Partes Interesadas: Personas que tienen un
interés, pretensión o participación en una
organización, con respecto a lo que hace y
a su desempeño.
Partes
interesadas,
gerentes y
ética
José Luis Rodríguez Ruano – 022-06-1365
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Partes interesadas
Incentivos
Contribuciones
•Personas que tienen un interés, pretensión o participación en una organización, con respecto a lo que hace y a su desempeño.
•Recompensas como dinero, poder y estatus organizacional.
•Las habilidades, conocimiento y experiencia que las organizaciones requieren de sus miembros durante el desempeño de las tareas.
Accionistas
Los dueños de la organización
Gerentes
Empleados que son responsables de coordinar los
recursos organizacionales asegurandose de que las metas de una organización se cumplan
exitosamente
Fuerza de
trabajo
Todos los empleados que no son gerentes
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Personas que no son dueñas de la organización y tampoco son empleadas de la
misma pero tienen interés en ella
Clientes• El grupo de interesados externos más
grande de una organización
Proveedores• Contribuyen a la organización al
proporcionar materia prima y partes componentes confiables
Gobierno
• Quiere que las empresas compitan de manera justa
• Quiere que las empresas obedezcan las reglas y leyes acordadas con respecto al pago y trato de los empleados
Sindicatos• La relación entre los sindicatos y una
organización puede ser de conflicto o cooperación
Comunidades locales
• El empleo, vivienda y bienestar económico en general de una comunidad se ven fuertemente afectados por el éxito o fracaso de los negocios locales
Público en general
• Quiere que a las organizaciones les vaya bien frente a sus competidores extranjeros
• Quiere que sus corporaciones actúen de una manera socialmente responsable
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Parte interesada
Accionistas
Gerentes
Fuerza de trabajo
Contribución a la organización
Dinero y capital
Habilidades y experiencia
Habilidades y experiencia
Incentivo para contribuir
Dividendos y apreciación de las acciones
Salarios, bonos, estatus y poder
Salarios, bonos, empleo estable y promoción
Parte interesada
Clientes
Proveedores
Gobierno
Sindicatos
Comunidad
Público en general
Contribución a la organización
Ingresos por compras de bienes y servicios
Insumos de alta calidad
Reglamentos que gobiernan la buena práctica comercial
Negociación colectiva libre y justa
Infraestructura social y económica
Lealtad de los clientes y reputación
Incentivo para contribuir
Calidad y precio de bienes y servicios
Igresos provenientes de la compra de insumos
Competencia libre y justa
Participación equitativa de incentivos
Igresos, impuestos y empleo
Orgullo nacional
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Efectividad Organizacional
1. Las diferentes partes interesadas utilizan una organización de manera simultánea para
lograr sus objetivos.
2. Cada grupo evalúa la efectividad de la organización al juzgar cuán bien cumple con las
metas específicas del grupo
3. Para que una empresa sea viable y cumpla su misión de producir bienes y servicios, se
necesitan las contribuciones de todos los interesados.
AltosDirectivosYAutoridadOrganizacional
Autoridad
El poder para hacer a las personas responsables de sus acciones y tomar decisiones con
respecto al uso de los recursos de una organización
Accionistas
El grupo de interesados con la autoridad final sobre el uso de los recursos de una corporación
1. Ellos son dueños de la compañía
2. Ejercen el control a través de sus representantes
Comité ejecutivo
Tiene la responsabilidad de monitorear y evaluar la manera en que los gerentes corporativos
utilizan los recursos organizacionales
1. Internos: Son aquellos que ejercen cargos en la jerarquía formal de una empresa
2. Externos: No son empleados de la compañía, pero ejercen un puesto en la junta
directiva
Administración a nivel corporativo
Es el grupo interno de interesados que tiene la responsabilidad final de establecer las metas y
los objetivos de la empresa, de asignar los recursos organizacionales para lograr los objetivos
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El rol del Director General en influenciar la efectividad
1. Responsable de establecer las metas de la organización y de diseñar su estructura
2. Elige a los ejecutivos clave para ocupar los niveles más altos de la jerarquía
administrativa
3. Determina las recompensas e incentivos de los altos directivos
4. Controla la asignación de los recursos escasos como el dinero y el poder para tomar
decisiones en las áreas funcionales o divisiones comerciales de la organización
5. Las acciones y reputación del director general tienen un importante impacto en las
consideraciones de las partes interesadas internas y externas de la organización y
afectan la capacidad de ésta para atraer recursos de su ambiente
Roles del equipo de altos directivos
1. Director general: Es la persona responsable final de establecer la estrategia y la política
de la organización
2. Director general de operaciones: Tiene la responsabilidad principal de administrar las
operaciones internas de la organización para asegurarse de que cumplan con los
objetivos estratégicos de la misma
3. Vicepresidentes ejecutivos: Tienen el deber de supervisar y administrar las
responsabilidades de línea y de personal más significativas de la empresa
El equipo de altos directivos 1. Función Lineal: Los gerentes que tienen la responsabilidad directa de la producción de bienes y
servicios
2. Función Staff: Los gerentes que están a cargo de una función organizacional específica como las ventas
o I&D
3. Equipo de directivos: Grupos de gerentes que reportan al director general y al director general de
operaciones y ayudan al primero a establecer la estrategia y las metas a largo plazo de la empresa
4. Gerentes corporativos: Miembros de los equipos de altos directivos cuya responsabilidad es establecer
la estrategia de una corporación como un todo
5. Gerentes de división: Gerentes que establecen políticas sólo para la división de la que se encargan
6. Gerentes funcionales: Gerentes que son responsables del desarrollo de las habilidades y capacidades
funcionales que proporcionan colectivamente las competencias básicas que dan a la organización su
ventaja competitiva
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Unaperspectivadelateorı́adelaagencia
Problema del riesgo moral
El riesgo moral existe cuando los agentes tienen la oportunidad e incentivo de seguir sus
propios intereses. Es muy difícil evaluar cuán bien se ha desempeñado el agente porque éste
posee una ventaja de información.
Link de la revista: http://issuu.com/rodriguezjl/docs/revistateoriaorg/1
Problema de agencia:
Surge al determinar la responsabilidad
administrativa cuando se delega
autoridad a los gerentes
Los accionistas o principales se
encuentran en una desventaja de
información en comparación con
los altos directivos
Los resultados del desempeño de los
gerentes se pueden evaluar solamente después de que ha pasado un tiempo
considerable.
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