CONGRESO NACIONAL DE ASISTENTES DE GERENCIA Y SECRETARIAS …€¦ · Gerencia y Secretarias...

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Calle La Huaca 38 Las Viñas La Molina / Arenales 2081 4to. piso Lince Instituto de Gerencia Intercontinental@IGCinstituto

Lima 21, 22 y 23de Abril

Hotel EstelarMIRAFLORES

Hacia la excenlencia en la gestión laboral de una Asistente Ejecutiva reconociendo donde estoy y saber a donde puedo llegar

Una cita imprescindible para profesionales de Asistentes deGerencia y Secretarias administrativas y de alta dirección

CONGRESO NACIONAL DEASISTENTES DE GERENCIA

Y SECRETARIAS 2020XVI

Las instituciones y organizaciones inteligentes requierende nuevas competencias personales y profesionales porello las exigencias de hoy demandan del perfeccionamiento profesional y personal para dar respuesta por resultados con éxito a las oportunidades y retos.

Las Asistentes de Gerencia y Secretarias tienen el reto principal de romper los enfoques tradicionales, así comotambién incorporar todas las habilidades gerenciales dehoy que les permitan establecer y mantener un equilibrio entre lo personal y profesional para incrementar su eficiencia en el ámbito laboral bajo el enfoque de calidad.

El curso plantea respuestas a preguntas acerca de la felicidad, la tolerancia a la frustración, el manejo de emociones en el día a día identificando aquellas que son positivas y que te permitirán lograr alcanzar tus metas.

El presente congreso va dirigido a: Asistentes de Gerencia, Secretarias Ejecutivas, Asistentes profesionales, recepcionistas, asistentes administrativas, asistentes de dirección y en general a todos los profesionales que cumplen funciones de apoyo gerencial ejecutivo en entidades públicas y privadas que deseen incorporar y conocer las herramientas y tendencias para desempeñareste importante rol dentro de su organización.

Porque es el encuentro más importante de Secretarias y Asistentes de élite, para: Aprender como seguir aportando valor diferencial a tu institución u organización en un entorno de cambios constantes.

Adaptarse a las nuevas demandas del directivo y de la organi-zación interesados en fortalecer las habilidades del talento humano que evoluciona y crece.

Formar una red de contactos profesionales y de amplio espec-tro, muy útil para el relaciones inter institucionales de tu institución, organización o empresa.

Una cita imprescindible para secretarías y Asistentes de Gerencia Administrativa y de Alta Dirección.

DIRIGIDO A:

- Tendencias de gerencia y administración en las organizaciones inteligentes. - Habilidades y herramientas gerenciales para un desempeño altamente eficientes.- De los equipos de trabajo tradicionales a los altos desempeño orientados a resultados. - Fases del proceso administrativo como elemento de éxito: - La planeación, organización, dirección y control. - La calidad en el trabajo (hacer bien las cosas).

- Clasificación de prioridades, planificación y asignación de tiempo a actividades.- Gestión óptima del tiempo: Aprende a controlar tu tiempo.- Derivación, delegación de tareas y seguimiento. - Manejo de situaciones críticas y toma de decisiones.- Elaboración de soluciones.- La triple restricción: Costo, tiempo y alcance.- Métodos eficientes para mantener el orden, la organización y el control.

- La importancia de la imagen personal y profesional.- Impacto personal en la primera impresión. Lenguaje corporal.- Los componentes de una imagen profesional: Vestuario, accesorio y arreglo personal.- Etiqueta social, cortesía, buenos modales, el saludo y presentaciones.- Nutrición y ejercicios necesarios.- Comportamiento en lugares públicos.- La sonrisa. Modulación de voz. Contacto visual.

- Gestión de la calidad en los servicios públicos como actividad estratégica.- Servicio al cliente, una cultura efectiva de calidad de atención al usuario.- Estándares de atención y factores humanos en la atención al cliente.- Manejo de quejas y conflictos. Como comunicar con calidad.- Recepción y atención telefónica. Estilos de preguntas e importancia de la voz.- Actitud de servicio: Conocimiento, Motivación y Acción.- Actos de servicio.

- El impacto de las redes sociales en la organización: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Linkedin. - Uso de whatsapp corporativo (Whatsapp Business). - Tips para mejorar sus búsquedas de información en Google.- Técnicas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los e-mails.- Estructura, claridad, gramática, ortografía, puntuación e impacto visual.

