Post on 18-Dec-2014
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El Marketing Electrónico Por Samuel Pinilla Hurtado
Concepto de Marketing
• Satisfacer los deseos y necesidades del consumidor con un buen producto o servicio a un justo precio utilizando los canales adecuados y comunicándolo en el momento oportuno, buscando un beneficio para la empresa.
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Elementos del Marketing Mix
Lo que el cliente quiere y necesita
Conveniencia de comprar
Comunicación e información
Costo que satisface
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Ciclo de Vida del producto
• El Ciclo de vida del producto define el momento de la campaña y el tipo de técnica electrónica a utilizar
El Marketing Electrónico
Marketing Electrónico
• El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo de Internet en la comunicación con el mercado objetivo.
El Marketing Electrónico
Marketing Electrónico
• Sencillamente, es una herramienta para facilitar y mejorar los procesos de comunicación la empresa, acortar distancias, economizar tiempo y $$$.
El Marketing Electrónico
Marketing Electrónico
• Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, eMail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.
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Publicidad online
• La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en miniatura, newsletters (boletines informativos), etc., a los que están expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios gratuitos de búsqueda, traducción, redes sociales, correo electrónico, chat e incluso programas gratis (Eudora-mail, Mecano 98, Acrobat Reader).
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Estrategias del eMarketing
• Consiste en usar de forma creativa y recursiva aquellas herramientas que encontramos en internet con las que las PYMEs pueden comunicar sus beneficios con bajos presupuestos publicitarios: Correo Electrónico, boletines electrónicos, redes sociales, blogs, foros, chat, etc.
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1. eMail Marketing
• Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluida y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo personalizado con cada cliente.
• Correo promocional y correo de fidelización.
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1. eMail Marketing
-Es una estrategia para acceder al cliente de forma directa.
-Mantener los contactos.
-Es una forma de ganar la confianza del cliente personalizando al máximo el mensaje.
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1. eMail Marketing
-Lanzar nuevos productos.
-Vender publicidad. Si nuestra cartera es lo suficientemente amplia, puede haber empresas interesadas en incluir su publicidad en nuestros mensajes.
-Servicios de asistencia post-venta.
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2. Boletín Electrónico
• Un boletín electrónico es una publicación digital distribuida a través de Internet (comúnmente correo electrónico) a cierto número de suscriptores ó grupos de suscriptores.
• La idea básica es que se envía información a estos suscriptores (clientes o clientes potenciales) de forma periódica.
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• Constituyen la estrategia de medios digitales más accesible, rentable y efectiva.
• Permite mantener el contacto con los clientes.
• Tienden a desarrollar una comunidad de suscriptores creciente y estable.
2. Boletín Electrónico
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3. Marketing Viral • En términos conceptuales el marketing viral se puede usar para
describir cualquier técnica de mercadeo donde los receptores del mensaje se transforman en emisores del mismo.
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• El ejemplo tradicional de este tipo de ejecución es el mensaje que es enviado vía e-mail y es a su vez reenviado por sus receptores indefinidamente a sus amigos y redes de contactos.
3. Marketing Viral
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• El marketing viral es un método eficiente y de bajo costo para trasmitir un mensaje a los clientes. Como muchos conceptos en uso hoy día, esta técnica logra un alto potencial al hacer uso de las externalidades positivas de la red.
3. Marketing Viral
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• El "virus“ debe representar claramente el valor para el usuario, por ejemplo un descuento, una promoción, una invitación, un 2x1. Si no hay valor para el usuario el "virus“ no germinará.
3. Marketing Viral
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4. Banner publicitario
• Formato estándar de publicidad online que se inserta normalmente en la parte superior de las páginas web. De aspecto visual atrayente, suele contener un pequeño mensaje de venta que invita a hacer clic sobre él, activando el link o vínculo que lleva a una Landing page, o sea la web que publicita.
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4. Banner publicitario
• Principales ventajas del Banner:
-Resulta económico, en algunas ocasiones incluso gratuito
-Es sencillo técnicamente
-Supone tamaño reducido y descarga rápida
-Es aceptado casi en todos los sitios web
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5. Redes Sociales
• Las más importantes:
FaceBook, YouTube, MySpace, Twiter, Google+, Pinterest, Instagram…
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• Las redes sociales son uno de los fenómenos de mayor crecimiento en internet debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que proporcionan.
5. Redes Sociales
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• Sus dos atractivos son:
-Son gratis.
-Poder crear tu propio espacio en la red para compartir fotos, música, videos e intercambiar y compartir tus ideas con las comunidades mas grandes del planeta y tus amigos.
5. Redes Sociales
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• Sitio web que sirve para que las personas o empresas publiquen y compartan información con sus seguidores o clientes respectivamente.
• No es de carácter comercial sino social.
6. Blog
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• Sitio web que sirve como sala de debate o discusión acerca de temas que son de común interés para una comunidad virtual., y que se desarrolla de manera atemporal, lo que le da a cada participante la oportunidad de opinar cuando pueda y desde donde quiera.
7. Foro
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• Sitio virtual ubicado en internet, generalmente en correos electrónicos, redes sociales y páginas web empresariales, que sirve como sala de conversación en tiempo real.
8. Chat
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• Es un espacio virtual ubicado en internet donde las personas o las empresas comparten información de importancia para sus seguidores o clientes respectivamente.
9. El Sitio Web
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• Hay información que permanecerá intacta, pero se sugiere que haya una página dentro del sitio web que de manera permanente cambie la información para atraer tráfico. También debe tener una página de contactos.
9. El Sitio Web
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• La Tienda Virtual: Es un espacio virtual ubicado dentro de un sitio web dedicado a mostrar los productos o servicios que ofrece una organización empresarial y que le permite al usuario seleccionarlos, comprarlos y pagarlos por la Internet.
9. El Sitio Web
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• La Tienda Virtual: Sirve para dinamizar el proceso de ventas dentro de la empresa ya que esa tienda virtual se convierte en un local on line abierto las 24 horas que no cierra y que está vendiendo cuando estamos dedicados a otras actividades.
9. El Sitio Web
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10. Marketing de Guerrilla
• Estrategia de mercadeo que va en búsqueda del cliente hasta el lugar donde éste se encuentre para impactarlo a través de un evento o actividad que captura su atención sin darse cuenta de que es publicidad.
• El marketing de guerrilla se convierte en una estrategia electrónica cuando se comparte o viraliza la experiencia del cliente en internet (redes sociales, blogs o correo electrónico).
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