EMMS 2013 - Charla Carlos Lluberes - ¿Qué medir en web y social media?

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Conceptos, técnicas, consejos y herramientas para la analítica de sitios web y presencias de redes sociales. ¿Qué medir primero en Google Analytics, Facebook, Twitter? Tasa de conversión online, monitoreo de hashtags, etc.

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  • 1. Analticas y Social Media: Qu medir? Carlos Lluberes - @carlosllub

2. 2 Reglas de mi disertacin 1. Ver EMMS anteriores. Contar una historia. 2. Charla tipo TED? 3. Ensear lo que hay disponible, ms que mostrar cmo se hace. No tan TED, no tan larga. 4. Mover las manos 5. Hacer chistes 3. Algunos chistecitos 3 Por favor Facebook, djame trabajar! 4. Importancia de medir 4 5. 5 Facilidad de medir en internet 1. Captacin automtica de datos. 2. Mayor capacidad de segmentacin 3. Menor tiempo para conocer resultados 4. Mayor facilidad para compartir los datos Aplicable en Publicidad Online, eCommerce, Redes Sociales, Monitoreo de Marca, Desempeo website. 6. Qu se mide en web? 6 Posible lead / Leads nicosVisitas / nicas NavegabilidadPginas Vistas Inters en contenido u operacinTiempo en Pgina No Navegabilidad; Fin del Lead Tasa de Rebote / Bounce 7. Qu se mide en SM / publicidad? 7 Visibilidad de mensaje por usuario Impresiones / Alcance Nivel de exposicinFrecuencia Accin de inters ; medida de atractivo Clicks / Hits CTR Medida de eficiencia / retorno. Inversin CPC / CPM / CPA 8. Un objetivo 8 9. 9 Qu medir por primera vez en un sitio web? 1. Google Analytics: A. Estadsticas de uso principales: Tiempo promedio por visita / Pginas por visita. Estacionalidad, Mvil. B. Contenido: Pginas ms vistas versus home. Buscador. Peso de clics. C. SEO / Presencia: Fuentes trfico, Referencias por redes sociales, Palabras claves. D. Vinculacin: trfico directo, recurrente. Suscripciones (si aplica). E. Demogrficas: Distribucin por pas o ciudad 2. Desempeo: WooRank, Marketing.Grader, Page Speed Insights, SEO Site CheckUp, Palabras Claves Google Adwords. 10. 10 Qu medir por primera vez en redes sociales? 1. PTAT, nuevos fans. 2. PTAT / Total base 3. Alcance / Total Base 4. Acciones promedio por post. 5. Publicaciones por da / semana. 6. Visitas / Likes. Origen Likers. 1. Alcance / Impresiones 2. Menciones 3. Follows / Unfollows 4. Participantes en conversacin 5. Tasa de clics 11. Ms chistecitos 11 12. 12 Tasa de conversin Mide la eficiencia de un anuncio o proceso: Cuntos usuarios de los que entraron, realmente hicieron la conversin o accin que estabas esperando: Likes, Compras, Registros, Otros Cantidad de usuarios que de un paso a otro, convierten, ejecutan la accin objetivo. Paso A Paso B 13. 13 Ej: Conversin en email marketing @sofiahilders 14. 14 Herramientas / Interpretaciones 15. 15 Panel Principal Google Analytics Tiempo, contenido, bounce, recurrencia 16. 16 Palabras claves Google Adwords Volumen, nicho, potencial SEO/ SEM 17. 17 Campaas / UTM Google Analytics http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaa_Verano&utm_medium=Anuncios&utm_source=Facebook Saber qu fuente te manda ms y mejor trfico. 18. 18 In Page Analytics Posible restructuracin men, banners menos atractivos. 19. 19 Flujo Visitantes Google Analytics Customer journey / UX. Merchandising / estructura. 20. 20 Reporte Embudo Google Analytics Conocer en qu paso abandonan, y hacia dnde 21. 21 Bit.ly / Acortadores Seguimiento de cerca de un URL 22. 22 Twitter Analytics - Website Influencia, vinculacin y poder del contenido. 23. 23 PTAT Facebook Interaccin, target, compra de fans. 24. 24 Alcance Orgnico / Viral Facebook 25. 25 Alcance Pagado / Facebook Ads 26. 26 Panel General Facebook Feedback Negativo, clics enlaces, posts atractivos. 27. El ltimo 27 NO HE TUI TEADO DESDE AYER PERDER FOLLOWERS, DEBO I NVENTARME ALGO COOL sent ado en l a comput adora, pensando en el prximo t ui t LA GNESIS DE UN TUIT 28. 28 Tweetreach, Hashtracking, TagBoard TweetCategory (iOS), SocialBro, 29. 29 Twittonomy TuitUtil, SproutSocial, SocialBro, MeltWater Buzz 30. 30 Topsy Google Alerts, Mention, Hootsuite, Social Mention, Pirendo, SocialBro, 31. 31 Social Bro 32. 32 Statigram 33. 33 Analticas nativas 34. Diferentes anlisis entre web y redes sociales 34 35. Produccin vs Analtica 35 36. Ciclo en Analtica Online 36 Ejecuccin PruebaRediseo 37. Velar por lo cualitativo 37 Solo 10% mujeres mayores de 25 son madres? 38. 38 CARRO RD CARRO CARRO.com CARRO CARRO 39. Trabajo pausado 39 SERENIDAD Y PACIENCIA, AMIGOS 40. 40 Consejos analticas 1. Lo dicho hasta ahora (objetivos, contexto, valor cualitativo, ciclo) 2. Estadstica y Matemtica 101 3. Gestin escalonadade herramientas 4. Aprender, para poder exigir (te) 5.Ms que data, insights 41. 41 La conversin, el objetivo 42. Carlos Lluberes /company/dalealaweb /Dalealaweb /carlosllub /cursos