Business Process Management y su integración al modelo de administración

por objetivos.

Introducción.

Se definirá el BPM y APO e identificaran funciones y obstáculos claves para su aplicación individual.

Se analizara su aplicación conjunta.

Consta de estudiar los proceso del negocio identificando y desarrollando áreas de oportunidad con el objetivo de lograr objetivos empresariales y aumentar el nivel de rendimiento corporativo.

¿Que es BPM?

Tipos de BPMBPM Governancese enfoca en el estudio de procesos

BPM Operacional abarca todo el ciclo de gestión por cada línea de negocio por separado.

Asignar responsabilidades a los precios y a cada uno de sus pasos.

Emplear métodos de análisis y gestión en él.

Contar con el apoyo de soluciones adecuadas.

Principales acciones al desarrollar un BPM

Tomar mucho tiempo para ser finalizado.

Ineficiencia en aplicación de recursos.

Información poco funcional .

Falta de estandarización en la organización.

Dificultad en el cumplimiento de las políticas, regulaciones y mejoras prácticas.

Poca visibilidad del rendimiento, ya sea a nivel de casos individuales en tiempo real o las tendencias históricas.

Enfrentan procesos estructurados.

Principales obstáculos

Es una estrategia de administración empresarial basada en la comunicación de empleados y altos directivos con el objetivo de diseñar en conjunto los objetivos a cumplir en todas las áreas de la empresa.

¿Que es la A.P.O.?

Establecer objetivos ubicados en el tiempo y organización costo, largo y mediano plazo.

Determinara objetivos por departamento.

Evaluación y retroalimentación por departamento para el logro de objetivos generales.

Apoyo al personal.

Principales aplicaciones en la A.P.O.

Proceso lento e ineficiente por la falta de acción rápida.

Elaboración de un gran numero de documentos.

No se fijan metas a corto plazo.

BPM integrado a la A.P.O.

Principales obstáculos.

Es fundamental una buena comunicación empresarial para lograr dicha integración.

Teniendo ya una administración por objetivos eficiente se debe implementar el BPM para impulsar el crecimiento interno.

En una Cafetería tiene como objetivo vender 10 tasas por hora ya que actualmente vende 4.

Objetivo que se tomo con la aprobación de el encargado de cocina, los meseros y el administrador.

El administrador desea aplicar BPM y decide realizar una junta con cada departamento con el fin de identificar áreas de oportunidad de incrementar niveles de rendimiento.

Al final se logro incrementar el rendimiento y mejorar áreas de oportunidad de cada departamento logrando vender 10 tasas de café por hora.

Por ejemplo:

Considero que cada proceso es interesante y funcional para la empresa

Sin embargo el conjunto de los mismo ayuda a la mejora interna y externa constante.

Son procesos aplicables en cualquier tipo de empresa.

Considero que se deben de realizar cada cuatro meses.

Conclusión

Bibliografía(Bernhard Hitpass, 2012 , 3-29)( Carlos Velásquez, Gerente de Strategy & Operations de Deloitte Chile, 2014, 1)(Adriana Ugalde Resenterra, 2014, 1)

Arely Mercado García

Gerencia de Marca.