Diseño Centrado en el Usuario en los objetos cotidianos

Diseño Centrado en el Usuarioen los objetos cotidianos Prototipado

Mª Teresa Cuenca RamírezPEC03

CONTENIDOS 01. Investigación con usuarios02. Investigación y análisisde patrones de interacción03. Definición de escenarios04. Diseño del nuevo prototipo05. Evaluación de heurísticos06. Bibliografía

INVESTIGACIÓN CON USUARIOS01.

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A continuación, detallamos la metodología empleada para la realización de las entrevistas:

ReclutamientoPara el reclutamiento, nos hemos puesto en contacto con familiares que cocinan con frecuencia y hemos seleccionado a tres personas, las cuales poseen cada una un tipo diferente de placa (gas, vitrocerámica e induccción).

FechaLas entrevistas han tenido lugar durante tres días (7, 8 y 9 de diciembre), a las 18h.

Duración y lugarLas entrevistas han tenido una duración de entre 10 y 15 minutos. Han sidotelefónicas, a excepción de una de ellas, pues se trataba de una familiar directo, con quien convivimos.

Estructura y set-upTras repasar el guión de la entrevista, contactamos con la usuaria. Realizamos la llamada telefónica, si correspondía. Puntualizar que hemos optado por realizar entrevista telefónica en lugar de videollamada, debido a que nuestras usuarias son personas con pocos conocimientos tecnológicos.Como la entrevista iba a ser grabada, pedimos permiso para su grabación. Una vez obtenido, hicimos una breve introducción y procedimos a grabarla. En algunos casos, hemos podido omitir algunas preguntas, porque las usuarias las han contestado por sí mismas en otras preguntas.

Guión de las preguntas de la entrevista

1. ¿Qué tipo de placa de cocina tiene en casa?

2. ¿Con qué frecuencia la usa?

3. ¿Para qué la usa?

4. ¿Qué aspectos negativos cree que tiene su placa?

5 ¿Y qué aspectos positivos?

6. ¿Se plantea cambiar el tipo de placa en un futuro próximo?

7. ¿Ha tenido anteriormente otro tipo de placa? En caso afirmativo, ¿cómo ha sido su experiencia?

8. ¿Sabe lo que es una placa de inducción?

DCU en objetoscotidianos

INVESTIGACIÓN CON USUARIOS01.

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Resumen de las entrevistas

Una vez realizadas las entrevistas, hemos llevado a cabo el análisis de las mismas y, de ahí, hemos obtenido los siguientes datos:

Entrevista a Dolores (Placa de gas)Dolores tiene 60 años. Posee una placa de gas y la usa a diario, en general, por las mañanas, para hacer la comida del día. Explica que los aspectos negativos que encuentra de su placa son que le cuesta colocar los quemadores de nuevo en la placa tras haberla limpiado y que uno de los fuegos tiene muy poca potencia. En cuanto a aspectos positivos, le resulta más cómoda utilizar este tipo de placa que una vitrocerámica, sobre todo, con respecto al control del fuego. Por otra parte, no contempla cambiar de tipo de placa, ya que lleva toda la vida con cocina de gas, está contenta y, además, no se halla con otros tipos de placas. En referencia a lo que conoce en torno a las cocinas de inducción, indica que cree que estas placas necesitan utensilios específicos para su uso y que no te quemas la mano si la pones encima de ellas.

Entrevista a Belén (Placa de inducción)Dolores tiene 50 años. Tiene una placa de inducción y la usa a diario, a lo largo del día. Ella, su marido y su hijo la usan mucho, ya que a los tres les encanta cocinar. Los aspectos negativos que encuentra de su placa son: que se necesitan sartenes y ollas para este tipo de placas; y que se tienen que pulsar los botones +/- de uno en uno para subir y bajar la potencia. Respecto a aspectos positivos, le parece útil la opción del temporizador; la comida se calienta enseguida; es también muy fácil de limpiar; y no se han quemado en ninguna ocasión.Ha cocinado anteriormente tanto en vitrocerámica como en cocina de gas y escoge, sin dudarlo, la placa de inducción, por lo citado anteriormente.

Entrevista a Isabel (Vitrocerámica)Isabel tiene 55 años. Tiene una vitrocerámica y la usa a diario, para preparar la comida y la cena. Los aspectos negativos que encuentra de su placa son: es muy sensible, es decir, cuando la limpia, hay veces que se enciende, y también le cuesta limpiarla, porque la comida se queda pegada. En cuanto a aspectos positivos, indica que se calienta de forma rápida y tiene fuegos de todos los tamaños, lo cual le resulta cómodo a la hora de calentar diferentes cantidades de comida.Antes de tener la vitrocerámica, tuvo cocina de gas. Prefiere la vitrocerámica, porque le resulta más cómoda de usar y limpiar que la de gas. No obstante, le gustaría comprar en breve una placa de inducción, pues le han comentado que consume menos electricidad que la vitro.


