Segmentación de

Mercados

Dividir un mercado, en varios gruposdiferentes de compradores con base ensus necesidades, características ocomportamiento.

Relacionadas con el individuo

Geográfica

Demográfica

Socio Cultural

Psicológica

Relacionadas con el consumo

del producto

Situación de Uso

Beneficios

Tasa de Uso

Cada consumidor tiene necesidades

diferentes.

La diferenciación es la clave del marketing y ayuda a las

empresas a ser más competitivas.

La segmentación ayuda a elegir los medios más

adecuados para la promoción.

¿Por qué se necesita la

segmentación?

Lo que nos impulsa a

hacer algo

Y se considera además, como

una fuerza psicológica

Motivación

Capacidad

Oportunidad

Motivación

Necesidades: constituyen la esencia del concepto de marketing

Tipos de Necesidades

Innatas Adquiridas

Necesi-dades de

Autorealización

Necesidades de Autoestima

(amor a sí mismo)

Necesidades Sociales

(identificación grupal)

Necesidades de Seguridad

(protección, sentirse a salvo, etc.)

Necesidades Fisiológicas

(alimento, vestido, etc.)

Jerarquía de las necesidades de

Abraham Maslow

La motivación puede ser:

Positiva

Aquella fuerza que nos empuja hacia un objeto determinado.

Negativa

Es aquella fuerza que nos aleja de un objeto determinado.

Metas: constituyen el resultado deseado a partir de un comportamiento motivado.

Las metas

pueden ser:

Metas Genéricas

Metas Específicas

Las metas seleccionadas por el individuo van a

depender de:

Experiencias Personales

Capacidad FísicaValores y normas

culturales prevalecientes

Accesibilidad de la meta en cuestión de los entornos físico

y social

La Dinámica de la Motivación

Las necesidades nunca se satisfacen en sutotalidad.

Siempre surgen necesidades nuevas, tanpronto se satisfacen las anteriores.

Una vez se alcanzan lasmetas, inmediatamente el individuoestablece nuevas y mas difíciles para símismo.

Algunos motivadores turísticos:

Físicos Emocionales Culturales EstatusDesarrollo Personal

Personales