentados.
Prof. Carlos Vega (Fotografía), dio como única observación la
reformulación de la pregunta Nro. 4 de la Guía de Preguntas a la Muestra A,
de “¿La Empresa posee Slogan con la cual se identifique?” a ““¿La Empresa
posee Slogan con el cual se identifique?”.
Prof. Inmaculada Carpi (Tesis de Grado I, Geografía Económica), la
cual no presentó ninguna observación ni comentario acerca de los
instrumentos presentados.
Se muestra a continuación la Matriz de Validación utilizada para los
instrumentos:
Matriz de Validación
Nº
Criterio
Opciones
Si No
1 ¿Se encuentra bien redactada la pregunta?
2 ¿El contenido de la pregunta se entiendo con facilidad?
3 ¿El ítem recoge información precisa con respecto al
objetivo?
4 ¿La pregunta induce una respuesta en el entrevistado?
5 Observaciones:
Cuadro Nro. 2
Cuadro hecho por Los Autores (2014)
94
Técnica e Instrumentos de Procesamiento de Datos
“El análisis de datos se utiliza para derivar e interpretar información a
partir de los datos. Por consiguiente, el análisis de datos desempeña un papel
de soporte y algunos argumentan que es crucial en la toma de decisiones
exitosa”. Coronel (2004, p. 658)
Se trata del análisis de todos los datos recolectados después de haber
aplicado los instrumentos pertinentes, esta información es de suma
importancia puesto que representa una guía y soporte al momento de la toma
de decisiones.
Análisis Cuantitativo
Según Sabino (2002, p. 152)
Este tipo de operaciones se efectúa, naturalmente, con toda la
información numérica resultante de la investigación. Esta, luego del
procesamiento que ya se le habrá hecho, se nos presentara como un
conjunto de cuadros, tablas y medidas, a las cuales se les han calculado
sus porcentajes y presentado convenientemente.
El análisis cuantitativo será aplicado a partir de los datos obtenidos de
la Muestra B de la Población, la cual está conformada por habitantes del
Municipio Chacao, Caracas, Venezuela. Los datos obtenidos a partir del uso
de cuestionarios serán analizados y descargados en forma de gráficos y
cuadros para su fácil análisis y entendimiento.
95
Análisis Cualitativo
De acuerdo a Sabino (2002, p. 154)
Se refiere al que procedemos a hacer con la información de tipo verbal,
el análisis se efectúa cotejando los datos que se refieren a un mismo
aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de cada información.
En el caso de la Muestra A de la Población de este Trabajo de Grado,
que está representada por los Directivos de la empresa Club Tucusito C.A., se
les realizara un análisis cualitativo para obtener la información pertinente que
se obtendrá de la aplicación de las encuestas a la muestra antes expuesta.
96
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Consumada toda la fase de investigación tanto teórica como practica
del presente Trabajo de Grado, se empieza una nueva fase, la cual consiste
en la tabulación, el gráfico y el análisis de los datos obtenidos posteriormente
a la recolección de los mismos, mediante procedimientos estadísticos los
cuales se verán figurados en gráficos con sus respectivos análisis, que darán
como resultado los lineamientos a seguir para la realización de la propuesta y
así conseguir cumplir el Objetivo General de este Trabajo de Grado..
En primer lugar se encuentra la Lista de Cotejo, aplicada a los Autores
de este Trabajo de Grado, luego se encuentra la Guía de Preguntas aplicada
a la Muestra A de la Población, y en tercer lugar se encuentra el Cuestionario
aplicado a la Muestra B de la Población.
97
Presentación del análisis obtenido a partir de la aplicación de la
Observación Directa, aplicado a los autores de este Trabajo de Grado.
Cuadro Nro. 3
Fuente: Los Autores (2014)
Al guiarse por la pasada Lista de Cotejo, en donde se presentaron los
logos de las actuales aerolíneas que son competencia directa en el mercado
Venezolano, los Autores de este Trabajo de Grado tras analizar la Lista de
Cotejo se llegó a la conclusión de que el rediseño para Club Tucusito C.A.,
debe estar compuesto por un logo Imagotipo con forma animal y donde los
colores principales que aparezcan sean los cálidos. Al tener este tipo de
información se puede asegurar la aceptación y el agrado por parte del público
Descripción Imagen Tipografía Gama Cromática
Forma Gráfica
Logo: Aserca Airlines
San serif
(palo seco)
-
Imagotipo Animal (ave)
-
Colores cálidos,
escala de grises
-
Logo: Conviasa Airlines
San serif (palo seco)
-
Imagotipo Animal (ave)
-
Colores cálidos
-
Logo: Venezolana de Aviación
San serif (palo seco)
-
Imagotipo Animal (ave)
-
Colores fríos
-
98
a una empresa que en principio se dé a conocer con un logo que sea capaz
de llamar la atención y al cual el público este acostumbrado.
Presentación de los resultados obtenidos a partir de la aplicación
de la Entrevista, aplicado a la Muestra A, conformada por los Directivos
de Club Tucusito C.A., del Municipio Chacao de Caracas.
Directivo de la Aerolínea Club Tucusito C.A, Roberto Añez, Presidente
Día: 24/4/2014, Lugar: Oficina principal Club Tucusito C.A., CCCT,
Municipio Chacao, Hora: 9:00am, Quien la realizó: Kenny Koesling y Daniel La
Rosa, Duración: 35 minutos.
Directivo de la Aerolínea Club Tucusito C.A., Carlos Koesling,
Vicepresidente y Director de Vuelos.
Día: 24/4/2014, Lugar: Oficina principal Club Tucusito C.A., CCCT,
Municipio Chacao, Hora: 11:00am, Quien la realizó: Kenny Koesling y Daniel
La Rosa, Duración: 40 minutos.
Respuestas
Preguntas Roberto Añez Carlos Koesling
¿Qué valores de la empresa se
deberían reflejar en la Imagen?
Los valores que queremos que se
reflejen en la empresa son: la
responsabilidad, el respeto, la
conciencia ambiental y la
innovación.
La calidad en el servicio, la
innovación de la empresa, la
responsabilidad y la conciencia
ambiental.
¿En qué se basa la Imagen que se desea proyectar de la empresa?
En una empresa Venezolana
nueva, dedicada al transporte aéreo
comercial. Que demuestre la
responsabilidad y seriedad.
Una nueva aerolínea Venezolana,
que cuenta con vuelos nacionales e
internacionales, que cuenta con
aspectos innovadores en el
mercado, y que es capaz de prestar
un excelente servicio.
¿A qué público está dirigida la empresa?
A todos los turistas nacionales e
internacionales que deseen conocer
Venezuela y el Mundo, de la mano
de una empresa nueva y confiable.
A todo público que le guste viajar
dentro y fuera del territorio
venezolano por vía aérea con la
99
mejor calidad y servicio del
mercado.
¿La Empresa posee Slogan con la cual se identifique? De ser así, ¿Cuál es?
Por lo momentos no posee slogan. No posee slogan por los momentos.
¿Con que colores relacionaría la Imagen de la empresa?
Con colores cálidos, como el
anaranjado y el amarillo, junto a los
colores fríos azul y verde. Unir el
sentir de una empresa del Caribe
con la seriedad que amerita.
La Imagen de la empresa debería
verse reflejada con colores fríos, ya
que esos colores se asocian muy
bien con las aerolíneas y la seriedad
y misión que tiene esta empresa.
¿Cómo le gustaría que fuera el logo?
Una unión entre el nombre de la
empresa con el logo.
Imagotipo, porque creemos que es
importante que el público asocie el
nombre de la empresa con su logo.
