Johnson Mxico, S.A.La empresa Johnson Mxico, S.A., desea comercializar un botiqun que incluyasusprincipalesproductospararaspones, golpes, machucones, quemadurasypequeas cortadas que suceden en el hogar, en los !ia"es o en los das de campo.Laempresacreequestepuedeserunabuenaopci#n, sinembargonoest$segura, por lo que desea realizar un estudio de mercado que le permita conocer sison uno, dos o hasta tres botiquines di%erentes los que debe comercializar, el ni!elsocioecon#mico a quien deben dirigirse los botiquines, la mezcla demercadotecnia m$s adecuada para estos &los productos que deben considerarsedentro del botiqun, la publicidad y promoci#n, los puntos de !enta adicionales alos autoser!icios, los precios y el nombre m$s adecuado para cada uno de ellos'.(omo la empresa no cuenta con los recursos que exige un estudio pro%esional ani!el nacional se acerc# a los directi!os de su uni!ersidad y con!ino con ellos queser$n usted y sus compaeros de clase quienes realicen un estudio local. Se lespide)a) Establecer los objetivos del estudio.b) Disear el plan de investigacin (metodologa).c) Formular las hiptesis.d' Llevar a cabo un sondeo de investigacin preliminar. Formular una gua de tpicos para sesiones de grupo.e) Formular un cuestionario para entrevistas profundashacer una prueba del mismo.f) Determinar el universola muestra.(uestionario acti!idad * (+1. Es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin dehechos y datos que sirven a la direccin de una empresa para la tomaadecuada de decisiones y para establecer as una correcta poltica demercado:R//Investigacin de mercado2. Fundamentalmente proporciona informacin til para laidenticacin y solucin de los diversos problemas de las empresas!as como para la toma de decisiones adecuadas en el momentooportuno y preciso:R// Objetivos de investigacin de mercado". #os ob$etivos bsicos de la investi%acin de mercados se dividen enlos si%uientes tres:R// Social, conmico ! Administrativo &. Este ob$etivo se reere a satisfacer las necesidades del consumidornal! ya sea mediante un bien y'o un servicio requerido! es decir! queel producto o servicio est( en condiciones de cumplir losrequerimientos y deseos cuando sea utili)ado:R// Social *. Este ob$etivo se reere en determinar el %rado econmico de (+itoofracasoquepuedatenerunaempresadentrodel mercadoreal opotencial y as dise,ar el sistema adecuado a se%uir:R//conmico-.. Esteob$etivoconsisteenayudaralaempresaensudesarrollomediante la adecuada planeacin! or%ani)acin! control de losrecursos y elementos de la empresa para que (sta lleve el productocorrecto y el tiempo oportuno al consumidor:R// Administrativo/.. 0e estas dos maneras se puede hacer la investi%acin demercados:R// "entro de em#resa ! mediante agencias1..23quenosreferimoscuandodecimosqueeslarecopilacindeinformacin re%ular y planeada por medio de procedimientos ym(todosparaquepuedan utili)arseenlatomadedecisiones delamercadotecnia4R// Sistema de in$ormacin de mercadotecnia %SIM&5.. El 6666 se puede denir como una serie de decisiones que se tomananticipadamentey que! consideradas encon$unto! constituyenunmodelo que servir para la reali)acin del estudioR//'lan de Investigacin17.. #a6666 sepuededenir comolaobtencindeconocimientosbsicos sobre un problema determinado! y consta de cinco etapas.R//Investigacin 'reliminar11.. #a determinacin del ob$etivo! la investi%acinpreliminar! ladeterminacinde hiptesis! determinacin demuestra! dise,o decuestionario! prueba piloto! traba$o de campo! tabulacin! el anlisis einterpretacin as como la presentacin del informe nal entre otras!son los pasos a se%uir en:R// Investigacin (ormal!) "ompare los servicios promovidos en las p#ginas $eb.n I#sos )imsa nos g*sta ex#lorar, examinar ! retar a la sabid*r+aconvencional. ,alidamos el #otencial del mercado e inter#retamos tendencias,reali-amos #r*ebas de #rod*cto ! #*blicidad, a!*damos a n*estros clientes aconstr*ir relaciones slidas ! de largo #la-o con s*s cons*midores, est*diamosa las a*diencias ! s*s re#*estas ante los distintos medios de com*nicacin,medimos el #*lso de la o#inin #.blica en Mxico ! el m*ndo./ilsa tiene am#lia ex#eriencia en el desarrollo de investigacin ! est*dios demercadoc*antitativos, lo0*e#ermitehacer*nadec*adolevantamientodenecesidades ! re0*erimientos, #ara seleccionar las variables trascendentes enelres*ltado delest*dio ! as+hacer las recomendaciones ! concl*siones 0*ea#o!en el negocio de n*estros clientes. 1*estro en$o0*e de atencin al cliente nos $acilita el diagnstico certerodelas necesidades dein$ormacin, loc*al nos #ermiteaseg*rar elan2lisis de todas las variables 0*e #*eden trascender en los res*ltadosde la investigacin ! est*dio de mercado. 1*estraex#eriencia!visindenegocionos#ermitecom#renderconclaridad!#recisinel #roblemacentral deinvestigacindemercado,#ara #ro#oner eldise3o metodolgico ! marco m*estral0*e res#ondacon e4ciencia al #res*#*esto ! necesidades del cliente. Anali-amos #ro$*ndamente la in$ormacin del est*dio de mercado,#resentando los halla-gos m2s relevantes a travs de es0*emasinter#retativosa#o!adosconim2genes0*ecom*nicanconclaridad!cont*ndencia los res*ltados.st*diamos !conocemos alos cons*midores enm2s de566#a+ses #arao$recer lavisinm2s com#letasobrelas tendencias !h2bitos detodoelm*ndo. 7 estamos en constante evol*cin, no slo en dnde medimos o 0*medimos, sino tambin en la $orma en 0*e n*estra in$ormacin ! conocimiento#*eden a!*darle a im#*lsar *n crecimiento rentable.Si t*negocioes*naem#resam*ltinacional, *n$abricantelocal o*nasolatienda, sabemos 0*e la innovacin es la clave del xito, tanto en el #rod*cto0*e $abrica, como en la estrategia comercial de s*s #rod*ctos e ideas. s #oreso 0*e seg*imos desarrollando mejores sol*ciones, #ara a!*darte a satis$acerlas necesidadesde los cons*midoresde ho!end+a, !nosoloeso,tambin#ara investigar hacia dnde se dirigen las tendencias.'ongamos n*estras ideas j*ntas, 0*eremos a#ortar n*estra visin !conocimiento a t* negocio #ara a!*darte en t*s #lanes de crecimiento.8omentario8as tres em#resas se dedican a la investigacin de mercado cada *na de ellaso$rece ciertos bene4cios ! $ormas de trabajar #ro#ias de ellos sin embargo amanera#ersonal me#arecemejor laem#resanielsentienenex#erienciaanivel internacional !manejandi$erentesegmentacin#or ello#arece*naem#resa slida en los temas de mercadeo