15 errores comunes de ux en móviles (y cómo evitarlos)
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15 errores comunes de UX en móviles (y cómo evitarlos) UX NIGHTS, AGOSTO 2015 NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
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15 errores comunes de UX en móviles (y cómo evitarlos)UX NIGHTS, AGOSTO 2015
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
- Estratega UX - Founder Fundwise - Ex Oracle (UX Fusion apps) - Egresada de UDEM (LDG, EME) - He trabajado para clientes como Infonavit, Alen, Frisa, Grainger, Gobierno N.L, Tec de Monterrey... - Amo el té y leer
QUIEN SOY
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pueden seguirme
@accantu
intuitivamente.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Creer que necesito un APP móvil
ERROR 1.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Qué quiero lograr?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Aumentar las ventas un 10%? ¿Mayor alcance?
¿Canal de soporte?
Establecer objetivos del negocio
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Los objetivos desde móvil son los mismos
que desde web?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ZARA: Tienda física
Desconocer a mis usuarios
ERROR 2.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Quiénes son mis usuarios?
Diseñar sin contexto ERROR 3.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Mobile first”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Mobile first”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿En dónde usarán mi aplicación?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Se mueve en una grúa
WMS:
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Dónde y cómo se usará mi producto?
Crear “PERSONAS” con sus hábitos de uso
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Chofer privadoUBER:
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Cliente /ConductorUBER:
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
Asumir que necesitamos NATIVE
ERROR 4.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿En serio PEMEX?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Pues le damos zoom out”
ERROR 5.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“…y nos ahorramos una LANOTA”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
LANOTA la que no vas a ganar más bien…
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Cómo se va a navegar?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Por producto Por solución
Por categoría, etc…
Hacer wireframes con flujos de navegación
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
No dar importancia a los contenidos
ERROR 6.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Qué voy a comunicar?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Y no sólo es texto, sino: imágenes, audio,
video, etc…
No diseñar la información
ERROR 7.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
Definir elementos de comunicación
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
Planear el diseño de información
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Dashboard analyticsFITBIT:
Seguir los patrones ERROR 8.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ? “Pero si a mi me dijeron
que siempre…”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ? “Pero si a mi me dijeron
que siempre…”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR WWW.SCOTTHURFF.COM
“Innovar” ERROR 9.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ? “Pero yo creía que innovar era bueno”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ? “Pero yo creía que innovar era bueno”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¡Cuanta innovación!
Suponer que DEBE haber un registro
ERROR 10.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Noup.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Qué necesito realmente?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Lo puedo pedir más tarde? ¿Edad?
¿Género? ¿Compañía?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
El error de UX que les costó
$12M USDCompañíaNúm. de Tarjeta Dirección
El error de $12M de USD…ups!
¿De mi banco? Del banco :p
Establecer los campos indispensables
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
No esconder las etiquetas del campo
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
“Simplificar de más” ERROR 11.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Simple NO es igual a: “QUÍTALE COSAS”
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
:(
Establecer los usos comunes
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Identifica músicaSHAZAM:
Desaprovechar el móvil
ERROR 12.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Scan & GoWALMART:http://www.jslpublishing.com/wal-mart-app-user-leaves-mobile-author-in-her-dust/
Expectativas falsas ERROR 13.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
No medir o probar con usuarios reales
ERROR 14.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de tener claro:
¿Fue fácil de usar?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿La experiencia fue buena? ¿Hubo frustración?
¿Completaron las tareas?
Hacer pruebas de usabilidad reales
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pruebas con usuarios REALES
No escuchar a tus usuarios
ERROR 15.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Preguntas?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Gracias :)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
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