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DiseodeproductoydeprocesoTeora(2,5horas) 1. Planificacinestratgicadelaproduccin 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ciclodevidadeproducto Seleccindelproducto l d l d Diseodelproducto Tipoyestrategiasdeprocesos Seleccindelproceso Diseodelproceso Herramientasdediseo
Problemas(1hora) 1. AMFE Laboratorio(2horas) 1.QFD
TEORIA
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Planificacinestratgicadelaproduccin
Planificacinestratgicadelaproduccin
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PlanificacinestratgicadelaproduccinReduccindelcoste Cumplimientodeentregas Mejoradelacalidad Aumentodelaflexibilidad Servicio
Ciclodevidadelproducto
Introduccin:afinarelproductode acuerdoconlascaractersticasdel mercadoybuscarunprocesoproductivo adecuado. d d Crecimiento:iniciarlaestandarizacindel producto Madurez:aumentaralmximoel volumendeproduccinyreducirla innovacin
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SeleccindelproductoGeneracindeidea:provenirdemuchasfuentesBuzonesdesugerencias, reclamacionesyquejas,feriasdeproductos,analisisdecompetencia,I+D, mejoradeproductosexistentes,Tirondedemanda Empujetecnolgico
Evaluacinyseleccin: Baterasdepruebasyexmenes ValoracindeMarketing,Operaciones, yFinanzas. Testdeajusteorganizativo
Diseodelproducto
Esunfactorimportanteparaelxito p p Losfactorescoste,calidadytiempodeservicioestnntimamenteligados aldiseodeproductos Lasprdidasdemercadosedebenmuyfrecuentementealasdeficiencias deldiseodeproductos Todoslosprocesosproductivosestncondicionadosporeldiseodelos productos Realizacindeformacontinuaeneltiempo
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Diseodelproducto Diseopreliminar Funcinarealizar Costes Tamao Construccinypruebadeprototipos,plantaspilotosyrealizacindepruebas demercado Prototipo Construccindeplantaspiloto Diseofinal Estandarizacin Diseomodular Fiabilidad Documentos Ingenieradevalor Anlisisdelvalor(AV) Seguridad
DiseodelproductoDocumentos Losplanosdeingeniera Lalistademateriales Lasnotificacionesdecambiosdeingeniera Losplanosdemontaje Elgraficodemontaje Lahojaderuta Instruccionessobrelastareas Manualesdeinstrucciones rdenesdetrabajo
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DiseodelproductoAcelerareldiseo Motivos competenciacreciente, rpidoscambiostecnolgicos, Estrategias: Confiarenfuentesexternas(Universidad,Centros pblicosoprivados),alasquesepuedecomprar, alquilaropagarunalicenciadeusodela tecnologa Emplearnuevastecnologas Diseoenparalelo
Diseodelproducto
Razonesdelfracasodenuevosproductos: Presuponerqueunproductodexitoenunpastriunfarencualquierotro Investigacionesdemercadomalefectuadas Problemasdediseo Eleccinincorrectadelnombredelamarca Lanzamientoenunmomentoinadecuado Reaccindelacompetencia Posicionamientodesenfocado Problemasenladistribucin
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TiposyEstrategiasdeprocesoPRODUCCN PORPROYECTOS SERVICIOS
PORLOTES a)JobShop
b)Lnea
CONTINUA
TiposyEstrategiasdeproceso
ESTRATEGIAENLAINDUSTRIA
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TiposyEstrategiasdeproceso
ESTRATEGIAENSERVICIOS
DireccindeOperacionesEd.McGrawhill
Seleccindelproceso
IMPLICACIN EN ESTA ETAPA PARA EVITAR IMPLICACINENESTAETAPAPARAEVITAR COSTESENUNPOSIBLEREDISEO
EFECTOSSOBREDIVERSOSCAMPOSEN FUNCINDELTIPODEPROCESO
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SeleccindelprocesoSOBREBIENESYSERVICIOS SOBRELASOPERACIONES SOBREINVERSIONESYCOSTES SOBRELAORGANIZACIN Proyectosytalleres Proyectos y talleres nico,porencargo Variables,flexibles.Maquinariageneral, operariospolivalentes Bajaentalleres;desconocidaen proyectos Descentralizada Estandarizado,compitenporprecio Tareasaltamenteestructuradas Altainversininicial Tareasestandarizadas centralizada Enbatch Entreambos Procesoenlneaapequeaescala Mayorcosteunitarioamsvariedad situacinintermedia
Continuayenlnea.
