Post on 25-Jun-2020
SAP C/4HANA SUITE
Mejore la gestión de la experiencia de cliente
con SAP C/4HANA
Powered by TAG ConsultingPowered by TAG Consulting
Mejore las ventas con mejores experiencias de venta
Empodere y automatice su fuerza de ventas para lograr los mejores resutados en esta era digital
Haga del servicio el corazón de la experiencia del cliente
Convierta a los visitantes anónimos en clientes leales
Ofrezca una experiencia de comercio omnicanal escalable y personalizada
Convierta su departamento de Marketing en una fuente de negocios confiable
Maximize su performance de ventas
SAP C/4HANA SUITEPowered by TAG Consulting
SAP C/4HANA SUITE
SAP Customer Experience Management+
SAP Marketing
Cloud
Pedidodel cliente
Cotización
Oportunidad
Prospecto
De contacto no identificado a conocido
Confirmación de Orden por Servicio al Cliente
Entrega
Facturación
Recompra
SAP SalesPerformanceManagement
SAP Customer
Data Cloud
SAP Field ServiceManagement
SAP SalesCloud
SAP Litmos
SAP Commerce
Cloud
SAP ServiceCloud
NextGen low-code, no code CX platform
Provide a Solution based on End-to-End Customer Experience
SAP C/4HANA SAP S/4HANA
Unidentifiedto Indentified
ContactLead Quote
CustomerOrder Fulfillment Invoicing*
Contract /Order
ManagementOpportunity
End-to-End Customer Experience
End-to-End Customer Experience
Lead to Cash Process
Campaña de Lanzamiento del nuevo producto
Asignación del equipo de ventas y calificaciónde la oportunidad
Entregade productosy servicios
Creaciónde carritode Compras por el cliente
Registro e Interaccióncon leads
DE CONTACTO A LEAD DE LEAD A OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD-COTIZACIÓN COTIZACIÓN-ORDEN DE VENTA
ORDEN DE VENTA - PAGO
Programacióndel equipo de servicio técnico para la instalación de productos
Envíode factura yseguimiento a cobranza
Revisióny pago decomisiones
Solicitud deCotización
Presentacióny aceptación de lapropuesta
Creación de cotización, consulta de precios en tiempo real, descuentos, tiempos de entrega ,recomendaciones de venta ,predictivo de comisiones
Calificaciónde leads
Conversióna oportunidades
SAP SALES CLOUD
Automatice su fuerza de ventas con las herramientas e incentivos que necesitan para entregar información,
cotizaciones, contratos y productos a los clientes de forma rápida y precisa.
SAP Sales Cloud (C4C)Mobility
(on /offline)
Analytics
Account &Contact Mgmt
ActivityManagement
Lead &Opportunity
OrderCapture
ContractManagement
ArtificialIntelligent
Extensibility& Integration
CollaborationSales
Forecasting
Email/CalIntegration
SurveyManagement
Visit & RouteManagement
Quote &Proposals
Sales is the new Service and Service is the new Sales
SALESCLOUD
SAP CLOUD FOR CUSTOMER
SERVICECLOUD
CORE SALES� Accounts� Contacts� Activities� Leads� Opportunities� Quotes� Contracts
CUSTOMER SERVICE� Contact Center� Omnichannel� Email Response� Social Engagement� Surveys� Self Service APIs
SERVICE MGMT.� Ticket Mgmt.� SLAs� Routing, Escalation Workflow� Knowledge Base� Field Service Integration
FIELD SALES/ REX� Visits� Routes� Surveys� Order Capture� Imaging� Perfect Store
MOBILITY COLLABORATION ANALYTICS AI EXTENSIBILITY INTEGRATION
SAP Sales Automation
COMPLETE SOLUTION
Engage with customers anytime anywhere with
a fully featured responsive mobile
experience
INSTANT ACCESS
Know your customer at a glance
and be ready
OFFLINE ACCESS
Transition seamlessly from online to offline
when conditions require it
PRODUCTIVESimplify your day
with time-saving features like voice-to-text and click-to-call
SAP CommissionsA set of tools and processes that drive the sales behaviors needed for organizations to meet their corporate goals and objectives
Reduction of
labor/ overhead
Reduction of compensation
disputes
Elimination of
over payments
Improved rep productivity
Increased comp plan
performance
key benefitsDeal size:
$100,000 - $1,000,000+
Target audience:
Sales leadership, Sales ops, CFO, HR, IT
SAP CPQ (Configure, Price, Quote)Automatice la generación de cotizaciones ganadoras con SAP CPQ y haga crecer sus ventasCPQ le proporciona inteligencia de comportamiento de precios para ayudar a determinar las tendencias de precios. Predice que productos está vendiendo más, a quién, cuándo y a qué precio. Le permite configurar, cotizar, proponer y vender rápidamente desde cualquier dispositivo.
Haga del servicio el corazón de la experiencia del cliente, obteniendo comentarios instantáneos sobre su experiencia compra y tome medidas inmediatas antes de que sea demasiado tarde
SAP SERVICE CLOUD
SAP Sales Cloud and SAP Service Cloud
SAPSalesCloud
Core Sales Field Sales/REX
● Accounts, Contacts● Activities Leads
& Opportunities● Quotes & Contracts
● Visits & Routes● Surveys
● Order Capture● Perfect Store
*Industry: CPG
SAPServiceCloud
Customer Service Field Sales/REX
● Contact Center● Omnichannel● Email Response
● Social Engagement● Surveys
● Self Service APIs
● Ticket Management● SLAs
● Routing, Escalation, Workflow
● Knowledge Base● Field Service
Integration
Mobility Collaboration Analytics AI Extensibility Integration
SAP Field Service ManagementSAP Field Service Management (FSM) proporciona una programación avanzada de actividades del servicio de campo en tiempo real y aplicaciones móviles fáciles de usar que permiten a los técnicos de servicio en el campo realizar tareas de instalación, mantenimiento y reparación.
SAP MARKETING CLOUD
Obtenga más que una simple plataforma de marketing inteligente. Unase a las principales marcas mundiales en todas las industrias que confían en la solución para transformar la
experiencia del cliente, administrar sus negocios de nuevas maneras y mantenerse a la vanguardia.
SAP COMMERCE CLOUD
La plataforma de comercio omnicanal líder en la industria para B2C, B2B y B2B2C. Diseñada para organizaciones de todos los tamaños y tipos, desde pequeñas empresas B2B en crecimiento hasta marcas de consumo y mino-
ristas grandes y globales.
SAP CUSTOMER DATA CLOUD
Haga crecer su cartera de clientes y cree relaciones confiables y personalizadas basadas en la transparencia y el control de sus datos personales.
¿QUIÉNES SOMOS? de EXPERIENCIA
implementando sistemas SAP
23 AÑOSCONSULTORES CERTIFICADOS
en soluciones SAP
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SOLUCIONESC/4HANA (CX)
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