8/17/2019 Clase 06 Servicios a Nuestro Servicio

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ServiciosAprendizaje: Defnir yrelacionarEvaluación: Completación de

actividades

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!econociendo ideas 1" #$u% necesidadesde&er'an satis(aceresta situación de vi

2" Clasifca estasnecesidades enbásicas * secundy terciarias +,aes-uema."

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Servicios a nuestro servicioos productos tecnoló0icos -ue llamamos

servicios tienen -ue ver con un acuerdoo contrato entre personas y/o empresas" orejemplo* una corredora de propiedades * ,aceun contrato con el arrendatario* &ajo ciertosacuerdos -ue deciden en conjunto* el corredorse compromete a prestar el servicio dearrendamiento y el arrendatario por su parte*se compromete a pa0ar en la (ec,a acordada"

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os servicios satis(acen las necesidadesde las personas a trav%s de

o(recimientos tangibles e intangibleAl comprar un e-uipo de m sica*adem3s de ad-uirir un e-uipo deaudio* se puede optar por unarte(acto -ue ten0a sonido di0ital*dial autom3tico* control remoto* esdecir* una serie de accesorios -uecorresponden a o(recimientostan0i&les" a comodidad al usar el

e-uipo* la calidad del sonido o

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om&ra tres servicios -ue conozcasy descri&e su fnalidad

Nombre delServicio

Finalidad

Correos de C,ile Distri&ución de cartas yencomiendas

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Nacemos siendo usuarios• ara poder ,acer uso de todos los&enefcios de los &ienes y servicios*de&emos reconocernos como usuariosdecir* somos las personas -ue,acemos uso de un producto tecnoló0ico"

•

Durante un d'a y a veces sin darnos cuenta*somos usuarios de muc,os servicios a la vez"or ejemplo* puedes ser usuario del servicio de

transporte escolar y mientras vas en el trayectoescuc,as m sica desde una radio en el &us"

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!esponde en tu cuadernoServicio de restaurante Servicio dental Servicio de c

automáti

# ara -u% sirve cada servicios)Nombre del Servicio Función

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1. ¿Qué es el Sernac?Es el Servicio acional del Consumidor y su

misión es:Educar78n(ormar7

rote0er a los consumidores de C,ile y9omentar la participación ciudadana a trav%sde la ey 1 "; de rotección a los Derec,osdel Consumidor"

Tiene la atribución de mediar en losconfictos de consumo entre los roveedores

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". ¿#ara $ué sirve el Sernac?ara orientar e in(ormar a los consumidores so&re

sus derec,os"ara estimular a los consumidores a tomar decisiones

conscientes* autónomas* cr'ticas y responsa&les en susactos de consumo"

ara desarrollar pro0ramas de educación -ue entre0uenla in(ormación necesaria para ser un consumidorin(ormado e involucrado"

ara procurar una relación e-uitativa entre proveedoresy consumidores"