Post on 13-Apr-2018
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 1/16
DIPLOMADO EN GESTIÓN DERELACIONES COMUNITARIAS
EXÁMEN N 2
201
6
AUTOR: FLOR MORENOLÓPEZ
02/05/2016
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 2/16
EXÁMEN N°2
1. ¿Por qué es importante las Relaciones Comunitarias?
Las Relaciones Comunitarias son de vital importancia porque logran la
interacción entre una empresa extractiva y la comunidad. Además, esta
relación es esencial para encontrar consensos en un clima de confianza
mutua que permita realizar el proyecto minero y buscar un desarrollo
paralelo para la sociedad.
2. ¿Qué papel cumple la comunicacin en las Relaciones Comunitarias?
Cumple un papel muy importante de relacionamiento con las comunidades,
ya que permite que las empresas se integren con equipos interdisciplinariosabarcando a toda la organización, buscando lograr un contacto con la
población o la comunidad.
!. ¿Cu"les son los instrumentos #e un ne$ocia#or % #ar un e&emplo #e
ca#a uno #e ellos?
n relacionista comunitario cuando va a una negociación con la comunidad,
y para lograr resultados favorables para las partes y leg!tima para lacomunidad debe utilizar los siguientes instrumentos, dependiendo del
ob"eto de la negociación#
a) Si la negociación es para exploración en una zona nueva:
• $atos generales de la comunidad y sus dirigentes %&' familias(
extensión( mapa de actores con análisis de posiciones e intereses(
lista de dirigentes y la percepción de sus posiciones e interesesiniciales respecto al tema, que otras empresas mineras )an
traba"ado o traba"an en la zona*.
• +lano de la comunidad o propietarios individuales, croquis de
posesionarios y del denuncio minero en general y el área de inters
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 3/16
espec!fico, con las coordenadas correspondientes %proporcionado
por propiedades*.
• -ec)o máximo de compensación acordado en la empresa o en base
a experiencias previas.
• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar %-ipo de
exploración y detallar los traba"os, disturbaciones, tiempo que se
necesita el permiso* y nmero de empleos a generar.
• /odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos
legales %proporcionado por legal*.
b) Si la negociación es para continuar exploraciones.
• Convenios y acuerdos anteriores.
• Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos
anteriores. 0i no existieran dic)as actas, presentar un análisis de
cumplimiento de convenios tanto por parte de la comunidad como de
la empresa.
• Ayuda memoria del traba"o realizado en ese periodo tanto a nivel de
RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.
• $atos generales de la comunidad y sus dirigentes.
• L!nea de base social elaborado en la primera etapa de exploración.
• /apa de actores, con análisis de posiciones e intereses.
• +lano de la comunidad y del denuncio minero y el área espec!fica de
inters %proporcionado por propiedades*.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 4/16
• -ec)o máximo de compensación acordado en la empresa o en base
a experiencias previas y tiempo de duración óptima del convenio.
• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar %tipo de
exploración y detallar los traba"os, disturbaciones, tiempo que se
necesita el permiso* y nmero de empleos a generar %+roporcionado
por 1xploraciones*.
• /odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos
legales %proporcionado por legal*.
• Compendio de normas que sustentan la transacción %tiene efectos
persuasivos en la comunidad*.
c) Si la negociación es para servidumbre a largo plazo (exploración y
explotación)
• Convenios y acuerdos anteriores.
• Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos
anteriores. $e lo contrario, análisis de cumplimiento de convenios
tanto de la comunidad como de la empresa.
• Ayuda memoria del traba"o realizado en ese periodo tanto a nivel de
RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.
• L!nea de base social elaborado en la primera etapa de exploración.
• $atos generales de la comunidad y sus dirigentes.
• /apa de actores con análisis de posiciones e intereses.
• +lano de la comunidad y del denuncio minero %proporcionado por
propiedades*.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 5/16
• -!tulo de propiedad de la comunidad campesina o propietarios
individuales %proporcionado por propiedades*.
