Comunica 2.0 marketing turístico

www.isaacvidal.blogspot.com

Marketing turístico 2.0

Enfoque de la ponencia

¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo de estrategias de SMM?

Estrategia-enfoque

Acciones

Escenario

Enfoque de la ponencia

Plan de marketing 2010www.travelturisme.com

Penetración

Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010

Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones

Germany

Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)

Estimación inversión publicitaria Europa por medios

• El 85 por ciento de los anunciantes españoles han aumentado su inversión en publicidad 'on line' durante 2009 y el 90 por ciento espera incrementar la inversión en este medio en 2010.

(Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos)

Escenario: Inversión publicitaria en Internet

• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)

• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore)

• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64.Informe Nielsen Redes sociales 2009

“Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2009

Escenario: Redes Sociales

Actuaciones smm

Capacidad de impacto

Escenario: Creciente dificultad de impacto

Ejemplo:

1. marketing turístico

2. Aplicaciones y solicitudes a la cola

• De la población total de internet, hace dos años sólo el 25% subían fotos y el 10% videos, pasando en la actulidad a 60% y 30% respectivamente.

• 87% de usuarios encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo turístico datos de PhocusWrite

Escenario: Redes Sociales

Oops !!

Ver el mundo desde la perspectiva del cliente

El Social Media escomo el sexo adolescente. Todos quierenhacerlo. Nadie sabe realmente cómo.Cuando finalmente se hace,sorprende que no sea mejor de lo esperado.

Avinash Kaushik,Google Analytics Evangelist

”“

Complejo mapa de marcas.

Gestión no diferencial.Dinámicas de promoción institucional.

Documentación promocional para los consumidores: 91 %

Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %

Muestras y ferias del sector: 91 %

Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %

Documentación promocional: 85 %

Publicidad: 76 %

Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. No es un factor diferencial

¡cuidado proporción!

Estrategia: La importancia de la marca

ALCANCE

Asimilación

Integración

Creatividad

Proporción

Métrica Propuestade valor

Modelo Estratégico de SMM para un destino turístico

Asimilación

Integración

Propuestade valor

Creatividad

Métrica

Proporción

• Conozco al tipo de cliente y quiero conversar

• Estoy dispuesto a desnudarme

• Esto no es cosa del Dept de marketing

• Coherencia con mis objetivos de marca

• No deslavazada-robusta

• Conectada con marca

• Que aporta mi producto?

•¿Soy relevante?¿molesto?

• Entretengo?, formo?, informo?, emociono?

• Creatividad o talonario

• Clave para viralizar

• Medir, controlar retorno,

• IOR (Impact of Relationship)

• ROE-ROI

• El IRON (Índice de Reputación Online de Hoteles Urbanos) 5v

• Cliente brecha

• Escalabilidad

Valoración usuarios Fotos, video, twitter

Comunidades de viajes y bloggingBlogs

Fuente: Tirso Maldonado

Estrategia. Del off-line al on-line. 360º

Búsqueda de mayor retorno

“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo

que a la gente le interesa”

Craig David – Director General Creativo de JWT

Búsqueda de mayor retorno

“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo

que a la gente le interesa”

Craig David – Director General Creativo de JWT

1. Benelux-Benidorm-Diciembre 09

2. Alemania-Castellón-Enero 10

3. EE.UU Valencia-Abril 10

4. Golf Octubre 10.

5. Cruceros-Alicante-Nov 10

Actuaciones. Programa Comunitat ValencianaMonitor de mercados

Asimilación

• Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com

– Campañas en redes sociales.• Contenidos Usuario

– Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000 fotos.

– Portal móvil.– Análisis de la reputación on-line– Creación de 5 blogs temáticos.– Enfoque de geoposicionamiento de

todo el portal.– Canal YouTube; 30 videos por

segmento. – 12 reportajes de producto, tres para

cada marca turística.– RSS dotar de contenidos.

• Agenda, webcams, estación metereólógica.

Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line

– Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia.

– Acuerdo con minube.com– Campañas de

posicionamiento específico en buscadores.• CV+Benidorm-uk• CV+Valencia-EE.UU• CV+Costa Blanca-Alemania• CV+Castellón-Francia

– Acuerdos de publicidad con Agencias de viaje on-line.

Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line

Different product lines with Valencia Region brand.

Classic touristic package holiday,

yesterday today

Differentiation by target groups:from a mass-market product to an individualised product

Estrategia. Segmentación. Blog producto.

Interés específico

• Enoturismo• Idiomático• Stages deportivos• Caza/pesca• Vela y deportes acuáticos• Chárter• Buceo• Observación aves, flora y fauna• Naturismo• Ocio temático• BTT• Senderismo-trekking• Caravaning-camping• LGTB travelers

Eje básico• Wellness• Gastronomía• Náutico• Cultural• Activo• MICE• Lujo

Eje prioritarioEje prioritario

• Sol y Playa

• Mayor capacidad de incidencia.

• Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social media maketing, SEO producto, SEM producto…)

• Mensajes a medida, actuaciones a medida.

Integración

Vela, surf, kite, buceo, btt

Blogtrip timeline !

Junio 2009 Julio 2010Junio 2010Abril 2010

Abril 2010

Mayo 2010

#blogtripF1 #blogtripFIB

Networking

Traditional media?, no thanks!

Crowsourcing

Wiki del #blogtripF1

Construir la estrategia de forma conjunta

19 de Julio 2010

Tribes, Seth Godin. Octubre 2010

Evolución del ROLES “reorientando la organización”

• Adecuación de contenidos.

• Tráfico. SEO, SEM, SMM.(blogs)

• Reputación.• OTA,s

Asimilación BLOG POR MERCADOS

Aquellos que no pueden adaptarse

Acaban por desaparecer

muchas gracia por su atención!

Comunica 2.0 marketing turístico

Business

Transcript of Comunica 2.0 marketing turístico

Proyecto comunica

Curso Pude 2008: Travel 2.0: escuchar al mercado turístico

Af. se comunica

Conferència Comunica 2.0. Gandia

Proyecto comunica escrito

Comunica Revista

ComunicA Clásicos

Web 2.0 y nuevos interrogantes en la comunicaciónParselis, Martín Web 2.0 y nuevos interrogantes en la comunica- ción Ponencia presentada en VI Bienal Iberoamericana de Comunicación,

La Comunica Cion

comunica sur

El Sector Turístico ante los nuevos retos del mercado. Travel 2.0

Premios Comunica 2013

COMUNICA Junio

Comunica Re

Comunica ci ones_ip

COMUNICA CIÓ

GuiaEGEL COMUNICA(Aplicacionesantesdel14deagostode2015)

COMUNICA abril

Viva Comunica

Actuaciones de posicionamiento y mejora 2.0 del destino ... · Actuaciones de posicionamiento y mejora 2.0 del destino turístico Vigo. En el marco de este plan, el objetivo específico