Acerca de Psya Empresa creada en 1997 en Francia, especializada en Prevención y Gestión de Riesgos...
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Acerca de PsyaAcerca de Psya• Empresa creada en 1997 en Francia, especializada en Prevención
y Gestión de Riesgos Psicosociales: malestar relacionado con las obligaciones del trabajo, cambios organizacionales, situaciones de mobbing, estrés, situaciones de conflicto...
• PSYA ha realizado numerosos estudios y implementado gran variedad de misiones de consejo, formación, acompañamiento y asesoramiento psicológico a directivos, managers y empleados en diferentes sectores de actividad.
• Todo el equipo de consultores de PSYA está formado por psicólogos especializados, contando además con una extensa red nacional de psicólogos colaboradores.
• PSYA tiene presencia internacional, con sedes en Francia, España e Italia
Los asesores de PYSA (psicólogos especializados, victimólogos, psicólogos del trabajo, ergonomistas) trabajan en colaboración con todos los agentes de la empresa en la
que desarrollan sus intervenciones, actuando sobre los tres niveles de prevención:
El objetivo de Psya es aportar soluciones personalizadas que se adapen a la realidad de cada
organización
Gestión de RRPPSSGestión de RRPPSS
Por qué:◦Obligación
LPRL Constitución
◦Necesidad Las empresas caracterizadas por buenas prácticas
son las más atractivas para trabajar: atracción de talento y excelencia
Elevados costes para las empresas/trabajadores◦Responsabilidad
Los trabajadores considerados como principal activo de la organización
““Toda persona tiene el derecho a la protección Toda persona tiene el derecho a la protección
de sus derechos fundamentales, entre los que de sus derechos fundamentales, entre los que
destaca el derecho a un trabajo digno” destaca el derecho a un trabajo digno”
Constitución Constitución
EspañolaEspañola
Artículo LPRL Artículo LPRL
Una responsabilidad Una obligaciónUna responsabilidad Una obligación
Gestión de RRPPSSGestión de RRPPSS
Por qué:◦Obligación
LPRL Constitución
◦Necesidad Las empresas caracterizadas por buenas prácticas
son las más atractivas para trabajar: atracción de talento y excelencia
Elevados costes para las empresas/trabajadores◦Responsabilidad
Los trabajadores considerados como principal activo de la organización
Algunas CifrasAlgunas Cifras• La UE evalúa entre un 3% y un 4 % del PIB el coste directo e
indirecto de la mala salud mental en la economía (invalidez, accidentes de trabajo y absentismo y disminución de la productividad)
El 27% de los trabajadores de la UE consideran que su salud y seguridad están en riesgo a causa de su trabajo.18 millones de europeos padecen síntomas físicos causados por el estrés, con un coste para los gobiernos de 2000 millones de euros.
1 de cada 4 trabajadores españoles sufre estrés laboral provocado por la pérdida del puesto de trabajo o por el temor a perderlo.
España es el 6º país con mayor crecimiento de riesgos psicosociales en el ámbito laboral
51 % de los españoles consideran que su trabajo no se valora
Gestión de RRPPSSGestión de RRPPSS
Por qué:◦Obligación
LPRL Constitución
◦Necesidad Las empresas caracterizadas por buenas prácticas
son las más atractivas para trabajar: atracción de talento y excelencia
Elevados costes para las empresas/trabajadores◦Responsabilidad
Los trabajadores considerados como principal activo de la organización
ConsecuenciasConsecuenciasEnfermedades vinculadas a la exposición a
factores de riesgo psicosocial:• Trastornos de adaptación• Estrés• Ansiedad• Depresión• Somatización en forma de:
• Cefaleas• Alteraciones de la piel• Caída de cabello• Dolores musculares• Trastornos digestivos sin
causa aparente• Palpitaciones
• Resfriados continuos• Úlceras• Bruxismo• Colon irritable, reflujo• Aumento en la ingesta de
alcohol, fármacos• Herpes y aftas bucales, …
Consecuencias de los riesgos Consecuencias de los riesgos psicosocialespsicosociales
Insatisfacción
laboralAbsentismo
emocionalProblemas de relación con los compañeros
Estrés
Depresión
Ansiedad
Burnout
Mobbing
Tecnoestré
s
Astenia laboral
Síndrome del
Superviviente
Nadie está a salvo:
◦Puede afectar a cualquier persona de cualquier nivel jerárquico.