Diseodelproceso
ELECCINDEINPUTS,OPERACIONESYFLUJOSDETRABAJO
CUNDO?: NUEVOSPRODUCTOS MALRENDIMIENTOACTUAL MEJORA DE LOS COMPETIDORES MEJORADELOSCOMPETIDORES CAMBIOENELCOSTEDELOSINPUTS
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Diseodelproceso
ENSERVICIOS
DiseodelprocesoFACTORESCONDICIONANTES: 1. Intensidaddecapital 2.Flexibilidad 3.Integracinvertical 4.Participacindelcliente 5.Naturalezadelademanda 6.Niveldecalidad 7.Efectoaprendizaje 8.Planificacinfinanciera
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DiseodeproductoydeprocesoTeora(2,5horas) 1. Planificacinestratgicadelaproduccin 2. 3. 4. 5. Ciclodevidadeproducto Seleccindelproducto l d l d Diseodelproducto Herramientasdediseodeproducto
6. Tipoyestrategiasdeprocesos 7. Seleccindelproceso 8. Diseodelproceso Problemas(1hora) 1. AMFE Laboratorio(2horas) 1.QFD
HerramientasdediseoAntesdelaidea: QFD AMFE Despusdelaidea AMFE DFMA Diseodeexperimentos
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Herramientasdediseo QFD
Herramientasdediseo QFD
DesplieguedelafuncindecalidadCmoProcesode produccin Procesode produccin Plande calidad
CmoComponentes especficos
CmoRequerimient os dediseo Necesidades delcliente
Qu Qu Qu Qu Procesodediseodelproductoutilizandoequipos
Qu
multifuncionalesdeMarketing,diseoindustrialyproduccin. Conviertelasopinionespreferencias deseosdelclienteen caractersticasespecficasdelproducto. Suponelacreacinde4matricesocasastabulares(divisin deldiseodelproductoencrecientesnivelesdedetalle). Evalalosproductoscompetidores
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Herramientasdediseo AMFE
Herramientasdediseo DFMA
1997:MagnaInteriorSystemsSEATING
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LABORATORIO
QFD
MatricesdecorrelacinAspectos a tener en cuenta Distintos punt de vista tos
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QFDCasadelacalidad6)ELTEJADO 1)OBJETIVO 1) OBJETIVO 5)CMOS 5) CMOS 3)F FACTORES DE PES SOS DE LOS QUS
7)MATRIZDE RELACIONES
8)CUANTIFICACIN 9)PUNTUACIN
http://www.google.es/imgres?imgurl=http://img.youtube.com/vi/HHZnb150wxw/0.j pg&imgrefurl febrero2011
QFD
1FijacindelObjetivoAqusevaaaplicarlametodologaQFD? elserviciodecomedordelaempresa A qu se va a aplicar la metodologa QFD? el servicio de comedor de la empresa Qucaractersticasdebereunirelserviciodecomedordelaempresa?
4)EVALUACIN COMPETENCIA
2)QUS
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QFD
2Establecimientodelalistadeexpectativasa satisfacer,Qusg p Esta matriz recoge, ordena y prioriza las necesidades del cliente. Todo esta informacin procede del mercado. Los requisitos los ordenamos mediante un Diagrama de Afinidad
Salubridad. Limpieza. Comidaapetitosa. Servicioinmediato. Servicio inmediato Ambiente agradable.
QFD
3AsignarcoeficientesdepesoalosQus
ElPesoabsolutodecadaqueselresultadode multiplicar: TasadeImportancia. Dadoporlapriorizacindelosqus ImportanciaenVentas. Laimportanciaquedaelclienteaestequ La importancia que da el cliente a este qu alahoradeladecidirlacompra TasadeMejora. Lacomparacindemiproductoactualcon losdelacompetencia.
