Especialistas en atenderpersonas.Y asistirlas.

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Especialistas en atenderpersonas. Y asistirlas.

Nacimos en 1999, para brindar servicios de excelencia, orientados a resolver las necesidades de las empresas y sus clientes.Somos una Compañía Integral de Servicios.Con la Innovación necesaria para ser líder. Con la flexibilidad para desarrollar servicios a medida. Con la constante actualización tecnológica, imprescindible para cumplir con los estrictos requerimientos de las empresas más importantes del mundo.

Innovación, Tecnología y Excelencia: la combinación más exitosa para la fidelización de clientes.

Nuestra compañía opera en las siguientes Áreas de Negocio:

lAsistencia: lViajeros lVehículos lHogares lComercios lPC´SlLogística y Networking de ServicioslTeleservicios lRepresentaciones Internacionales lRepresentantes de Hertz en Argentina, Uruguay, Paraguay y Belize

Todos nuestros servicios pueden ser diseñados a la medida de su compañía y la de sus clientes.

Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo próximoanterior

Algunos de nuestros servicios:

lAsistencia médica por enfermedad.lAsistencia médica por accidente.lGastos médicos por preexistencias.lGastos médicos por accidentes deportivos.lMedicamentos.lOdontología.lTraslado y Repatriación Sanitaria y de Restos.lIndemnización por pérdida de equipaje.lGastos por demora de equipaje.lAsistencia Legal y adelanto para fianza.lTransferencia de fondos en caso de urgencia.

lAsistencia en caso de extravío de documentos y tarjetas de crédito.

La manera de viajar sin límites ni restricciones.Asistiendo en cualquier lugar del mundo, las 24 horas, todos los días del año.

Asistencia al Viajero

Un equipo profesional, capacitado y entrenado para “asistir”, en cualquier lugar del mundo , en el momento justo, y en el idioma del pasajero. Listo para “contener” y “solucionar” cualquier tipo de imprevisto que pueda presentarse.

Las instituciones médicas y los profesionales más importantes del mundo, conforman la Red Internacional de Prestadores de Cardinal Assistance.Su idoneidad médica y las constantes auditorías, garantizan la excelencia de nuestro servicio.

Con la colaboración de importantes grupos aseguradores internacionales y empresas especializadas en la asistencia médica a los viajeros.

Travel Assistance

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Case Management & Cost Containment

Nos especializamos en la prestación de servicios de coordinación, administración y control de costos para compañías internacionales que deben atender a sus clientes fuera de su país de origen, tales como: Aseguradoras, Empresas de Asistencias, Turismo y otras compañías relacionadas a la Salud.

Nuestra tecnología nos permite brindarle un nivel de Reporting, con información detallada de cada uno de los casos atendidos en su nombre. Un servicio a la medida de las necesidades del cliente. Una herramienta imprescindible para la auditoria, el control de calidad y el ahorro de costos.

Gracias a las alianzas con las Organizaciones de Proveedores Preferidos (conocidos como PPO´s) más importantes de los Estados Unidos, y del resto de los países de la región, nuestra empresa ha desarrollado un eficiente programa de Control de Costos, garantizando a nuestros clientes los descuentos más altos en las Américas. Con un solo llamado telefónico su empresa puede acceder a toda nuestra infraestructura, Know How y beneficios para sus clientes.

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Para que sus clientes estén siempre tranquilos. Para que su empresa ahorre tiempo y dinero.

Ante cualquier imprevisto, sus clientes estarán protegidos, a través de la Red de Prestadores, cuidadosamente seleccionada y entrenada para asistir a su vehículo y a usted. Siempre. Nuestros servicios son brindados a automóviles, utilitarios, taxis, remises, camiones y motos, en Argentina y países limítrofes, cualquier día del año, las 24 horas.

La protección ideal para su vehículo. Tranquilidad y Seguridad, en Argentina y países limítrofes.

Asistencia al Vehículo

Estos son algunos de los Servicios que le ofrecemos:

lMecánica ligera.lTraslado o remolque de su vehículo.lAsistencia médica en caso de accidente.lLocalización y envío de repuestos.lTraslado de los ocupantes, si el vehículo quedara inmovilizado.lHospedaje de los ocupantes, cuando el vehículo no pueda ser reparado dentro de las 72 horas.lDepósito o custodia del vehículo.lProvisión de un auto sustituto.lAbastecimiento de combustible.lCerrajería.lReposición de neumáticos.lServicio de conductor profesional.

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Quién no ha tenido una emergencia o imprevisto en su hogar, sin saber a quién recurrir?Le brindamos la solución inmediata ante este tipo de situaciones.Con la seguridad de saber que nuestro Departamento de Prestadores, selecciona y entrena a todos los profesionales que ingresan a su propiedad.

