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7/25/2019 Competencias 120314
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COMPETENCIAS
Talento humano en las organizaciones
Lic. Álvaro Artavia A.alvaroartavia@hotmail.com
Setiembre 2014
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¿Qué son las Competencias?
La experta en competencias Martha Alles:
“ Son características personales subyacentes (profundas) las
cuales están relacionadas a un estándar de efectividad y un
desempeño superior en un trabajo o situación.”
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¿Características de las Competencias?
... Que marcan la diferencia entre las personascon resultados superiores en su cargo vs. las
personas con resultados promedio.
... Origina o anticipa el comportamiento y el
desempeño
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Conocimientos-Competencias
Contable Orientación al cliente
Impuestos Colaboración
Leyes Liderazgo
Salud Logro de objetivos
Administración Adaptabilidad al cambio
Conocimiento: son necesarios y son la base del desempeño.Competencia: genera un comportamiento exitoso.
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• TANGIBLES O VISIBLES
• Los conocimientos y habilidades son
necesarios pero no suficientes para
garantizar resultados superiores
• Más fáciles de desarrollar.
• INTANGIBLES NO VISIBLES
• Los comportamientos ligados a las
características personales son los
que garantizan los resultados
superiores.
• Más difíciles de desarrollar
El Modelo Iceberg de las Competencias
Concepto de uno mismoPersonalidad
ConocimientosDestrezas
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Competencias según su dificultadde detección
Destrezas ohabilidades
Concepto de
uno mismo
Rasgos dePersonalidad
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Competencias Vs. Conocimientos
Concentrarse en losconocimientos yhabilidades generaunos resultadosINMEDIATOS, pero no
garantiza resultadoscrecientes.
Concentrarse encompetencias genera
resultados superioresa MEDIANO plazo ysostenidos.
P r o d u c t i v i d a d
Tiempo en el Cargo
Competencias
Conocimientos y
Habilidades
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Clasificación competenciasgenéricas / cardinales
FILOSOFÍA EMPRESARIAL
VALORES
COMPROMISO
ÉTICA
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD EN MI TRABAJO
TODOS LOSCOLABORADORES
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Clasificación competenciasespecíficas del puesto
LIDERAZGO
PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
DESARROLLO DE SUEQUIPO
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LAS COMPETENCIAS CLAVES GERENCIALES
Eficacia Personal.
1. Adaptabilidad/Flexibilidad
2. Auto-confianza
3. Auto-control 4. Comunicación.5. Cosmopolitismo
Cognitivas.
6. Pensamiento Analítico
7. Pensamiento Conceptual 8. Identificación Oportunidades.
Logro y Acción.
9. Orientación al Logro
10. Planeación y Seguimiento
11. Iniciativa
12. Búsqueda de Información.
Ayuda y Servicio.
13. Sensibilidad Interpersonal 14. Orientación al Cliente.
Influencia.
15. Conciencia Organizacional 16. Impacto e Influencia
17. Desarrollo de Relaciones.
Gerenciales.
18. Desarrollo de Personas
19. Dirección de Personas
20. Trabajo en Equipo
21. Liderazgo. Ejecutivo(líder de
líderes y para el cambio22. Empoderamiento23. Visión estratégica24. Entrepreneural.