VENTAS 2.0Nuevas estrategias de distribución comercial

“poner una tienda en internet es como poner una tienda en el desierto”

M.A. Ferrero CEO de Agapea.com

¿Te creíste el cuento chino de que todo el mundo puede vender en internet?

No seas gilipollas: el comercio electrónico exige inversión, esfuerzo, conocimiento y buenas ideas.

desintermediación

Hemos pasado de un modelo de

escasos canales de venta a

miles de canales de venta

Controla lo que la gente mira

Por eso:

Recuerda que cualquier la persona tiene VOZ y capacidad de ELEGIR

En una pantallase muestra a todo el mundo lo que eres

nos equivocamos más rápido

los perdedores pierden más rápido

el éxito se alcanza más rápido

Vivimos tiempos revolucionarios donde

Nuestras opcionesLiderar el cambio

Seguir a alguien que lidere el cambio

Abandonar

La ruta de los ganadores

Estrategia

Capacidad de adaptación

Pensar a lo grande

Una mirada al futuro

Pasemos a la acción:

Sabías que cada 3 segundos....

1 persona se conecta a internet con un nuevo aparato.

Abren 2 blogs

Se suben 3 vídeos a yotube

4 personas se dan de alta en Facebook

500 nuevas palabras son añadidas a la wikipedia

Hay millones de consumidores ahí fueraQue tienen acceso constante a la información

Que toman decisiones de compra 24/7

Que no esperan por el producto

¿Qué hacer?

Establecer más conexiones

Maniobrar más rápido

Vender más

Pero... ¿CÓMO?

Modelos de negocio en internet

Clasificación de modelos de comercio electrónico

Elementos del comercio electrónico

Pilares del negocio en internet

La elección del tipo de negocio determinará nuestro éxito

PELIGRO: Los “category killers” acechan

Técnicas de segmentación y microsegmentación

¿Cómo evitarlos?

Análisis del mercado y competencia

Casos de éxito

Nuestro reto: Optimizar y tener una alta tasa de conversión

¿De qué estamos hablando?

La tasa de conversión es un ratio de éxitos (conversiones) por visitas expresado en porcentaje

Ejemplo: si nuestro sitio tiene 5.000 visitas al mes y de éstas 125 han comprado un producto, nuestra tasa de conversión es del 2,5%

Conocimiento

Interés

Evaluación

Compromiso

Remisión

Repetición

Embudo de conversión del marketing

Embudo de conversión venta “on line”

Nuestro reto: Controlar los canales logísticos

Nuestro reto: Posicionarnos en la web a pesar de Google(sin morir en el intento)

Nuestro reto: Conocer dónde se producen los problemas

Casos de éxito

Casos de éxito

Nuestro reto: Ser social, my friend(pero no aburras al personal con ofertas)

Caso de éxito

Resumiendo

Tened siempre en cuenta los 6 jinetes del apocalípsis del comercio electrónico

Nuestra estrategia ha de ser multicanal

Desde el punto de vista del cliente, la relación cliente/empresa es percibida:

los clientes controlan la relación

el servicio al cliente es igual en todos los canales

los clientes sólo perciben una identidad de marca

los productos y servicios están disponibles en todos los canales de venta

Controlar en todo momento el Marketing Mix

OJO: Hay vida fuera de la red

No hay web sin las personas

Nuestro aliado: el long tail

Muchas gracias

Gorka Zamarreño@granzama

www.comunifrikis.com