¿Cuáles elementos visuales
podrían estar presentes en la
imagen gráfica de la Aerolínea?
Una figura animal que se asocie con
el nombre de la empresa y refleje el
Caribe y Venezuela.
En cuanto a forma buscamos una
imagen que represente el tucusito,
ya que es el nombre de la empresa
y que haga connotación a
Venezuela y el Caribe por medio de
colores apropiados.
Le gustaría que la imagen de la empresa tenga algún color de fondo
No, sin fondo.
No, sin nada de fondo, solo el logo
y el nombre de la empresa.
En qué dirección considera que debe ir la imagen de la empresa
En el sentido normal, de derecha a
izquierda para que sea de fácil
lectura y reconocimiento.
De derecha a izquierda, porque es
la forma más común de lectura, y
así se puede apreciar y entender el
logo y le nombre.
¿Cuál es el medio publicitario de
referencia para promocionar los
servicios de la Empresa? (Volantes,
Afiches, Vallas, Correos
Electrónicos, Páginas web, redes
sociales o blogs).
Volantes, afiches, páginas web,
redes sociales.
Nos gustaría que se publicitara
usando volantes, páginas web,
redes sociales, vallas y afiches.
¿Tiene usted alguna sugerencia para la Elaboración del Logo de la Empresa?
Que sea un logo llamativo, capte la
atención del público y nos haga ser
reconocidos por el mercado.
Que sea un logo que represente la
esencia de la aerolínea, como
empresa venezolana nueva e
innovadora en el mercado aéreo.
Cuadro Nro. 4
Fuente: Los Autores (2014)
Tras la realización de las entrevistas a los directivos de Club Tucusito
C.A., a Roberto Añez y Carlos Koesling, se puede llegar a la conclusión de que
100
ambos al momento de hablar sobre el nuevo logo coinciden en la mayoría de
los puntos tratados. En cuanto a los valores que se deben ver reflejados en la
imagen de la empresa se encuentran la Responsabilidad, la Innovación y la
Conciencia Ambiental. Ambos directivos también dieron de forma parecida su
respuesta al punto de cómo sería el logo, teniendo como resultado un
Imagotipo sin ningún tipo de fondo ya que no querían distracción alguna al
momento de la lectura del mismo, que fuese de izquierda a derecha para una
lectura más cómoda y común, acompañado de una figura animal,
preferiblemente un ave que represente el tucusito (nombre de la empresa).
A lo que los directivos de la empresa difirieron, fue en cuanto al color,
una escogencia de los colores fríos contra la selección de los colores cálidos.
Al ser un punto importante para la creación y rediseño de la Imagen
Corporativa y todo lo que ella abarca, nosotros como diseñadores capaces de
tomar decisiones pertinentes a nuestra área de estudio y basándonos en
nuestros conocimientos, decidimos dejar ese punto a nuestro parecer,
buscando con esto lograr un Logo que sea capaz de cumplir con exigencias y
requerimientos de los directivos y su empresa.
101
Presentación de los resultados obtenidos a partir de la aplicación
de la Encuesta, aplicado a la Muestra B, conformada por el público
objetivo de ambos sexos, en el Municipio Chacao de Caracas.
Pregunta Nro. 1 ¿Usted como turista estaría de acuerdo con la
creación de una nueva aerolínea Venezolana, que cubra rutas
Nacionales como Internacionales?
Tabla Nro. 1
Fi Hi%
Si 322 84%
No 62 16%
Total 384 100%
En la pregunta Nro. 1 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, un 84% (322 encuestados) afirma que estarían
de acuerdo con la creación de una nueva línea aérea venezolana, mientras
por otra parte, el 16% (62 encuestados) niega que estarían de acuerdo con la
creación de una nueva línea aérea venezolana.
Con este resultado obtenido, se ve claramente la aceptación por parte
de las personas encuestadas en el Municipio Chacao, a la creación de una
nueva aerolínea, dejando en evidencia que no se cometió ningún error al
pensar crear la misma.
Si84%
No16%
Gráfico Nro. 1
Si No
102
Pregunta Nro. 2 La Imagen (logo) debería ser:
Tabla Nro. 2
Fi Hi%
Imagotipo 243 63%
Logotipo 101 27%
Isotipo 40 10%
Total 384 100%
En la pregunta Nro. 2 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, un 63% (243 encuestados) piensa que el logo
debería ser un Imagotipo, un 27% (101 encuestados) piensa que el logo
debería ser un Logotipo y el 10% (40 encuestados) piensa que el logo debería
ser un Isotipo.
Claramente se ve que las personas encuestadas en el Municipio
Chacao, están inclinadas a que la realización del logo para el rediseño de la
Imagen Corporativa de Club Tucusito C.A., sea un Imagotipo, ósea la unión de
Imagotipo63%
Logotipo27%
Isotipo10%
Gráfico Nro. 2
Imagotipo Logotipo Isotipo
103
figuras con letras, el cual según estos resultados representa la mejor opción
para lograr los objetivos planteados.
Pregunta Nro. 3 La Imagen (logo) debería estar compuesta por formas:
Tabla Nro. 3
Fi Hi%
Geométricas (Cuadrado, Triángulo, Círculo) 35 9%
Natural (Flora, Animales) 152 40%
Ambas 197 51%
Total 384 100%
En la pregunta Nro. 3 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, un 51% (197 encuestados) cree que el logo
debería estar compuesto por ambas formas, tanto geométricas como
naturales, un 40% (152 encuestados) cree que el logo debería estar
compuesto por formas naturales y un 9% (35 encuestados) cree que el logo
debería estar compuesto por formas geométricas.
Geométricas9%
Naturales40%
Ambas51%
Gráfico Nro. 3
Geométricas Naturales Ambas
104
Con la obtención de este resultado, queda en evidencia la preferencia
de los encuestados a que el logo de Club Tucusito C.A., este compuesta por
formas geométricas y formas naturales, logrando así captar la atención de todo
el público objetivo en general.
Pregunta Nro. 4 Colores que deben conformar la Imagen (logo):
Tabla Nro. 4
Fi Hi%
Cálidos 188 49%
Fríos 140 36%
Escala de Grises 56 15%
Total 384 100%
En la pregunta Nro. 4 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, 49% (188 encuestados) piensa que los colores
cálidos deben conformar el logo, un 36% (140 encuestados) piensa que los
colores fríos deben conformar el logo y un 15% (56 encuestados) piensa que
la escala de grises son los colores que deben conformar el logo.
Calidos49%
Fríos36%
Escala de Grises15%
Gráfico Nro. 4
Calidos Fríos Escala de Grises
105
Notoriamente se ve gracias a las respuestas de los encuestados en el
Municipio Chacao, la preferencia a los colores tanto cálidos como fríos para la
realización del logo para la empresa en cuestión, accediendo y tomando en
cuenta la elección del público objetivo.
Pregunta Nro. 5 La Imagen (logo) debería tener fondo:
Tabla Nro. 5
Fi Hi%
Si 70 18%
No 314 82%
Total 384 100%
En la pregunta Nro. 5 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, un 82% (314 encuestados) les parece que el
logo no debería llevar ningún tipo de fondo, mientras que el 18% (70
encuestados) les parece que el logo si debería llevar algún tipo de fondo.
Con este resultado obtenido, llegamos a la conclusión de que la
creación del logo no debería llevar ningún tipo de fondo, debido a que se
Si18%
No82%
Gráfico Nro. 5
Si No
106
entorpecería la vista al mismo, desviando la atención del objeto principal el
cual es el logo.
