Comunicació a les xarxes socials
description
Transcript of Comunicació a les xarxes socials
1
Comunicació a les xarxes socials
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaPalau de la Generalitat, maig i juny de 2010www.slideshare.net/gencat
2
L’ecosistema de la comunicació
Introducció
3
De la societat de masses a la suma d’individualitats
http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail
http://en.wikipedia.org/wiki/Cluetrain
4
5
6
EmpowermentSiglo XXI
Valores sociales colectivos e individualesSiglo XX
Valores democráticos colectivos e individualesSiglo XIX
Valores liberales colectivos e individuales Siglo XVIII
FONT: The future of eGovernment: an exploration of ICT-driven models of eGovernment for the EU de la Comissió Europea publicat al 2007.
Valors
7
Tendències
8
Multicanals, multiplataformes, multiformat, multidispositiu…
9
Convergència multimèdia
www.youtube.com/watch?v=ntyXvLnxyXk
10
2.0, el poder dels usuaris
11
Infomació global i local
12
Més audiovisual
13
Qualitat? Educació
...Es precisamente la actitud y el trabajo de padres y educadores la que puede marcar la diferencia y hacer que los jóvenes pasen de perder el tiempo en este tipo de Internet a utilizar los espacios de aprendizaje y socialización que también existen en la red.
http://nomada.blogs.com/jfreire/2008/12/medios-digitales-y-aprendizaje- informal-el-proyecto-digital-youth.html
15
El poder de les comunitats
16
Transparència, corresponsabilitat
www.apho.org.uk/addons/_49906/atlas.html
18
Desapareixen els intermediaris sense valor afegit
Rad
iohe
adw
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/dr
own/
1453
3135
5/C
C B
Y-S
A 2
.0
19
Nous rols
20
Què hi podem fer a les xarxes socials?
21
L’objectiu = avançar cap a l’Open Government
De la innovació a la Governança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser promoure més democràcia electrònica i un govern més transparent, i més eficaç, eficient i que persegueixi la coresponsabilitat / l’empoderament de la ciutadania per avançar cap a la democràcia més deliberativa i participativa.
Per dur-ho a la pràctica, cal que l’Administració obri les dades de manera accessible a la ciutadania.
22
1. Canvi en el rol d’intermediaris:
el cas del periodisme
23
El ciutadà periodista
ww
w.p
ropu
blic
a.or
g
24
El ciutadà usuari de serveis
ww
w.iw
antg
reat
care
.org
25
El ciutadà participant actiu
ww
w.m
ysoc
iety
.org
Tom Steinberg i MySociety.org a Gran Bretanya
26
The Power of Information. Tom Steinberg
ww
w.c
omm
ento
nthi
s.co
m/p
ower
ofin
form
atio
n
27
Prime Minister’s Strategy Unit
ww
w.s
trate
gy.g
ov.u
k
28
= Ciutadania empoderada 1/2
www.writetothem.com
www.fixmystreet.com
WriteToThem
FixMyStreet
29
= Ciutadania empoderada 2/2
http://petitions.number10.gov.uk
www.mysociety.org/projects/theyworkforyou
Number10 Downing Street
TheyWorkForYou
30
Government on the web
ww
w.g
over
nmen
tont
hew
eb.o
rg
31
2. Facilitar la circulació del coneixement
32
N’hi ha de 6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
32
Tipus de llicències de CCLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
33
Més de 80 milions de fotos només a Flickr
Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0
34
El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.
35
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement- NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc- sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de Catalunya Departament de Justícia
www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...
... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons
36
ww
w.g
enca
t.cat
/pub
licac
ions
Publicacions de la Generalitat
[...]
37
3. Open data
38
El problema de la reutilització a l’Administració és sobretot cultural
- Cultura a l’Administració basada en els continguts i el coneixement secrets que no s’han d’obrir per no posar el país en perill.
- La llei no té tendència a facilitar la consecució d’informació ni entre els mateixos ministeris /departaments / conselleries.
«Molts dels meus amics en els nous mitjans es passen més temps parlant amb els advocats que amb geeks». (Alec Ross, conseller de Hillary Clinton) ht
tp://
wik
i.ope
ngov
data
.org
39
Iniciatives als EUA
Iniciativa de Govern Obert per convidar la ciutadania a proposar idees de possibles accions polítiques i a votar-les (a l’estil Digg). Llocs web com:
- FiscalStability.gov per donar compte del pla d’estabilització fiscal.
