Empresa abierta doctorado 2014

Empresa Abierta;

Pasado, Presente y Futuro de un tema de investigación

Programa Doctorado Gestión Empresarial

Mondragon Unibertsitatea, Enpresagintza

AGENDA

1. Preámbulo: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?

2. La inteligencia colectiva como campo de estudio

3. RoadMap para el cambio: OpenEpic

4. Profundizar en la investigación; forvo y la motivación

5. Epílogo: En busca del tiempo perdido

AGENDA

Preámbulo: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?

AGENDA


http://www.eoi.es/blogs/20abierta/files/2010/07/NUEVA_-ECONOMIA_2020_EOI-Economia-Abierta.pdf








AGENDA


IAdN = k [MdN] [IA]

http://www.openbasque.net/biblioteca/documentos/

OpenEPIC es una herramienta para definir sistemas de cooperación basados en la

inteligencia colectiva y/o en la innovación de usuario.

http://www.openbasque.net/biblioteca/documentos/

AGENDA

La inteligencia colectiva como campo de estudio

De los expertos a también la multitud

¿Quiénes saben? Saber

profano

Saber experto Saber

experto

Saber profano

“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi

todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.”

Daniel Innerarity

AGENDA


Equipo de

I+D

La organización Algunos

expertos

externos

Algunos clientes

/ proveedores /

etc.

Multitud de

personas

¿Quién sabe?

Excedente cognitivo (Clay Shirky)

Los 100 millones de horas de pensamiento humano que crearon Wikipedia son los que gastan los

americanos cada fin de semana viendo anuncios en TV.

MERCADOS P2P INTELIGENCIA

COLECTIVA

http://www.youtube.com/watch?v=CD1EWGQDUTQ&featur

e=share&list=PLA065C4240E8C48B1

CONVERSACION

AGENDA


Hoy el conocimiento es un producto de la cooperación social, la autonomía

individual y la organización en red Antonio Negri y Michael Hardt, Commonwealth

http://www.youtube.com/watch?v=CD1EWGQDUTQ&feature=share&list=PLA065C4240E8C48B1

http://www.youtube.com/watch?v=CD1EWGQDUTQ&feature=share&list=PLA065C4240E8C48B1

http://www.dreig.eu/caparazon/2010/09/24/contador-interactivo-de-la-web-social/

EQUIPO

I+D

LA

EMPRESA

ALGUNOS

EXPERTOS

EXTERNOS

ALGUNOS

CLIENTES/

USUARIOS

MULTITUD de

PERSONAS

…Empresa Abierta ¿QUIÉN... SABE/HACE/...?

http://www.youtube.com/playlist?list=PLA065C4240E8C48B1

AGENDA


http://www.scoop.it/t/comunidades-y-organizaciones









Esto no es una comunidad aunque sea trabajo colectivo

AGENDA


COMUNIDAD EMPRESA

Recursos Económicos

Inteligencia Colectiva

ReRap, Arduino, OpenSimulator,

Open Source Ecology, Forvo,

Mozilla, P2P University

LEGO, MakerBot, StarBukcs, GiffGaff, Tls, Foldit*, EzSystems,

Visualizing.org, Threadless, KaBoom, Local-Motors, Barclaycard

Ring, Dell IdeaStorm, OpenPICUS, LEGO Cuusoo

AGENDA


AGENDA


CANTIDAD

+ VARIEDAD

+ APERTURA

Velocidad

+ Relación + Conocimiento

+ Radicalidad + Perspectivas

+ “Aire fresco”

+ Red

conexión

+ +

AGENDA


INPUTS OUTPUTS La interconexión condiciona la comunidad virtual, que es una

inteligencia colectiva en potencia

Pierre Levy

AGENDA


¿Son las multitudes inteligentes? ¿Bajo qué

condiciones su agregación y conexión

produce resultados de valor? ¿Cómo cambia

el modelo de negocio de una empresa si

quiere hacer uso de este recurso? ¿Cuándo

tiene sentido estratégicamente? ¿Es

cualquier cultura empresarial valida?...