Pregunta Nro. 6 La dirección de la Imagen (logo) debería ser:
Tabla Nro. 6
Fi Hi%
De Derecha a Izquierda 23 6%
De Izquierda a Derecha 236 61%
De Arriba hacia Abajo 84 22%
De Abajo hacia Arriba 41 11%
Total 384 100%
En la pregunta Nro. 6 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, un 61% (236 encuestados) cree que la
dirección del logo debe ser de izquierda a derecha, un 22% (84 encuestados)
cree que la dirección del logo debe ser de arriba hacia abajo, un 11% (41
encuestados) cree que la dirección del logo debe ser de abajo hacia arriba, y
De Derecha a Izquierda
6%
De Izquierda a Derecha
61%
De Arriba hacia Abajo
22%
De Abajo hacia Arriba11%
Gráfico Nro. 6
De Derecha a Izquierda
De Izquierda a Derecha
De Arriba hacia Abajo
De Abajo hacia Arriba
107
un 6% (23 encuestados) cree que la dirección del logo debe ser de derecha a
izquierda.
Después de la aplicación de las encuestas en el Municipio Chacao, se
evidencio la escogencia por parte del público objetivo a la dirección que
debería llevar el logo para el fácil entendimiento y comodidad a la vista, la que
resulto ser la dirección de izquierda a derecha, resultado que se tomó en
cuenta para la creación del logo.
Pregunta Nro. 7 ¿Qué valores de la empresa se deberían reflejar en la
Imagen (logo)?
Tabla Nro. 7
Fi Hi%
Calidad de Servicio 31 8%
Innovación 92 24%
Respeto 48 13%
Responsabilidad 62 16%
Entusiasmo 21 5%
Conciencia Ambiental 130 34%
Total 384 100%
Calidad de Servicio
8%Innovación
24%Respeto
13%
Responsabilidad
16%
Entusiasmo5%
Conciencia Ambiental
34%
Gráfico Nro. 7
Calidad de ServicioInnovaciónRespetoResponsabilidadEntusiasmoConciencia Ambiental
108
En la pregunta Nro. 7 del cuestionario aplicado a las 384 personas en
el CCCT del Municipio Chacao, un 34% (130 encuestados) piensa que uno de
los valores reflejados en el logo debe ser la conciencia ambiental, un 24% (92
encuestados) piensa que uno de los valores reflejados en el logo debe ser la
innovación, un 16% (62 encuestados) piensa que uno de los valores reflejados
en el logo debe ser la responsabilidad, un 13% (48 encuestados) piensa que
uno de los valores reflejados en el logo debe ser el respeto, un 8% (31
encuestados) piensa que uno de los valores reflejados en el logo debe ser la
calidad del servicio, y un 5% (21 encuestados) piensa que uno de los valores
reflejados en el logo debe ser el entusiasmo.
Claramente se ve en los resultados obtenidos por los encuestados en
el Municipio Chacao, su inclinación a la Conciencia Ambiental e Innovación
como valores que deberían estar representados de alguna manera en el logo,
para lograr así la mayor atracción posible del público objetivo al igual que la
sensación de comodidad y pertenecía hacia Club Tucusito C.A.
Análisis General de los Resultados por la Aplicación.
Como análisis general luego de la aplicación del Cuestionario al público
Objetivo en el CCCT, Municipio Chacao, se pudo llegar a la conclusión de que
la vía que se debe tomar para la creación del Logo para el rediseño de Club
Tucusito C.A., es la que tenga como resultado final un logo Imagotipo, que no
posea ningún tipo de fondo, en donde la forma principal sea una unión entre
geometría y naturaleza, que represente los valores de la Conciencia Ambiental
junto a la Innovación, el cual se pueda apreciar y leer de izquierda a derecha,
y teniendo como últimos datos para la creación del logo, que los colores
utilizados sean entre cálidos y fríos, logrando una unión perfecta la cual haga
sentir al espectador y al público objetivo que están ante una empresa
109
Aerolínea nueva, responsable y Venezolana, el cual fue otro aspecto
importante a tomar cuyo resultado fue, la aceptación por parte del público
objetivo a esta nueva empresa en el mercado venezolano aéreo.
Con la utilización y aplicación de estos resultados obtenidos, se busca
la realización de los objetivos planteados al principio de este Trabajo de Grado,
en donde el fin último es el Rediseño de la Imagen Corporativa para la
Aerolínea Venezolana Club Tucusito C.A., basada en el estilo Cinético.
110
CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
En este capítulo se da a conocer de manera detallada la propuesta que
tiene como finalidad el Rediseño de la Imagen Corporativa para la Aerolínea
Venezolana Club Tucusito C.A. Explicando parte por parte la creación de la
Imagen, desde el boceto hasta el arte final que termina en la construcción del
Manual de Identidad Corporativa.
Logo Original Club Tucusito C.A.
Para el Rediseño de la Imagen Corporativa se tomó como punto de
inicio el logo original que ya poseía la empresa, el cual no transmite los valores
e ideales de Club Tucusito C.A., razón por la cual es el desarrollo de este
Trabajo de Grado.
Imagen Nro. 38
Fuente: www.clubtucusito.org
El logo original de Club Tucusito C.A., es un logo donde el punto focal
es la síntesis gráfica de un Colibrí a tres colores (amarillo, azul y rojo) que
representan los colores de la bandera de Venezuela acompañados del negro.
El nombre de la empresa está ubicado al lado derecho de la síntesis gráfica
111
en una tipografía de características serif, con adornos que no complementan
la imagen visual, logrando la desviación visual y rompiendo con la armonía del
logo. Representa una empresa Venezolana debido a la gama cromática
utilizada, mas no transmite la sensación de ser una empresa tropical y caribeña
donde sus ideales son la Innovación, Respeto y Responsabilidad para con el
público al que está dirigido. Conclusiones dadas por los Directivos de la
Empresa y autores de este Trabajo de Grado.
Bocetos Logo Club Tucusito C.A.
A continuación se presentan una seria de bocetos realizados con la
información obtenida a partir de los datos resultantes de la aplicación de los
instrumentos. Todos los bocetos cuentan con los colores, formas, dirección
entre otros, características que fueron escogidas por el público objetivo y por
los Directivos de Club Tucusito C.A.
Imagen Nro. 39
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí), Tipografía: Harabara, Color: cálidos
(amarillo, naranja) y fríos (azul).
112
Logo conformado por el nombre de la empresa “Club Tucusito C.A.” y
una forma animal alusiva al Colibrí. Incorpora los colores fríos y cálidos tanto
en la tipografía la cual esta inclinada a la derecha para dar movilidad al logo,
como en la forma animal la cual representa la parte de la cabeza del colibrí.
La tipografía es de tipo San Serif debido a su sencillez visual y escases de
adorno, representada por dos maticez de azul. Nombre escalonado a dos
niveles para mayor impacto visual y mejor lectura, dándole protagonismo a la
palabra “Tucusito”.
Como fortaleza, el presente logo incorpora las características
recomendadas por el público objetivo y por los directivos de la empresa, junto
a colores atractivos a la vista que llaman la atención. La debilidad radica en
las posibles múltiples utilizaciones del logo para cualquier tipo de empresa que
se identifique con un Colibrí, no solo una aerolínea.
Imagen Nro. 40
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí) y Geométrica (triángulo, circulo),
Tipografía: Harabara, Color: cálidos (amarillo) y fríos (azul).
Logo creado a partir de la síntesis gráfica de un colibrí, incluye formas
geométricas como el círculo y el triángulo apuntando hacia la derecha en
representación de los ideales de la empresa (avance, progreso, futuro,
113
innovación). Uso de colores fríos y cálidos en conjunto que representan la
unión entre la naturaleza (amarillo) y el mundo empresarial (azul). Tipografía
palo seco a dos colores, sin separación entre las dos palabras, inclinada
diagonalmente hacia arriba para encajar con la forma.