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QFD
4EvaluacinproductosofertadosporlacompetenciaMuestracmoesvistonuestroproductoo Muestra cmo es visto nuestro producto o servicioporelclienteyculesnuestra posicinrespectoalrestodecompetidores. Escala: 5 4 3 2 1
QFD
5IdentificarlosposiblesComosEstamatrizrecoge,ordenayclasificalas caractersticastcnicasdelproductoo t ti t i d l d t servicio. Estainformacinprovienedelaempresa.
Precocinados. Limpieza. Alimentos congelados. ...
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QFD
6AnalizarcmoinfluyenlosCmosylas correlacionesentreellos
Smbolosdecorrelacin Negativa Positiva
Elmejorarunacaracterstica puedeincidirpositivao negativamentesobrelas dems. Lamatrizdecorrelaciones muestralasinterrelaciones existentesentrelasdistintas caractersticasypermite identificarrutasalternativas paralamejoradeloscmos
QFD
7AsignarcoeficientesderelacinentreQusy CmosNospermiteponerenrelacin lasvariablesdepercepcin (atributos)conlasdeaccin (caractersticasdelservicio). Expresalasinterrelaciones entrelosQUEs ylosCOMOs
Dbil1
Escala:
Media3 Fuerte9
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QFD
8CuantificarlosobjetivosdelosCmosenrelacina lacompetencia
QFD
9Puntuacinfinalyanlisis
5 3 2
FUERTE 9 MEDIA 3 DEBIL 1
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QFD QubeneficiospuededarnoselQFD? Reduccindelostiemposdedesarrollodenuevosproductosyservicios. Optimizacindelproductooservicioparalasexpectativasdelclienteobjetivo. Optimizacin del producto o servicio para las expectativas del cliente objetivo Mseficacia:seconcentranlosesfuerzosenhacerloquehayquehacer. Mseficiencia:sereducenloscostesporfallos.
QuerrorespuededarnoselQFD? Malarealizacindelasencuestasdalugaratomadedatospocofiables. Lasopinionesdelosclientescambianmuydeprisa,porloquelaadaptacinal mercadoesdifcil. Aspectosculturalesylareticenciaaloscambiosjuegaennuestracontraala horadeadaptarnosanuevosmercados.
QFD
MatrizA1
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1. Demanda delcliente. QU?
2.Tasade . asa de importancia 15
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3.Situacinactual 3 Situacin actual 15
7.Plan 15
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8. asa de ejo a 8.Tasademejora Plan/Situacin actual
9.Importanciadeventas 1,5muyimportante 1,2relativamenteimportante 1casiirrelevante
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10.Pesoabsoluto(cliente) Tasaimportancia*Tasa mejora*Importanciaventas
11.Pesorelativo(cliente) (Pesoabsoluto/(Pesoabsoluto)i )*100
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12.Caractersticas 12. Caractersticas decalidad
13.Tabladecorrelacin
Smbolo*Pesorelativo
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14. Pesoabsoluto (Columnastabla correlacin)i
15.Pesorelativo (Pesoabsoluto/(Pesoabsoluto)i )*100
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16.Niveldelaempresa 16. Nivel de la empresa respectoacada caracterstica
17y18.Niveldela y 8. e de a competenciarespecto acadacaracterstica
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Histograma. Ordende prioridad d d 1mayorpesorelativo nmenorpesorelativo
QFD
MatrizA3
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/212/21207303.pdf febrero2011
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QFD Correlacionesdematrices
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/212/21207303.pdf febrero2011
QFD
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PROBLEMASAnlisisModaldeFallosyEfectos(AMFE)1. 2. 3. 4. 5. Introduccin AMFEdeproductoydeproceso Metodologa Plantillaycumplimentacin Ejemplos
1.Introduccin
QueselAMFE? Mtodosistemticodedeteccinyvaloracindelosposibles modosdefallos. modos de fallos
Anlisis Modal deFallos yEfectosAMFE: metodologa de trabajo en grupo que permite evaluar de forma sistemtica una relacin de fallos posibles de un producto o proceso, con sus consiguientes efectos, resultando de fcil aplicacin para analizar cambios en el diseo o modificaciones en el proceso. Adems, se hace una revisin de las medidas planificadas. El objetivo es reducir la probabilidad de fallo, o minimizar su repercusin.