INV. Y ANÁLISIS DE PATRONES DE INTERACCIÓN

02.


Los tres tipos cocina para analizar son: placas de gas, vitrocerámicas y placas de inducción.

Las placas de gas suelen componerse de 4 o 5 quemadores, con sus correspondientes parrillas. El encendido y regulación de la temperatura se suele hacer mediante controles o mandos, perteneciendo uno a cada quemador. Cada control está etiquetado para que se pueda saber qué quemador se va a encender y cuál el nivel de intensidad de la llama que se quiere seleccionar. La siguiente imagen muestra lo indicado anteriormente: una placa compuesta por 4 quemadores y un panel de mandos.

En cuanto a las vitrocerámicas y placas de inducción, ambas presentan características similares con respecto a su interfaz y a sus funciones. Suelen estar compuestas por tres o cuatro zonas de cocción, normalmente de diferentes tamaños. En el caso de las vitrocerámicas, cuando la zona de cocción está encendida, esta se muestra en color rojo, al contrario de lo que ocurre con la placa de inducción, cuyo color no cambia. Poseen un panel de control táctil en la zona inferior de la placa, el cual se compone de una serie de botones/iconos que representan cada una de las diferentes funciones que se pueden realizar en la placa y con los cuales se interactúa para activar estas funciones. En general, se indican si estas funciones se han activado o se están llevando a cabo mediante indicadores de luz led en tono rojizo.Las principales funciones que presentan estas placas son:- Establecimiento de diferentes niveles de potencia, mediante botones táctiles +/- para incrementar/disminuir la potencia, o a través de un deslizador táctil que permite ajustar la potencia, desplazando el dedo sobre este.- Botón de bloqueo de seguridad para evitar el encendido accidental de la placa.- Botón de temporizador, que permite programar la duración de la cocción durante un determinado período de tiempo.- Botón de encendido y apagado de la placa.- Botones para la selección de la zona de cocción.

Además, las placas de inducción suelen incorporar la función “boost”, la cual permite elevar la temperatura a la máxima potencia de forma inmediata.

A continuación, se muestran las interfaces de una vitrocerámica y de una placa de inducción:


Placa de Gas TEKA HLX 50 AL Natural (40229250)

Placa de inducción Balay 3EB861LRPlaca vitrocerámica Balay 3EB714XR


DEFINICIÓN DE ESCENARIOS03.

Escenarios

Escenario 1Es la hora de comer y María quiere calentar una cacerola con puré a una potencia media durante 5 minutos y, para ello, decide programar el temporizador de la placa.

Escenario 2Mientras que el puré se está calentando, María ha pensado que podría acompañarlo con un huevo cocido. No obstante, necesita que se cueza rápidamente para que esté listo cuando se haya calentado el puré. Por ello, decide cocer el huevo mediante la función “boost”. Antes de pulsar el botón “boost”, limpia la placa porque ve que ha salpicado un poco de puré.


Necesidades FrustacionesDemografía

Edad: 55 añosOcupación: EnfermeraEstado civil: CasadaUbicación: Valencia

ContextoMaría está casada y tiene una hija. Es amante de

de la comida, en especial, de la comida sana.

Aunque tiene poco tiempo libre y no tiene mucha

paciencia para cocinar, sí que le gusta hacerlo

a diario.

Movitaciones- Le gusta cuidar de su salud y de la de su familia.

- Le gusta disfrutar de la comida.

- Le encantaría no tener que pasar mucho tiempo

cocinando.

- Tiene muy poco tiempo libre. - No le gusta tener que dedicarle mucho tiempoa las labores del hogar y, en especial, a la cocina.- Se siente muy torpe en cuanto al uso tecnológico.

- Necesita una placa de cocina que sea eficiente y

que le ayude a economizar su tiempo.

- Necesita una placa de cocina, cuyo funcionamiento

sea intuitivo, ya que la tecnología le frustra.

MARÍA

Ficha de persona

DISEÑO DEL NUEVO PROTOTIPO04.


El prototipo diseñado es el siguiente:

Enlace: https://www.figma.com/file/vKhIqMEPSB1tvGl1kWYn5T/Placa-Inducci%C3%B3n?node-id=26%3A999


EVALUACIÓN DE HEURÍSTICOS05.


