Una introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 17www.ergocyp.com 2001-031. Clasificacin del trabajo.El concepto de trabajo adquiere mayor claridad si se consideraen forma generalizada una clasificacin del mismo.Por lo general los analistas y cientificos del trabajo querealizan tareas de estructuracin y configuracin de sistemasproductivos, piensan en la divisin del trabajo a partir delsujeto, anteponiendo la idea de que todo el que trabaja formaparte del sistema en estudio considerando fundamentalmente lastareas que debe realizar el hombre.Ante la cantidad de posibilidades brindada por el amplioespectro de la bibliografia tcnica especializada, se intentadaracontinuacinunordenamientosimplequefacilitelavisin de conjunto.1. Fl hombre.I.I. Por situacin juridica.- Relacin de dependencia.- Por cuenta propia.- Ocupacin principal.- Ocupacin secundaria.I.?. Por capacitacin y adiestramiento.- Profesional.- Especializado.- Eventual.Una introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 18www.ergocyp.com 2001-03I.. Por nivel de exigencias.- Muscular.- Intelectual.- Manual-intelectual. I.4. Por nivel orgnico.- Ejecutivo.- Creativo.- Funcional. 2. La configuracin.- Colectivo.- Individual.- Mecnico.- Manual.3. La finalidad. - Econmica. - Cultural.4. Las condiciones.4.I. De tiempo. - Continuo. - Discontinuo. - Estacional. - Diurno. - Nocturno. 4.?. De lugar. - En intemperie. - En espacio cubierto. - En la empresa. - En domicilio.Una introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 19www.ergocyp.com 2001-03Desde el punto de vista del lugar de trabajo, se distingue eltrabajo de intemperie, al aire libre - en la agricultura, en laconstruccin-,yeltrabajoenespaciocubierto,porlogeneral de carcter industrial en el que se pueden modificarcon mayor facilidad las condiciones de trabajo con respecto altrabajoendomicilioquequedaalarbitriodeltrabajadorrealizar los cambios en la disposicin de su lugar de trabajo.El efecto de las condiciones climticas en el trabajo, comoasi tambin las exigencias desmesuradas dentro de la jornadalaboral, inciden sobre el trabajo estacional, como por ejemplolas tareas de cosecha en la agricultura, desmonte y aserrado enla actividad maderera, en tanto que los trabajos continuos aldesarrollarse con mayor regularidad se pueden compensar mejorlas influencias climticas, siendo los desembolsos de inversinaplicados a la configuracin deltrabajo ms rentable.Cuandolascaracteristicasdeltrabajo,soncontinuas,repetitivas y de produccin masiva, las cuestiones de mejorams insignificantes adquieren una importancia relevante.Junto a la ocupacin principal o secundaria tambin existelasubdivisinen relacinaladuracin,en actividaddetiempo total y actividad de tiempo parcial. Esta ltima, debidoa los fenmenos de reconversin industrial causados por latendenciadelaspoliticasorientadashacialaseconomiasglobales, da lugar a una ocupacin complementaria, en forma detrabajo domstico que tiende a adquirir cada vez mayor volumen.En el caso del trabajo dependiente, este es realizado, porregla general, en empresas privadas, pero tambin en empresaspblicas y es donde la configuracin de los puestos de trabajoencuentra su mayor aplicacin.En relacin a la capacidad humana de trabajo dada por elrendimiento que ofrece el hombre, dia a dia crece la importanciade la capacitacin y adiestramiento en el trabajo.Estas caracteristicas tienen una serie de ventajas que sonevaluadas por medio de la curva de aprendizaje o curva deexperiencia.Con referencia a esto ltimo y al incremento de susUna introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 20www.ergocyp.com 2001-03aplicaciones, se puede mencionar por ejemplo, el uso que deestacurvahaceelDepartamentodeDefensa de losEstadosUnidos en las relaciones contractuales con sus proveedores,como asi tambin en la evaluacin competitiva de la industriajaponesa, a travs de la relacin costo-volumen basada en lacurva de aprendizaje, permitiendo una fijacin de precios queayuda a captar una considerable parte del mercado.Estaincidenciadelaprendizajeenelaumentodelaproductividad a travs de la reduccin de los costos se obtieneen forma ptima en la aplicacin de los sistemas de produccinjusto a tiempo (Just in time).En el caso de la modificacin del trabajo de