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1.Introduccin
Antecedentes Finaldelosaos40,lafuerzaarmadadesarrollelAMFE Final de los aos 40 la fuerza armada desarroll el AMFE comoprocedimientomilitar Alosfallosselesponaunndicesegnsuefectosobreel xitodeunamisinysobrelaseguridaddelpersonaly delequipamiento Durantelosaos50seutilizelAMFEenlaindustria aeroespacial EnlosequiposdelanzamientodelaestacindeCavo Caaveralnopodanpermitirseelmsmnimoerror l d l ActualmenteelAMFEsehaconvertidoenunatcnica bsicaparaelaseguramientodelacalidad Originalmenteenlaindustriadelautomvil(FORD) Sehaextendidoaotrossectores
1.Introduccin
Caractersticas Carcterpreventivo Carcter preventivoLaanticipacinalaocurrenciadelfalloenlosprocesoso productospermiteactuarconcarcterpreventivoantelos posiblesproblemas. Paraasegurar,prcticamenteensutotalidad,quetodaslas posibilidadesdefallohansidoconsideradas,larealizacindel AMFEdebeseguirunenfoqueestructurado. LametodologadelAMFEpermitepriorizarlasacciones necesariasparaanticiparsealosproblemasdandocriteriospara necesarias para anticiparse a los problemas dando criterios para resolverconflictosentreaccionesconefectoscontrapuestos. LarealizacindeunAMFEesuntrabajoenequipo,que requierelapuestaencomndelosconocimientosdetodaslas reasafectadas.
Sistematizacin
Guaenlapriorizacin
Participacin
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2.AMFEdelproductoyAMFEdelproceso
AMFEdelproducto odediseo Sedestinaalaidentificacindecualquierpuntodbilantes deiniciarseelprocesodefabricacin. Seaplicasobrelasdistintascaractersticasdelnuevo producto: materiales,dimensiones,tratamientos aaplicaro problemasensurealizacin.
AMFEdelproceso Elmtodoseaplicarsobrelosmediosdeproduccin,esdecir,en lasdistintasetapasdelproceso. Evalalasdeficienciasdelprocesoquepuedenocasionarunmal funcionamientoounadeficienciaenelproducto.
2.AMFEdelproductoyAMFEdelproceso
EjemploEjemplo: Tortillade patatas Modo de Fallo Patata Dura Efecto potencial Textura desagradable Causa de Fallo Fritura insuficiente Patata no adecuada
Modo de Fallo
Efecto potencial
Causa de Fallo
Fritura insuficiente Textura desagradable Temperatura aceita baja Tiempo de fritura insuficiente
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3.Procedimientodetrabajo
Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla
3.Procedimientodetrabajo
Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE:Para ello descomponer el producto en sus elementos Marco Elevalunas Puerta Coche Motor Cierre Ejemplo:Coche Direccin
AMFE de Diseo: Se hace sobre una parte sencilla del producto. Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantillaChasis
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3.Procedimientodetrabajo
Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: AMFE de Proceso: Se hace sobre una parte sencilla del proceso. Para ello descomponer el proceso en subprocesosPlstico Extrusin Soplado y enrollado p Tinta Impresin Soldadura y precorte Embalaje
Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantillaEjemplo: Bolsabasura
Materiaprima Subproceso
3.Procedimientodetrabajo
Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla Es elegido por una persona que actacomo lder o animador. Esta formado por 5 o 6 componentes Es interdisciplinar Debe haber personal experto en el producto y servicio que es objeto de estudio Suele haber personas que no tienen conocimientos tcnicos. El equipo debe generar ideas (se pueden aplicar tcnicas de generacin de ideas como la tormenta de ideas)
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3.Procedimientodetrabajo
Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantillaGeneracindeideassobrelosposiblesmodosdefallo Paracadamododefalloestimarlosefectos delfalloenelcliente. Estimarlagravedad(G:entre1y10) Paracadamododefallogenerarideassobrelasposiblescausas. P d d d f ll id b l ibl Estimarlafrecuenciadeocurrencia(F:entre1y10) Paracadaunadelascausasdetectarlasposiblesformasdedeteccin (controles). Estimarndicededeteccin(D:entre1y10).Unosiesfcilde detectary10siesimposible. Calcularelnmerodeprioridadderiesgo(NPR=GFD)
