Poza Rica de Hidalgo, Ver. a 22 de Julio 2010

En mi carácter de Representante Legal de la empresa PRO KLEEN SERVICES yo, Lic. Manuel Neira Wilson nombro como mi representante al Lic Iván Abril Palma quien independientemente de sus funciones indicadas en el perfil de puesto correspondiente tendrá la Responsabilidad suficiente para implementar, actualizar, optimizar e informar la efectividad, adecuación y avances del Sistema de Gestión de Calidad.

Entre sus responsabilidades se encuentran: Asegurarse de que se establezcan, implementen y mantengan los procesos

necesarios para el sistema de gestión de calidad. Asegurarse que el Sistema de Calidad se establece de acuerdo a los

requerimientos de la norma ISO 9001:2008, el para ello elabora un Manual de Calidad donde se establecen los compromisos del Sistema de Calidad.

Asimismo, a través de las Auditorias Internas de calidad, se revisa la adecuación del mismo a los requerimientos de la norma ISO 9001:2008.

Asegurarse de la implantación de los procedimientos documentados del Sistema de Calidad mediante la ejecución de los mismos y la generación de evidencia objetiva por los responsables.

Para asegurar que el Sistema de Calidad se mantiene de acuerdo a los requerimientos de la norma declarada, recopila y analiza información referente a: número de no conformidades generadas en los procesos y el Sistema de Calidad, no conformidades potenciales, satisfacción de clientes mediante la encuesta de opinión, quejas y/o reclamaciones de los clientes, resultados de las actividades de auditorias internas, avance y efectividad de acciones correctivas y preventivas y acuerdos generados en las mismas revisiones de la Dirección al Sistema de Calidad.

Informar a la alta dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad y de cualquier necesidad de mejora,

Establecer las revisiones periódicas de la Dirección, donde se informa el desempeño de todos los procesos del sistema y el Director define cualquier oportunidad de mejora necesaria.

Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

Para garantizar la promoción de la toma de conciencia dentro la Dirección, vigila el cumplimiento de los procesos y de los cursos de capacitación que son impartidos al personal que labora dentro de la empresa.

La responsabilidad del Representante de la Dirección incluye también el enlace con organizaciones externas en asuntos relacionados con el Sistema de Calidad, siendo su principal actividad la de ser contacto con el organismo certificador para actividades de auditoria de mantenimiento del sistema y el representante oficial ante visitas y solicitudes de información de parte de otros organismos.

ATENTAMENTE

Director PRO KLEEN SERVICESLic. Manuel Neira Wilson