Gemma Muñoz@sorprendida

Diego Gaspar!

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Diego Gaspar

Pedro de Vicente Santiago Hernandez

Julio Salazar Juan Gabriel

Alex Morelos

Analítica web

“La analítica web es el estudio de la actividad de un sitio web, a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios”.

Pere Rovira

3

4IT DEPENDS

4

ITEM

PERIOD

METRICS

SEM

Web Analytics

SEO

UX

SOCIAL MEDIA

BANNER

MAILING

ECOMMERCE

<script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write("\<script src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'>\<\/script>") </script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-N"); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>

SEED.

RECORD THE BEHAVIOR.

Métricas

¿QUANTITY?

¿QUALITY?

11

BOUNCE RATE

BOUNCE RATEBounce Rate is the percentage of single-page visits

(i.e. visits in which the person left your site from the entrance page without interacting with the page).

BOUNCE RATE

AVERAGE TIME ON SITEBounce Rate is the percentage of single-page visits

(i.e. visits in which the person left your site from the entrance page without interacting with the page).

Tiempo en el sitio

17

PAGEVIEWBounce Rate is the percentage of single-page visits

(i.e. visits in which the person left your site from the entrance page without interacting with the page).

PAGE/VISITBounce Rate is the percentage of single-page visits

(i.e. visits in which the person left your site from the entrance page without interacting with the page).

% NEW VISITORBounce Rate is the percentage of single-page visits

(i.e. visits in which the person left your site from the entrance page without interacting with the page).

INTERPRETING

18

DATA

19

55

56

57

ADQUISITION

58

59

Organic

Brand

No Brand

60

Direct

61

Referral

62

Campaign

Lading Page

63

Source Landing page

Organic (No Branding) Internal page

Organic (Branding) Homepage

Direct Homepage

Referral Homepage

Campaing Landing Page

KPI

DASHBOARDS

NOKIA WAYImplementing Web Analytics

Implementing Web Analytics the Nokia Way: A Customer´s Methodology By Vincent Kermorgant and Ikka Manninen

Ecommerce CEO

Marketing

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.

Comercial

Financiero

UX

Becario Becario Becario

POSTMétodo Forrester

People

Objetives

Strategy

Technologies

Método Avinash

Measure Model

Avinash Kaushik

METODOLOGÍA

Actores

Embudo de conversión

Indicadores

Métricas

Objetivos

Dashboard

Metodología

Ecommerce CEO

Marketing

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.

Comercial

Financiero

UX

Becario Becario Becario

Actores No decisivos

Ecommerce CEO

Marketing

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.

Comercial

Financiero

UX

Becario Becario Becario

Actores decisivos

Ecommerce CEO

Marketing

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clients Suppliers

Comercial

Financiero

UX

internshipinternshipinternship

Actores decisivos Indirectos

Ecommerce CEO

Marketing

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.

Comercial

Financiero

UX

Becario Becario Becario

chief financial

Comercial

Actores decisivos Directos

Ecommerce CEO

Marketing

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.

Comercial

Financiero

UX

Becario Becario Becario

Embudo de conversión

Alcance

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

Embudo de conversión

Alcance

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

SEO SEM Afiliación Social Media

Alcance

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

SEO SEM Afiliación Social Media

Alcance

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

Twitter Facebook Youtube Blog

Métricas - KPI

KPI Ecommerce

VENTAS

KPI Social Media

VENTAS

microKPI Social Media

Visibilidad Popularidad

Engagement Att. Cliente

microKPI Embudo conversión

Alcance

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

Embudo de conversión microKPI

Visibilidad !Popularidad

Atraer tráfico al site

Engagement !!Att. Cliente

Convertir tráfico

Retener tráfico

Alcance

Captación

Retención

Conversión

Fidelización

Embudo de conversión métricas

Clics !Impresiones

Visitas

% Conversión !repite

% Conversión

% Rebote

Objetivos

Dashboard

Ecommerce CEO

web

SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail Clientes Proveed.

Comercial

Financiero

UX

DASHBOARD

KPI

KPI

KPI

KPI

KPI

DASHBOARD

KPI

KPI

KPI

KPI

KPI

DASHBOARD

KPI

KPI

KPI

KPI

KPI

DASHBOARD

KPI

KPI

KPI

KPI

KPI

KPIKPIKPIKPIKPI

KPIKPIKPIKPIKPI

KPIKPIKPIKPIKPI

DASHBOARDKP

IKP

IKP

IKP

IKP

I

DASHBOARD

KPI

KPI

KPI

KPI

KPI

Implementación

DASHBOARD

¿OBJETIVOS? ¿PORQUÉ?

NO¿PORQUÉ?

SI

LISTA DE TAREAS

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Análisis Consultoría Formacíón

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