EXPERIENCIA LABORAL DISEÑADORA INSTRUCCIONAL EN LA UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL CNCICNCI. 03-2011 – a la fechaRevisión y Diseño Instruccional (simplificación de explicaciones, redacción, diseño de arte sugerido con indicaciones para diseño gráfico) del material enviado por los expertos en contenido de cada materia.  

DISEÑADORA INSTRUCCIONAL EN LA UNIVERSIDAD AXTELNuvoosys (para Servicios AXTEL). 07-2010 – 01-2011Diseño de contenido para cursos de Capacitación en los siguientes temas: Servicios Globales: Verizon y VPN PIP INTERNACIONAL; AUDIOCONEXIÓN, TRY & BUY, Soluciones 800, AXTEL CONMIGO, Funcionalidad Multicompañías, Nuevo Flujo Factibilidad Propuesta, Asignación de Objetivos, Ajustes. Grabación y edición de simulaciones de escenarios Masivos y Empresariales  de Siebel (en Captivate 4), representación del área de Capacitación en revisiones de requerimientos con el Comité de Ofertas de AXTEL.

Logros: Elaboré 11 Cursos (para las áreas de RH, Procesos Comerciales y Tecnológicos) con los cuales se capacitó alrededor de 5 mil empleados a Nivel Nacional.

IMPLEMENTADOR DE PROCESOSServicios AXTEL, S.A. de C.V. 03-2008 – 03-2010Diseño de mejoras procesales y de sistemas para los procesos de Adquisición y Retención (Servicio a Clientes) Empresariales, líder de proyecto para el lanzamiento procesal de nuevos productos (elaboración de métodos, modelos operativos, guías de configuración, etc.), formalización y medición de acuerdos inter procesales, soporte a la operación, Sesiones Informativas dirigidas a la operación de Ventas y Retención Empresarial.

Logros: Líder por la parte procesal en el diseño e implementación de Herramienta Automática para Solicitudes de Ofertas Especiales, con lo cual se logró un mayor control de las solicitudes y una reducción en el tiempo de respuesta hacia los clientes del 60%. Responsable de las Sesiones Informativas dirigidas a las áreas de Ventas y Retención Empresarial, Validación y Archivo, con lo que se logró capacitar a todo el personal a nivel nacional sobre problemáticas de la operación logrando con esto disminuir en un 70% la incidencia de tickets de ayuda en el área de Soporte de Procesos, y por ende mejorando la atención a los clientes.

GERENTE DE VENTASTrevi Bordados Exclusivos. 11-2004 – 02-2008

Coordinación del área de Ventas Empresariales, prospección, negociación, cierre de venta, seguimiento de satisfacción del producto, servicio a clientes, participación en proyectos de clientes, específicamente en promoción de marca.  Análisis de nuevos productos y desarrollo de proveedores.Logros: Incrementé la cartera de clientes captando cuentas como: Restaurant el Papalote (Oficinas Generales, Franquicias de Monterrey, Nuevo Laredo, Chihuahua, Reynosa), Prolec GE, AMI GE, GE Electronics, Nacional de Alimentos y Helados (BOTANAS BOKADOS), Solotel, MM Cinemas, Grupo GRUMA, QUALTIA ALIMENTOS (Fabricantes de la marca KIR), Universidad del Valle de México, Automóviles S.A. (FORD), MITSUBA, entre otras, logrando con ello aumentar en un 60% el ingreso de ventas de la empresa.

RELACIONES COMERCIALESESCARH de México. 07-2004 – 10-2004

COORDINADOR DE VENTAS Y APOYO TÉCNICO EN OTRAS ÁREASGRAPHIC PLANET. 11-2002 – 04-2004

SUPERVISOR DE VENTAS (CALL CENTER)MDY TELEMARKETING. 08-2002 – 11-2002

Currículum Vitae | Brisa Gabriela García Verástegui | 04481 1216 3898 | brigael04@yahoo.com.mx

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Fecha y lugar de nacimiento: 15/07/1975, Mty., N.L. Estado civil: casada.

BRISA GABRIELA GARCÍA VERÁSTEGUI

MONITOR INSTRUCTORSecretaria del Trabajo y Previsión Social. 04-2002 – 08-2002

EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTESServicios AXTEL, S.A. de C.V. 03-2000 – 03-2002

ESCOLARIDAD PROFESIONAL | LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓNEspecialidad: Comunicación y Desarrollo Organizacional.

Monterrey, N.L. | Universidad Autónoma de Nuevo León. | 01-1995 – 07-2001.

TÉCNICO | TÉCNICO LABORATORISTA QUÍMICOEspecialidad: Área de Químico Biológicas.Monclova, Coah. | CBTIS No. 36. | 08-1990 - 06-1994.

IDIOMAS ESPAÑOL: lengua materna | INGLÉS: 70%.

HABILIDADES TÉCNICAS Manejo de Microsoft Tools, Siebel, Captivate 4, SAP (Módulos: Material Management y Recursos Humanos). Diseño Instruccional, redacción, capacitación presencial a grupos, conocimiento en técnicas de impresión y bordado (en distintos materiales), conocimientos de fotografía, ventas, campañas publicitarias (promoción del producto y posicionamiento de marca).

HABILIDADES PERSONALESLiderazgo, don de mando, coordinación de gente a mi cargo, fuertes habilidades verbales y de persuasión, actitud propositiva, adaptable para trabajar de forma individual y en equipo, facilidad para relacionarme con la gente, facilidad para analizar y sintetizar información, persistente, adaptable al trabajo bajo presión y buen manejo de la frustración.

ÁREAS DE INTERÉS Procesos Comerciales (Ventas y Servicio a Cliente) | Capacitación | Mercadotecnia | Medios de Comunicación | Relaciones Públicas | Recursos Humanos | Ventas | Servicio a Cliente.

INTERESES PERSONALES Busco siempre el crecimiento personal, Integrando la Innovación y la adaptación al cambio como prácticas habituales en vida.Me gusta mucho capturar momentos, algunos armoniosos y otros no tanto, pero que independientemente de eso, dejan una huella en la memoria de quien los contempla; la fotografía es una excelente herramienta para lograrlo.

CURSOS Inglés – Clases Particulares Profr. Mike Mortaji (08/1995 – 12/1995) |

Oratoria “La Fuerza de la Palabra” – Profr. Ramiro Garza, S.E.T. Canal 2 (05/1999) |

El Vendedor Exitoso – Cervecería Cuauhtémoc-Moctezuma (09/2000) | Inglés – Instituto de Inglés

Quick Learning (01/2002-07/2002) | Administración del Tiempo – Servicios AXTEL (03/2010).

REFERENCIAS PERSONALES Y LABORALESA petición del solicitante.

Currículum Vitae | Brisa Gabriela García Verástegui | 04481 1216 3898 | brigael04@yahoo.com.mx

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