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20 años de experiencia en el mundo comercial, generador de estrategias nacionales y planes de expansión a nivel latino americano para marcas como:
Ingeniero Civil industrial , U.Chile. MBA Universidad de Lleida, España
International Bussines Management, Georgetown University
EDUARDO GRILLI ZAGAL
OBJETIVOS DEL CURSO
Analizar y Comprender la contribución de los esfuerzos de Marketing para el logro de Planes comerciales y sus objetivos organizacionales, haciendo uso de estrategias y componentes operativos para definir la necesidades de los mercados y consumidores de productos y servicios
Prueba Solemne 1. Prueba Solemne 2. Control de casos. Investigación Grupal (TIG).
25%
CADA EVALUACIÓN
EVALUACIONES
CAPITULO 1
CREACIÓN DE VALOR Y DE RELACIONES CON LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL MARKETING.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE ESTE CAPÍTULO
Explicar de qué modo el marketing determina y satisface las necesidades de los clientes.
Definir que es el marketing e identificar factores que influyen en sus actividades.
Describir la forma en la orientación actual al mercado difiere de la de épocas anteriores, orientadas a la producción y a las ventas.
ANALOGÍA DEL MARKETING,
PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS.
Tu mejor amiga te invita a una fiesta donde no conoces a nadie y decides vestirte como “rebelde e ir en la Moto de
tu padre”.
POSICIONAMIENTO
Llegas a una a fiesta y a todas las personas que conoces le dices que eres un joven empresario exitoso, que recorres
gran parte del mundo por tus negocios
VENTAJA COMPETITIVA
Caso 1.- auto avión
CASO AUTO-AVIÓN
Caso 2 : Coca Cola
CASO COCA COLA
Estas en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas y le dices. “¡Te ves tan simpatica como yo! ¿te
parece si tomamos algo?”
MARKETING DIRECTO
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices “Por el tipo de hombre que soy, sin
duda YO soy lo mejor que te puede pasar en la vida”.
PUBLICIDAD
CASO: MEDIOS DIGITALES MASIVOS
Obtuviste el numero telefónico aquella noche. Al día siguiente la llamas y le dices: “¿Como estuve ayer?”.
MARKETING TELEFÓNICO
“Me gustaría repetir la junta de aquella vez”
POST-VENTA (FIDELIZACIÓN)
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a ella y le sirves una copa. Le dices lo bien
que huele, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo para hacer
“vida social”
R.R.P.P
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella, y le dices: “de los 1.245 hombres que has analizado de forma aleatoria
en los últimos dos meses, yo soy el mejor”.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella, y le dices: “soy muy simpático”, y además le ofreces degustación del
producto.
MERCHANDISING
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: “he oído que eres muy simpático”.
EL PODER DE LA MARCA: BRANDING
Estás en una fiesta y ves a una mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “soy muy simpático y aguanto toda la noche conversando
sin parar.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
MARKETING : ÁMBITOS DE ACCIÓN Y PRINCIPALES DIFERENCIAS
La Piccola Italia: Un grupo de personas (20) fueron intoxicadas con pastas del Ristorante. Los M.D.C. han estado informado diariamente la situación, los afectados planean querellarse y las ventas han bajando en un 30%. El dueño cuenta con un presupuesto de 300 millones para manejar la crisis, pero no sabe como solucionar el problema.
Pregunta: A quien debe pedirle ayuda?:
1) Al Depto. De MKT
2) Al Depto. de Comunicaciones
3) A ambos
4) A ninguno y esperar que todo pase
Justifique la elección