Trabajo Final 2015 Seminario
“Gestión de la Comunicación en las organizaciones”
Fecha de entrega: miércoles 18 de noviembre.
Integrantes: Melina Luppo, Micaela Morán, Josefina Nioi.
Actores involucrados en la temática con los cuales se implementaría el
sistema “Mi Bici, Tu Bici”.
En primera instancia, consideramos necesario aclarar que es destinado solamente a
la gente que reside dentro del radio de las estaciones de bicicletas (desde el Distrito
Centro, pasando por Cafferata y Córdoba hasta la Ciudad Universitaria).
➢ Niños de 4 a 12 años que residan y asistan a escuelas primarias públicas
dentro del radio mencionado.
➢ Adolescentes de entre 12 y 18 años que residan y asistan a escuelas
secundarias públicas dentro del radio mencionado.
➢ Jóvenes que residan en el radio mencionado y que asistan a la Universidad
Nacional de Rosario en vehículos particulares y/o transporte público.
➢ Trabajadores que residan y viajen a su empleo dentro del radio en vehículos
particulares.
➢ Trabajadores que residan y viajen a su empleo dentro del radio en transporte
público.
➢ Comerciantes de las calles céntricas dentro del radio cuyos locales estén
afectados por las ciclovías e imposibiliten el estacionamiento de vehículos de
sus clientes.
Estrategia de comunicación adoptada para cada uno de los actores.
Para los niños de 4 a 12 años que residan y asistan a escuelas públicas dentro del
radio mencionado llevaremos a cabo las siguientes estrategias:
1) Fomentaremos las visitas con las escuelas primarias públicas al Parque Infantil de
Educación Vial para los niños con el objetivo de introducirlos al uso de la bicicleta
desde pequeños, para que se familiaricen con las normas y el sistema público,
haciendo énfasis en la importancia del uso de la bicicleta para el beneficio del
medio ambiente. Existirá la posibilidad de que los padres acompañen a sus hijos si
así lo quisieran –esto servirá para atraer a potenciales usuarios del sistema.
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2) Dentro del Parque estará el stand del programa “Mi Bici, Tu Bici” con la folletería
informativa y venta y recarga de tarjetas personalizadas, sumado a un espacio
fotográfico donde se saquen fotos con sus tarjetas y/o bicis delante de un banner
con el hashtag #YoElijoMiBici, que luego serán subidos a las redes sociales del
programa.
Para los adolescentes de 12 a 18 años que residan y asistan a escuelas secundarias
públicas dentro del radio mencionado, efectuaremos las siguientes estrategias:
1) Realizaremos charlas de educación vial en las escuelas públicas con el objetivo de
que los chicos se interioricen en las normas viales, haciendo énfasis en el uso de
la bicicleta y sus beneficios para el medio ambiente.
2) Crearemos un juego interactivo donde los niños puedan acceder didácticamente a
las reglas del ciclismo en la ciudad. Esto además de estar presente en la web del
programa lo presentarán los educadores en las charlas, quienes entregarán la
folletería propuesta por el programa “Mi Bici, Tu Bici” y contarán a los chicos de
qué se trata esta iniciativa.
Específicamente para lograr adherencia en los jóvenes que residan en el radio
mencionado y que asistan a la Universidad Nacional de Rosario en vehículos
particulares y/o transporte público pensamos las siguientes estrategias:
1) En la Ciudad Universitaria y las distintas Facultades públicas colocaremos stands
de información acerca de las bicicletas públicas y sus beneficios sustentables y de
salud, con folletería relacionada. Además se realizarán ventas y recargas de tarjeta
personalizada. Colocaremos un puesto donde los jóvenes se saquen fotos con sus
tarjetas y/o sus bicis delante de un banner con el hashtag #YoElijoMiBici, que
luego serán subidos en las redes sociales del programa.
2) Crearemos una nueva aplicación en donde se pueda ver un mapa que utilizará un
filtrado con: los puntos de estaciones de bicicletas, los caminos de las bicisendas y
ciclovías, los lugares de recarga de tarjeta. Además se podrá ver el tiempo que
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queda disponible para usar la bici, informaciones de cortes y reparaciones de
calles, choques y embotellamientos y demás datos sobre el sistema Mi Bici Tu Bici.