Encaje Estratégico (1/2)

La necesidad de diversificar, de buscar nuevas líneas de negocio, etc. a

partir de las tecnologías y recursos ya existentes en la organización.

Sensación de madurez, de estancamiento, etc. de los productos y

servicios de la organización.

Provocar cambios de rumbo en la trayectoria llevada hasta ahora con

los productos y servicios de la empresa.

Necesidad de desarrollar de forma relativamente rápida un campo de

conocimiento hasta ahora no acometido por la empresa.

AGENDA


Encaje Estratégico (2/2)

Sensación de gran incertidumbre que aconseja tener un gran número de

escenarios abierto con respecto al desarrollo de un producto y/o mercado

Intención de buscar nuevos nichos de mercado con una respuesta no

contemplada dada desde nuestros productos y servicios

Percepción de un conjunto de entusiastas, aficionados, apasionados,

etc. alrededor de un producto y/o servicio en la sociedad

El deseo de dar una base más social a los productos y servicios de la

empresa como un valor añadido

AGENDA


Every company now has to consider virtual competition with the entire world,

not just a few large businesses, as competitors evolve faster and possess

better tools, technologies, information, and methods of organization than ever

before http://www.socialbusinessbydesign.com/

AGENDA


http://www.socialbusinessbydesign.com/

http://economia.elpais.com/economia/2013/01/02/actualidad/1357142175_030387.html

Proudly Invented Everywhere..........................................Non Invented Here

Cultura Red..........................................................................Cultura “Autista”

Transparencia................................................................................Opacidad

Conocimiento Abierto.................................................Conocimiento Cerrado

Compartir info es poder........................................................La info es poder

Incertidumbre.....................................................................................Control

Horizontalidad.................................................................................Jerarquía

Colectivo..................................................................................Interés Propio

Encaje Cultural (1/2)

AGENDA


Encaje Cultural (2/2)

AGENDA


Una comunidad virtual se construye sobre afinidades de intereses, de conocimientos,

compartiendo proyectos, en un proceso de cooperación o de intercambio, y esto

independientemente de las proximidades geográficas y de las pertenencias institucionales

[…]

La interconexión condiciona la comunidad virtual, que es una inteligencia colectiva en

potencia.

Pierre Levy. Cibercultura

A community is more than belonging to something, it’s about doing something together. Brian Solis

Al mirar fuera de su propia realidad (la empresa, el proyecto, etc.) no ve sólo, potenciales

clientes y competidores sino personas que de forma colaborativa pueden resultar un

elemento clave de su modelo de negocio aportando su talento, experiencia, perspectivas y

contenidos de forma continuada y voluntaria.

Try to think of open projects as those in which you see people as collaborators (“open”), not

customers (“closed”) Jordan Miller

We didn´t have Kickstarter oe Wikipedia before the web came along because the

organizacional costs of connecting all those people were prohibitive Steven Jhonson. Future Perfect

AGENDA


Encaje Modelo de Negocio (2/2)

AGENDA

RoadMap para el cambio: OpenEpic

OpenEPIC es una herramienta para

definir sistemas de cooperación basados

en la inteligencia colectiva y/o en la

innovación de usuario.

Su objeto principal es marcar una

sistemática de trabajo para incorporar la

inteligencia colectiva al ámbito

empresarial

• ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu

organización sería interesante tener

acceso?

• ¿En qué productos, servicios o tecnologías

del negocio crees que el conocimiento

externo puede ser más valioso?

• ¿Existen nuevas áreas de negocio donde

conviene aprender e innovar de forma

rápida?


del negocio existe la sensación de madurez

y estancamiento?


del negocio crees más necesario un

cambio disruptivo?

