Post on 03-Jul-2015
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Rentabilidad de las acciones en redes
sociales
Bienvenidos
14 de marzo, 2012
Mi nombre:
Luisangel Mendaña
@lugarzen
Importante:
IntentemosAprender y divertirnos!
De qué vamosa hablar en estos30 (27) minutos:
Rentabilidad de las acciones en redes
sociales
Producto Servicio
Marketing
Producto Servicio
Marketing
Reputación onlineContenidos
Monitorización
Conversación
Marca
Comunidad
Las redes sociales no son para vender
A un cliente le llegas con precio o con corazón
@gabycastellanos
Engagement*
@_laura_rueda
pero lo que importa es que os gusta que os quieran, que tengan pequeñas muestras con vosotros y sentir que sois especiales para alguien. Recibir un whatsapp, que os hablen por el chat de Facebook, tener una interacción en Twitter.
Contactos Conectas
Hablas
Compartes
La rentabilidad en redes sociales está en escuchar y responder
Reputaciónonline
Si los demás nos escuchan y dan validez a lo que intentamos transmitirles en un momento dado es gracias a que disfrutamos de un grado mayor
o menor de credibilidad y se confía en nosotros. Y la credibilidad y la confianza son
frutos de nuestra reputación.
@oscards
Las crisis de reputación online son mucha más difíciles de resolver si
vienen del offline
Flawsome*Flaw: imperfectoAwesome: impresionante
Ryan ha encontrado dos packs más de cuatro cervezas. Cuando nos las bebamos vamos a estar muy bien.
A: Pedimos disculpas por el tweet. Ha sido totalmente involuntario y un gran error. No volverá a suceder.
B: Hemos borrado el tweettravieso pero os aseguramos que Cruz Roja está sobria y hemos confiscado las llaves.
C: Os invitaríamos a todos a cervezas pero sois demasiados los seguidores de Cruz Roja!
D: El responsable del tweetha sido sancionado y relevados de su puesto. Sentimos la mala imagen dada.
La rentabilidad en redes sociales está en entregar
contenido de valor
Content curator*(curación de contenidos)
los usuarios están diciendo en las redes
lo que quieren y lo que no quieren
@lugarzen
www.lugarzen.es
Luisangel Mendaña