3) Haremos una “bicicleteada pública” donde cada asistente usará las bicis del
sistema gratis. También podrán concurrir con su propia bicicleta pero presentando
su tarjeta personalizada obtendrán una recarga de $30 y se les obsequiarán
plantines, semillas y compost.
4) Los usuarios que compartan en las redes sociales del programa una foto de su
tarjeta personalizada con el hashtag #YoElijoMiBici participarán por un sorteo de
recarga de $200.
5) En la web del programa se creará un aplicativo que calcule, según el tramo
recorrido en los transportes motorizados y la frecuencia de uso, los beneficios que
se obtendrían al reemplazarlos por la bici: calorías que se gastan, el tiempo, los
kilómetros realizados y el ahorro de emisiones dióxido de carbono.
Con respecto a los trabajadores que residan y viajen a su empleo dentro del radio en
vehículos particulares tendremos en cuenta las siguientes estrategias:
1) Difundiremos los beneficios del uso de la bicicleta en términos de comodidad a la
hora de estacionar su vehículo, ahorro económico y de tiempo, salud, bienestar y
cuidado del medio ambiente. Esto se llevará a cabo en primer lugar en los Centros
Municipales de Distritos con la folletería informativa.
2) Se captarán potenciales usuarios en la Calle Recreativa de zona centro a través de
la folletería y la información personalizada sobre el uso de las bicicletas públicas.
3) Realizaremos una maratón de bicicletas personales en el Puente RosarioVictoria.
Los competidores se anotarán con su tarjeta personalizada y los ganadores
recibirán distintos premios de recarga para la misma.
4) Haremos una “bicicleteada pública” donde cada asistente usará las bicis del
sistema gratis. También podrán concurrir con su propia bicicleta pero presentando
su tarjeta personalizada obtendrán una recarga de $30 y se les obsequiarán
plantines, semillas y compost.
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5)Distintos locales de la zona centro adheridos al programa “Mi Bici, Tu Bici” contarán
con descuentos de hasta el 15% a quienes presenten el ticket del último viaje
realizado.
6) En la web del programa se creará un aplicativo que calcule, según el tramo
recorrido en los transportes motorizados y la frecuencia de uso, los beneficios que
se obtendrían al reemplazarlos por la bici: calorías que se gastan, el tiempo, los
kilómetros realizados y el ahorro de emisiones dióxido de carbono.
Para los trabajadores que residan y viajen a su empleo dentro del radio en transporte
público efectuaremos las siguientes estrategias:
1)Nos enfocaremos en la difusión de los beneficios del uso de la bicicleta en términos
de salud y bienestar a través de folletería informativa.
2) Se captarán potenciales usuarios en la Calle Recreativa de zona centro a través de
la folletería y la información personalizada sobre el uso de las bicicletas públicas y
su utilidad para mejorar el tránsito de la ciudad.
3) Realizaremos una maratón de bicicletas personales en el Puente RosarioVictoria.
Los competidores se anotarán con su tarjeta personalizada y los ganadores
recibirán distintos premios de recarga para la misma.
4) Haremos una “bicicleteada pública” donde cada asistente usará las bicis del
sistema gratis. También podrán concurrir con su propia bicicleta pero presentando
su tarjeta personalizada obtendrán una recarga de $30 y se les obsequiarán
plantines, semillas y compost.
5)Distintos locales de la zona centro adheridos al programa “Mi Bici, Tu Bici” contarán
con descuentos de hasta el 15% a quienes presenten el ticket del último viaje
realizado.
6) En la web del programa se creará un aplicativo que calcule, según el tramo
recorrido en los transportes motorizados y la frecuencia de uso, los beneficios que
se obtendrían al reemplazarlos por la bici: calorías que se gastan, el tiempo, los
kilómetros realizados y el ahorro de emisiones dióxido de carbono.
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Para nuestro actor detractor, los comerciantes de las calles céntricas cuyos locales
estén afectados por las bicisendas, y esto impida el estacionamiento de automotores.
1) Llevaremos a cabo la implementación de bicicleteros gratis para que de esta
manera puedan captar clientes ciclistas.
Mensajes claves para los actores involucrados.
1) Utilizar las bicicletas del sistema “Mi Bici, Tu Bici” favorece el rendimiento de la
ciudad con respecto al tránsito, evitando embotellamientos.
2) El uso de las bicicletas públicas beneficia la salud de los usuarios.