Valoracin inicialdel riesgo
3.Procedimientodetrabajo
Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantillaSielnmerodeprioridadderiesgoeselevado(I>100)tomar accionescorrectivas Paracadaaccincorrectivaindicarresponsableyplazode realizacin. realizacin Transcurridoelplazodelaaccincorrectivacomprobarsu ejecucin. Registrarresultadodelaaccincorrectiva RecalcularlosndicesG,F,DeNPRtraslavaloracindelaaccin correctiva
Establecimiento deacciones correctoras
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4.Plantillaycumplimentacin
PlantillaProducto Proceso Referencia pieza NombreParte Tipo de Fallo Efecto G CR
Realizado por: Fecha:Causa F Control D NPR
Revisado y aprobado por: Fecha:Acciones Recomendadas Responsable y fecha
Pag / Versin:Resultados de la accin Resultados de la accin G F D NPR
4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
Identificarfunciones Identificar funcionesdecoracin Apoyar objetos
sentarse Subirse encima deella
respaldarse
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4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
Identificarlosmodosde falloparacadaunadelas funcionesquerealizar nuestroproductoo p proceso
(www.fundibeq.org)febrero2011
4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
Posibles consecuencias queestosmodos defallo produciran
(www.fundibeq.org)febrero2011
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4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
Encontrar las causasdirectas oindirectaspor lascualesse las cuales se producen los fallos
(www.fundibeq.org)febrero2011
4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
Seindicanlos controlesque podemosusar paradetectar d t t cualessonlos fallos
(www.fundibeq.org)febrero2011
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4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
ndices: degravedad deocurrencia denodeteccin
(www.fundibeq.org)febrero2011
4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
ndices: degravedad deocurrencia denodeteccin
(www.fundibeq.org)febrero2011
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4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: ejemplo
Nmerode prioridadde riesgo
(www.fundibeq.org)febrero2011
4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: estimacin de la gravedad (G)GRAVEDAD Muy Baja Repercusiones imperceptibles Baja Repercusiones irrelevantes apenas perceptibles Moderada Defectos de relativa importancia Alta CRITERIO No es razonable esperar que este fallo de pequea importancia origine efecto real alguno sobre el rendimiento del sistema. Probablemente, el cliente ni se dara cuenta del fallo. El tipo de fallo originara un ligero inconveniente al cliente. Probablemente, ste observara un pequeo deterioro del rendimiento del sistema sin importancia. Es fcilmente subsanable El fallo produce cierto disgusto e insatisfaccin en el cliente. El cliente observar deterioro en el rendimiento del sistema El fallo puede ser crtico y verse inutilizado el sistema. Produce un grado de insatisfaccin elevado. Modalidad de fallo potencial muy crtico que afecta el funcionamiento de seguridad del producto o proceso y/o involucra seriamente el incumplimiento de normas reglamentarias. Si tales incumplimientos son graves corresponde un 10 VALOR 1
23
46 78
Muy Alta
9 10
40
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4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin : estimacin de la frecuencia (F)
FRECUENCIA Muy Baja Improbable Baja Moderada Alta Muy Alta
CRITERIO Ningn fallo se asocia a procesos casi idnticos, ni se ha dado nunca en el pasado, pero es concebible. Fallos aislados en procesos similares o casi idnticos. Es razonablemente esperable en la vida del sistema, aunque es poco probable que suceda. Defecto aparecido ocasionalmente en procesos similares o previos al actual. Probablemente aparecer algunas veces en la vida del componente/sistema. El fallo se ha presentado con cierta frecuencia en el pasado en procesos similares o previos procesos que han fallado. Fallo casi inevitable. Es seguro que el fallo se producir frecuentemente.