AGENDA

RoadMap para el cambio: OpenEpic. Objeto

Mejora continua

• La comunidad propone pequeños cambios de forma continua y constante a los productos y/o servicios de la iniciativa. Casos: Dell IdeaStorm, MyStarbucks Idea y Barclaycard Ring

Marketing y Comunicación

• La comunidad comunica una pasión, entusiasmo, etc. por lo productos y servicios de la iniciativa de forma que se convierte en un valioso instrumento para atraer a nuevos usuarios o fidelizar a los ya existentes. Casos: LEGO Mindstorms, MakerBot

Innovación

• La comunidad promueve la creación o modificación de nuevos productos y/o servicios que traen consigo cambios cualitativos en el medio o largo plazo. Casos: LEGO Mindstorms, Foldit , Visualizing.org, LEGO Cuusoo

Producción

• La comunidad es la que genera el producto que posteriormente va a ser utilizado por lo usuarios. Casos: Mozilla, Forvo, P2P University, EzSystems, OpenSimulator

Prestación de servicio

• La comunidad presta uno o varios servicios al resto de usuarios. Casos: Giffgaff, KaBoom!, Threadless

Desarrollo de producto

• La comunidad participa ideando, prototipando, hackeando, diseñando, etc. nuevos productos desde su concepción hasta su puesta en el mercado. Casos: RepRap, Open Source Ecology, Local-Motors, Arduino, TLS, OpenPICUS

Financiación Colectiva

• La comunidad financia el desarrollo de nuevos productos y/o servicios. GamePlanet Lab

• ¿Qué tipo de personas responderían al objeto

identificado anteriormente?

• ¿Percibes que existen en la sociedad grupos de

entusiastas, aficionados o apasionados alrededor de los

productos, servicios o tecnologías de tu empresa?

• ¿Sería deseable dar mayor base social a la

organización al menos en algunos ámbitos?

• ¿Qué conocimiento y experiencia tiene nuestro usuario

final que pudiera resultar de valor?

• ¿Entre nuestros clientes podemos identificar usuarios

avanzados con los que cooperar?

• ¿Qué tipo de expertos y personas apasionados en

nuestras materias podemos encontrar en la sociedad?,

¿dónde podemos encontrarlas?, ¿están ya participando

y colaborando entre ellas de alguna forma vía Internet?

• ¿Eres capaz de encontrar personas con las que

conectas en la consecución de un propósito?

• ¿Qué valor van a sacar las personas de su

participación en la comunidad?

Inteligencia colectiva no es igual a

todo el mundo.

Segmentar cuál es la comunidad

(quizás micro-comunidad que

necesito) puede resultar una gran

alternativa.

¿estamos escuchando?

AGENDA

RoadMap para el cambio: OpenEpic. Sujeto

Pasión Recompensa Propósito

Necesidad Juego Social

Satisfacción personal

AGENDA

RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación

# Quien participa espera ganar dinero # Quien participa espera ganar en especie

# Quien participa espera promocionar su carrera profesional

http://www.threadless.com/submit

AGENDA


Recompensa

http://www.threadless.com/submit

Juego

# Quien participa espera divertirse #Quien participa espera superar unos retos que le son

atractivos

AGENDA


# Quien participa espera desarrollar su aprendizaje y entusiasmo por un tema o conocimiento a través de su participación

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Community_portal#todo

AGENDA


Pasión

# Quien participa espera reconocimiento, sentirse el/la mejor # A quien participar le gusta ayudar a los demás, le hace sentirse

bien # Quien participa quiere desarrollar una red de contactos a través de

su participación # Quien participa espera status

# Quien participa espera reciprocidad # Quien participa tiene un profundo sentido de pertenencia y

participa para ayudar a la comunidad

AGENDA


Social

# Quien participa quiere tener un impacto a través de la comunidad en la sociedad

It's the end of the build day when the children get their first sight of the completed project. The expression on their faces and the squeals in their voices, it makes the whole project worthwhile.