caracteristicafisica o corporal al mental, existe una polarizacin acentuada,en la cual influye en forma significativa la evaluacin de lasituacin de la mano de obra desde un punto de vista social.No obstante el trabajo muscular manual en su expresin mssencilla no es concebible sin la actividad mental, de igualforma, el trabajo mental ms exigente, necesita de una ejecucinbiome-cnica, para su realizacin.Peseaestadualidadsostenidadesdeunpuntodevistaergonmico, se pone de manifiesto una conduccin a prejuicios,por cuanto que los trabajadores manuales dificilmente comprendenlos conocimientos adquiridos en varios anos, como asi tambinel grado de responsabilidad que les compete a los trabajadoresintelectuales, en tanto que estos ltimos saben enjuiciar lascondicionesdelostrabajadoresmanuales,aunquenoensutotalidad intrinseca e intima.Un trabajador intelectual, llegado un momento de necesidadpuede construir una pared, mientras que un trabajador manual,no comprende, por regla general, la aplicacin matemtica parala solucin de un problema.Por esto es que las ms de las veces slo sea apreciado comotrabajo, por la poblacin trabajadora, aquella actividad en laque se transpira, pero no aquella que aparenta un estilo devida ms cmodo o mas fcil. Por ejemplo tal prejuicio ocurrecon la actividad llevada a cabo por el personal de estacionesde control de procesos, cuya actividad aparenta una comodidaden algunos casos excesiva, pero que dentro de los anlisisepidemiolgicos resulta con mayor porcentaje poblacional deUna introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 21www.ergocyp.com 2001-03secuelas ulcerosas.El trabajador mental,de todas formas, no debe dejar depasar la ocasin de conocer los puntos de vistas y sugerenciasdeltrabajadormanual,locualpermiteunamayorvisinintegradoraparanuevosdisenos,ymodificacionesdelasinstalaciones o dispositivos existentes.2. Innovacin tecnolgica.La importancia que tiene la ergonomia como factor de innovacinen las naciones ms desarrolladas, se manifiesta tanto en elmarco juridico que norma las relaciones laborales, como en lacapacitacin llevada a cabo a todos los niveles de la estructuraorgnica de los recursos humanos en las industrias privadas ypblicas.Lo mismo est ocurriendo hace algunos anos en la formacinuniversitaria de psiclogos, mdicos, abogados, socilogos,disenadores industriales, informticos, ingenieros, economistas,etc.Esporelloqueelesfuerzoporlograrunacomprensinglobal de la ciencia ergonmica es imprescindible para obteneruna orientacin ms humana acerca de los elementos que interactanen los procesos de fabricacin y en los productos terminados,siendo de importancia creciente tanto para el analista de laproduccin como para el disenador industrial.Ambos necesitan llevar a cabo tareas, tanto de concepcin denuevos productos y sistemas productivos, como de modificacinde los existentes con una tendencia que permita una visinfuturadesuaplicacin.Aesteltimotratamientoselodenomina diseno ergonmico prospectivo.Algunas mejoras se llevan a cabo incluso en aquellos productosque se encuentran fuera de su ciclo de vida, y se dan casos,porejemplo,demejoramientoyreactivacindemediosdeelaboracin totalmente amortizados.Este ltimo aspecto se suele encontrar en aquellos talleresque hacen uso de la estrategia justo a tiempo, donde tienelugar un ordenamiento de mquinas que realizan fases de procesosdistintos ayudando de sta forma a flexibilizar la produccinante las oscilaciones de la demanda al ofrecer una alta variedadUna introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 22www.ergocyp.com 2001-03de piezas a producir aunque la cantidad fabricada por unidad detiempo sea pequena.Las empresas tienen, cada vez ms, la necesidad de contarcon especialistas que abarquen los problemas de la ingenieriadel factor humano en el emprendimiento de nuevas estrategiaspara que desde un punto de vista unitario se canalicen solucionesrealizables que puedan ser evaluadas dentro de un concepto dehumanizacin y rentabilidad.Actualmente la ergonomia trata una mayor profundizacin decuestiones tales como.- Bsqueda de conocimientos para una descripcin ms detalladadel ser humano y sus conductas bajo determinadas condicionesobservadas en el desarrollo de su actividad.