3) Al utilizar bicicletas públicas y no transportes motorizados se evita la emisión de
dióxido de carbono y por lo tanto se favorece al medio ambiente.
Soportes incorporados:
1) Vía pública: En la vía pública, dentro del radio de estaciones de bicicletas del
programa se colocarán séxtuples y grandes formatos. Los folletos informativos
entregados serán en formato tríptico y afiches A4.
2) Medios tradicionales: se presentará un spot de televisión que se emitirá en Canal
3 y Canal 5 de Rosario. También la adaptación del mismo como spot gráfico en
diario La Capital. Se realizarán convenios con radios de Rosario (LT3, LT8, Radio
2, FM Vida, Boing, FM Plus, Cristal) para informar sobre el sistema.
3) Digitales: la creación de una página web para difundir contenidos y una aplicación
propia para celulares Android, Windows e Iphone. El spot se adaptará como
banner para ser publicado en Rosario3.com
Uso de las redes sociales.
Se seleccionarán las redes sociales en base a estrategias acorde al uso y provecho
que se puede sacar de ellas, teniendo en cuenta el presupuesto y los recursos ya
disponibles.
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El Facebook oficial del programa se llamará “Mi Bici, Tu Bici” que funcionará como
fanpage en la cual se publicará información sobre el sistema, estaciones de bicicleta
y datos importantes sobre los beneficios del uso de ese transporte para la salud y el
medio ambiente. Además se realizarán, en principio, concursos mensuales (uno por
mes) que consistirán en compartir infografías sobre los beneficios de la bicicleta y
modos de uso, y lograr un promedio por encima de 1.000 “Me gusta”, favoreciendo
la difusión del Facebook y sus contenidos. Los ganadores serán merecedores de
premios: cascos naranjas de la Municipalidad, coderas o $50 de carga en la Tarjeta
Sin Contacto. Principalmente, la fanpage funcionará como álbum virtual de
fotografías de los distintos eventos que se realicen desde “Mi Bici, Tu bici”, así como
también las imágenes con el hashtag #YoElijoMiBici. Se hará uso, por tanto, de
hashtags que tengan relación con las etiquetas del Twitter oficial de la Municipalidad
de Rosario (@MuniRosario), para lograr una correlación entre las redes sociales e
instalar en la conciencia colectiva frases claves.
Se tomó la decisión de no abrir una cuenta nueva de Twitter, dado que ya existe
una de la Municipalidad de Rosario que se encarga de difundir activamente todos
los eventos que se realizan desde las distintas áreas. Como medida clave, se
trabajará conjuntamente con la Secretaría de Comunicación General para idear
políticas de difusión que incluyan una determinada cantidad de tuits por día
dedicados a la puesta en marcha del sistema “Mi Bici, Tu Bici”. Esto es, lograr que la
Municipalidad le otorgue prioridad al nuevo sistema de bicicletas públicas y
aprovechar, en beneficio de ello, los 200 mil seguidores que ya tiene el Twitter del
municipio.
Consideramos oportuno tener presencia en la red social Instagram con una cuenta
propia, en la que se subirán fotos de los eventos, de los usuarios con los banner y
flyers de campaña que sirvan a la difusión de los mensajes claves. Además, será
fundamental el uso de hashtags que se asocien con los de Facebook y Twitter.
En cuanto a los contenidos audiovisuales, utilizaremos el canal de YouTube de la
Municipalidad de Rosario para subir videos de las diferentes campañas de “Mi Bici,
Tu Bici”, para luego compartirlos en Facebook y en el Twitter del municipio.
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El feedback será clave en todas las redes sociales, ya que el objetivo es contestar
rápidamente todos los comentarios de los seguidores, tanto privados como públicos,
respondiendo eficazmente las inquietudes y consultas.
Además, se otorgará al departamento de Comunicación capacitaciones gratuitas
para asesorarse en SEO, con el fin de lograr un buen posicionamiento en los
buscadores y presencia en la red.
Rol de los medios de comunicación y acciones para cada uno de ellos.
En primer lugar, se realizarán publicidades pertinentes al sistema que den cuenta de
los beneficios y el funcionamiento de “Mi Bici, Tu Bici”. La propuesta es mostrar
ciudadanos de la ciudad utilizando las bicicletas públicas con los accesorios de
seguridad incluídos (casco, coderas, luces), finalizando con las direcciones de las
redes para lograr más adeptos. Entre sus principales objetivos, se plantea asegurar
la aceptación por parte de los ciudadanos, disipar las falsas impresiones e
informaciones erróneas y estimular el interés. Se elaborará un mapa de medios,
planificando singularmente las estrategias para cada uno.
