Márketing Digital

Estrategias

ESTRATEGIAS

Estrategias de Desarrollo de

Mercados y Productos

Modelos de Generación de Ingresos

Estrategia de Selección de

Audiencias

Estrategia de Desarrollo de la Oferta

1. Estrategia de desarrollo de

mercados y productos

Marketing Digital

Estrategia de desarrollo de mercados y

productos - MATRIZ

2. Modelos de Generación de

Ingresos

Marketing Digital

Modelos de Generación de Ingresos

1. Ingresos Generados a través de la venta directa en

el canal WEB

Modelos de Generación de Ingresos

2. Ingresos generados directamente mediante la

conversión en venta de LEADS

Modelos de Generación de Ingresos

3. Ingresos Generados por modelos de suscripción a

servicios o contenidos

Modelos de Generación de Ingresos

4. Ingresos Generados por publicidad en el sitio web

i. Banners

ii. Sponsoring de secciones de

contenidos

iii. Publicidad contextual

segmentada

Modelos de Generación de Ingresos

1. Ingresos Generados a través de programas de

afiliación

Modelos de Generación de Ingresos

1. Ingresos Generados por pago por visión o descarga

3. Estrategia de selección de

audiencias

Marketing Digital

PÚBLICO OBJETIVO

Hay que conocer a nuestros clientes y

satisfacer sus necesidades mejor que la

competencia.

Hay que SEGMENTAR, ya que no todos

los clientes son iguales ni tienen las

mismas necesidades.

Concentra las actividades de marketing en

segmentos lo más reducidos y específicos

posibles, sobre todo PYMES.

Proceso de segmentación

1. IDENTIFICACIÓN

• Identificar grupos similares de consumidores

2. SELECCIÓN

• Seleccionar a los grupos a los que queremos alcanzar

3.POSICIONAMIENTO

• Crear el concepto que queremos transmitir al grupo seleccionado

1. IDENTIFICACIÓN

GEOGRAFÍA Región

Densidad de Población

Tamaño de la población

Clima

DEMOGRAFÍA Edad

Sexo

Tamaño de la familia

Generación: Baby-boomers, Generación X,…

Ingresos

Profesión

Educación

Grupo étnico

Nacionalidad

Religión

Clase Social

•PSICOGRAFÍA

•Actividades

•Intereses

•Opiniones

•Actitudes

•Valores

•COMPORTAMIENTO DE

COMPRA

•Percepción de Beneficio

•Frecuencia de Uso

•Lealtad de Marca

•Ciclo de cliente: Potencial,

primera compra, comprador

habitual

•Predisposición de compra

Preguntas que nos hicimos en la clase anterior:

2. SELECCIÓN. Estrategias

SEGMENTO ÚNICO:

Un segmento del mercado es

servido con una oferta

determinada.

ESPECIALIDAD

SELECTIVA:

Distintas ofertas para

distintos segmentos.

El producto puede ser el

mismo pero se cambia el

mensaje.

2. SELECCIÓN. Estrategias

ESPECIALIZACIÓN DE PRODUCTO

La empresa se focaliza en el producto y lo adapta a los diferentes segmentos del mercado.

ESPECIALIZACIÓN DE MERCADO

La empresa se especializa en servir a un mercado particular al que ofrece una gama de productos distintos

2. SELECCIÓN. Estrategias

COBERTURA TOTAL

Mercado de Masas

Coca-Cola

3. POSICIONAMIENTO

Responder a las preguntas:

¿Porqué van a comprar mi

producto?

¿Qué les doy a cambio?

¿Cuál es el beneficio diferencial

que no pueden encontrar en otros

productos similares?

“EL LUGAR EN EL QUE OCUPA MI PRODUCTO EN LA

MENTE DE LOS CLIENTES EN RELACIÓN A LOS

PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA”

Como conocer el posicionamiento de mi

marca

Identificar el conjunto relevante de productos / categorías / marcas.

Identificar el conjunto de atributos diferenciadores.

Recoger información sobre la percepción de los consumidores.

Análisis de la posición y la combinación de atributos

Seleccionar la estrategia de posicionamiento.

Estrategias de posicionamiento

En qué consiste?

En definir la imagen que se quiere dar a nuestros

productos o servicios, de manera que nuestro público

objetivo comprenda y aprecie la diferencia competitiva de

nuestro producto sobre la competencia.

TIPOS:

Posicionamiento basado en las características del

producto

En base al precio o la calidad

Con respecto a los beneficios que reporta el producto

Orientado al usuario

Por estilo de vida…

4. Estrategia de desarrollo de la

oferta | MARKETING MIX

Marketing Digital

4 Ps

PRODUCTOAdaptar tu producto a los requerimientos de los consumidores

digitales.

ESTRATEGIA DE CONTENIDO. Incorpora en tu web información adicional que soporte la decisión de compra o sobre el uso de un producto

ESTRATEGIA DE PERSONALIZACIÓN. Ofrece contenidos específicos para perfiles específicos: Suscripciones a contenidos o servicios a través de mail, SMS o RSS.

CREA COMUNIDAD. Comunicación bidireccional. Los usuarios hablan sobre tu producto, así que crea una comunidad y que lo hagan dentro de ella. Que usuarios puedan subir sus contenidos a tu web (Foros, sistemas de valoración y recomendación de productos,…)

SÉ RESPONSIVENESS. Que tengan acceso a tu entorno desde cualquier dispositivo.

PRECIO

Cambian las estructuras de costes

Por la automatización de procesos

Reformulación de canales de venta y distribución

Incremento del margen operativo

Bajada de precio

PLAZA - DISTRIBUCIÓN

Cambian los modelos de distribución Reformulación de los modelos de intermediación

Aparecen nuevos intermediarios

BOOKING

EBAY

ETSY

Y nuevos nodos de búsqueda de información:

MOTORES DE BÚSQUEDA GENÉRICOS (horizontales)

ESPECIALIZADOS (Verticales)

DIRECTORIOS

AGREGADORES DE INFORMACIÓN

WEB SECTORIALES Y TEMÁTICAS

PROMOCIÓN - COMUNICACIÓN

Ha cambiado la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes Comunicación bidireccional

Nuevas herramientas de comunicación para captar y FIDELIZAR clientes:

Blogs

Redes Sociales

Foros

Chats de soporte al cliente

Nuevas herramientas de promoción para captar y FIDELIZAR clientes:

Publicidad en buscadores

Banners

Red de Display

Estrategias Marketing Mix