Como debilidad se puede apreciar la falta de movimiento y
compenetración entre los distintos elementos del logo, la escaza utilización de
colores que no representan a Venezuela ni a una aerolínea del caribe. La
fortaleza del logo ante expuesto recae en la utilización del triángulo como
forma geométrica para referirse al avance y progreso de la empresa junto con
su misión y visión de ser una aerolínea de reconocimiento mundial.
Imagen Nro. 41
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí), Tipografía: Harabara, Color: fríos
(azul).
Síntesis gráfica de un colibrí con las alas desplegadas transmitiendo la
sensación del vuelo con dirección a la derecha. Uso de los colores fríos (azul)
en tres diferentes tonos, dos para la síntesis gráfica y uno para las palabras
“club tucusito” las cuales se encuentran separadas por el logo. Tipografía san
serif con espacio mínimo entre las letras, en dirección horizontal recta.
114
La falta de diversidad en los colores para lograr la representación de
una empresa venezolana y caribeña junto la poca movilidad que aportan las
palabras son factores que debilitan al logo en cuestión. El uso de la síntesis
grafica del colibrí que hace referencia al vuelo y a estar en el aire, factor
importante para la asociación del logo con la aerolínea, junto a los colores fríos
los cuales otorgan la sensación de seriedad, innovación y compromiso con los
clientes forman parte de las características fuertes que hacen a este logo.
Imagen Nro. 42
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí), Tipografía: Harabara, Color: cálidos
(amarillo, rojo) y fríos (azul y verde).
Utilización del colibrí en síntesis gráfica como foco principal del logo
acompañado por tres franjas que van desde las alas hasta el cuerpo del ave
en representación de Venezuela, sede principal de la empresa, por medio los
colores de la bandera nacional. Síntesis grafica hecha en dos colores fríos
(verde y azul), doble tonalidad de verde para las alas y un tono de azul para el
cuerpo. Nombre de la empresa “Club Tucusito” escritas en una tipografía
115
sencilla a palo seco, inclinada levemente a la derecha proyectando movilidad
al logo en conjunto, utilización de dos tonos de azules para el escrito.
La utilización de varios colores tanto fríos como cálidos logran la
atención visual hacia con el logo y al mismo tiempo dan a entender a quién lo
esté viendo que se trata de una empresa venezolana seria e innovadora. El
uso de la síntesis gráfica de manera tan sencilla le quita peso visual y atracción
al logo, junto al uso de varios tonos que dan la sensación de desorden en la
pieza creada.
Imagen Nro. 43
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí) y geométrica (circulo), Tipografía:
Harabara, Color: cálidos (rojo) y fríos (azul).
Unión de la forma geométrica circular en colores cálidos y fríos con la
silueta del colibrí en blanco, logrando así el punto focal del logo con una pieza
sencilla y que transmite lo pedido por los directivos de Club Tucusito C.A., un
sentimiento de innovación, seguridad, responsabilidad a lo que se le suma la
importancia por el medio ambiente. A esto se le une por la parte inferior
izquierda del círculo el nombre de la empresa en tonos fríos, con una tipografía
116
sencilla sin recarga visual en forma recta de izquierda a derecha posicionado
en dos niveles, “Club” arriba y “Tucusito” abajo.
El juego con los colores cálidos y fríos junto a la silueta en la
circunferencia hacen un punto focal excelente para lograr el entendimiento del
logo, al mismo tiempo se consigue la lectura inmediata del “Club Tucusito“,
consiguiendo la asociación imagen-texto característica principal de los
imagotipos. La falta de otros colores tanto fríos como cálidos que pudieran
hacer resaltar a la pieza, tornan al logo en una monotonía visual, aun cuando
existe el rojo como contraste.
Imagen Nro. 44
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí), Tipografía: Harabara, Color: cálidos
(amarillo, rojo) y fríos (azul).
Logo formado a partir de la síntesis gráfica del colibrí extendiendo sus
alas, de donde salen tres franjas coloridas (amarillo, azul y rojo) representando
a Venezuela y dando a entender al público objetivo la procedencia de la actual
empresa. Los colores utilizados en este Imagotipo son cálidos y fríos, la
síntesis gráfica aparece con un degrades de tonos azules que van desde el
117
más oscuro hasta el más claro, acompañado por las simbólicas franjas de la
bandera de Venezuela. Por último se encuentra el nombre de la empresa en
una tipografía sencilla, palo seco sin ningún tipo de adornos, puesta a dos
niveles en donde una palabra superpone a la otra, y estas dos inclinadas
levemente a la derecha. Haciendo uso de los tonos fríos para darle color a las
palabras y lograr la interacción y el ritmo visual de toda la pieza gráfica.
La debilidad de este logo radica en el uso de tonos en degrades para la
síntesis gráfica, donde se pierde un poco el punto focal. Las franjas en
representación de Venezuela junto al colibrí forman la fortaleza del logo, dando
a entender a cualquiera que lo vea de que se trata de una aerolínea
venezolana.
Imagen Nro. 45
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí), Tipografía: Harabara, Color: cálidos
(amarillo, naranja, rojo) y fríos (azul).
118
Pieza basada en la cola de un avión con la superposición de la síntesis
grafica del colibrí, ave venezolana. Uso de colores principalmente cálidos, tres
distintos tonos de naranja para la parte de la cola del avión.
La síntesis gráfica del colibrí en ningún color, se dejó en blanco debido
al gran contraste que hace con los colores cálidos, realzando el punto focal
que es el colibrí. En la parte inferior del logo se encuentra el nombre de la
empresa “Club Tucusito” levemente inclinada hacia la derecha, a dos tonos
fríos, sin ninguna separación entre las palabras.
Punto focal de la pieza, el colibrí que hace contraste con la cola del
avión de fondo, transmitiendo la sensación de una empresa caribeña,
interesada en el ambiente, pero al mismo tiempo innovadora en sus servicios.
El escrito que acompaña al logo, pudo haber sido más dinámico de forma que
acompañara al resto de la pieza, aportando más impacto visual.
Imagen Nro. 46
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí), Tipografía: Harabara, Color: cálidos
(amarillo, rojo) y fríos (azul).
119
Representación de un colibrí “volando” mediante la síntesis gráfica, los
cuales se encuentran acompañados de formas geométricas abstractas, la
utilización de los colores cálidos y fríos en dos tonos en conjunto formando la
ilusión de la bandera de Venezuela.
Pieza sin mucho elemento gráfico respetando los deseos de los
directivos de Club Tucusito C.A., al igual que la opinión del público objetivo
encuestado. Nombre de la empresa a dos tonos fríos sin separación de
palabras, en una tipografía recta, sencilla, san serif.
Al utilizar solamente los colores respectivos a la bandera venezolana,
pasa de ser un logo para una aerolínea a ser un logo para cualquier propósito
gubernamental, factor que debilita la integridad de la pieza.
La síntesis gráfica limpiamente realizada de elementos geométricos
junto a la creación de ilusión óptica, la hacen una sincera representante del
estilo Cinético y cumple con las características pedidas por los directivos de
dicha empresa.
Imagen Nro. 47
Fuente: Los Autores
120
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí) y geométrica, Tipografía: Harabara,
Color: cálidos (amarillo, rojo) y fríos (azul).
Unión de la síntesis gráfica con los elementos geométricos para la
construcción del colibrí, logrando la sensación de un vitral. El uso de los
colores cálidos y fríos en unión para lograr la referencia a Venezuela, debido
a que la empresa es procedente de ese país, junto a los tonos verdes que dan
la impresión de una empresa del caribe, innovadora, con conciencia ambiental
y con un norte y unas metas planteadas.