• /apa social de los posesionarios de la zona %plano detallado con
)ectáreas por familia, árbol genealógico de las familias, estatus en la
comunidad de cada familia posesionaria, tipos de terrenos
superficiales por familia, animales y crianzas por familia*.
• Cálculo de rentabilidad futura de la tierra a valor presente neto, por
tipo de terreno superficial.
• /en de compensaciones %mezcla entre pago en dinero y proyectos
de desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, conestrategia de negociación con montos m!nimos.
• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar y nmero de
empleos a generar %+roporcionado por "efe del proyecto minero*.
• /odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos
legales %proporcionado por legal*.
• Compendio de normas que sustentan la transacción.
d) Si la negociación es para comprar las tierras para actividades mineras.
• Convenios y acuerdos anteriores.
• Antecedentes en la comunidad de otras empresas mineras,
incluyendo posibles compras anteriores %y precios pagados*.
• Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos
anteriores. $e lo contrario, análisis de cumplimiento de convenios
tanto de la comunidad como de la empresa.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 6/16
• Ayuda memoria oficial del traba"o realizado en ese periodo tanto a
nivel de RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.
• L!nea de base social elaborado en la primera etapa de exploración.
• $atos generales de la comunidad y sus dirigentes.
• /apa de actores con análisis de posiciones e intereses.
• +lano de la comunidad y del denuncio minero %proporcionado por
propiedades*.
• -!tulo de propiedad de la comunidad campesina o propietarios
%proporcionado por propiedades*.
• /apa social de los posesionarios de la zona %plano detallado con
)ectáreas por familia, árbol genealógico de las familias, estatus en la
comunidad de cada familia posesionaria, tipos de terrenos
superficiales por familia, animales y crianzas por familia*.
• Cálculo de rentabilidad futura de la tierra a valor presente neto, por
tipo de terreno superficial.
• 2alorización referencial de las tierras proporcionado por la C3&A-A
%+ropiedades deber!a gestionar este dato*.
• /en de compensaciones %mezcla entre pago en dinero y proyectos
de desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, con
estrategia de negociación con montos m!nimos.
• +rever la opción de un solo pago en dinero.
• Ayuda memoria del traba"o que se piensa realizar y nmero de
empleos a generar %+roporcionado por "efe del proyecto minero*.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 7/16
• /odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos
legales %proporcionado por legal*.
• Compendio de normas que sustentan la transacción.
e) Si la negociación es por canteras.
• $atos generales de la comunidad y sus autoridades
• /apa social de los posesionarios del lugar.
• +lano de la comunidad y de la zona de la cantera, con la ubicación yextensión correspondientes. -ambin tener la información de la
cantidad de m³ de la cantera. 0iempre pedir más de una opción de
canteras a operaciones.
• 2alorización referencial de las tierras proporcionado por la C3&A-A
o la municipalidad %+ropiedades gestionar este dato*.
• /en de compensaciones %mezcla entre pago en dinero y proyectosde desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, con
estrategia de negociación con montos m!nimos.
• $esarrollar argumentos de por qu no podemos pagar por /³, sino
por 4a.
• +rever la opción de un solo pago en dinero.
• /odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos
legales %proporcionado por legal*.
f) Si la negociación es por servidumbre de paso o electroducto.
• $atos generales de la comunidad y sus autoridades.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 8/16
• /apa social de los posesionarios de los lugares por donde pasará la
carretera o instalación elctrica.
• +lano de la comunidad y del trazo de carreteras, instalaciones
elctricas, proporcionado por infraestructura y propiedades,
coordinado con RRCC %cliente interno*.
• 2alorización referencial de las tierras proporcionado por la C3&A-A
o municipalidad distrital %+ropiedades gestionar este dato*.
• /en de compensaciones %mezcla entre pago en dinero y proyectos
de desarrollo* en función a un tec)o presupuestal máximo, con
estrategia de negociación con montos m!nimos.
• -ener varias opciones de pago %+or 4a, por /L, por torreta y
accesos, etc.*. Antecedentes de pagos anteriores en la zona por
conceptos similares.