VALOR 1 23 45 68 9 10
4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin : estimacin de la dificultad de deteccin (D)
DETECCIN Muy Alta Alta Mediana Pequea
CRITERIO El defecto es obvio. Resulta muy improbable que no sea detectado por los controles existentes El defecto, aunque es obvio y fcilmente detectable, podra en alguna ocasin escapar a un primer control, aunque sera detectado con toda seguridad a posteriori. El defecto es detectable y posiblemente no llegue al cliente. Posiblemente se d P ibl detecte en llos l i ltimos estadios d produccin di de d i El defecto es de tal naturaleza que resulta difcil detectarlo con los procedimientos establecidos hasta el momento
VALOR 1 23 46 78
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4.Plantillaycumplimentacin
Cumplimentacin: Accin correctorap g ( ) Sielnmerodeprioridadderiesgoeselevado(I>100)tomaracciones correctoras SiNPResMayorque100. Reducirlosnmerosmayores. ModificarG:cambioeneldiseodelproducto,serviciooproceso general. ModificarF:cambioenelprocesodefabricacin. ModificarD:incrementodelcontrololainspeccin. Mirarporlaeficienciadelprocesoylaminimizacindecostes. Generalmenteesmseconmicoreducirlaprobabilidaddeocurrencia defalloquededicarrecursosaladeteccindefallos. Noobstante,lagravedaddelasconsecuenciasdelmododefallodeberaser elfactordeterminantedelnmerodeprioridaddelriesgo.Osea,sisellegara alcasodedossituacionesquetuvieranelmismonmero,lagravedadsera elfactordiferencialquemarcaralaprioridad
5.Ejemplos
Ejemplo: AMFE de diseo
Producto X Proceso Referencia pieza: B-123 Nombre: Conector faroParte o funcin Tipo de Fallo Efecto G CR
Realizado por: JFK Fecha: 10/04/2012Causa F Control D NPR
Revisado y aprobado por: JMN Fecha:11/ 04/2012Acciones Recomendadas Responsable y fecha
Pag 1 / 2 Versin: 1Resultados de la accin Resultados de la accin G F D NPR
Tornillo Rotura de ajuste tornillo
Faro libre
9
*
Rotura de Imposible roscas reglar
6
Mala calidad material Rosca muy fina Mal material
2
Ensayos
2
36
3
Revisin
4
72
2
Ensayos
2
24
Oxidacin Imposible reglar
6
Mal material Trat Superf.
2
Ensayos
2
24
5
Informe
8
240
Ensayo niebla salina
Ingeniero de diseo 20/05/2012
Ensayo realizado
6
5
3
90
42
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5.Ejemplos
Ejemplo: AMFE de proceso
Producto Proceso X Referencia pieza: B-123 Nombre: Tornillo de ajusteParte Tipo de Fallo Efecto G CR
Realizado por: JFK Fecha: 10/04/2012Causa F Control D NPR
Revisado y aprobado por: JMN Fecha:11/04/2012Acciones Recomendadas Responsable y fecha
Pag 1 / 2 Versin: 1Resultados de la accin Resultados de la accin G 8 F 4 D 3 NPR 96
Meca- Dimetro nizado excesivo rosca
No monta
8
Desgaste herramienta Viruta en tope Mal reglaje Desgaste herramienta Rotura herramienta
5
X-R
3
120
Aumento Lubricacin
Responsable de Realizada produccin correctamente 11/05/2012
2
X-R
5
80
Dimetro bajo
Se pasa rosca. Faro libre No monta
9
5
X-R Control visual
3
135
Tope para limitar el giro libre del faro
Responsable de Realizada: diseo abrir nueva accin 11/05/2012
7
5
3
105
Rebabas
8
5
2
80
Rosca partida
No monta,
8
2
Muestreo
2
32
Bibliografa
Machuca:DireccindeOperaciones:AspectosEstratgicos.Captulos4y5 p p g p y AMFE: http://www.fundibeq.org/metodologias/herramientas/amfe.pdf (consultadoel17/02/2010) QFD: www.qfdlat.com web.cortland.edu/matresearch/QFD.pdf (consultadoel28/02/2010)
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