Plan de marketing

Fernando Fidalgo Rodríguez.

Fernando Mariño Casais.

Imagen impactante

¿Qué es el marketing?

Es el proceso mediante

el cual un grupo de

individuos, satisfacen

sus necesidades,

creando e

intercambiando bienes y

servicios, por los cuales

generalmente, obtienen

beneficios.

Concepto de mercado

O El mercado es un acuerdo de negocios

entre compradores y vendedores. En

contraposición con una simple venta, el

mercado implica el comercio regular y

regulado, donde existe cierta competencia

entre los participantes.

Fases del estudio del mercado

O Plantear objetivo

O Elegir la metodología

O Elegir el público objetivo

O Elaborar la encuesta

O Realizar una hipótesis y una encuesta

O Incentivar la respuesta

O Sacar conclusiones

Encuesta

O Que le parece que se haya creado un hotel tal como están los tiempos de crisis económica?

a) Mal.

b) No muy bien, me parece arriesgado.

c) Bien, está bien crear puestos de trabajo

d) Indiferente

O Que le parece la situación del hotel?

a) Me parece que está situado muy lejos del centro de Ibiza.

b) Buena, me parece que hará que se disperse la población

c) Creo que está en un lugar inmejorable.

d) Me es indiferente

Encuesta

O Suele viajar usted mucho a esta zona de España?

a) Si

b) No

c) No a menudo.

O Que le parece el precio de la estancia en nuestro hotel?

a) Caro, poca gente se puede permitir ese lujo.

b) Me parece que existe una buena relación

calidad-precio.

c) Muy bueno, ya que el complejo tiene unas buenas

instalaciones.

Encuesta

O En que época del año viaja usted más?

a) Verano c) Otoño

b) Invierno d) Primavera

O Que opina sobre que con la estancia en el hotel

pueda acceder a un campo de golf privado?

a) Bien, pero solo a la gente que le gusta ese

deporte

b) No lo veo necesario

c) Indiferente

EncuestaO Le parece bien que se hayan puesto tanto número de piscinas?

a) No

b) No eran necesarias tantas, para tan pocas personas

hospedadas.

c) Me parece una buena opción, ya que, en verano hace mucho

calor, y no habría menos gente en una piscina.

d) Indiferente

O Que le parece la tarjeta de descuento de nuestro hotel?

a) Mal, ya que me parece poca recompensa con el dinero gastado

en una estancia.

b) Puede ser mejor, aunque creo que el cliente repetiría la estancia.

c) Muy buena, puede ser una opción muy favorable para la

economía del negocio.

d) Indiferente

Encuesta

O Utilizaría los servicios de peluquería y lavandería del

hotel?

a) Solo peluquería

b) Solo lavandería

c) Ambos

d) Ninguno de ellos

O Enumero del 1 a 5 lo que consideres más importante

en un hotel, siendo 1 lo que más le interesa.

Instalaciones … Servicio …

Precio … Situación …

Otra, (especifique cual) …

Análisis DAFO.

Debilidades Amenazas• Competencia de otras

cadenas hoteleras con más

nombre, y más conocidas

entre las población.

• Conjuntura económica

• Competencia cercana a

nuestro hotel.

Fortalezas Oportunidades• Motivación para desarrollar

el negocio.

• Buena amistad entre socios.

• Pensamiento positivo.

• El complejo se localiza cerca

de una ciudad (Ibiza) donde

residen muchos turistas,

sobre todo en épocas

veraniegas.

Marketing mix

O Nuestro producto se ofrecerá dentro del complejo y se dará a conocer mediante las agencias de viajes, revistas de hoteles, publicidad en prensa y mediante Internet, y una vez empezado el negocio esperamos contar con el llamado «boca a boca».

O El precio de una estancia en nuestro hotel depende de la clase de habitación que se elija. Habrá 4 tipos de habitaciones:

Individual 80 € (por noche)

Doble 105 € (por noche)

Doble comunicada 140 € (por noche)

Suite 200 € (por noche)

Marketing mix

O El punto de venta

del servicio, la

estancia del hotel,

se podrá adquirir en

la página web del

complejo, en

diferentes agencias

de viaje, o en el

hotel mismo.

Marketing mix

O El logo de nuestro hotel es:

Imagen de publicidad

Fuentes de información

O http://es.wikipedia.org

O http://www.portafolioblog.com/wp-

content/uploads/2007/11/publicidad-de-pinturas-en-la-

ciudad.jpg

O http://www.machacas.org/wp-

content/uploads/2008/06/uad6.jpg

O http://www.absolutmerida.com/wp-

content/uploads/2009/07/viajes.jpg