Características importantes pedidas por los directivos de Club Tucusito
C.A., para el momento del rediseño. Pieza gráfica construida con el menor
número de elementos posibles, logrando la serenidad y suavidad visual.
Nombre de la empresa “Club Tucusito” a doble tono frío puesto en dos niveles
para la fácil integración con la pieza gráfica. Tipografía sencilla que representa
el orden libre de excesos y elementos superfluos.
El contraste cromático, el uso de franjas que evocan la ilusión de
movimiento, características fundamentales del Cinetismo, que cumple con las
directrices de la empresa y logra representar y dar a conocer una empresa
Venezolana, todo alcanzado mediante lo antes expuesto junto a la gama
cromática que resalta y hace vibrar el logo, convirtiéndolo en una llamada
directa a la atención visual.
En la construcción de la síntesis posiblemente el haber agregado las
piezas geométricas internas da la sensación de estorbo visual y sobrecargo
grafico en la pieza.
121
Imagen Nro. 48
Fuente: Los Autores
Imagotipo, Forma: Natural (colibrí) y geométrica, Tipografía: Harabara,
Color: cálidos (amarillo, rojo) y fríos (azul).
Síntesis gráfica lograda mediante el uso de franjas rectas en distintos
ángulos de inclinación para así formar el cuerpo del colibrí en sensación de
vuelo. Franjas espaciadas entre sí para lograr la sensación de movimiento,
junto a la ilusión óptica, principios básicos del Cinetismo, estilo base para la
realización de este logo. La utilización de colores, cálidos y fríos a doble matiz
puros logran el contraste y multiplicar la luminosidad del logo. La gama
cromática alusiva a la bandera de Venezuela con su tricolor, sumado a estos
los tonos verdoso que en conjunto con los demás colores son representación
del caribe y su trópico. Tipografía sencilla y ordenada en palo seco a doble
tono frio, levemente inclinada a la derecha para dar una sensación de
movilidad para el nombre de la empresa, el cual está separado por la
intervención del logo.
La fortaleza recae en la ejecución de la síntesis gráfica apoyada en la
rígida composición geométrica y la presencia de la ilusión del movimiento
122
visual. La cual sumada al uso de la gama cromática, hacen de esta pieza
grafica un excelente ejemplo de la intervención del Cinetismo.
Bocetos Papelería Club Tucusito C.A.
Presentación de bocetos para la papelería de la empresa (carpeta,
sobre Nro. 11, factura, presupuesto, hoja membrete y tarjeta de presentación),
realizados a partir de los logos que cumplían con las características descritas
por los Directivos de Club Tucusito C.A., junto a los datos obtenidos de los
cuestionarios realizados al público objetivo.
123
Boceto Carpeta Corporativa
124
Boceto Hoja Membrete Corporativa
125
Boceto Factura Corporativa
126
Boceto Presupuesto Corporativo
127
Boceto Sobre Nro. 11 Corporativo
128
Boceto Tarjeta de Presentación Corporativa
Imagen Nro. 49
Fuente: Los Autores
Papelería diseñada a través de la incorporación del logo más un
elemento gráfico. Utilización de la gama de colores existentes en el logo al
100% y en algunos casos al 50% de su transparencia para las marcas de agua
ubicadas en la hoja membrete, factura y presupuesto. Tarjeta de presentación
con tiro y retiro en donde aparece nuevamente el elemento gráfico que se
repite en toda la papelería. Aparición de la dirección con la información de
contacto de la empresa en una tipografía sencilla san serif, en las esquinas
inferiores y superiores de cada aspecto de esta papelería.
Fortaleza, en el colorido que se encuentra en la repetición de sus
elementos gráficos que hacen de adorno para parte de la misma.
129
Buscando con estos bocetos modernizar la imagen existente de la
empresa con el rediseño del logo y de la papelería, logrando una imagen
corporativa moderna, seria y cinética que cumpla con las necesidades de Club
Tucusito C.A., y sus directivos.
130
Bocetos Material POP Club Tucusito C.A.
Imagen Nro. 50
Fuente: Los Autores
131
Diseño del Material POP, taza de cerámica blanca o negra, yesquero
de plástico blanco o negro y bolígrafo de plástico blanco o negro con detalles
en azul. Diseño sin adorno más que el propio logo con el nombre de la empresa
en sus colores originales, ubicándolos de manera que sea el punto focal en los
materiales. Como información de la empresa se presenta el nombre de la
misma “Club Tucusito”.
132
Bocetos Señalética Club Tucusito C.A.
Imagen Nro. 51
Fuente: Los Autores
133
Señalética (baños, salida de emergencia, prohibido fumar y extintor)
para las sedes administrativas de Club Tucusito C.A., diseñadas a partir de
elementos gráficos que hacen relación a los logos originales antes expuestos.
Creadas con la incorporación de elementos gráficos de los logos para
una mayor uniformidad gráfica. Elaboradas en plástico flexible sobre el cual se
estampa el diseño escogido.
134
Bocetos Uniformes Club Tucusito C.A.
Caballeros Damas
Imagen Nro. 52
Fuente: Los Autores
135
Uniforme (franela, camisa, chemise, pantalón) para el personal
administrativo de Club Tucusito C.A., donde se muestra el logo de la empresa
bordado en la parte superior izquierda del uniforme sin ningún elemento
gráfico. La parte superior del uniforme debe ser de manga corta, color blanco
o gris para evitar que se pierda el logo o se dificulte su visibilidad, la parte
inferior del uniforme debe ser de color negro y en cuanto al calzado es
indistinto siempre y cuando sea de color negro.
136
Propuesta Definitiva para Manual de Imagen Corporativa, Club Tucusito
C.A.
A través de los resultados tras la aplicación de los instrumentos dirigidos
al público objetivo y a los Directivos de la empresa, se pudo obtener los datos
y requerimientos específicos necesarios para llevar a cabo el Rediseño de la
Imagen Corporativa de Club Tucusito C.A., bajo el Estilo Cinético.
Logo Corporativo
Imagen Nro. 53
Fuente: Los Autores
El logotipo se desarrolló en base a la información obtenida a través de
la aplicación de la Encuesta a los Directivos de la empresa, junto a las
consideraciones expuestas por el público objetivo y el análisis y criterio
personal y profesional de los autores de este Trabajo de Grado. La nueva
imagen gráfica está orientada al Cinetismo como base para la creación de todo
el arte gráfico corporativo.
Composición Gráfica
El Logotipo está compuesto por una síntesis gráfica lograda mediante
el uso de franjas rectas en distintos ángulos de inclinación para así formar el
cuerpo del colibrí en sensación de vuelo. Franjas espaciadas entre sí para la
137
sensación visual de movimiento donde se destaca la rigidez geométrica, el
agresivo contraste cromático y el uso de diferentes tamaños, principios básicos
del Cinetismo, tendencia base para la realización de este logo. La utilización
de colores, cálidos y fríos a doble tono puros logran el contraste y multiplicar
la luminosidad del logo.
La gama cromática alusiva a la bandera de Venezuela con su tricolor,
sumado a estos los tonos verdoso que en conjunto con los demás para la
representación del caribe y su trópico. Tipografía sencilla y ordenada en palo
seco a doble tono frío, levemente inclinada a la derecha para dar una
sensación de movilidad para el nombre de la empresa, el cual está separado
por la intervención del logo.
Construcción del Logo
A continuación de manera sencilla se presenta la construcción del logo
partiendo del uso de líneas rectas. El logo se presenta sobre una cuadricula la
cual está realizada en base a espacios modulares representados por X.