- Desarrollo de criterios para que los conocimientos mencionadospuedan ser aplicados procurando una mejora de lascondicionesde trabajo.Para la obtencin de estos conocimientos cientificos y laadopcin de criterios organizativos se emplean adems de lasherramientas dadas por las teorias de administracin y estrategia,mtodos que son impulsados por modelos de aplicacin que provienende la fisiologia y de la psicologia.Enelcasopuntualdelapsicologiadeltrabajo,sudesenvolvimiento y aplicacin a la ciencia del trabajo fueimpulsadadecisivamenteporelprofesornorteamericanoH.Mnsterberg a principios de ste siglo.Poco despus de la Segunda Guerra Mundial fue aumentando elinters por el conjunto de investigaciones sobre psicologiaindustrial llevada a cabo por Elton Mayo y sus colaboradores.Con estos modelos, los que en su mayoria son representadospor algoritmos especificos, se intenta determinar, por ejemplo,reacciones funcionales tan dispares que abarcan tanto el sistemacirculatorio como las teorias motivacionales que explicitan elcomportamiento humano.La informacin que se procesa en este tipo de modelizacintanto en el diseno industrial de productos como en el manage-ment de la produccin, resulta en ambigedades que son propiasde una relacin hombre-objeto-entorno. Esta inseguridad,Una introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 23www.ergocyp.com 2001-03originada por datos imprecisos, que inclusive es de carcterlingistica, puede ser solucionada mediante la aplicacin detecnologias, basadas en la incertidumbre, tales como la denominadaLgica Fuzzy. Se considera de inters agregar que la lgicaFuzzy, traducida por algunos autores como lgica borrosa, esauxiliadaporelementosdelainvestigacinoperativaqueanalizan las funciones de pertenencia de los grupos difusos deunsistemabiolgico,tcnicoosociolgico,yseorientafuertemente a la inteligencia artificial, tanto en los sistemasexpertos como en las redes neuronales.A esto es necesario agregar que actualmente est teniendolugar una transicin que deja atrs la era industrial, donde elcapital es un recurso escaso, y se ingresa a una sociedad de lainformacin donde hay abundancia de capital, sobre todo en lasnaciones ms desarrolladas.Este capital ha evolucionado desde su forma tradicional,pasando por formularios de papel que simbolizan los activostangiblesllegandoasermerosimpulsoselectrnicosquesimbolizan dinero. Es decir que se pas del dinero en papel, ala tarjeta de crdito y por ltimo a la tarjeta de dbito queposibilita al comerciante recibir el pago en forma instantneaen vez de esperar que las firmas crediticias le giren el abono.Modelos similares a los adoptados por la economia simblicase observan en la fabricacin de manufactura integradas porcomputadoras, internacionalmente conocida por CIM (ComputerIntegrated Manufacturing), en donde se reemplaza la carga detrabajo que exige la actividad muscular con elevado consumoenergtico por aquellas actividades de supervisin y controlquedemandandepartedelhombre unaelevada actividaddeatencin mental.Todoesto hace pensar que al detentar la informacin unmayor valor y ser la base del conocimiento se observe una mayortendencia por la ergonomia del software y su entorno organizativodenominado orgware.Edward Denison en su libro "The Sources of Economic Growthin the United States and the Alternative Before Us, New York",I98?), explic que un ?% del crecimiento de E.E.U.U., entreI9?8 y I9SI, estaba vinculado al incremento del nivel educativode los trabajadores, a las innovaciones organizativas y a laUna introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 24www.ergocyp.com 2001-03introduccindenuevosconocimientos.Conrespectoaestoltimo Jean Bounine y Kiyoshi Suzaki, (I989) (I), mencionan unestudio donde se demostr que el crecimiento del PBI de Franciaentre I9SI y I98, al menos la mitad, resultaba inexplicablepor la mera yuxtaposicin del capital, la tierra y el trabajo,debiendo atribuirse a un tercer factor de carcter organizacional,denominado por E. Denison, apoyado en el in-cremento del nivel educativo de los trabajadores. Despus detodo, el trabajo de organizar en esencia es la realizacin deun profundo anlisis de los procesos politicos, econmicos ysociales.Ciertamentecualquierfactororganizacionaldependefuertemente del flujo de informacin y de alli la