• +rever la opción de un solo pago en dinero.
•
/odelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitoslegales %proporcionado por legal*.
g) Si la negociación es por conflictos activos con medidas de presión
$ependerá del tipo de conflictos. 1xisten aquellos que son netamente
sociales y otros socio ambientales. 1n ambos casos, los negociadores
deben tener en su moc)ila los siguientes materiales de apoyo#
• Convenios y acuerdos con la comunidad %si se tiene*.
• 5ltimo informe de inversiones y apoyos en la comunidad.
• Acta de conformidad de avance de convenios.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 9/16
• +lanos de ubicación de las concesiones.
• $iversas licencias que otorga el 1stado para la operación minera.
•
Resultados de los ltimos monitoreos de agua.
• &mero de traba"adores comuneros que traba"an en la unidad
minera.
• Análisis tcnico de la controversia %0i es legal, necesitamos una
opinión por escrito, si es ambiental, !dem*.
• Ayuda memoria sobre las normas que se infringen con la medida de
fuerza.
• 3tros, en función al caso espec!fico.
'. ¿Cu"les son las #i(erencias en tra)a&ar las Relaciones Comunitarias
en los *n#es % en las Comuni#a#es Nati+as #e la *ma,onia?
La diferencia principal de traba"ar en Relaciones Comunitarias en los Andes
y en las Comunidades &ativas de la Amazonia radica en la forma denegociación y resolución de los conflictos. +or e"emplo# en los Andes la
organización social está basada en tres niveles# familia, los grupos de
cooperación y la organización comunal. +or ello se debe negociar y firmar
acuerdos en Asamblea Comunal pues es la nica forma de asegurar que
todas las familias van a estar representadas en la toma de decisión. +or ello
es necesario contar con buenos estudios de L!nea de 6ase socio
económica que informen del mane"o del poder y la econom!a en la
localidad.
+or otra parte, en las Comunidades &ativas de la Amazonia, a diferencia de
las comunidades campesinas las relaciones de poder son distintas a las de
la comunidad campesina. Las comunidades nativas no se caracterizan por
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 10/16
tener autoridades que detenten muc)o poder. 1l l!der no es reconocido por
su poder coercitivo sino por su prestigio, el cual está basado, en algunas
comunidades, en la capacidad de dar, de compartir más, y en otras la
educación y el conocimiento del mundo externo son factores de prestigio
para e"ercer el poder. 1n este caso el elemento que se considera
importante es la capacidad para poder servir de intermediario entre la
comunidad y el exterior. +or ello, se negocia con los l!deres de las
comunidades nativas.
-. ¿Cu"l (ue la Misin % +isn en el Caso Compa/0a Minera *ntamina?
Eplicar.
• Mision:
0atisfacer las necesidades de Antamina a travs de nuestros
productos y servicios, aplicando altos estándares de calidad,
seguridad, medio ambiente, salud, responsabilidad social y tica, con
personal comprometido, traba"ando en equipo y compartiendo
conocimientos en busca de soluciones innovadoras que generen
valor consolidando nuestra relación de socio estratgico.
+or iniciativa propia )an adoptado los mismos valores
organizacionales de Antamina, as! como los ob"etivos estratgicos.
1sta es una iniciativa clave para el desarrollo con"unto de Antamina,
sus socios estratgicos y transportistas, as! como de ellos mismos
como organizaciones en el camino a convertirse en e"emplos
peruanos de excelencia en el mundo.
• Vision:
0er un grupo de empresas reconocidas por Antamina como sus
socios estratgicos l!deres en cada uno de sus productos y servicios,
con altos estándares de seguridad, calidad, medio ambiente, salud y
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 11/16
responsabilidad social, generando valor en beneficio mutuo, de la
región y del pa!s.
. ¿Cu"les son las 3 #imensiones % las - etapas en el 4mo#elo #e
Ciu#a#an0a Corporati+a #el 5oston Colle$e6 que i#enti(ica? Eplicar.