Medios tradicionales:
➢ Radio
Se decidió utilizarla por su gran calidad técnica y versatilidad, apuntando al público
de las radios rosarinas más escuchadas (LT3, LT8, Radio 2, FM Vida, Boing, FM
Plus, Cristal). Los spots publicitarios se difundirán en el horario de las 12 del
mediodía y las 6 de la tarde, por que son los que reúnen más audiencia. Además, se
llevarán a cabo sorteos y trivias cuyos premios serán: recarga de la tarjeta
personalizada Movi, o cascos protectores.
Primordialmente, el uso de este medio será para emitir gacetillas de las maratones y
actividades que proponga el Ente del Transporte. Las emisoras FM, transmitirán en
vivo en dichos eventos, ambientándolos con música y difundiendo, al mismo tiempo,
informaciones importantes sobre “Mi bici, tu bici”.
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➢ Gráfica
Por su fuerte contenido informativo e inmediatez, se realizará una publicidad en la
prensa diaria de media página durante el primer mes. La misma, se emitirá en el
diario La Capital los domingos, debido a que es el día con más tirada, en página
impar. Para atraer la atención de los lectores, se imprimirá a color, siendo el naranja
el principal soporte. Además, allí también se publicarán comunicados, solicitadas,
gacetillas y entrevistas previamente pautadas, que se darán a conocer también en
diarios zonales y El Ciudadano.
Luego de implementado el sistema, cuando ya esté instalado en la cultura rosarina,
se gestionará un suplemento en El Ciudadano (de 4 páginas) sobre “Mi Bici, tu Bici”,
con comentarios de la gente sobre el sistema y demás informaciones.
En lo que respecta a revistas, se coordinará con la Secretaría de Deportes de la
Municipalidad de Rosario para lanzar de forma bimensual una revista con las
actividades que se realicen en ese rubro, incluyendo en las primeras páginas todo lo
relacionado a las bicicletas públicas y maratones.
➢ Televisión
Este medio presenta beneficios en tanto que es la mejor combinación de imágenes,
sonidos, movimientos y colores, y su cobertura abarca grandes zonas geográficas.
Por esto, se transmitirán spots publicitarios enteros, a las 12 y 18 horas (por ser, en
general, el momento del noticiero), de lunes a sábados, en los canales de aire
“Canal Tres” y “Canal 5” durante los primeros 4 meses de la iniciativa, y luego se
proyectarán las reducciones de los mismos, únicamente los días miércoles y viernes
en el horario de las 12 y 18. En los canales de cable 4, 10 y “Somos Rosario”, la
publicidad se incorporará a la artística de los programas de las 12 y las 18 horas, y
en espacios exclusivos de los mismos. Además, se concederán entrevistas a
programas informativos como “Antes de Salir” , “De 12 a 14”, “Rosario Directo” y “En
Acción”.
Medios digitales:
Por su alcance global, se considera la más eficaz y económica, razón por la cual se
incentivará su uso.
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Una de las opciones de difusión de publicidades e información será el correo
electrónico, por medio del cual será posible suscribirse desde la página online. Esta
herramienta permitirá una gestión de bases de datos precisas, creando perfiles de
usuarios que servirán para mejorar el sistema. Se utilizará el formato de publicidad
banner en las páginas oficiales de la Municipalidad de Rosario (rosario.gov.ar,
rosarionoticias) y en la web del proyecto “Mi Bici, tu Bici”.
Los diarios digitales rosarinos (Rosario3.com, El Ciudadano) contarán con AdWords
y display con el hashtag #YoElijoMiBici y las redes sociales pertinentes. Las mismas
serán de color naranja, con la intención de llamar la atención del público.
En Facebook se promocionará un anuncio con un video autoreproducible desde la
cuenta de “Mi Bici, tu Bici”, que se mantendrá durante 6 meses para aumentar el
número de visitas, seguidores y tráfico de la red. En Twitter, se promocionará el
hashtag #YoElijoMiBici durante las maratones, de forma tal que se posicione en
primer lugar en los trending topic.
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