MERCADEOEs el arte de conocer lo que se debe

vender, con el producto adecuado, en el tiempo oportuno y en el lugar indicado. Es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mercado competitivo. El mercadeo nos afecta a todos (consumidores y empresarios) por tanto, es necesario estudiarlo, analizarlo y aplicarlo.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE MERCADEO Y VENTAS?

Las ventas son el resultado esperado de un buen mercadeo, es decir, si se acertó al definir el producto o servicio, si se fijó el precio correcto, si el canal de distribución fue bien elegido y si se utilizó una publicidad efectiva entonces se darán las ventas.

Las estrategias de mercadeo se fundamentan en llevar el producto o servicio indicado por el cliente al punto de venta preciso, con el precio apropiado y la promoción acertada.

EL ENTORNO DE MI EMPRESAMi empresa es parte de la comunidad, del barrio, del pueblo,

ciudad o país, por eso las cosas que sucedan allí pueden afectar positiva o negativamente mi negocio. Entonces las cosas que suceden afuera, constituyen mi entorno, debo saber cómo aprovecharlas para progresar sin ningún tropiezo.

EL ENTORNO DE MI EMPRESADecisiones del gobierno: Debo estar atento a

las nuevas tarifas de los servicios públicos, el IVA para algunos productos, las marchas por los acuerdos humanitarios, restricciones para los menores, etc., para evitar sanciones y todas aquellas normas y leyes que afectan mi proceso productivo.

EL ENTORNO DE MI EMPRESAEl clima: También me preparo para las

épocas de muchas lluvias o de intenso calor, porque los clientes cambian sus hábitos de consumo, con productos frescos, suaves, ligeros o abrigados, calientes, impermeables, según el clima en que nos encontremos.

EL ENTORNO DE MI EMPRESALa competencia: Empezaré a averiguar qué

negocios de mi barrio o ciudad venden lo mismo que en mi empresa y me comparo con ellos. ¿Qué es lo diferente que ofrezco?

EL ENTORNO DE MI EMPRESATemporadas especiales: Estaré atento para

surtir, organizar, exhibir y elaborar afiches, anunciando los productos que requieren los clientes en mi negocio según la temporada, ya se la iniciación de clases, la semana santa, el día del niño, el día de la madre, la navidad, etc.

LAS TENDENCIAS DEL MERCADOSon las características previstas del

mercado en el futuro, es decir, conocer por anticipado los posibles cambios que se van a presentar en él. Por ejemplo: Las empresas de confección y de calzado deben conocer como va a cambiar la moda para tener los productos listos para cuando sus clientes salgan a comprar sus prendas de acuerdo con las últimas tendencias, por eso, los desfiles de temporada (verano, invierno, etc.). Los gustos, las necesidades y las preferencias de los clientes cambian y en mi empresa o negocio debo ofrecer lo que la gente quiere comprar no lo que a mí me gusta

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSLa investigación de mercados es una herramienta que me

sirve para averiguar cuáles son los cambios que se están produciendo en el mercado y también saber cómo se encuentra la empresa en relación con su mercado y la competencia.

Investiga: Las

necesidades del cliente.

Define: El concepto de valor.

Diseña: El producto o servicio que satisfaga la

necesidad y el concepto de valor del

cliente.

Fija: Un precio que refleje ese valor.

Ubica: El canal de distribución adecuado.

Comunica: A los clientes a través de publicidad, promoción, venta personal,

etc. Proporciona: Atención al

usuario.

Investiga: Las estrategia de mercado de la empresa.

ACTIVIDAD PORTAFOLIO

Defina la idea sobre el producto que ofrecerá su dividida en tres documentos:

Cree el nombre, logo y slogan de la empresa.

Misión y Visión de la empresa.Elabore un escrito donde

describa el entorno de su empresa.

Inicie su portafolio empresarial.