Dinamització de comunitats online:

15 Elements clau per facilitar la participació

Dolors Reig Hernández (dreig):

http://www.dreig.eu/caparazon

18 de juny 2010

Comentes?

Facilitació de la participació online

Cultura de la participació: val la pena…

PUNT DE VISTA

QUANTITATIU:

• Pitjor en Blocs:

95-5-0.1.

• Wikipedia: 99.8-

0.2-0.003.Nielsen

Qualitat de la participació?

-Trolls

-Autopromoció, Spam

-Hoigans

http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee

Tipus de participació

Les 4LS, (Linking, Lurking, Learning, Leading… Enllaçar, veure, aprendre, liderar

Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown

MODEL EVOLUTIU: de la confiança, de la comprensió:

Consumidors - Participants (o Lurkers), llegeixen.

Els que comenten: clarificació

(de vegades Hoygans), d´acord, suggerències, enllaços (UGM,

límit: spam)

Els que contribueixen: UGC.

Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee

redefinint el terme “lurker”

• -Participació legítima perifèrica: LPP - John Seely Brown)

• -“Invisible Audiences”. Danah Boyd.

• -Teories dels llaços febles (Granovetter), límits = innovació I

relacions.

• -Positivització: altres funcions.

• Canvi de criteris: visita és participació

• Publicar els resultats (Analytics): Fer

partícep de l´ evolució a la comunitat

• Explicitar que són admisibles diferents

nivells de participació

Dinamitzadors de comunitats,

Community managers, confusió

conceptual.

Transdisciplinarietat

CoPs???

Social Media???

Projectes???

Crowdsourcing???

Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors

1. Facilitar, Cultivar

-Diàleg, Peer to peer, Comunicació horitzontal

-Orientació, guia, síntesi

-Lideratge natural – invisibilitat

-No Laissez Faire, directivitat al principi (newsletters, mail,

connexions xats privats, etc …)

-Cultura participativa (Jenkins), Memes i apropiacíó.

• “Be yourself” , el to és de conversa

casual (difícil per moltes empreses)

2. Autenticitat, identitat

Cluetrain Manifesto

Transparència, no mentir…ABANS…

ARA…

WEB SOCIAL

3. Escolta Activa:

Moderar, connectar, mostrar

• Moderar: No aprovar comentaris que devaluin l´esforç de tots (trols,

hoygans), però ser FLEXIBLES al principi.

• Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les

vinculacions entre individus reforcen la comunitat

• Mostrar”Lidera, adopta un papel activo al principio, Modera,

refuerza a tu comunidad después”: Es importante crear algo bueno,

difundir lo bueno que es, para que otros quieran ayudarnos a

desarrollarlo. Es una vieja dinámica de facilitación del trabajo

comunitario: Sé directivo, produce, guía al principio para ir cediendo,

progresivamente las riendas a los demás después.

Identificar patrons existents

Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007

4. Motivació: reforçar

• Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL

MEDIA

• Experiències d´èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a

reforç a la plataforma principal.

Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi que es

retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà a enllaçar,

recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc… i serà garantia de

permanència a la comunitat.

• Acostar la informació a l´usuari: Pàgines d´ inici, PLE, CLE. INTEGRAR EN

EL FLUXE DEL LLOC DE TREBALL.

• Karma, reforços externs només al principi.

• El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts:

L´aprenentatge.

Blocs= ecompetencies + identidad digital

(H. Reinghold)

Equilibri de necessitats personals-professionals

• Gestió del Coneixement – empresa

• Aprenentatge – forma d´aproximació

legítima a la comunitat

• En projectes, en cursos clàssics és imprescindible la

participació. En una comunitat de pràctica són més

importants els objectius de la comunitat, els objectius de

cada individu.

• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los

ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes

sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la

conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser

visible.“

WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

• Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs

individuals (Premis de la Campanya Obama)

• Reconeixement Multiformat: F2F, Trobades virtuals,

xats, etc...

Videocomments: Implicació emocional (element clau)

en el format vídeo)

• Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky).

Widgets, complements. El sentiment de pertanyença a

la comunitat es potencia si es dóna llibertat per proposar

idees de millora (Socialízame).

5. Ser experts:

- en l´objecte social

- en tecnologia (“hard Skills”)

-en competències (“soft skills”)

• Els coneixements, sobretot en tecnologia,

del “líder” hauran de ser iguals als dels

participants

Competències

Knowledge was once an internal

property of a person, and focus

on the task at hand could be

imposed externally, but with the

Internet, knowledge can be

supplied externally, but focus

must be forced internally.David Dalrymple (2009)

El conocimiento no es poder. Es el acceso al mismo el que es

poder.

Mentalidad de búsqueda,

de filtrado, no de

almacenaje de la

información.

Networking como skill

6. Clarificar

• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació:

La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació.

Producció de continguts, de síntesis, de resultatsCONCRETS i derivats de la participació

• Posar límits, Subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.

7. Opertura

• Comunicació amb l´exterior, diversitat:

Societat del coneixement, interdisciplinar.

“Social networks will be like air”Charlene Li

Tractar múltiples nodes (connectats en unaconstel.lació de CoPs), fa més probable que la gent a la perifèria pugui trobar un tema en el

qual participar.

“Coopetition”: Cooperació entre competidors

8. Explorar: Esperar la

participació?

Buscar la participació on

es produeix:

Base de Social

Media

Optimization

Web social, social media, SMO

• Págines Facebook,

Grups Linkedin, Grups

Twitter (Tribes), Grups

Friendfeed, Grups

Linkedin, Xarxes Ning

• Netiqueta, Ètica blocs,

Reciprocitat (ex. Twitter)

“Groups: The Secret Weapon of the Social Web”

9. Simplicitat

10. Diversió

OCI PRODUCTIU, NO RELACIÓ LABORAL

11. Flexibilitat

12. Intel.ligència

13. Metàfora biològica

14. Potencial social

http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/

Learning Together: Element social

Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007

"To receive

everything, one must

open one's hands and

give”

Taisen Deshimaru

15. Personalitzar

http://www.youtube.com/watch?v=-22BT3370vg

Gràcies!