◦Puede aparecer en cualquier sector y en organizaciones de cualquier tamaño.
◦Afecta a la salud y la seguridad de las personas y sus familias, pero también a la salud de las organizaciones y de las economías nacionales.
Gestión de RRPPSSGestión de RRPPSS
Por qué:◦Obligación
LPRL Constitución
◦Necesidad Las empresas caracterizadas por buenas prácticas
son las más atractivas para trabajar: atracción de talento y excelencia
Elevados costes para las empresas/trabajadores◦Responsabilidad
Los trabajadores considerados como principal activo de la organización
FILOSOFÍA PSYAFILOSOFÍA PSYA
Gestión de RRPPSSGestión de RRPPSS
Para qué:reducir el impacto de los diferentes estresores presentes
en la organización, consiguiendo con ello el aumento de bienestar de los trabajadores
Sean cuales sean las características de los hechos, sus consecuencias sobre las personas son importantes y
obligan a buscar respuestas adaptadas a los trabajadores con dificultades o en situación de riesgo, atendiendo a la responsabilidad de la organización a la
que pertenecen Antes o después, todos podemos pasar por ellos
«Los Dioses condenaron a Sísifo a empujar
eternamente una roca hasta lo alto de una montaña,
desde donde la piedra volvía a caer por su propio peso. Pensaron, con cierta razón,
que no hay castigo más terrible que el trabajo inútil
y sin esperanza.»(Albert Camus)
Gestión de RRPPSSGestión de RRPPSS
Cómo:
No existen recetas generalizables. Las medidas dependerán• Características de la organización• Modelos de gestión y estilos de mando
Proteger la calidad de vida en Proteger la calidad de vida en el trabajoel trabajo
Acompañamiento en el desarrollo de un programa de prevención de riesgos psicosociales
Metodología
Audit
ES SIEMPRE MÁS FÁCIL Y EFICAZ CAMBIAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO
QUE CAMBIAR A LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
LA MEJORA DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DEPENDE TANTO DEL PROCESO COMO DEL RESULTADO
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización
y/o• Proporcionar un
apoyo a la comunicación
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización
y/o• Proporcionar un
apoyo a la comunicación
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
Del diagnóstico … al plan de acción
DefinirOrganizarEstructurar
ComunicarConvencerProyectar
AnalizarRestituirEvaluarEvaluar
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
ActuarDesarrollar
Principios rectores:Principios rectores:No se evalúa a los trabajadores personas, sino a los
puestos de trabajo
Objetivo: realizar una descripción o mapa de la situación actual de mi empresa
Pautas de camino a seguir: si no sé dónde estoy, es complicado saber hacia dónde quiero ir y, en consecuencia, cómo hacerlo de una forma más rentable
Económicamente eficazmente
Factores de riesgo psicosocialFactores de riesgo psicosocial
Cultura y clima de la organización.
Funciones y características de las tareas.
Relaciones interpersonales en el trabajo.