Imagen Nro. 54
Fuente: Los Autores
138
Colores Corporativo
Los colores corporativos son parte fundamental de la Identidad Visual
de la Empresa, debido a que estos son los que van a identificar la empresa en
el mercado y entre los clientes.
Para el rediseño de esta Identidad Corporativa se contrastes crómaticos
previamente escogidos por los Directivos de la empresa, junto a las opiniones
recolectadas del público objetivo. Se utilizó el Amarillo, Azul y Rojo debido a la
necesidad de los directivos de tener un logo que representara una empresa
Venezolana, sumado a esto el color Verde que se utilizó por sugerencia de los
autores de este Trabajo de Grado para darle una sensación de trópico
caribeño al logo, característica también deseada por los Directivos. Para lograr
el toque llamativo se decidió el uso de dos tonos por cada color elegido,
siempre respetando los lineamientos del Estilo Cinético.
Imagen Nro. 55
Fuente: Los Autores
Tipografía Corporativa
La normalización de la tipografía es un elemento que aporta
homogeneidad y armonía a todos los soportes contemplados en un programa
139
de identidad visual. Al igual que los colores corporativos, deben mantenerse
constantes.
La tipografía escogida para el logo y el Manual Corporativo, es de
carácter palo seco o san serif, recta, sin ningún adorno.
Imagen Nro. 56
Fuente: Los Autores
De igual manera se presenta la tipografía auxiliar para soportes
publicitarios, informáticos y otros.
Imagen Nro. 57
Fuente: Los Autores
Área de Reserva
El Área de Reserva es el espacio mínimo que se debe dejar alrededor
del logo para que no se produzca ninguna distracción visual. Esta área se
aplicara al momento de aplicar el logo junto a otro logos, imágenes, símbolos
HarabaraA B C D E F G H I J K L M N Ñ O P Q R S T U V W X Y Z
a b c d e f g h i j k l m n ñ o p q r s t u v w x y z1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
140
o cualquier elemento gráfico que pueda alterar la integridad del logo. El área
de reserva siempre va a ser proporcionar al logo, logrando con esto el mismo
espacio alrededor del mismo sin importa el tamaño en que se esté usando.
Imagen Nro. 58
Fuente: Los Autores
Tamaño Mínimo
El tamaño mínimo es la medida más pequeña que puede tener el logo
para que se sigan apreciando todos sus elementos y se proporcione una
lectura clara.
La medida mínima para el logo es de 1.5cmX2.5xm
Imagen Nro. 59
Fuente: Los Autores
141
La medida mínima para solo el logo tipográfico es de 1.2cmX1.5cm
Imagen Nro. 60
Fuente: Los Autores
Aplicaciones Permitidas
Es el uso correcto de la Imagen de la empresa, para su fácil
reconocimiento visual, respetando la integridad estructural y grafica del logo.
Imagen Nro. 61
Fuente: Los Autores
142
Aplicaciones No Permitidas
Es el uso incorrecto de la Imagen de la empresa, dificulta su
reconocimiento visual, rompe con la integridad estructural y gráfica del logo.
No es permitido bajo ningún concepto la utilización de estos.
Imagen Nro. 62
Fuente: Los Autores
Escala de Grises
Uso apropiado de la imagen visual en escala de grises.
Imagen Nro. 63
Fuente: Los Autores
143
Papelería Corporativa
La papelería para la empresa Club Tucusito C.A., está conformada por
Hoja Membrete, Factura, Presupuesto, Sobre Nro. 11, Sobre Carta y Tarjeta
de Presentación.
La papelería se diseñó tomando en cuenta las especificaciones de los
Directivos junto a las características principales del Cinetismo como Estilo de
diseño, acompañado del criterio de los autores de este Trabajo de Grado.
144
Hoja Membrete
La Hoja Membrete está diseñada solo tiro de manera sencilla y
ordenada, mostrando en la esquina superior derecha el logo de la empresa
junto a su RIF, el esquina inferior izquierda toda la información de contacto y
en el centro de la hoja una marca de agua alusiva a las formas geométricas
que forman el diseño del logo. Las medidas de la Hoja Membrete son 21.59cm
X 27,94cm.
Imagen Nro. 64
Fuente: Los Autores
145
Factura
La Factura está diseñada en solo tiro, de forma sencilla sin muchos
ornamentos ni adornos, en la esquina superior izquierda se encuentra el logo
de la empresa acompañado del RIF de la misma, en la esquina superior
derecha está la información de contacto de la empresa, en el medio de la hoja
se encuentra la marca de agua alusiva al logo. Por ultimo de acuerdo a las
normas para con las facturas, en la parte inferior de la hoja se encuentra el
espacio destinado a la impresión legal de la misma. El tamaño de la factura es
21.59 cm X 27.94 cm, en talonarios de 100 hojas.
Imagen Nro. 65
Fuente: Los Autores
146
Presupuesto
Hoja de Presupuesto diseñada de forma Cinética acorde a las
especificaciones de los Directivos de la Empresa. Cuenta con el logo de la
empresa al lado superior izquierdo acompañado del RIF de la misma, en el
lado superior derecho se encuentra toda la información de contacto de la
empresa. En el centro de la hoja se haya una marca de agua que sigue con
las líneas del diseño de la Imagen Visual de la empresa. El tamaño de la hoja
de presupuesto es de 21.59 cm X 27.94 cm, en talonarios de 100 hojas.
Imagen Nro. 66
Fuente: Los Autores
147
Sobre Nro. 11
Sobre Nro. 11 diseñado de forma sencilla basándose en el Cinetismo,
estilo por la que se rige esta papelería y este Rediseño. En la esquina inferior
derecha cuenta con el logo de la Empresa sobre la información de contacto de
la misma. En el centro de la hoja que forma el sobre Nro. 11 se encuentra una
marca de agua que sigue con las líneas del diseño de la Imagen Visual de la
empresa. El sobre Nro. 11 cuenta con un tamaño de 25.38 cm X 11.43 cm.
Imagen Nro. 67
Fuente: Los Autores
148
Tarjeta de Presentación
Tarjeta de Presentación diseñada de forma Cinética. Presentando en el
retiro una marca de agua alusiva al logo y a la línea visual del resto de la
papelería y al resto del Manual Corporativo, junto al logo de la empresa en la
esquina inferior derecha. En el tiro se encuentra, en la parte inferior la
información de contacto de la empresa, en el centro de la tarjeta de
presentación está el nombre y el cargo de la persona a la que le pertenece,
por último se encuentra en la parte superior izquierda el logo de la empresa
acompañado del RIF. El tamaño de la tarjeta de presentación es de 9 cm X 5
cm.
Imagen Nro. 68
Fuente: Los Autores
149
Carpeta
Carpeta diseñada de forma Cinética acorde a las especificaciones de
los Directivos de la Empresa. Cuenta con el logo de la empresa al lado inferior
derecho acompañado del RIF de la misma, en el lado de atrás en la parte
inferior se encuentra toda la información de contacto de la empresa. En el
centro de la hoja se haya una marca de agua que sigue con las líneas del
diseño de la Imagen Visual de la empresa. El tamaño de la carpeta es de 46
cm X 28.2 cm.
Imagen Nro. 69
Fuente: Los Autores
150
Sobre Carta
Sobre Carta diseñado de forma Cinética, sencilla y ordenada.
Presentando una marca de agua alusiva al logo y a la línea visual del resto de
la papelería y al resto del Manual Corporativo, junto al logo de la empresa en
la esquina inferior derecha acompañado del RIF y la información de contacto.
