Productividad en equipos de trabajo

Nacho Muñozwww.congestiondepersonas.com@ignacionachonacho@congestiondepersonas.com

miércoles 4 de mayo de 2011

¿Cuáles creéis que son los principales motivos por los que una persona abandona voluntariamente su

empresa?

miércoles 4 de mayo de 2011

problemas con:

€compañeros

jefes

miércoles 4 de mayo de 2011

¿Qué hacemos “los de” recursos humanos en las empresas?

miércoles 4 de mayo de 2011

miércoles 4 de mayo de 2011

Incrementar el rendimiento económico de la empresa a través de las personas, incrementando la satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas

por pertenecer a la empresa

miércoles 4 de mayo de 2011

miércoles 4 de mayo de 2011

grupo

¿ = ?equipo

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gruposuma de individuos

grupo≠equipo

equipopertenencia≠

1 de 10

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gruporepartir

grupo≠equipo

equipocompartir≠

2 de 10

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grupoausencia de

objetivo común

grupo≠equipo

equipocompromiso con

los objetivos≠

3 de 10

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grupoprocedimientos

frágiles

grupo≠equipo

equipocooperación y coordinación

≠

4 de 10

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grupoindependencia

grupo≠equipo

equipointerdependencia≠

5 de 10

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gruporeparo a hacer

sugerencias

grupo≠equipo

equiposugerencias como

contribuciones de éxito≠

6 de 10

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gruporeparo a hacer

críticas

grupo≠equipo

equipocríticas siempre

bienvenidas≠

7 de 10

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grupoconformidad como

algo bien visto

grupo≠equipo

equipoorientación siempre a resultados positivos≠

8 de 10

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gruposituación conflictiva como un problema

grupo≠equipo

equiposituación conflictiva como algo normal≠

9 de 10

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grupobaja productividad,

calidad y motivación

grupo≠equipo

equipoalta productividad,

calidad y motivación≠

10 de 10

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fases de losequipos de trabajo

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fases de los equipos

creación tormenta estructuración consolidación

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1 - creación

fases de los equipos

AmabilidadEducaciónCautela

Resistencias a líderes emergentesPrimeras desavenencias

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2 - tormenta

fases de los equipos

Pocos procedimientosPoca comunicación

ConflictosEnfrentamientos

Riesgo de desaparición

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3 - estructuración

fases de los equipos

NormasCoordinación

Buena comunicaciónConsolidación de estatus

Riesgo de nuevas tormentas

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4 - consolidación

fases de los equipos

SinergiasConfianza

Refuerzos externosMotivación

Adaptabilidad

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creación tormenta estructuración consolidación

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a tener en cuenta...

Confianza

Indiferencia

Rechazo

Interés

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capacitación

mot

ivac

ión

miércoles 4 de mayo de 2011

capacitación

mot

ivac

ión formar

miércoles 4 de mayo de 2011

capacitación

mot

ivac

ión formar

dirigir

miércoles 4 de mayo de 2011

capacitación

mot

ivac

ión formar

dirigir motivar

miércoles 4 de mayo de 2011

capacitación

mot

ivac

ión formar

dirigir

delegar

motivar

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la comunicación en losequipos de trabajo

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la comunicación en los equipos de trabajo

Lo más importante en un proceso de comunicación no es lo que se quiere decir,

sino lo que se entiende

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la comunicación en los equipos de trabajo

esto es de EGB / primaria ...

CODIFICA DECODIFICA

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la comunicación en los equipos de trabajo

INFO

RM

AC

IÓN

P

ER

DID

A

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4 habilidades básicas para que no de desvirtúe la comunicación:

empatíaasertividad

escucha activafeedback

la comunicación en los equipos de trabajo

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la comunicación en los equipos de trabajo

empatía

capacidad de recibir y comprender las vivencias de otras personas, especialmente los estados de ánimo

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la comunicación en los equipos de trabajo

asertividad

capacidad de expresar lo que se piensa, se siente o se quiere, sin sentir culpabilidad ni mostrar

agresividad

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la comunicación en los equipos de trabajo

escucha activa

habilidad que permite captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje de otra persona

oír ≠ escuchar

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la comunicación en los equipos de trabajo

obstáculos que impiden escuchar activamente

atención dividida

atención a nosotros mismos

hacer pretender que escuchamos

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1. ¡Deja de hablar!2. Haz que el hablante se sienta cómodo3. Muestra al hablante que quieres escuchar4. Elimina distracciones5. Ten empatía por el hablante6. Sé paciente7. Controla tu temperamento8. Mantén la serenidad ante la crítica en las discusiones9. Haz preguntas10. ¡Deja hablar!

la comunicación en los equipos de trabajo

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la comunicación en los equipos de trabajo

retroalimentación / feedback

Recurso que nos permite comprobar el estado del proceso de comunicación, si se está llevando a

cabo correctamente o si se ha desvirtuado

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comunicación no verbal

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miércoles 4 de mayo de 2011

10 consejos sobre gestión de equipos de trabajo

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1- La gente brillante no es fácil de gestionar

miércoles 4 de mayo de 2011

2- Un buen ambiente es importante, pero no un fin en sí mismo

miércoles 4 de mayo de 2011

3- Antes o después, alguien tiene que ejercer de jefe

miércoles 4 de mayo de 2011

4- Delegar significa delegar, no medio-controlar

miércoles 4 de mayo de 2011

5- Amigos y trabajo

miércoles 4 de mayo de 2011

6- Permitido equivocarse

miércoles 4 de mayo de 2011

7- Tratar mal a los empleados es una idea idiota

miércoles 4 de mayo de 2011

8- La mayor parte de los conflictos preceden de una comunicación deficiente

miércoles 4 de mayo de 2011

9- Comprender la diversidad, actuar en consecuencia

miércoles 4 de mayo de 2011

10- Cortar por lo sano, cuanto antes mejor

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técnica de creatividad para el trabajo en equipo

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técnica de los seis sombreros, de Edward de Bono

datos

emociones

abogado del diablo

optimismo

creatividad

organizador

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¡Gracias!¿seguimos charlando?

www.congestiondepersonas.com@ignacionacho

nacho@congestiondepersonas.com

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