Crisis del sistema financiero, empresarial y social
Crisis económicaCrisis económica
Reducción de plantillaReducción de plantilla
Sentimiento de inestabilidad laboral Sentimiento de inestabilidad laboral
Miedo y desmotivación Miedo y desmotivación
pérdida de productividadpérdida de productividaddesarrollo de relaciones conflictivasdesarrollo de relaciones conflictivasaumento de los accidentes de trabajoaumento de los accidentes de trabajo
Dificultades ante un plan de Evaluación Dificultades ante un plan de Evaluación de Riesgos Psicosociales en PYMESde Riesgos Psicosociales en PYMES
Ausencia de capacitación/conocimientos Estructuras rígidas basadas en tradiciones Elevados costes frente a recursos económicos limitados Temor ante la evaluación:
◦ Hacer visible mal clima laboral◦ Iniciar reinvicaciones◦ Resultados que obliguen a cambios no deseados/costososExistencia de vínculos personales/ Temor a represalias
““No hay mayor ciego que el que no quiere verNo hay mayor ciego que el que no quiere ver””
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización y/o
• Proporcionar un apoyo a la comunicación
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización y/o
• Proporcionar un apoyo a la comunicación
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
Del diagnóstico … al plan de acción
DefinirOrganizarEstructurar
ComunicarConvencerProyectar
AnalizarRestituirEvaluarEvaluar
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
ActuarDesarrollar
Gran Empresa Pequeña y Mediana Empresa
La filosofía del fundador establece cultura
La filosofía del fundador establece norma, es ley
Especialización por departamentos y tareas
Escasa o nula especialización
Existe espacio para trabajadores con diferentes perfiles personales
Éxito de los perfiles proactivos y/o multiespecializados
Adecuada definición del puesto de trabajo
Personal multifuncional
Establecimiento periódico de objetivos por puestos y por
departamentos
No se define lo que se espera del trabajador
Organigrama basado en valía y experiencia profesional
Organigrama basado en jerarquía familiar y confianza
La sucesión se produce según capacitación y experiencia
Organigrama hereditario: 3 generaciones
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
•Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
•Garantizar la formación en sensibilización
y/o•Proporcionar un
apoyo a la comunicación
•Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
•Garantizar la formación en sensibilización
y/o•Proporcionar un
apoyo a la comunicación
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
Del diagnóstico … al plan de acción
DefinirOrganizarEstructurar
ComunicarConvencerProyectar
AnalizarRestituirEvaluarEvaluar
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
ActuarDesarrollar
Lo que el emisor dice.
Creencias
Valores
Estadoemocional
Influencias
La Comunicación
PROCESOPROCESO DEDE DEGRADACIÓNDEGRADACIÓN
Creencias
Valores
Estadoemocional
Influencias
Lo que el receptor acepta.
Creencias
Valores
Estadoemocional
Influencias
Lo que el emisor dice.
Lo que el receptor acepta.
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización y/o
• Proporcionar un apoyo a la comunicación
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización y/o
• Proporcionar un apoyo a la comunicación
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
Del diagnóstico … al plan de acción
DefinirOrganizarEstructurar
ComunicarConvencerProyectar
AnalizarRestituirEvaluarEvaluar
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
ActuarDesarrollar
Evaluación de los Riesgos Psicosociales
-Cuantitativa (Cuestionario EQUER-P 1.1)-Evaluación Individual-Interpretación colectiva-Respuestas voluntarias de carácter anónimo y confidencial
-Cualitativa-Entrevistas Individuales/Colectivas de carácter voluntario
Presentación del métodoPresentación del método
31
Nivel de riesgo Producto de la probabilidad de ocurrencia del evento por la cuantificación
de sus consecuencias
Nivel de exposición exposición Frecuencia percibida de la
ocurrencia del evento
Nivel de consecuenciaconsecuenciaImportancia de las consecuencias
de la ocurrencia de un estresor
Procedimiento estadístico de cuantificación del riesgo inspirado en el de Clarke y Cooper (2000)
*
=
El nivel de riesgo permite identificar los factores mayoritariamente responsables del estado psicológico
Adaptación metodológica a Adaptación metodológica a PymesPymes
Adaptación metodológica a PymesAdaptación metodológica a Pymes
Adaptación metodológica a PymesAdaptación metodológica a Pymes
Adaptación metodológica a PymesAdaptación metodológica a Pymes
Soluciones de aplicación
• En el caso de evaluaciones de organizaciones <100 trabajadores:
•Si >50: se identifican aquellos estresores más representativos, centrando toda la metodología cuantitativa en los mismos y cumplimentándola con el resto del proceso.•Si<50: la evaluación cualitativa permite el acceso a la recogida de información tanto de los niveles como de las frecuencias de exposición a factores de riesgo como una etapa más de la evaluación.
