Posicionamiento de ONG en Redes Sociales

Pedro Novellón Peiró

@pedronovellon

www.pedronovellon.com

pedronovellon@gmail.com

Antes de comenzar…

Determinar los objetivos de nuestra web

• Herramienta de comunicación • Reclutar voluntarios • Conseguir socios • Recaudar fondos • Conversación con nuestros asociados

¿Qué debemos conseguir con nuestra web?

1. Conversación, Comunicación, colaboración

2. Trabajo en dos direcciones. Escuchamos y aportamos

Para…..

Generar comunidad alrededor de nuestro proyecto

¿Para qué utilizan las ONG las redes?

• Comunicación y marketing……………………………. 97%

• Captación de voluntarios ……………………………… 35%

• Captación de socios ……………………………………… 22 %

• Captación de fondos …………………………………….. 16%

Fuente: Fundación Luis Vives

LA WEB

¿Cómo optimizar nuestro sitio web?

Nuestra web tiene que ser sencilla y efectiva

• El usuario debe acceder fácilmente al contenido

• Debemos mostrarle al visitante lo que está buscando

• Estructura sencilla

• Tiene que captar la atención de un primer vistazo

• Poner en lugar preferente nuestros objetivos

• Facilitar que los visitantes se pongan en contacto con nosotros

• Debe estar muy claro cual es nuestra acción

¿Cómo conseguir nuestros objetivos?

Objetivo: Conseguir asociados

Crear un enlace en la página principal que dirija al formulario de asociados.

Debemos explicar que proyectos se consiguen con la ayuda de los asociados

Objetivo: Conseguir voluntarios

Enlace en la página principal hacia el formulario de voluntarios

Interesante poner fotos y texto de lo que hacen los voluntarios

Objetivo: Conseguir donaciones

Botón que nos de la posibilidad de hacer donaciones desde la web

Objetivo: Hacer llegar nuestras noticias y eventos

Sección noticias en la página principal

En un lugar destacado para que el usuario las vea fácilmente y esté informado de ellas

Aprovechar las Redes Sociales

Enlaces a las redes sociales en las que tenemos cuenta

Botones de Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube…

Acceso en la página principal al blog

El blog es una parte importante de nuestra estrategia en redes sociales

Widgets de redes sociales

Por ejemplo últimos tuits de Twitter o los fans que nos siguen

Widget de Facebook

Donaciones desde la web

Formulario de contacto La manera más sencilla de recoger donaciones. Debemos ponernos en contacto con el usuario Pago con tarjeta Pasarela de pago de nuestro banco con la que cobrar en el acto Puede que la entidad bancaria nos cobre comisión por utilizarlo Paypal Fácil de poner en nuestra web Te cobran comisión. Puedes conseguir algún descuento Fundraising Asociación española de Fundraising http://www.aefundraising.org/

Google Grants

• Publicidad gratuita en Google para asociaciones sin ánimo de lucro • http://www.google.es/grants/

El Blog

Herramienta para crear comunidad

¿Por qué necesito un Blog?

• Mostramos historias y opiniones relacionadas con nuestro proyecto

• Nos permite conocer la opinión de nuestros asociados y voluntarios

• Nos ayuda a generar una comunidad entorno a nuestro proyecto

• Permite que información nuestra sea enlazada por otros blogs o redes sociales

• La creación de contenido de manera habitual favorece posicionarnos más arriba en Google

¿Qué debo tener en cuenta en mi blog?

• No hagas post muy grandes. Es mejor que lo partas en varios

• Utiliza fotos y videos para ilustrar el contenido

• Utiliza un tono acorde a tus usuarios

• Cuida mucho el título, es lo que va a atraer al usuario

• Enlaza a las fuentes en las que has basado tu post

• Participa en blogs de la misma temática

¿Cómo escribo los post en mi blog?

• Utiliza un tono humano

• Escribe correctamente, sin faltas de ortografía

• Enfatiza las emociones

• Ser creativos y llamar la atención

• No borres nada en los post, actualiza

• Piensa en Google cuando escribas

¿Cómo monto mi blog?