El tamaño del Sobre Carta es de 24 cm X 29 cm.
Imagen Nro. 70
Fuente: Los Autores
151
El Rediseño de la Papelería para Club Tucusito C.A., busca el
modernismo estético y gráfico guiado por el Estilo Cinético. Enfocándose en
las ilusiones ópticas, en la vibración retiniana y en los contrastes cromáticos
logrando así que represente la Innovación y Seriedad de la empresa, junto a
la integración de elementos gráficos correspondientes al logo creado.
152
Señalética
La señalética está diseñada basándose en los colores de seguridad que
deben tener sea su función, junto a esto se encuentra de forma clara el nombre
de la empresa Club Tucusito acompañado de la forma gráfica que hace alusión
al logo y que es tomada como representación gráfica del mismo, situado en la
esquina inferior derecha de cada señalética. La señalética está diseñada
exclusivamente para las oficinas y zonas administrativas de la empresa.
Imagen Nro. 71
Fuente: Los Autores
153
Material POP
El material POP es todo aquel artículo promocional que un cliente
puede retener y que sirve para promocionar o hacerle publicidad a una
empresa o marca. Son materiales de uso diario al que el consumidor o cliente
está habituado.
El material POP para Club Tucusito C.A., está enfocado en materiales
comunes y corrientes que todos estén acostumbrados a usar, en ellas se
presenta el logo y el nombre de la empresa en su gama cromática,
acompañado de la página web de la misma. Se realizaran bolígrafos,
yesqueros, tazas, llaveros, entre otros.
Imagen Nro. 72
Fuente: Los Autores
154
Uniformes
Los uniformes crean coherencia, ellos hacen a sus empleados. Son una
parte importante de la apariencia y la imagen corporativa. Una memorable
apariencia de la empresa proporciona a sus clientes una impresión positiva de
su negocio y genera una ambiente de profesionalidad.
Los uniformes de Club Tucusito C.A., para el área administrativa van
desde una Chemise (polo) hasta una camisa de color blanco, negro o gris que
tenga el logo de la empresa bordado en la izquierda a la altura del pecho, el
pantalón y el calzados serán indiferentes siempre y cuando sean de color
negro.
Imagen Nro. 73
Fuente: Los Autores
155
Recursos Materiales
De acuerdo www.zonaeconomica.com, (2011), Los recursos materiales
son los bienes tangibles que la organización puede utilizar para el logro de sus
objetivos.
A continuación se muestran los Recursos Materiales que fueron
necesarios para la realización de este Trabajo de Grado:
Material / Equipo Cantidad
Resma papel Bond,
tamaño carta
2
Programas de diseño
gráfico “Adobe Suite
CS5”
2
Encuadernado 4
Carpeta Manila 5
Impresora HP All in
one
1
Computadora HP
Pavilion 23´
1
Tinta Impresora HP All
in one
2
Tutora Tesis 1
Cuadro hecho por Los Autores (2014)
Cuadro Nro.5
156
Recursos Financieros
De acuerdo www.zonaeconomica.com, (2011), Los recursos financieros
son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de
liquidez.
A continuación se muestran los Recursos Financieros que fueron
necesarios para la realización de este Trabajo de Grado:
Material / Equipo Cantidad Precio unitario Bsf. Costo BsF.
Resma papel Bond,
tamaño carta
2 120 240
Programas de diseño
gráfico “Adobe Suite
CS5”
2 250 500
Encuadernado 4 50 200
Carpeta Manila 5 35 175
Impresora HP All in
one
1 4.500 4.500
Computadora HP
Pavilion 23´
1 75.000 75.000
Tinta Impresora HP All
in one
2 1.500 3.000
Tutora Tesis 1 2.000 2.000
Cuadro hecho por Los Autores (2014)
Cuadro Nro. 6
Total: 86.015 Bsf
157
Análisis de Costos
A continuación en forma de cuadro, se presentan los costos de manera
detallada involucrados en la realización física del Manual Corporativo para
Club Tucusito, C.A., en donde se muestran las horas de diseño gráfico
necesarias para dicha elaboración junto a su costo en Bsf., el material en el
cual se va a imprimir el Manual Corporativo junto a su costo en Bsf, y por último
el tipo de encuadernación utilizada junto a su costo en Bsf.
Los datos mostrados a continuación hacen referencia únicamente al
costo total que tendrá la elaboración del Manual Corporativo para la Empresa
Club Tucusito, C.A., objetivo general de este Trabajo de Grado.
Hoja de Costo
Horas Precio Bsf. Total Bsf.
Diseño Grafico 90 127* 11.430
Cantidad Precio Bsf. Total Bsf.
Hojas tamaño carta
21.59cm X 27,94cm
Material: Opalina
32
40**
1.280
Cantidad Precio Bsf. Total Bsf.
Encuadernación 1 340** 340
Cuadro hecho por Los Autores (2014)
Cuadro Nro. 7
Total: 13.050 Bsf.
*sujeto al costo de la unidad tributaria actual (Gaceta Oficial número 40.359 de fecha miércoles 19 de febrero de 2014)
**precio actual estipulado por la Imprenta “Madness Print” 0212.9917353 / Final Calle Paris, Las Mercedes. Caracas.
158
Análisis Costo-Beneficio
Para Club Tucusito, C.A, la adquisición de un Manual Corporativo que
cumpla con los requisitos establecidos por sus Directivos, en donde se
proyecta Logo, Papelería Corporativa, Señalética Corporativa, Material POP
Corporativo y Uniformes Corporativos, tiene un costo total de 14.070 Bsf. por
unidad de Manual.
El beneficio que tendrá como resultado Club Tucusito, C.A., tras el pago
del costo antes mencionado es la de poseer como empresa en crecimiento, un
Manual con todos los lineamientos gráficos corporativos a seguir para con su
propia empresa, manual que serviría de guía tanto para Directivos como
Empleados de Club Tucusito, C.A., a la hora de utilizar e interactuar con la
imagen gráfica de la empresa, logrando con esto la unificación gráfica y el
correcto uso de la misma, para alcanzar el reconocimiento y distinción en el
mercado actual.
159
CONCLUSIONES
Tras la realización del presente Trabajo de Grado en el que se aplicaron
los conocimientos adquiridos a lo largo de la Carrera de Estudio Administración
de Empresas de Diseño, preparación fundamental y necesaria para lograr el
Rediseño de la Imagen Corporativa de Club Tucusito C.A., se puede concluir
la importancia que existe en una buena Imagen Corporativa para las empresas
de hoy en día, donde el mercado y su competitividad hacen necesarias tener
una fuerte y concisa Imagen Gráfica que represente a la empresa antes los
competidores y el público.
Club Tucusito C.A., es una Aerolínea Venezolana nueva que busca ser
reconocida en el mercado nacional e internacional y a su vez prestar servicio
de Transporte Aéreo con la mejor calidad posible. La Imagen Corporativa que
posee la empresa actualmente no cumple con los requerimientos, ideales y
valores que se desean transmitir, motivo por el cual este Trabajo de Grado.
Luego de la aplicación de los instrumentos junto la recolección y análisis
de los datos obtenidos se pudo tener una idea clara y precisa de lo que
buscaban sus Directivos para con este Rediseño de Imagen, el cual tenía el
fin último de dar posicionamiento y reconocimiento a la empresa dentro del
mercado.
Se puede concluir que tras la finalización de este Trabajo de Grado, se
logo el completo Rediseño de la Imagen Corporativa de Club Tucusito C.A.,
bajo el Estilo Cinético, lo cual va acorde con lo expresado por sus Directivos y
160
sugerencias del Publico Objetivo. De igual manera se lograron cumplir todos
los objetivos planteados al comienzo de este Trabajo de Grado, objetivos
claves para alcanzar los objetivos proyectados.
