13 competencias básicas para escuchar
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El arte y la práctica del Coaching para el emprendimiento y
la innovación
Conversación No 13
Competencias básicas para escuchar
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El fenómeno de escuchar
¿Qué piensan de ella?
¿Qué piensan de él?
¿Qué piensa de la relación?
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Escuchar
¿Qué piensan de ella?
¿Qué piensan de él?
¿Qué piensa de la relación?
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Escuchar
Todo esfuerzo por interpretar evoca a
nuestros prejuicios. Son ellos los que filtran lo que
vemos o oímos.
Cuando escuchamos se devela el observador que
somos
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Escuchar como problema
La escucha, en la medida que es una interpretación, siempre será una aproximación, más o menos certera, de lo que el orador ha buscado expresar
Brecha entre lo que digo y lo que se escucha
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Escuchar
Requiere aprender a aceptar y respetar las diferencias que inevitablemente surgirán en toda conversación
Hacernos cargo de la brecha potencial
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Competencias
• Hacer silencio, acallar las voces internas• Escuchar el impacto emocional que esta
ocasionar mis palabras• Escuchar generosamente, dando el
beneficio de la duda al orador
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Herramientas
1. Chequear o verificar la escucha2. Escuchar las inquietudes, acciones y
compromisos3. Indagar.
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Verificar la escucha
Puedo pedir a la persona que escucha que me de un breve reporte de lo que ha escuchado
Dar un feedback al orador para validar lo que estoy escuchando
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Ejercicio
A
BC
Instrucción
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Inquietud
La inquietudRemite a la pregunta ¿porqué hacemos lo que hacemos?¿De que nos estamos haciendo cargo cuando hablamos?
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Compartir inquietud
¿Para que esta persona me esta diciendo esto?
¿De que se esta haciendo cargo cuando habla?
¿Que quiere lograr? ¿Qué problema quiere resolver?
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Ejercicio
A
BC
Instrucción