Cultura de servicio
-
Upload
universidad-mesoamericana -
Category
Education
-
view
124 -
download
0
description
Transcript of Cultura de servicio
![Page 1: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/1.jpg)
Cultura de Servicio y Compromiso Social
Profesional
Nolasco Morán Pérez
Curso-Taller de Inducción al Servicio Profesional y Social GratificadoOaxaca de Juárez, Oaxaca
Abril de 2014
![Page 2: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/2.jpg)
PROBLEMÁTICA
SOCIAL
HambrePobrezaCorrupción
Jenofonte
![Page 3: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/3.jpg)
DEGRADACIÓN AMBIENTAL
SueloFloraFaunaAgua
![Page 4: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Que es la cultura?
![Page 5: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Que es el servicio?
Trabajo que se hace para otra persona.
Función útil que ejercen las cosas y las personas.
![Page 6: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/6.jpg)
Conjunto de actitudes, habilidades, destrezas conocimientos y productos de creciente y alta calidad que se otorgan a los usuarios o beneficiarios de un sector de la población para solucionar un problema o satisfacer una necesidad.
¿Qué es la Cultura de Servicio?
![Page 7: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/7.jpg)
¿Que es el compromiso social profesional?
Obligación contraída por una persona que se compromete o es comprometida a algo.
Que repercute beneficiosamente en toda la sociedad o en algún grupo social.
Persona que ejerce una profesión u oficio
![Page 8: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Que son los valores?
Principios, tendencias, preferencias e inclinaciones que orientan las actitudes y determinan las conductas, ante nuestros semejantes y el entorno natural.
![Page 9: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Que valores deben orientarnos?En nuestro trato con los usuarios
1. En equipos de 5 integrantes se proponen y definen 3 valores
2. En plenaria se enlistan los valores propuestos por los equipos, se jerarquizan y definen por orden de importancia
3. Estos y otros valores son los que orientarán las actividades que asumamos y a las que nos comprometemos
![Page 10: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/10.jpg)
En nuestra relación con la naturaleza
1. En equipos de 5 integrantes se proponen y definen 3 valores
2. En plenaria se enlistan los valores propuestos por los equipos, se jerarquizan y definen por orden de importancia
3. Estos y otros valores son los que orientarán las actividades que asumamos y a las que nos comprometemos
![Page 11: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/11.jpg)
Dedicación.
Poner atención y concentración en lo que se hace, haciendo lo que se hace con eficacia, eficiencia y calidad creciente.
Ética (valores) en el trabajo
![Page 12: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/12.jpg)
Responsabilidad
Cumplir en tiempo, forma y fondo los compromisos contraídos, tener capacidad de respuesta honesta a los problemas y necesidades de los usuarios de nuestros servicios.
![Page 13: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/13.jpg)
Es ser auténtico, genuino, actuar
siempre en base a la verdad.
Honestidad
![Page 14: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/14.jpg)
RespetoEs la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor por sí mismo y se establece como reciprocidad, respeto mutuo, reconocimiento mutuo.
![Page 15: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/15.jpg)
Conclusiones
Sobre la problemática social y natural
Sobre el servicio profesional y social
Sobre los valores
![Page 16: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/16.jpg)
La vida es la broma que Dios nos hizo, de nosotros depende
encontrarle el chiste…
No te tomes la existencia tan en serio que al final de cuentas de ella no saldrás
vivo…
![Page 17: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Cultura de servicio](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022050905/5499f3f4b47959514d8b58e6/html5/thumbnails/18.jpg)
Gracias por su atención y buena suerte …