A continuación, procedemos a evaluar la intervaz con la técnica de la evaluación de heurísticos, a través de los 10 Principios Heurísticos de Nielsen.

1. Visibilidad del estado del sistemaSe mantiene al usuario informado de lo que está ocurriendo a través de los indicadores del display. Por ejemplo, cuando se enciende la placa, se muestra un círculo en rojo sobre el icono de “encendido”.

2. Empate entre el sistema y el mundo real Los iconos que se emplean en el display resultan familiares y recuerdan a la realidad. Por ejemplo, el icono para bloquear la pantalla está representado por un candado o el programador del tiempo con un reloj.

3. Control y libertad del usuarioEn caso de error, se puede modificar el nivel de potencia y el tiempo de programación mediante el deslizador táctil, desplazando el dedo sobre este.

4. Consistencia y estándaresEl panel táctil se encuentra situado en la zona inferior de la placa, ubicación común entre la mayoría de las placas de inducción o vitrocerámicas. Además, se utiliza un único color, en este caso rojo, para los indicadores.

5. Prevención de erroresEn este caso, no se puede introducir ningún dato erróneo, pues solo hay botones y al ser un display muy simple, tampoco se podrían validar los errores. .Asimismo, se trata de un display bastante intuitivo, con instrucciones claras.

6. Reconocer mejor que recordarLos cículos rojos que aparecen cuando se pulsa alguno de los botones o si se ha pulsado sobre una zona concreta de cocción, nos ayudan a recordar que las funciones a las que pertenecen esos botones están activas en ese momento.

7. Flexibilidad y eficiencia de usoEl display es bastante intuitivo por lo que puede adaptarse a todo tipo de usuarios. Sin embargo, para aquellos que tengan alguna limitación, por ejemplo, por no haber usado anteriormente una placa de inducción/vitrocerámica o por cuestiones de edad, sería probable que tuvieran que recurrir al manual de usuario.

8. Diseño estético y minimalistaLa interfaz contiene los elementos necesarios para poder realizar las funciones para las que ha sido diseñada la placa de inducción. Se trata también de un diseño limpio.

9. Ayuda a reconocer, diagnosticar y recuperarse de erroresEn caso de que se produjera algún error, aparecería la letra E, pero para tener más información, habría que recurrir al manual de usuario, ya que en este tipo de interfaces es difícil indicar qué es lo que le está ocurriendo al dispositivo.

10. Ayuda y documentaciónLa ayuda y documentación se aportaría por medio del manual de usuario.

Tras haber realizado el previo análisis, consideramos que no hay mejoras significativas que realizar sobre el prototipo ya anteriormente diseñado. Sí que hemos visto que no hay suficiente información en cuanto a ayuda, recuperación de errores y documentación, pero al tratarse de un tipo de interfaz que se caracteriza por ser bastante concisa, consideramos que habría que aportar un manual de instrucciones para proveer de esta ayuda o información al usuario.


BIBLIOGRAFÍA06.


- 10 Usability Heuristics for User Interface Design. (s. f.). Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

- Design Toolkit | Entrevista. (s. f.). UOC. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/entrevista/

- Design Toolkit | Escenarios. (s. f.). UOC. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/escenarios/

- Design Toolkit | Persona. (s. f.). UOC. http://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/persona/

- Good design | About us | Vitsœ. (s. f.). Design Dieter Rams. https://www.vitsoe.com/gb/about/good-design

- Gorasia, H. (2021, 16 diciembre). Heuristics | Help & Documentation- Simplified by the examples | by Harsh Gorasia | Medium | UX Planet. Medium. https://uxplanet.org/heuristics-10-help-and-documentation-simplified-by-the-examples-481fa9b856d5

- Placas de gas. (s. f.). Balay. https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/placas/gasPlacas de inducción. (s. f.-a). -

- Siemens. https://www.siemens-home.bsh-group.com/es/electrodomesticos/cocina/placas/induccion

- Placas de inducción. (s. f.-b). Balay. https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/placas/induccion

- Placas vitrocerámicas. (s. f.). Balay. https://www.balay.es/catalogo-electrodomesticos/placas/vitroceramicas

- Pomerantz, E. (2021, 13 diciembre). 10 Usability Heuristics: Exemplified - The Startup. Medium. https://medium.com/swlh/10-usability-heuristics-exemplified-57bbfdfd663e

- Velazquez, M. (2021, 15 diciembre). Jakob Nielsen’s second usability heuristic for user interface design | Medium | UX Collective. Medium. https://uxdesign.cc/jakob-nielsens-first-usability-heuristic-for-user-interface-design-d04323c6ab3a


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