COMUNICACIÓN ESCRITA ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN MODERNA:- Últimas normas de ortografía según la RAE.- La redacción eficaz y errores frecuentes. Tips para evitarlos.- Ortografía estructural. Puntuación. Revisión gramatical.- El estilo técnico administrativo y la comunicación asertiva.- El informe oral. El informe técnico y los documentos administrativos.

HABILIDADES GERENCIALES PARA LA ASISTENTE EJECUTIVA

LA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN SECRETARIAL

IMAGEN PROFESIONAL, ETIQUETA Y PROTOCOLO

GESTIÓN EFECTIVA DEL SERVICIO AL CLIENTE

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y REDES SOCIALES

PRESENTACIÓN

¿POR QUÉ ASISTIR?

TEMÁTICAS A DESARROLLAR

REDACCIÓN MODERNA, GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVOS ELECTRÓNICOS




Organiza:



MODELO TIZZA

MODELO RAZZO

CENTRO DE CONVENCIONESHOTEL ESTELAR DE

MIRAFLORES

- Metodología del informe. Estructura del informe. El resumen ejecutivo TÉCNICAS EFECTIVAS DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS ELECTRÓNICOS. - Organización de la gestión documentaria y archivos y su relación sistémica.- Análisis y procedimientos administrativos y su relación con la producción documental.- Conceptos, características, planificación, clasificación, organización de archivos y documentos.- El orden y el proceso de la información. - El sistema de archivo electrónicos y digitales.

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y COMUNICACIÓN EFECTIVA:- Contexto donde se desenvuelve la comunicación corporativa- Comunicación y relaciones interpersonales- Condicionantes de los procesos de comunicación: Percepciones, intuición y razones.- La comunicación interna y externa en la organización.- Comunicación en situaciones de conflictos. Comunicación y motivación. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PRODUCTIVIDAD PERSONAL:- Introducción, objetivos, clasificación y priorización de tareas. La planificación- El trabajo en equipo y el manejo del tiempo INTELIGENCIA EMOCIONAL:- Aprende a manejar sus actitudes y se vincula adecuadamente con sus emociones.- La importancia de cultivar la inteligencia emocional y de desarrollar habilidades que le permitan utilizarla de manera efectiva. NEGOCIACIONES Y MANEJO DE CONFLICTOS:- Manejo de las herramientas adecuadas para solucionar situaciones conflictivas a traves de acuerdos consensuados, que concilien resultados con sostenibilidad en el tiempo. HERRAMIENTAS DE LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN:- El Liderazgo Gerencial: Brindar la posibilidad de fortalecer tus habilidades de liderazgo.- Liderazgo Estratégico. Tips de éxito para liderar a tu jefe.- Manejo del estrés y trabajo bajo presión GESTIÓN DE LA FELICIDAD: - Hoy las personas enfrentan una brecha entre el bienestar logrado y el que esperaban alcanzar. - Ese sentimiento de insatisfacción que influye en la productividad y perjudica el logro de las metas trazadas. - El Management ha evolucionado para entender de mejor forma las motivaciones de las personas, a través de la psicología, para generar un buen clima organizacional. - La Gestión de la Felicidad brinda herramientas de aplicación directa para lograr anteponerse a situaciones complejas y lograr aumentar la productividad propia y la de los equipos de trabajo.

EMPODERAMIENTO PROFESIONAL:COMO LOGRAR METAS PROFESIONALES Y PERSONALES

TEMÁTICAS A DESARROLLAR




Organiza:



CONFERENCISTAS MAGISTRALES INFORMACIÓN GENERAL

INVERSIONES

FECHAS: Lima 21, 22 y 23 de AbrilLUGAR: Hotel Estelar - Miraflores

HORA: 03:00pm a 08:00pm

GENERAL: s/450.00 incluye IGVEXCLUSIVA: s/600.00 incluye IGV

(cartera TIZZA) s/530.00 incluye IGV

(cartera MM RAZZO) CORPORATIVA:De 01 a 05 participantes

s/450 incluye IGV De 06 a 10 participantes

s/400 incluye IGV De 11 a mas participantes

s/350 incluye IGV

- Participación en el Congreso, un pioner - CD, Block de apuntes, Bolígrafo,

- Certificado y coffe break.