• Blogger Sistema de blogs de Google

• Wordpress.com

• Instalar Wordpress en tu propio dominio

Blogger.com

Blogger.com

Blogger.com

Blogger.com

Blogger.com

Pros

• Es un producto de Google. Podemos integrarlo con otras herramientas del Buscador como Google + • Podemos tener dominio propio • Podemos poner anuncios de Google (Adsense) para obtener ingresos

Contras

• Es muy poco configurable. Puedes actuar muy poco sobre la estructura y diseño • Tienes menos control sobre el blog al no estar en tu propio servidor • No podemos instalar plugins

es.wordpress.com

es.wordpress.com

es.wordpress.com

es.wordpress.com

Pros

• Bastante configurable • Posibilidad de instalar algunos plugins para mejorar nuestro blog • Administración intiutiva

Contras

• No es posible poner nuestro propio dominio gratuitamente • Si quieres tener más control sobre el blog debes comprar la versión Pro • Publicidad de Wordpress en tu blog

es.wordpress.com

es.wordpress.org

Pros

• Puedes ponerlo en tu servidor y con tu nombre de domino • Tienes total control tanto del diseño como de la estructura y contenidos • Hay cientos de Diseños gratuitos fácilmente instalables • Cientos de plugins gratuitos para mejorar tu blog • Wordpress no es solo un blog. Puedes realizar tu web e incluso tiendas virtuales

Contras

• Debes tener un servidor que permita instalar Wordpress • Debes tener ciertos conocimientos técnicos para instalarlo

es.wordpress.org

Posicionar nuestra web en Google

Necesitamos que nos encuentren en internet

El posicionamiento no es Magia

Facilitar a Google que nos encuentre

• Teniendo una estructura simple y bien desarrollada • Evitando los enlaces rotos • Dándole al buscador contenidos de calidad actualizados

Mostrarle de qué va nuestra web

• Desarrollando contenidos con las palabras clave por las que queremos ser encontrados. • Trabajando las etiquetas “Title” y “Description” con las palabras claves • Cada página debe tener un título y una descripción distinta

Conseguir popularidad

• Consiguiendo enlaces con otras webs con temática similar • Tener presencia en redes sociales. Necesitamos que nuestros visitantes compartan nuestra web • Buscar que periódicos y webs importantes nos nombren • No buscar enlaces de directorios. Mejor de blogs o páginas relacionados con el tema •Redes sociales como actuable.com (change.org)

Redes Sociales

Redes sociales que más se utilizan

1. Facebook 85%

2. Tuenti 36%

3. Twitter 32%

4. Linkedin 11%

Fuente: 4º Oleada Observatorio de Redes Sociales (Abril 2012)

Perfil de los usuarios de redes sociales

1. Facebook. Edad media: 30,5 años. Mujeres: 47% , Hombres : 53%

2. Tuenti Edad media: 25,55 años Mujeres: 44%, Hombres: 56 %

3. Twitter Edad media: 28,30 años. Mujeres: 39%, Hombres: 61%

Fuente: 4º Oleada Observatorio de Redes Sociales (Abril 2012)

Las ONG en redes sociales

1. Facebook 94%

2. Twitter 76%

3. Youtube 44%

4. Linkedin 27%

5. Flickr 21%

6. Tuenti 13%

Fuente: Fundación Luis Vives

Ventajas de estar en redes sociales

o Creación de comunidad alrededor de nuestra web

o Conocer las inquietudes de nuestros asociados y voluntarios

o Capatación de nuevos simpatizantes de para nuestra asociación

o Atraer tráfico hacia nuesta web o Generar información

Cómo actuar en redes sociales

o No convertir nuestra participación en redes en un monólogo

o Responder a los usuarios cuando interactúen con nosotros

o Generar participación mediante preguntas, encuestas o concursos

o No borrar comentarios. Es mejor contestar y solucionar el problema que borrar

o Distinto contenido en cada red social

o Generar información que pueda ser compartida

Facebook

Tipo de perfiles de Facebook

1. Personal

• Relaciones personales, contactos, amistades, fotografías, videos • Importante la privacidad del perfil. Es necesario que aceptes a una persona para ser amigo • Límite del número de amistades: 5.000 • Cuidado con hacer un perfil personal a una asociación. Facebook cierra la cuenta

Tipo de perfiles de Facebook

2. Páginas

• Empresas, personajes públicos u organizaciones • Son siempre públicos • No hay límite de seguidores

Tipo de perfiles de Facebook

2. Grupos

• Conjunto de usuarios con los mismos intereses • Pueden ser públicos o privados

http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Migración perfil personal a página de empresa