Los datos serán recibidos ,basándose en una guía específicamente elaborada en la fase preparatoria de la auditoría , y tratados por psicólogos especializados, acogidos al código deontológico de la profesión, que garantiza la confidencialidad. Únicamente serán objeto de comunicación el conjunto de datos colectivos, sin especificaciones individuales.
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
• Creación de los grupos de trabajo
• Concepción de uno o varios planes de acción
• Puesta en marcha
• Evaluación de las acciones desarrolladas
•Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
•Identificación de los riesgos prioritarios
•Recomendación•Difusión de los
resultados
•Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
•Identificación de los riesgos prioritarios
•Recomendación•Difusión de los
resultados
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización y/o
• Proporcionar un apoyo a la comunicación
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización y/o
• Proporcionar un apoyo a la comunicación
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
Del diagnóstico … al plan de acción
DefinirOrganizarEstructurar
ComunicarConvencerProyectar
AnalizarRestituirEvaluarEvaluar
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
ActuarDesarrollar
Calificación de los niveles de riesgoCalificación de los niveles de riesgo
37
Muy bajo Bajo Moderado Elevado Muy elevado
Distribución de las puntuaciones de los niveles de riesgo de las Empresas
Escasos Frecuentes Escasas
68 % de las
empresas
95 % de las empresas
Dimensión Función de soporte Periodista Técnico
Carga de trabajo
Capacidad de decisión
Apoyo del superior
Apoyo de los compañeros
Hostilidad
Rol
Cambio
Conciliación vida personal/profesional
Reconocimiento
Vulnerabilidad
•Creación de los grupos de trabajo
•Concepción de uno o varios planes de acción
•Puesta en marcha
•Evaluación de las acciones desarrolladas
•Creación de los grupos de trabajo
•Concepción de uno o varios planes de acción
•Puesta en marcha
•Evaluación de las acciones desarrolladas
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
• Identificación de los riesgos prioritarios
• Recomendación
• Difusión de los resultados
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización
• y/o• Proporcionar un
apoyo a la comunicación
• Sensibilizar del dispositivo empezando por la dirección
• Garantizar la formación en sensibilización
• y/o• Proporcionar un
apoyo a la comunicación
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
• Aplicación a los trabajadores de los instrumentos de medida: escala de vulnerabilidad + escala de identificación de los factores y de los riesgos psicosociales
• Entrevistas semi-estructuradas para los puntos identificados como prioritarios
Del diagnóstico … al plan de acción
DefinirOrganizarEstructurar
ComunicarConvencerProyectar
AnalizarRestituirEvaluarEvaluar
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
• Estudio de la viabilidad de la gestión
• Estudio de la situación actual
• Constitución y formación del Comité Audit de la gestión (grupo de trabajo paritario) bajo la forma de una transferencia de las competencias
ActuarDesarrollar
Gran Empresa Pequeña y Mediana Empresa
Los resultados se evalúan a medio y largo plazo
Los resultados deben ser a corto plazo (supervivencia =
exigencia de financiación)
Planificación e implementación de medidas adaptativas a los
cambios que se producen en el mercado o en el sector de
actividad
Inmovilismo y resistencia al cambio: cuando crecen y
pretenden profesionalizar, los jefes o propietarios no sueltan
las riendas-> contratan a excelentes profesionales pero
no les dejan trabajar o cuestionan su trabajo
Cuestionamiento de medidas Cuestionamiento de medidas implantadas:implantadas:
◦Son las primeras que se discuten◦Se consideran gasto suntuario (no productivas)◦Infrautilización por parte de los trabajadores
Desconocen su existencia -comunicación inadecuada-
Pérdida rápida de valor percibido
“Mandaría a la gente una temporada a otra empresa para que se enteraran de lo que hay”
Responsabilidad activa de cada Responsabilidad activa de cada uno de los colaboradoresuno de los colaboradores
Encuadrar el debate, dar una cierta información que permita a los Encuadrar el debate, dar una cierta información que permita a los trabajadores :trabajadores :
- conocer la problemática de los riesgos psicosocialesconocer la problemática de los riesgos psicosociales- adaptarse a la gestiónadaptarse a la gestión
Cuando el conjunto de colaboradores no está reagrupado en la misma Cuando el conjunto de colaboradores no está reagrupado en la misma sede, la comunicación a través de una conferencia de formación es sede, la comunicación a través de una conferencia de formación es difícilmente viable, por lo que se suple con una comunicación “fría”: carta difícilmente viable, por lo que se suple con una comunicación “fría”: carta de información, folletos en intranet, carteles…de información, folletos en intranet, carteles…
Resumiendo:Resumiendo: Falta de mentalización: la normativa obliga.