AL CONTADO O DEPÓSITO EN NUESTAS CUENTASInstituto de Gerencia Intercontinental SAC

Cta. Cte. N° 00068-352789CCI. 01806800006835278979 Banco de la Nación

RUC 20507198555

ANA ISABEL RAPUN RUIZ Estudios de Doctorado en Filosofía de la Acción Directiva, IESE U. de Navarra, España. Master en Filosofía de la Acción Directiva, IESE, Universidad de Navarra, Pamplona, España. Licenciada en Filosofía y Letras. Universidad de Navarra. Pamplona, España. Diploma de Especialización en Gestión de RR.HH. en las Organizaciones por la Pontificia Universidad Católica del Perú, Facilitadora en Logoterapia. Consultora y capacitadora empresarial, amplia experiencia en: Desarrollo de competencias, liderazgo, comunicación, motivacion, manejo del cambio, administración del tiempo, negociación, ética empresarial, trabajo en equipo y otros.

FLORENCE ARCE ROSEstudios de Psicología en la Universidad de Sao Paulo, Brasil. Especialización Andragogía (educación para adultos) y Marketing en la U. Pacífico, Preparación para Coach, Trainer y Desarrollo del talento personal de equipos de alto rendimiento en FG.Consulting y Quantum -Argentina. Expositor ontológico. Ejerció el cargo de jefe de selección de capacitación en AFP Integra participando en planificación, organización y ejecución de las agencias y sus fuerzas de ventas a nivel nacional, habiendo recibido la preparación para el cargo en Santiago de Chile.

JOSE LUIS GARCÍA SAAVEDRADoctor en Administración con mención Dirección Estratégica por la Universidad San Ignacio de Loyola, Magíster en Administración de Negocios por ESAN. Ha sido Gerente de Recursos Humanos de Tecnofarma S.A., compañía multinacional farmacéutica. Actualmente es consultor empresarial y docente en programas y diplomados de gestión pública Universidad del Pacifico. UTEC, UPN y USIL.

JAVIER DASSO DEZAIngeniero, Postgrado en Administración y Finanzas, Maestría en Dirección Estratégica y Gestión del Talento Humano. Experiencia en cargos Gerenciales de Organizaciones. Destreza dictando Programas Integrales de Capacitación y Desarrollo de Habilidades Blandas en directivos, gerentes, ejecutivos y personal operativo. Expositor internacio motivador. Ha logrado el título de "Orador Distinguido que corresponde al grado másalto acreditado por Toastmasters International, Los Ángeles USA. Ha publicado dos libros de texto "La Oratoria es Mágica" y otro de auto-motivación titulado"He decidido ser Feliz".

JUAN CARLOS CONTRERAS SALAZARExpositor con 20 años de trayectoria en el área de Marketing y Ventas. Ha dictado numerosas conferencias sobre su especialidad en diferentes empresas públicas y privadas como HIRAOKA, Tiendas EL y ADAMS, SAGA FALABELLA, RIPLEY. ACE HOME CENTER, etc. Ha desarrollado numerosos estudios de mercado y campañas de promoción para el sector de restaurantes y hoteles. Con amplia experiencia como capacitador en I.P.A.E y en los Centros Académicos de ADEX y el instituto San Ignacio de Loyola.

JUAN NAVARRO DIAZLicenciado en educación con especialización en lengua y literatura. Reconocida trayectoria y experiencia en el ámbito nacional. Ha desarrollado más de 230 programas de capacitación en redacción y ortografía a nivel ejecutivo en organizaciones como: Southern Perú, Corpac, Telefónica, Petrotech, Petroperú, Tecsup, Sunat, Aceros Arequipa, Osiptel, Electro Perú, Ministerio de Transportes, Edelnor, Edegel, Ministerio de la Presidencia, universidades: PUCP, UPCH, USMP y UNMSM. Autor de libros: Manual Gerencial y Comunicación Virtual. Herramientas Normativas. Redacción Internacional. El habla de mi tierra. Actualmente es profesor de Educación Superior, expositor en lengua y literatura, consultor en comunicación escrita.

ENTREGABLES

FORMAS DE PAGO

MODELOS REFERENCIALES




Organiza:

TIZZA RAZZO



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