- Recovery.gov per observar on van els diners del pla de recuperació i inversió – Recovery.org iniciativa privada.
40
Data.gov
Accés a les dades publicades per l’Administració nord- americana.
Té el seu corresponent privat, Socrata.com, xarxa social que supera el nombre de dades que el lloc oficial.
Seguiment
La Fundació Sunlight (Ellen Miller) segueix de prop tot el que el govern dels EUA fa en matèria de transparència i participació. w
ww
.sun
light
foun
datio
n.co
m
41
Data.gov
ww
w.d
ata.
gov/
cata
log
www.data.gov
42
Open data Euskadi
43
ww
w.e
lpai
s.co
m/a
rticu
lo/p
orta
da/G
obie
rno/
Ast
uria
s/lib
era/
dato
s/pu
blic
os/e
lpep
isup
cib/
2010
0121
elpc
ibpo
r_5/
Tes/
Open data Estat espanyol
44
Model de generació de valor de gencat
a les xarxes socials
45
Què hi fa gencat a les xarxes?
Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents. És important la col·laboració:
- externa (clients)
- interna (comunitats, grups...)
2. Millorant internament (i externament) els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).
3. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...
?
46
Exemples gencat
47
Treball col·laboratiu a e-Catalunya
http
://ec
atal
unya
.gen
cat.c
at
48
Administració i societaten xarxa
49
gencat bloc
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at
50
5050
Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube (vídeos) Twitter
Flickr (fotos) Yammer (Twitter corporatiu)
Slideshare (presentacions) Facebook (xarxa social)
Delicious (preferits) Linkedin (xarxa social contactes professionals)
Wikipedia
gencat a altres xarxes socials
51
En quines xarxes socials?
52
gencat a altres xarxes socials
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes que persegueixen que les persones interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a partir dels contactes de professionals i la col·laboració de les organitzacions (empreses i administracions).
Wikipedia: per editar continguts i que aporten valor (ex. ICD i dones oblidades a la història).
Altres repositoris i eines per compartir arxius de vídeo, imatges i documents-presentacions en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.
53
URL dels perfils de gencat a les xarxes socials
54
Twitter (microblogging)
55
gencat Twitter
http
://tw
itter
.com
/gen
cat_
cat
56
Twitter del Dept. de Treball
http
://tw
itter
.com
/treb
allc
at
57
Twitter d’Emergències
http
://tw
itter
.com
/em
erge
ncie
scat
58
Facebook: pàgina web
59
gencat Facebook
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/g
enca
t
60
Perfils gencat a altres xarxes
61
gencat Youtube
ww
w.y
outu
be.c
om/g
enca
t
62
gencat Flickr
ww
w.fl
ickr
.com
/gen
cat_
cat
63
gencat Slideshare
ww
w.s
lides
hare
.net
/gen
cat
64
gencat Delicious
ww
w.d
elic
ious
.com
/gen
cat
65
Grup de gencat a Linkedin
ww
w.li
nked
in.c
om
66
Grup de gencat a Yammer
ww
w.y
amm
er.c
om
67
I a la resta de la Generalitat?
68
Quins perfils, comptes...? 1/3
El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat] o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.
Per exemple:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
69
Quins perfils, comptes...? 2/3
Tipologia:
Departaments
Serveis/Marques
Generalitat
70
Quins perfils, comptes...? 3/3
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:
1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.
2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de Difusió Corporativa.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat
71
Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General d’Atenció Ciutadana, la qual:
1. L’autoritzarà o no, si escau.
2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació.
3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada (segons la DG de Difusió Corporativa).
4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina.
5. Assessorarà en aplicacions que monitoren la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes....
Pautes d’actuació
mea
sure
men
tof t
heco
lor©
arqu
era
CC
-BY-
2.0
72
Gràcies!
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Comunicació a les xarxes socials
Direcció General d'Atenció Ciutadana Generalitat de CatalunyaPalau de la Generaliat, Maig i juny de 2010
www.slideshare.net/gencat