8/14/2019 CasoCiscoCynthiaC.

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Planeacin Estratgica de MercadotecniaCYNTHIA CASTILLO FERNANDEZ.Mat. 798346

Caso Cisco Systems Inc.1. Analizar la situacin que esta enfrentando cisco, lista los

problemas que esta identificando John Chambers.

Chambers decide finalmente despus de tener una pltica con sus principales

clientes que despus de la retroalimentacin que se le dio acerca de la

empresa se est gastando demasiado, por lo tanto despus de analizar la

situacin toma la decisin de despedir al 18% de la nmina de la empresa.

Despus de sta decisin para el reporte del trimestre de noviembre sus

ganancias haban aumentado un 76% a 5. 1 billones de dlares, sus mejores

ganancias desde enero y con miras a tener un mayor crecimiento en el

trimestre que estaba corriendo. As mismo la participacin en el mercado de las

comunicaciones aument de un 10% a un 16% y mientras la competencia

empezaba a notarse en el mercado Cisco ya tena un record de ganancias el

100% de las ganancias de la industria segn Chambers.

Chambers tuvo que darse cuenta, aunque era un poco tarde, de que la

empresa estaba pasando por un momento malo y de recesin y por lo tanto

decidi enfocarse en mejorar cada aspecto de la compaa:

El staff empresarial tena problemas de eficiencia, recorte de costos ytrabajo de equipo.

Los ingenieros tenan demasiadas libertades y fueron limitados a utilizar

tecnologas aprobadas por el departamento de ingeniera.

A los gerentes de nivel medio se les quit el presupuesto de inversin de

$10 millones de dlls.

Entre otras

Pronto se dio cuenta que no tena los recursos para manejar el caos que tena

la compaa con el crecimiento del internet, aunque l aseguraba lo contrario a

sus inversionistas, con el tiempo se dio cuenta que estaba en un error.

2. A que nuevos segmentos piensas que Cisco debera de

enfocarse?

Cisco tiene un gran conocimiento de lo que es la tecnologa del network y

software lo cual le da una buena entrada al segmento de las

telecomunicaciones. Con la tecnologa con la que cuenta y la experiencia de

aos que le sobreviene puede hacer un buen producto a ofrecer a ste

segmento de mercado.

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3. Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco que

hace a partir de 2001.

Se tom una iniciativa un tanto agresiva y estricta en su estrategia de venta

del producto y relacin con revendedores y proveedores de manera que as

aseguraban sus ventas y costos y tambin disminuan su cartera. Comenz a

ser un asociado receloso y cuidadoso que se vea ms dirigido a sus clientes

de negocios que a los pequeos resellers.

4. Qu recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad

de Cisco?

Cisco tiene que crear mejores relaciones con todos los involucrados en la

cadena de ventas. Tratar de tener una relacin ms abierta y cooperativa. As

mismo cuenta con una tecnologa de punta y la mejor experiencia del mercado

que los hacen competitivos ya por s mismos, explotar sta imagen les atraera

ms mercado y confiabilidad del mismo en la compra.

El problema con cisco no es tanto el producto si no la imagen tan estricta que

se ha creado en los ltimos aos, tiene que trabajar ms en la flexibilidad con

sus involucrados y de sta manera voltearn hacia Cisco en la compra de

productos antes que cualquier otro competidor.