• http//www.facebook.com/pages/create.php?migrate • Seleccionamos categoría para la página • Asignamos un perfil personal como administrador de la página

insertando el email del usuario • Los amigos del perfil de la empresa pasan a ser seguidores • Todo el contenido del antiguo perfil personal desaparece. • No es posible deshacer el proceso

Crear página de Facebook

http://www.facebook.com

Estructura de una página de facebook

Gestionar una página de Facebook

• Personalizar todo lo posible nuestra página • Realizar una página de acceso (Pagemodo.com) • Utiliza las aplicaciones para facebook • Actualiza frecuentemente contenidos. • Utiliza fotografías y videos para captar más la atención • Fomenta la participación. Hacer preguntas a tus usuarios y crear encuestas • Comenta en otras páginas • Da publicidad a tu página de Facebook fuera de Facebook • Contesta a tus seguidores.

Twitter

La red social en 140 caracteres

Términos usados en Twitter

• Tuit: Cada uno de los mensajes que escribimos de 140 caracteres • Follower: Cada seguidor de nuestra cuenta • Following: Cada una de las cuentas a las que seguimos • Menciones: Forma de que un usuario sepa que le has mencionado. Se hace poniendo su nombre de usuario en el Tuit. @nombredeusuario • Favorito: Tuit que marcas como favorito • RT: Compartes con tus seguidores el Tuit de alguien a quien sigues . RT @nombreusuario Texto del mensaje • Mensaje directo (DM): Mensaje que solo puede ver el usuario al que va dirigido • Hashtag: Agrupación de Tuits de un mismo tema. #temaelegido • Trending Topic: Los temas sobre los que más se habla en ese momento

Cómo utilizar una cuenta de Twitter

• Optimiza tu perfil. Cuanto más completo y claro mejor para conseguir seguidores • Comprueba las menciones y mensajes privados que te llegan y contesta a todos • Busca Hashtags relacionados con tu asociación y participa en ellos. Eso te conseguirá nuevos seguidores • Propón Hashtags con tus seguidores para que puedan ser buscados por otros tuiteros. • Pon enlaces a contenido que quieras compartir • No utilices todos los caracteres, esto facilita que pueda ser retuiteado • Comparte los contenidos nuevos de la web o blog

Herramientas de Social media

Haciéndonos la vida más fácil

Hootsuite (www.hootsuite.com)

Hootsuite (www.hootsuite.com)

Tweetdeck (www.tweetdeck.com)

Tweetdeck (www.tweetdeck.com)

YOUTUBE

YOUTUBE

YOUTUBE

YOUTUBE

Pero hay mas…

FLICKR

FOURSQUARE

LINKEDIN

GOOGLE +

TUENTI

PINTEREST

Estrategia en redes sociales

1. Planificar

• Marcar los objetivos generales de nuestra presencia en Redes Sociales • Estudiar en qué red social se encuentran mis usuarios • No es necesario estar en todas las redes sociales. Solamente en las que aporten valor • Planifica cómo vamos a actuar en cada red social

2. ¿Qué dicen de nosotros?

• Escuchar qué se dice en la red sobre nuestra organización • Realizar un informe tanto de lo positivo como de lo negativo • Afianzar lo positivo e intentar neutralizar lo negativo

3. Tener un plan estratégico

• Debemos combinar nuestra estrategia en internet con la estrategia fuera de internet • Potencia todo lo que hagas en la red haciendo notas de prensa donde salgan vuestros perfiles en redes sociales • Determinar la estrategia en cada una de las redes sociales. • Tener un mínimo plan escrito con lo que vamos a hacer

4. Cuida a tus seguidores

• Piensa en tus usuarios. Ofréceles lo que les interesa • Conversa con ellos. No dejes de contestarles • Estimúlales para que participen • Cuidado con los Trolls. No discutas con ellos. Si has creado una comunidad entorno a tu asociación tus propios seguidores te echarán una mano. • Borra solo los mensajes que tengan insultos no críticas

5. No hagas lo mismo en todas las redes

• Utiliza cada una buscando un objetivo • Cada red social tiene un público distinto y unas características determinadas. Aprovéchalas • Gestiona cada red de una manera diferente pero dentro de una estrategia común.

Paciencia

Muchas gracias

Pedro Novellón Peiró

@pedronovellon

www.pedronovellon.com

pedronovellon@gmail.com

Posicionamiento de ONG en Redes Sociales

Pedro Novellón Peiró

@pedronovellon

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