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CURSO DE ACTUALIZACIÓN PARA
PROFESORES-ASESORES EN EL
PROCESO DE INSERCIÓN DE
DOCENTES A LA CARRERA PÚBLICA
MAGISTERIAL 2010
Módulo :
Evaluación, acreditación y
certificación de la calidad de la
educación.
La ISO es la Organización Internacional de
Normalización. Internacional Organization for
Standarization
Organización encargada de elaborar normas y
patrones internacionales para evaluar y
homologar productos y servicios.
Base conceptual
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El término se refiere a una serie de normas universales que define un sistema de “Garantía de Calidad” desarrollado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y adoptado por 90 países en todo el mundo.
ISO está compuesta por representantes de normas nacionales de más de 100 países. Su objetivo es promover el intercambio de productos y servicios en todo el mundo y fomentar la cooperación mundial en las áreas intelectual, científica, tecnológica y económica.
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La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas de calidad establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) aplicables a cualquier tipo de organización, ya sea pública, privada, empresa de producción o empresa de servicios.
Las Normas ISO 9000 cumplen la importante función de establecer una normativa a nivel internacional que sirva como patrón de referencia para la gestión de calidad en una empresa en cualquier parte del mundo. Esta normativa recibe el nombre de ISO 9000, permitiendo armonizar la gran cantidad de normas sobre gestión de calidad a nivel de países.
a) Enfoque en el Cliente : Las organizaciones dependen de sus clientes
b) Liderazgo : Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización
c) Participación del personal : El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso
d) Enfoque de procesos: Un resultado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso
e) Enfoque de Sistema para la Gestión : Identificar, entender, gestionar los procesos interrelacionados como un sistema
¿ Cuáles son los 8 principios de
Gestión de la Calidad ?
f) Mejora continua : La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisión : Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor : Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
¿ Cuáles son los 8 principios de
Gestión de la Calidad ?
“Es un Sistema que establece la política y los
objetivos de la Calidad Educativa, para lograr
dichos objetivos, para dirigir y controlar un
conjunto de personas e instalaciones con una
disposición de responsabilidades, autoridades y
relaciones con respecto a la calidad.”
ISO 9000 - 2008
¿ Cómo se implementa un Sistema de
Gestión de la Calidad en una Institución
Educativa hacia la certificación ISO
9001”
10P – 15R
P1 = Decisión de la Alta Dirección
R1.- Definición del alcance
R2.- Comunicación Corporativa
P2 = DiagnosticoR3.- Verificación de la
Organización Educativa con
relación a un sistema de
gestión de la calidad
P3 = Capacitación R4.- Capacitación a los miembros
de la Alta Dirección y personal
no directivo sobre un SGC
PASOS RESULTADOS
P5 = Definición de Procesos
R6.- Elaboración del Manual de
Procesos.
P6 = Elaboración de
la Documentación
R7.- Manual de Calidad.
R8.- Procedimientos.
R9- Instrucción.
R10.- Registros
P7 = Capacitación de
Auditores Internos
R11.- Se selecciona a los
postulantes de la organización
educativa para auditores
internos
P4 = Definición de
la Política y
Objetivos de la
Calidad
R5.- Elaborada por los miembros
de la alta dirección
PASOS RESULTADOS
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P9 = Acciones correctivas preventivas
R14.- Acciones a realizar para
superar desviaciones o no
conformidades del SGC
P10 =Revisión por la
dirección
R15.- La alta dirección efectúa
una revisión del desempeño
del sistema y verifica su
desempeño.
P8 = Auditoria
Interna
R12.- Realizada por los Auditores
Internos capacitados.
PASOS RESULTADOS
Para los alumnos : La mejor inversión de un país es en su gente y en sus niños adolescentes con perfiles competitivos requeridos por los cambios en las tecnologías y en las estructuras sociales.
Para los Directivos : Un modelo de líder con visión, misión impulsor, entusiasta en la gestión de calidad.
Para los docentes : Un modelo de docente que inspire a la libertad mental y al uso de la inteligencia humana en plenitud, que promueva la creatividad y la innovación en el comportamiento humano.
1.- El cumplir con estándares internacionales de calidad, permiten a las I.E. a utilizar su creatividad y talentos, para hacer un mejor y más adecuado uso de los recursos.
2.- La evaluación externa realizada por organismos acreditadores y certificadores, es un referente permite dar mayor certeza y credibilidad Institucional y por ende posicionar a la I.E. y sus servicios en la preferencia social.
3.- La implantación de la norma bien conducida crea una plataforma para la mejora continua. Establece una cultura de aprendizaje a todos los niveles y fomenta la flexibilidad y velocidad de respuesta que exige el mercado actual.
4.- Todo depende del compromiso real de la organización con la Calidad.