Ed Barker

AGENDA


Propósito

http://kaboom.org/blog/addicted_building_playgrounds

# La participación hace que la persona se sienta creativa, eficaz y resolutiva.

AGENDA


Satisfacción personal

AGENDA


http://www.behaviormodel.org/index_files/pasted-graphic.jpg




Colaboración

Competición (Concurso)

Cooperación

•En este tipo de comunidades los miembros trabajan para lograr

un objetivo común y existen importantes dependencias entre las

contribuciones de cada cual.

•En este mecanismo la interacción entre los miembros debe ser

entendida como el esfuerzo conjunto para desarrollar “algo” en

común, más allá de la interacción como intercambio de opiniones,

información e ideas.

•Cada miembro de la comunidad persigue sus propios objetivos y

metas.

•Las contribuciones realizadas por los miembros de la comunidad

serán independientes entre sí.

•Las aportaciones independientes y no coordinadas dan lugar de una

forma indirecta, a través de la acumulación de ideas, conocimientos e

información a la aportación de valor a la comunidad en su conjunto.

•Un concurso es organizado por una entidad pública o privada como una

invitación al público en general o a un grupo específico para que presenten sus

contribuciones en un plazo determinado de tiempo.

•El hecho de que exista una única solución ganadora es lo que diferencia a este

mecanismo de la comunidad de agregación.

•En el concurso, al existir un premio por el que competir, las aportaciones

permanecen ocultas entre los participantes.

AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Mecanismos participación

Plataforma propia

• La plataforma pertenece a la organización y su

gestión se realiza por alguien de la propia

organización.

• Puede ser adaptada a las necesidades

específicas de la iniciativa o de la organización.

• El desarrollo desde cero de una plataforma

propia puede tener un alto coste.

• Es necesario disponer de un gran poder de

atracción de participantes hacia la plataforma.

AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Plataforma

Plataforma de terceros

• Adecuada para iniciativas con necesidades

estándares para situaciones relativamente

sencillas.

• Bajo coste de puesta en marcha de iniciativas

de innovación colectiva.

• Estas aplicaciones, en general, no permiten

grandes adaptaciones por lo que la organización

deberá adquirir aquella que mejor satisfaga sus

necesidades.

• El auge de las redes sociales hace que llegar a

la multitud utilizando estas plataformas sea

cada vez más habitual.


Plataformas intermediarias

• Son “Empresas que ayudan a otras empresas a

implementar los diversos elementos de la innovación

abierta” (Chesbrough 2007).

• La función principal es ayudar a las organizaciones a

encontrar ideas y/o soluciones externas de forma más

eficiente o ayudarlas a encontrar mercados donde sus

ideas y/o soluciones propias puedan ser usadas por

otros en mutuo beneficio.

• Entre las plataformas intermediarias de innovación

destacan, Innocentive, Ninesigma o Innoget, las cuales

permiten conectar a las organizaciones con empresas,

centros de investigación, universidades y profesionales

que puedan satisfacer sus necesidades o hacer uso de

sus ofertas de innovación.


Necesitamos facilitar la creatividad y la capacidad de

experimentación de las personas

AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Recursos

http://forge.localmotors.com/pages/competition.php?co=68

http://mindstorms.lego.com/en-us/support/files/default.aspx

Cooperative systems across the globe have one thing in

common: they all depend on communication.

Yonchai Benkler. The Penguin and the Leviathan

AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Comunicación/Socialización

Forvo* es la guía de pronunciación más grande que existe, el lugar donde se pueden encontrar miles y miles de

palabras pronunciadas en su idioma original.

Algunos números de Forvo a 23 de Abril de 2012 (fecha puesta en marcha del estudio)

•1.244.981 palabras.

•1.320.576 pronunciaciones.

•281 lenguajes.

