Caracterización de los procesos
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Caracterización de los procesos
Andrea GarcésJésus Vásquez Mike CardonaJuan David Díaz
Caracterización de los procesos
Es identificar los factores que intervienen en un proceso y que se deben controlar:
Misión: Es describir el objetivo o para que existe ese proceso dentro de la organización
Líder: Persona encargada de gerencia el proceso, Puede ser el dueño de algunas de las áreas o departamentos del proceso.
Caracterización del proceso.
Limites: Acordar donde se inicia o donde se finaliza
Clientes: Se indican nombres de empresas, clientes individuales si es del caso y nombres de las áreas.
Subprocesos: Etapas del proceso donde transforma los insumos o materias primas en los productos.
Caracterización de los procesos
Insumos: Son las materias primas y materiales directos que el proceso necesita para obtener sus productos.
Proveedores: Entidades internas y externas que entregan los insumos.
Base documental: Son los manuales de reglamentación legal, especificaciones de los clientes procedimientos y garantia.
Caracterización de los procesos
Indicadores: Son los puntos de control, donde se asegura el resultado del producto, la entrada y salida
Cargos involucrados: Identificación o relación de los cargos que intervienen en las diferentes etapas del proceso .
Recursos: Identifica los equipos, la maquinaria , software, hardware que el proceso requiere para obtener el producto
Ejemplo de esquemas.
Ejemplo de esquemas.