La experiencia demuestra que, mayoritariamente, se realizan por requerimiento de inspección de trabajo, lo que convierte al proceso en◦ Caro◦ rapidez o precisión?
Inexperiencia o déficit de formación de los responsables en Riesgos psicosociales: es la gran olvidada de las especialidades. Hemos puestos cascos, arneses, reposapiés y luces adecuadas, hacemos revisiones médicas anuales pero…
Falta de credibilidad: ◦ Trabajadores◦ Directivos
• Temor de los responsables: Elevado coste frente a recursos limitados Inquietud a hacer visible el mal clima o deficiencias presentes en la organización<->
necesidad moral o legal de ejecutar planes de mejora Inicio de reinvicaciones de los trabajadores: negociación de convenio…
• ¿Quién es el cliente de la auditoría?: Inspección Dirección Trabajadores: cliente interno
Nos parecemos…Nos parecemos…
Dificultades de conciliaciónDificultades de conciliaciónFalta de reconocimiento en el trabajoFalta de reconocimiento en el trabajoSobrecargaSobrecargaInadecuación del rol Inadecuación del rol Malas habilidades directivasMalas habilidades directivas
¿Cuáles son las claves del éxito en la gestión del Bienestar en la
PYME?
¿Cuáles son las claves del éxito en la gestión del Bienestar en la
PYME?
ACTUARACTUAR
Una correcta identificación
de la situación
Una correcta identificación
de la situación
Capacidad de adaptación
ante los cambios
Capacidad de adaptación
ante los cambios
Cultura de Empresa
orientada al cliente interno –trabajadores-…
Cultura de Empresa
orientada al cliente interno –trabajadores-…
Implicación: participación activa de todos los afectados
Compromiso: Mutuo Beneficio
Respeto a la individualidad
Implicación: participación activa de todos los afectados
Compromiso: Mutuo Beneficio
Respeto a la individualidad
… como principal
herramienta de éxito externo
-Clientes- Inspección
… como principal
herramienta de éxito externo
-Clientes- Inspección
Comunicación:
hacerlo saber para implicar y
convencer .
Hacer creer que es posible,
eliminar lastres y falacias.
No te engaño, sino que comparto
el conocimiento
Comunicación:
hacerlo saber para implicar y
convencer .
Hacer creer que es posible,
eliminar lastres y falacias.
No te engaño, sino que comparto
el conocimiento
Utilización óptima de los
recursos disponibles
Utilización óptima de los
recursos disponibles
Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo
CompromisoCompromiso
Esfuerzo Compartido
Esfuerzo Compartido
SolidaridadSolidaridad
PSYA STUDENT”
EspecializaciónEspecialización
PROGRAMA DE DESHABITUACIÓN TABÁQUICA
Comunicación y divulgaciónComunicación y divulgación