•185.314 usuarios

•365 editores

•Página web disponible en 37 idiomas

•En el último mes se han añadido 41.601 pronunciaciones, es decir 1.386 al día

•En el último mes se han añadido 40.108 palabras, es decir 1.336 al día

•15.686 reportes de palabras y pronunciaciones erróneas, de ellas sólo 92 están pendientes de corrección

* Para una mejor comprensión del funcionamiento de Forvo visitar http://dsanchezbote.com/?p=1818

AGENDA

Profundizar en la investigación; forvo y la motivación

http://dsanchezbote.com/?p=1818

Existen dos tipos de usuarios en Forvo:

•Usuario: Puede añadir palabras, pronunciar, descargar pronunciaciones, votar

pronunciaciones.

•Usuario “Editor”: Además de todo lo anterior, puede editar palabras (borrar o

corregir) y pronunciaciones

Los editores son una parte esencial de la participación en Forvo:

•En el último mes han pronunciado el 29% de las palabras

•En el último mes han añadido el 16% de las palabras

AGENDA


El estudio de campo realizado tiene por objetivo entender las motivaciones de los

editores para participar en Forvo. Concretamente se ha querido analizar por qué los

editores se animan a introducir palabras y pronunciarlas.

Para ello se ha hecho llegar a los editores de Forvo un cuestionario que trata de medir

los factores explicativos de su motivación*. A los editores se les presentaban una serie

de items y tenían que indicar su grado de acuerdo/desacuerdo con respecto a ellos.

Los items están enfocados a analizar las razones de la motivación de este colectivo

El estudio de campo tuvo lugar en los meses de Junio y Agosto de 2012. En total se han

recogido 106 cuestionarios válidos que son la base para la presentación de resultados

que se realiza a continuación.

* Para consultar el cuestionario visitar http://dsanchezbote.com/?p=1818

AGENDA


http://dsanchezbote.com/?p=1818

AGENDA


AGENDA


Motivos principales para pronunciar palabras

AGENDA


Motivos menos importantes para pronunciar palabras

AGENDA


AGENDA


Motivos principales para corregir palabras

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Motivos menos importantes para corregir palabras

AGENDA


AGENDA


•En un primer momento estos resultados nos sorprendieron bastante, ya que

esperábamos que todo lo relacionado con el concepto de comunidad, propósito, etc.

•Los resultados son consistentes con otros estudios realizados y publicados en los que

la recompensa material es lo más importante, seguido de cerca por motivadores

sociales como la reputación o la construcción de redes y la satisfacción personal (en el

sentido de pensar que lo que hago tiene valor y tengo feedback de ello)

•¿Y el papel de la comunidad, del sentido de pertenencia, de sentirse parte de una

misión?

Recientes investigaciones han encontrado baja correlación entre identificación con la

comunidad/plataforma y participación. Pero sí han encontrado relación entre sentirse

orgulloso de los logros de la comunidad/plataforma y participación

AGENDA

Epílogo: En busca del tiempo perdido

Posibles investigaciones que serían interesantes

• Inteligencia colectiva y cooperativismo ¿hacia nuevas formas de gobernanza?

• Sector industrial e inteligencia colectiva

• Action Research; Inteligencia colectiva en acción/reflexión

• Nuevos modelos de negocio asociados a comunidades y plataformas

• Más estudios sobre motivación de la participación en contexto de inteligencia colectiva

• Cultura abierta e inteligencia colectiva; métricas, relaciones, modelos de transición, etc…

• Estrategia de apertura y resultados en el ámbito de la innovación

• Estudio más exhaustivo de las motivaciones de los editores en forvo; entrevistas en

profundidad, etc.

• ….

AGENDA

Epílogo: En busca del tiempo perdido

Algunas propuestas a modo de ejercicios:

•He aquí dos iniciativas próximas que están conectadas con la inteligencia colectiva. ¿Qué tipo de

investigación podrías diseñar para aumentar nuestro conocimiento sobre la materia?

•Sobre la lista de la diapositiva anterior ¿Se te ocurre algún diseño de investigación atractivo?

Thank you!

David Sanchez Bote

[email protected]

@dsanchezbote http://dsanchezbote.com

mailto:[email protected]

bside.consultorartesano.com

Empresa abierta doctorado 2014

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