161
RECOMENDACIONES
Tras la culminación de este Trabajo de Grado, tomando en cuenta los
objetivos planteados al principio, se pueden plantear como recomendaciones
lo siguiente:
Realizar un análisis profundo a la empresa, pasando desde su visión
hasta lo que desean ofrecer y a donde quieren llegar y la manera que se desea
transmitir antes de empezar la creación de logo y de si Imagen Corporativa,
evitando así el posterior diseño del mismo.
Por parte de los Directivos de Club Tucusito C.A., la aplicación de este
Rediseño de Imagen Corporativa para lograr solventar los problemas gráficos
existentes en la empresa y a su vez los problemas de posicionamiento y
racionamiento en el mercado.
Instruir a los empleados de Club Tucusito C.A., y crear el sentimiento
de pertenencia para con la compañía de la mano de la nueva Imagen
Corporativa.
El estudio de otros problemas existentes en la empresa Club Tucusito
C.A., para el perfecto funcionamiento de la Imagen Corporativa y así alcanzar
todos los objetivos planteados a corto, mediano y largo plazo.
162
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Editorial. Gustavo Gili. España
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169
Anexos
Anexo Nro. 1
Carta de Aceptación de Tutoría, Profesora Daniela Santo
170
Anexo Nro. 2
Constancia de Validación del Instrumento. Profesor Alberto Pirela
171
Anexo Nro. 3
Constancia de Validación del Instrumento. Profesor Tirso González
172
Anexo Nro. 4
Constancia de Validación del Instrumento. Profesor Inmaculada Carpi
173
Anexo Nro. 5
Constancia de Validación del Instrumento. Profesor Carlos Vega
174
Anexo Nro. 6
Instrumento de Recolección de Datos aplicados a la Muestra A,
Directivos de Club Tucusito C.A.
A continuación se presenta una entrevista compuesta por once (11) preguntas las cuales
debe responder según su criterio.
Tema: REDISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA BASADA EN EL ESTILO CINÉTICO PARA LA AEROLÍNEA
VENEZOLANA ”CLUB TUCUSITO, C.A.” MUNICIPIO CHACAO.
Muestra: A - Directivos de la Empresa ”CLUB TUCUSITO, C.A.”
Entrevistado: ______________________________________________________ Cargo: ___________________________________________________________ Tiempo en el mismo: ________________________________________________ Entrevista realizada por: _____________________________________________ Fecha: ___________________________________________________________ Duración: _________________________________________________________
1. ¿Qué valores de la empresa se deberían reflejar en la Imagen (CALIDAD DE
SERVICIO, INNOVACION, RESPETO, RESPONSABILIDAD, ENTUSIASMO,
CONCIENCIA AMBIENTAL)?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. ¿En qué se basa la Imagen que se desea proyectar de la empresa?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3. ¿A qué público está dirigida la empresa?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4. ¿La Empresa posee Slogan con el cual se identifique? De ser así, ¿Cuál es?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
175
5. ¿Con que colores relacionaría la Imagen de la empresa?
__ CALIDOS
__ FRIOS
__ ESCALA DE GRISES
¿Por qué? _______________________________________________
6. ¿Cómo le gustaría que fuera el logo?
__ IMAGOTIPO (FOMAS CON PALABRAS)
__ LOGOTIPO (SOLAMENTE PALABRAS)
__ ISOTIPO (SOLAMENTE FORMAS)
¿Por qué?______________________________________________________
7. ¿Cuáles elementos visuales (forma, color, tamaño) podrían estar presentes en la imagen gráfica de la Aerolínea? ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
8. Le gustaría que la imagen de la empresa tenga algún color de fondo
__ SI
__ NO
¿Por qué?____________________________________________________
9. En qué dirección considera que debe ir la imagen de la empresa. (ESCOJA
SOLO UNA OPCION)
__ DE DERECHA A IZQUIERDA
__ DE IZQUIERDA A DERECHA
__ DE ARRIBA HACIA ABAJO
176
__ DE ABAJO HACIA ARRIBA
¿Por qué? ____________________________________________________
10. ¿Cuál es el medio publicitario de referencia para promocionar los servicios de la Empresa? (Volantes, Afiches, Vallas, Correos Electrónicos, Páginas web, redes sociales o blogs). ______________________________________________________________
______________________________________________________________
11. ¿Tiene usted alguna sugerencia para la Elaboración del Logo de la Empresa?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
____________________
177
Anexo Nro. 7
Instrumento de Recolección de Datos aplicados a la Muestra B, Público
Objetivo, Municipio Chacao, Caracas
A continuación se le presenta un cuestionario compuesto por siete (7) preguntas de fácil
respuesta, las cuales debe responder marcando con una (X) la opción elegida.
Tema: REDISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA BASADA EN EL ESTILO CINÉTICO PARA LA AEROLÍNEA
VENEZOLANA ”CLUB TUCUSITO, C.A.” MUNICIPIO CHACAO.
Muestra: B – Empleados de “Club Tucusito C.A.” y Público Objetivo (personas de ambos
sexos, edades comprendidas entre 18 a 60 años, ubicadas en el Municipio Chacao)
1. ¿Usted como turista estaría de acuerdo con la creación de una nueva aerolínea
Venezolana, que cubra rutas Nacionales como Internacionales?. (ESCOJA
UNA SOLA OPCION)
__ SI
__NO
2. La Imagen (logo) debería ser: (ESCOJA SOLO UNA OPCION)
__ IMAGOTIPO (FORMAS CON PALABRAS)
(Ejemplo)
__ LOGOTIPO (SOLAMENTE PALABRAS)
(Ejemplo)
__ISOTIPO (SOLAMENTE FORMAS)
178
(Ejemplo)
3. La Imagen (logo) debería estar compuesta por formas: (ESCOJA SOLO UNA
OPCION)
__ GEOMETRICAS (CUADRADO, TRIANGULO, CIRCULO)
__ NATURALES (FLORA y FAUNA)
__ AMBAS
4. Colores que deben conformar la Imagen (logo): (ESCOJA DOS OPCIONES)
__ CALIDOS
__ FRIOS
__ ESCALA DE GRISES
5. La Imagen (logo) debería tener fondo: (ESCOJA SOLO UNA OPCION)
__SI
__ NO
(ESPECIFIQUE:____________________________________________)
6. La dirección de la Imagen (logo) debería ser: : (ESCOJA SOLO UNA OPCION)
__ DE DERECHA A IZQUIERDA
__ DE IZQUIERDA A DERECHA
__ DE ARRIBA HACIA ABAJO
__ DE ABAJO HACIA ARRIBA
7. ¿Qué valores de la empresa se deberían reflejar en la Imagen (logo): (ESCOJA
DOS OPCIONES)
__ CALIDAD DE SERVICIO
__ INNOVACION
__ RESPETO
179
__ RESPONSABILIDAD
__ ENTUSIASMO
__ CONCIENCIA AMBIENTAL
180
Anexo Nro. 8
Observación Directa, aplicado a los autores de este Trabajo de
Grado.
Descripción Imagen Tipografía Gama
Cromática Forma Gráfica
Logo: Aserca Airlines
San serif
(palo seco)
-
Imagotipo Animal (ave)
-
Colores cálidos,
escala de grises
-
Logo: Conviasa Airlines
San serif (palo seco)
-
Imagotipo Animal (ave)
-
Colores cálidos
-
Logo: Venezolana de Aviación
San serif (palo seco)
-
Imagotipo Animal (ave)
-
Colores fríos
-
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