marketing y comunicaciónPamplona, 28 de noviembre de 2014

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"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Philip Kotler

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Business Fundas

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Business Fundas

people

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youtu.be/BKx6tFXa5HU

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producto

Definición completa del producto: utilidad, funcionalidades, características ténicas, características físicas, packaging, servicios añadidos y complementarios, alianzas, marca o marcas, garantías...

Lanzamiento:¿Versión especial? ¿Público específico? ¿Packaging específico? ¿Edición limitada? ¿Colaboración? ¿Lanzamiento conjunto?...

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www.gallinasyfocas.com

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http://youtu.be/MDvScMsA3uE

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precio

Definición completa del precio y modos de pago: precio, política de descuentos, política de devoluciones, precios especiales con productos complementarios, modo de pago, periodo de garantía, facturación...

Lanzamiento:¿Precio especial? ¿Periodo de prueba? ¿Gratis con otro producto? ¿Pago por reserva? ¿Producto extra por primera compra?...

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MarketingNews.es

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distribución

Definición completa del proceso de distribución: canales comerciales físicos y virtuales, política de periodos de distribución, inventario, transporte...

Lanzamiento:¿Tiempo especial de distribución? ¿Envíos conjuntos? ¿Canal especial de lanzamiento? ¿Tiendas efímeras?...

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MarketingDirecto.com

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http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ

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promoción

Definición completa de acciones de venta: promociones, comerciales, canales de comunicación, difusión de actividad, publicidad, marketing directo, relaciones públicas, regalos promocionales, pruebas de producto...

Lanzamiento:¿Campaña? ¿Mensaje especial? ¿Tiempos de reserva? ¿Comerciales? ¿Prueba de producto? ¿Herramientas ad-hoc?...

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http://youtu.be/1N0swMGV4x4

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Business Fundas

people

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COMUNICACIÓN

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todo comunicahasta lo que no queremoshasta lo que no decimoshasta lo que no hacemos

hasta lo que no hacen los demás

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Business Fundas

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COMUNICACIÓNintegración

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ESCUCHA ACTIVA

http://youtu.be/bGFflwe4mtI

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http://vimeo.com/20642852

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comunicar es tomar decisiones

Cómo es nuestra empresa, cómo somos nosotros,cómo queremos ser, cómo podemos ser...

Descripción de valores de la empresa como una personapara relacionarnos con personas

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CANALES DE COMUNICACIón

Online/offline

Interna/Externa

Marca comercial/marca personal

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marca y marcas

La marca de la empresa es la suma de las marcas personales de sus

empleados

¿Cómo se incorporan las marcas personales en la comunicación de la empresa?

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PLAN DE COMUNICACIón

objetivos públicos mensajes canales timing

QUÉ PARA QUIÉN CÓMO DÓNDE CUÁNDO

quién hace qué para quién cómo lo comunica dónde lo comunica y cuándo lo hace

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gestión de crisis

PrevenirlasPreverlas

No crearlas

Si ya se han dado:responder

reconocer los erroresactuar rápido

ayudar a los afectados

plan de lanzamiento marketing y comunicación

PRODUCTOPRODUCTO PRECIOPRECIO DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN PROMOCIÓN

¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?¿cómo comunicarmos todo lo anterior?

objetivos públicos mensajes canales timing marcas gestión de crisis

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