$e acuerdo al modelo de Ciudadan!a Corporativa del 6oston College surge
una matriz que identifica siete dimensiones y cinco etapas.
Las $imensiones son#
i. Concepto: cómo es definido, qu tan comprensible es. Ciudadan!aCorporativa son todas las acciones que realiza una compa7!a
aplicando principios sociales que minimicen los da7os, maximicen
los beneficios y respondan a sus accionistas y que además genere
soporte financiero.
ii. ropósito de la empresa ciudadana. 0on pocas las empresas que
verdaderamente aceptan los compromisos morales de la Ciudadan!a
Corporativa, generalmente consideran más los riesgos, losbeneficios y la reputación que obtendrán por el esfuerzo de aceptar
este modelo.
iii. !iderazgo. 1l liderazgo activo es un factor importante para conducir
la ciudadan!a corporativa, se ocupa de cómo se informó a los
principales l!deres acerca de la ciudadan!a, la cantidad de liderazgo
que demuestran, y )asta qu punto predican con el e"emplo.
iv. "structura. 1sta cuarta dimensión se refiere al mane"o de la empresa
ciudadana, a la administración de las responsabilidades en toda la
empresa, ven su desarrollo en trminos del movimiento de la
ciudadan!a desde una posición marginal a su gestión como una
actividad empresarial corriente.
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 12/16
v. Mane#o de temas de gestión. Cómo mane"a la compa7!a las diversas
situaciones que emergen, qu tan proactiva es.
vi. $elación de los accionistas. Cómo la empresa comprende a sus
accionistas, cómo son las relaciones entre las partes interesadas,cómo poder incrementar la apertura de información y una mayor
profundidad en sus relaciones.
vii. %ransparencia. 8u tan abierta es la empresa respecto de sus
actividades financieras, sociales y ambientales( cuándo y cómo las
compa7!as adoptan prácticas de transparencia y )asta qu punto
revelan esa información.
$e estas siete dimensiones resultan cinco etapas en el desarrollo del
ciudadano corporativo ya que mayormente influyen en el desarrollo de la
ciudadan!a las fuerzas espec!ficas de la empresa en la sociedad, la
dinámica de la industria, y otras influencias del medio ambiente, el liderazgo
y la cultura de la empresa.
i. "tapa "lemental. 1sta etapa denominada primaria se centra en la
responsabilidad social de defensa, la atención se orienta )acia elcumplimiento legal que consiste simplemente en obedecer la ley, y
proteger la reputación de la compa7!a, por lo mismo, la empresa
pareciera tomar una posición defensiva ante presiones externas( la
actividad de la ciudadan!a es episódica y sus programas están sin
desarrollar. 1l desaf!o de la empresa es ganar credibilidad.
ii. "tapa de Compromiso. 1n esta etapa las empresas empiezan a
reconocer las responsabilidades ticas, y las actividades de R01, sin
embargo están limitadas por la infraestructura organizacional y la
cultura. 3rientada )acia la filantrop!a y la protección del medio
ambiente, aparecen nuevos conceptos y se busca la obtención de
certificaciones, tecnolog!as ecoambientales, asegurar transparencia
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 13/16
en la elaboración de reportes financieros, convertirse en un
empleador más amigable, mantener comunicación con la comunidad
y con 3&9 s, buscar inversiones responsables socialmente. 1l reto,‟
construir capacidad para lograr lo anterior.
iii. "tapa de &nnovación. 1n esta etapa la empresa se mueve en dos
v!as, )ace más amplia su agenda al introducir más cuestiones
relativas a la R0C, y profundiza su compromiso como l!der y asume
un rol de vigilante. $urante esta etapa el desarrollo de la empresa
avanza en dos formas#
• La ampliación de su programa que abarca un concepto más
extenso de la ciudadan!a.