Nuestros servicios son brindados a Hogares, Comercios y Consorcios; en todo el país, cualquier día del año, las 24 horas.

La solución más rápida y eficaz , ante una emergencia o imprevisto.

Asistencia al Hogar

Estos son algunos de los servicios que ofrecemos ante una emergencia:

lElectricidad lPlomeríalGaslCerrajeríalVidriería lVigilancialReferencia de Profesionales

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Desarrollamos y operamos soluciones de Alto Valor Agregado que articulan con los procesos críticos de la empresa. Algunas de las industrias que recurren a estos servicios son:lAseguradoras de Riesgos del Trabajo – ART.lEmpresas de productos de consumo masivo.lTerminales y Cadenas de electrodomésticos.lTarjetas de Crédito.lBancos.lCompañías de Seguros.

Una solución eficaz para Outsourcing de Procesos Periféricos de negocios y servicios, con alto valor agregado.

Logística y Networking de Servicios

El Mercado Corporativo de bienes y servicios, que comercializa en forma directa y/o indirecta a clientes, a menudo experimenta desafíos que se originan en sus principales Ciclos de Negocios.

Los plazos cortos, presupuestos acotados y la necesidad de improvisar y diseñar Procesos Periféricos para cumplimentar con la cadena de valor hacia el cliente final, no siempre resultan en una solución integrada al Modelo Operativo de la Compañía.

Estas son algunas de las Soluciones a Procesos Periféricos vinculados a clientes, con alcance en todo el país, los 365 días del año:lLogística de traslado de personas y bienes. lDesarrollo y Gerenciamiento de Redes de Prestadores de Servicios.lLogística de Delivery.lReverse logistics management: Logística aplicada a procesos de Devoluciones, Reemplazos y Reparaciones.lFulfillment de órdenes de compra y/o servicio.

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Herramientas que optimizan los servicios de su empresa

Estos son algunos de los servicios Inbound y Outbound brindados por nuestro Contact Center:

lCostumer Service.lTelemarketing.lTeleventas.lTelecobranzas.lHelp desk.lFulfillment y Delivery.lConvocatorias masivas.lActualización y Depuración de Bases de Datos.lCompensación de desbordes telefónicos.lCapacitación de teleoperadores y supervisores.lTeleoperadores “in-house”.

La División de Representaciones Internacionales ofrece un servicio integral a aquellas compañías de servicios del Exterior, que requieren presencia comercial y operativa las 24 horas todos los días del año en Argentina, Chile, Uruguay, Bolivia y Paraguay.Porque confiar en una compañía eficiente, es una ventaja que redundará en una mayor satisfacción de sus clientes y en importantes ahorros para su empresa.

Representaciones Internacionales

Teleservicios

Contact Center

Cardinal, a través de su Contact Center, le permite a compañías de todo tipo la tercerización exitosa de sus necesidades; y al mismo tiempo la reducción de los costos de operación y telecomunicaciones.Soluciones de Contactabilidad Estratégica Efectiva que agregarán valor a sus proyectos: nuestra experiencia y know how en marketing estratégico, RR.HH. entrenados y motivados, un plantel de Supervisión y Coaching capacitado para el logro de sus objetivos, reportes estadísticos estratégicos que complementan el Tablero de Comando de su operación, Recursos Tecnológicos de vanguardia y costos competitivos; son algunos de los servicios y beneficios que nos distinguen.

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Nuestros Recursos Tecnológicos, casi tan importantes como nuestros Recursos Humanos.

Nuestra tecnología, nuestra diferencia.

Tecnología de última generación que se traduce en un valor agregado

para nuestros clientes y los suyos:

lSistema de grabación digital de la totalidad de las llamadas.

lObtención de reportes estadísticos de control de calidad y volumen de

tráfico.

lRevisión de casos a través de Internet.

lPersonalización en la atención para cada cliente.

lPre-atención de llamadas en forma automática con un menú de opciones

(IVR).

lArmado de grupos de atención de llamadas con distintas prioridades.

lIdentificación del historial de cada cliente en forma automática mediante

la integración de la central telefónica y la base de datos.

lMonitoreo de las llamadas en forma remota y tiempo real.

lVisualización en línea del volumen de llamadas

y la actividad de los operadores.

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Una empresa con presencia en todo el mundo.

www.cardinalassistance.com

Así imaginamos nuestro futuro. Creciendo. Evolucionando. Descubriendo nuevas formas de optimizar nuestros servicios.

Porque nuestra cultura es sinónimo de ética y calidad. Y nuestro estilo de acción, se traduce en la tranquilidad, confianza y satisfacción de nuestros clientes.

Demostrando, cada día, que somos especialistas en atender personas. Y en asistirlas con el mejor servicio.

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