importanciacrecientedeladistribucindecostosinformticosenlaadaptacin de sus aplicaciones para la interaccin con distintosniveles de conocimiento por parte del usuario.La relacin cualitativa de los costos informticos se observanen la Fig. N I.Fig. N 7Distribucin de costos en medios informticos.Este cambio en la valoracin de la informacin exige unaalfabetizacin ms pronunciada de la sociedad con un fuertesentimiento de solidaridad que incremente su confianza.Hasta hace muy poco tiempo en Latinoamrica los trabajosexigian poca especializacin y un trabajador era tan buenoUna introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 25www.ergocyp.com 2001-03como otro. Hoy en dia la estrategia que se elija para reducirla carencia de trabajo debe depender menos de la asignacin decapital y ms de la asignacin de conocimientos.Antelacrecientedemandadeinnovacintecnolgicalasexigencias tanto de nuevos puestos de trabajo como de productosson tan variadas y se modifican tan rpido que los trabajadoresno pueden cambiarse, en el corto plazo, como en el pasado.El dinero juega un rol secundario al no poder resolver elproblema que representa la obsolescencia.Seagregaaestoqueenlacarrerahacialaexcelenciamediante la aplicacin de los principios de calidad total se hallegado a la conclusin que la sola deteccin de errores, tantoen los procesos de fabricacin como en los administrativos, noda buenos resultados.Se sabe adems, por estudios efectuados en distintos tiposde industria, que los programas de cero defectos slo se puedenllevar a cabo mediante un reconocimiento de la capacidad deaprendizaje de los trabajadores y no solamente de su experiencialaboral.En un futuro mediato, cada trabajador adems de aprender lastareas que demandan cierta destreza por el puesto a cubrirdeber tener conocimientos sobre diversas especialidades paracontar con elementos de juicio con los que pueda participar enlas mejoras productivas.Estas nuevas tendencias originadas en las naciones donde sedesarrolla fuertemente la economia simblica de la informacin,se desplaza a las naciones en desarrollo por medio de lasempresas transnacionales.Alhabercadavezmenospuestosdetrabajomanual,elproletariado tiende a ser minoria, pasando a ser la mayoria elcognitariado, cambindose el concepto de mano de obra por el demente de obra.Todo esto es causa de la innovacin, dado que actualmente nohay segmentacin ni vida del producto asegurada debido a laturbulencia del desarrollo econmico, siendo prioritaria lagestin operativa del ordenamiento situacional que surge decondiciones caticas complejas.Una introduccin a la ingeniera humana. Parte II I 26www.ergocyp.com 2001-03 El ordenamiento de normas juridicas obligatorias vigentesno puede dejar sin proteccin la vida y salud de los ciudadanosfrente a los peligros del avance tecnolgico, debiendo inclu-sive poder establecer hasta que punto es el mismo es aceptable.A su vez la innovacin tecnolgica aplicada al desarrollo denuevos productos debe ser til para la proteccin del hombre ysu entorno, debiendo contribuir, en un proceso de realimentacin,alordenamientojuridico.Conrespectoaestoltimocabeagragar que el derecho se corresponde con una caracteristicaestticaynecesitaporlotantodeunaconceptualizacingeneral para poder seguir el ritmo vertiginoso del crecimientotecnolgico.De sta forma el marco juridico de los sistemas econmicos,deja de lado la regulacin de los detalles tecnolgicos alpermitirunamodificacinycreacinrpidadelasnormastcnicas.Estasnormastcnicas,nosonformuladasporellegislador sino por instituciones o tcnicos que adolecen depoder legislativo.La orientacin del management en funcin de la innovacintecnolgica debe fundamentalmente considerar, entre otras.- Mejoras en las disciplinas de innovacin.- Horizontes de planificacin de corto plazo.- Aumentos en la precisin de las especificacionesde los productos y servicios.En resumen la incidencia tecnolgica es visualizada como unatransformacin que necesita ser estudiada por los interlocutoressociales avalados por el trabajador, como por ejemplo, losdirigentessindicales,asociacionesagremiadas,comitsdetrabajo, etc., teniendo en cuenta como premisa fundamental lastendencias de humanizacin en el trabajo.Introduccin en ingenieria humana. Parte IIIIng. Roque R. RivasroquerivasOhotmail.comrrrivasOsinectis.com.ar