• La profundización de su participación como l!der máximo
asumiendo una función de rector!a. 1l reto, crear co)erencia,
distribuir las responsabilidades y coordinarlas para traba"ar
con"untamente.
iv. "tapa de &ntegración. 1l progreso en esta etapa consiste en pasar de
la coordinación a la colaboración en el mane"o de las cuestiones dela R0C, se trata de incluirlas y mane"arlas como parte de las
estrategias de la empresa. 1n trminos operativos, se pretende
establecer metas e indicadores de desempe7o, monitorearlos y
reportarlos en tableros de control de gestión.
v. "tapa de %ransformación. Las empresas en esta etapa son capaces,
tanto estructural como culturalmente, de mantener relaciones con
mltiples 3&9 s.‟
3. ¿Cu"l es o)&eti+o #e los in#ica#ores en el 4mo#elo in#ica#ores
E789:6?
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 14/16
1l ob"etivo de estos indicadores es la utilización de un nico patrón de
indicadores de R01 para todos los pa!ses de Amrica Latina que forman
parte del +LAR01.
+or ello )an sido formulados de modo tal que contemplan#
i. &ndicadores de rofundidad:
Los cuales contienen aspectos comunes a la gestión de R01
%Responsabilidad 0ocial 1mpresarial* en el contexto latinoamericano.
+ermiten evaluar la etapa actual de la gestión de R01 de la
empresa. 0on indicadores de aplicación comn a todos los pa!ses de
la región que participan del +LAR01.
1stán representados por cuatro cuadros contiguos que expresan
estadios de determinada práctica, evolucionando desde una primera
a una cuarta etapa, a fin de poder identificar fácilmente en qu
estadio de la práctica se encuentra la empresa, tal como se describe
a continuación#
• 1tapa :. Representa una etapa básica de acciones de la
empresa. 1stá todav!a en el nivel reactivo a las exigencias
legales.
• 1tapa ;. Representa la etapa intermedia de acciones, en la
cual la empresa mantiene una postura defensiva sobre los
temas. +ero ya empieza a encaminar cambios y avances
respecto a la conformidad de sus prácticas.
• 1tapa <. Representa la etapa avanzada de acciones, en la
cual ya se reconocen los beneficios de llegar más allá de la
conformidad para prepararse de antemano a las presiones
reguladores que resultan en cambios de expectativas en la
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 15/16
empresa. La Responsabilidad 0ocial y el $esarrollo
0ustentable son considerados estratgicos para el negocio.
• 1tapa =. Representa la etapa proactiva, en la cual la empresa
alcanzó estándares considerados de excelencia en susprácticas, involucrando a proveedores, consumidores,
clientes, la comunidad y tambin influenciando pol!ticas
pblicas de inters para la sociedad. 0e optará por sólo una
de las cuatro etapas, la que más se acerca a la realidad de la
empresa.
ii. &ndicadores 'inarios:
0e componen de preguntas de respuestas dicotómicas %s! o no* y
califican el estadio seleccionado en los >ndicadores de +rofundidad.
0irven para la validación y profundización de la etapa de
responsabilidad social identificada por la empresa y contribuyen a la
comprensión de las prácticas que pueden incorporarse a la gestión
de los negocios. +ara una correcta autoevaluación, estos indicadores
deben ser completados obligatoriamente, excepción )ec)a en los
casos que el indicador de profundidad correspondiente no sea
aplicable a la realidad de la empresa.
iii. &ndicadores Cuantitativos:
+roponen el relevamiento sistemático de datos. Con ellos, se pueden
conformar series anuales para cruzar con otros datos relevantes
para la empresa. &o todos los indicadores presentan datos
cuantitativos( no obstante ello, estos datos serán seguramente de
utilidad para el monitoreo interno de la empresa y )acen a la
consistencia de la planificación de nuevos ob"etivos y metas en
materia de R01. 1n con"unto esta estructura permite que la empresa
planee el modo de fortalecer su compromiso con la responsabilidad
7/25/2019 EXÁMEN N°2
http://slidepdf.com/reader/full/examen-n2 16/16
social. La disposición en escala provee parámetros para los pasos
siguientes. 0e7ala, "unto a los indicadores binarios %informaciones
adicionales* y cuantitativos, directrices para el establecimiento de
metas de perfeccionamiento en el universo de cada tema.