Conociendo el comportamiento del consumidor

MITOS DEL MARKETING 1.Marketing representa operaciones mercantiles por

organizaciones lucrativas.

2.El Marketing empieza después que las mercancías o

servicios se han producido.

3.El Marketing se refiere a mercancías y servicios.

Los costos de marketing consumen una parte apreciable del dinero del consumidor.

El 50% del costo de un producto se va en marketing.

Toda empresa de éxito emplea el marketing.

DEL MARKETING AL NEUROMARKETING

¿POR QUÉ ELIGES POR UN

AUTO Y NO POR LOS

DEMÁS?

• Es la materialización del deseo del consumidor.

• Es una construcción cerebral que actúa como espejo en las cuales las personas disfrutan verse reflejadas(Braidot, 2012)

¡TENGO

HAMBRE!

Aquella en la cuál tú uno se identifica.

Esta decisión de elección de compra de un producto y no de otro es un 95% , es decir, es un constructo determinado por circunstancias personales, emocionales, culturales y económicos.

• Es un construcción perceptual, un estímulo que, al entrar en el cerebro del cliente, es inmediatamente asociada con un conjunto de conceptos que inciden en su percepción sobre el valor del producto, y por lo tanto, en la transición desde la intención a la acción de compra propiamente dicha.

Visión del marketing: CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Visión del neuromarketing: CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

FUNCIONES OPERATIVAS: TRASLADO (LOGÍSTICAS)

ATRAER A LOS CLIENTES AL PUNTO DE VENTA. ESTIMULAR A LOS CLIENTES A COMPRAR.

VISIÓN ANTIGUA VISIÓN DESDE EL NEUROMARKETING

INTEGRACIÓN DE PUBLICIDAD GRÁFICA

CON LA RADIO, LA TELEVSIÓN Y LA VÍA

PÚBLICA.

LA COMUNICACIÓN ESTÁ PRESENTE EN TODO LO QUE UNA EMPRESA HACE: EN LOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA, EN LOS PRECIOS QUE

FIJA, EN LOS CANALES DE MARKETING QUE ELIGE, EN SUS PATROCINIOS, EN LA FORMA QUE LA RECEPCIONISTA ATIEN.DE A UN CLIENTE.

DE LA COMUNICACIÓN A LA

NEUROCOMUNICACIÓN CENTRADO EN

EL CLIENTE.

PRINCIPIOS EN NEUROMARKETING

1. TODO ENTRA POR LOS OJOS

2.DAÑO REVERSIBLE • LAS CONEXIONES NEUROLÓGICAS EMOCIONALES SE ACTIVAN CUANDO

TIENE ALGO QUE TE DAÑA DE FORMA REVERSIBLE.

3.COMPLETA LA IMAGEN • LA ANTICIPACIÓN CON BASE A APRENDIZAJES PREVIOS CONECTA

NEUROLÓGICAMENTE.

• LA CONSTRUCCIÓN DEL MOMENTO O RITUAL ACTIVA EL ASPECTO EMOCIONAL A SU MÁXIMO.

4.LAS FORMAS ORGÁNICAS SON BIEN RECIBIDAS POR NUESTRO CEREBRO • A NUESTRO CEREBRO LE ENCANTA LAS FORMAS CURVEADAS Y REDONDAS.

• ESTO TIENE SU FUNDAMENTO EN LA NATURALEZA CON LA CUAL NOS RELACIONAMOS.

5.BUSCA Y DISFRUTA LO TANGIBLE • EL CEREBRO TIENE LA NECESIDAD DE RECIBIR COSAS TANGIBLES.

• EL INSTINTO BIOLÓGICO HUMANO QUIERE POSEER, TOCAR, SENTIR.

• EL PAPEL CONECTA MÁS QUE LO DIGITAL.

6.EL GÉNERO EVALÚA DIFERENTE TODO ESTÍMULO

• VISIÓN PANORÁMICA VISIÓN MICROSCÓPICA

7.EL CEREBRO AGRADECE EL BUEN HUMOR • LA EMOCIÓN POSITIVA MOVILIZA A COMPRAR.

• CUANDO EL CEREBRO SE RELAJA, INGRESA MÁS OXÍGENO Y DISMINUYE EL ESTRÉS Y ESTÁ MÁS PREDISPUESTO A CONECTARSE CON EL MENSAJE.

EL REINO DE LA SEDUCCIÓN...

• SON LOS ASPECTOS NO TANGIBLES DE LA FORMA EN QUE EL CONSUMIDOR PIENSA Y SIENTE.

“LA RAZÓN POR SÍ SOLA NO BASTA” CARL JUNG, PSICOANALISTA

¿POR QUÉ TUS CLIENTES SE ACUESTAN CON OTROS SI DICEN QUE LES GUSTA TÚ? NÉSTOR

BRAIDOT

LAS PERSONAS DICEN LO QUE PIENSAS PERO HACEN LO QUE SIENTES.

•Starbucks: “LA GENTE NO QUIERE IR SOLO PARA COMPRAR CAFÉ,

SINO QUE PREFIERE IR POR LA EXPERIENCIA QUE LE PROVOCA EL CAFÉ”.

APPLE: “LA GENTE QUERÍA TECNOLOGÍA SENCILLA Y FÁCIL DE USAR”

VICTORIA SECRET TODA MUJER QUIERE

SENTIRSE SOCIALMENTE

COMO UN ÁNGEL.

TODA MUJER QUIERE SENTIR

EN LA INTIMIDAD CON SU

PAREJA COMO UNA

PROSTITUTA.

CÓDIGOS • EL PODER DEL CÓDIGO RADICA EN SER EL MOTIVO MÁS PROFUNDO

BIOLÓGICO, SUBCONSCIENTE, EMOCIONAL Y REPTILIANO PARA CONECTARSE A UNA CATEGORIA, PRODUCTO O SERVICIO.

CÓDIGO SIMBÓLICO

CÓDIGO CULTURAL CÓDIGO BIOLÓGICO