ACTIVIDAD No. 2

1. Un mapa mental que explique los trminos de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

3. Seleccione una empresa que tenga definida la importancia de los temas vistos durante la semana. Tenga en cuenta que la empresa puede ser su propio lugar de trabajo o una entidad cercana a la cual tenga acceso o conozca.

De la empresa seleccionada, responda los siguientes interrogantes:

1. Nombre de la organizacin. 2. La empresa es eficiente o eficaz? Justifique su respuesta. 3. Determine si tiene implementado un Sistema de Gestin de Calidad. 4. A los trabajadores los hacen partcipes de la elaboracin de los objetivos empresariales.

1. xxxxxxxxxxxx

2. La empresa es eficiente debido a que ella aprovecha al maximo todos los recursos para el buen funcionamiento de las maquinas y asi el servicio sea el mejor y con calidad

Como tambien es eficaz debido a que cumple a cabalidad con los servicios solicitados por el cliente tanto en calidad como el precio y productividad.

3. El sistema actualmente esta documentado e implementado y esta en proceso de certificacion.

4. Con la auditorias internas la idea es que todo los trabajadores sepan en donde trabajan, que hace la empresa exactamente, haciendo capacitaciones donde se les inculca la mision vision valores y la politica de calidad, como los procesos y algunos procedimientos.