Dercho Del Consumidor o Proteccion Al Consumidor Actualizado
Estrategias del consumidor
9
Click here to load reader
Transcript of Estrategias del consumidor
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
También se define como el comprador final o elque compra para consumir. Se deduce que uncomprador es un consumidor cuando comprapara consumir. Esta definición puede tenersignificado tan sólo si generalmente se está deacuerdo en que el consumo significa el acto decomprar realizado sin intención de revender locomprado, en virtud de esta definición, losintermediarios, fabricantes y muchos otros sonexcluidos de entre los consumidores. Sinembargo, cuando este fabricante o intermediariocompra, por ejemplo, bienes de equipo, siguesiendo un consumidor, ya que su compra se hacegeneralmente sin propósito alguno de reventa.
TIPOS DE CONSUMIDORES
• Un grupo dirigido por la costumbre de consumidores fieles a unamarca, que tienden a quedar satisfecho.
• Son los conscientes y sensibles a los reclamos racionales.
• Los conocedores del precio, que deciden por comparación económica.
• Los impulsivos que compran según la apariencia física del producto.
• Los que reaccionan emocionalmente y responden a símbolos de unproducto.
• Los nuevos consumidores que todavía no han estabilizado las emocionespsicológicas de su comportamiento.
INFLUENCIA EN LA CULTURA DE LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
El estudio de la cultura es el estudio de todoslos aspectos de una sociedad:
sulenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, sociedad en carácter distintivo y supersonalidad.
En el contexto del comportamiento delconsumido, se define la culturacreencias, valores y costumbres adquiridos ytransmitido de generación engeneración, que sirven para regular elcomportamiento que determina la sociedad.
INFLUENCIA QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
EFECTIVA:
Es aquel conjunto del acontecer emocional que ocurre en la mente del hombre y s expresa a través delcomportamiento emocional, los sentimientos y las pasiones. La afectividad es el conjunto de sentimientosinferiores y superiores, positivos y negativos, fugaces y permanentes que sitúan la totalidad de la personaante el mundo exterior
Características de la Afectividad
Polaridad: Consiste en la contraposición de direcciones que pueden seguir de los positivo a lo negativo. delagrado al desagrado, de lo justo a lo injusto, de la atracción ala repulsión
Intimidad: Expresa subjetividad como una situación profunda y personal
Profundidad: Grado de significación o importancia que le asigna el sujeto al objeto.
Intencionalidad: Porque se dirige hacia un fin sea positivo o negativo.
Nivel: Unos son mas bajos y otros elevados
Temporalidad: Esta sujeto al tiempo; inicio y un final
Intensidad: Los afectos experimentan distinto grado o fuerza: risa, sonrisa, carcajada
Amplitud: Los procesos afectivos comprometen a toda la personalidad del individuo.
COGNITIVO:
INFLUENCIA QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Es aquello perteneciente o relativo al conocimiento. Éste, a su vez, es el conjunto deinformación almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o através de la introspección (a priori).
La corriente de la psicología encargada de la cognición es la psicología cognitiva, queanaliza los procesos mentales implicados en el conocimiento. Su objeto de estudio sonlos mecanismos básicos y profundos por los que se genera el conocimiento, desde lapercepción, la memoria y el aprendizaje, hasta la formación de conceptos yrazonamiento lógico.
El desarrollo cognitivo o cognoscitivo , por su parte, se centra en los procesos depensamiento y en la conducta que refleja estos procesos. Este desarrollo , que esproducto de los esfuerzos del niño por comprender y actuar en el mundo, aparececomo una capacidad innata de adaptación al ambiente
INFLUENCIA QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CONDUCTISTA:
De esta teoría se plantaron dos variantes: elcondicionamiento clásico y el condicionamientoinstrumental y operante. El primero de ellosdescribe una asociación entre estimulo yrespuesta contigua, de forma que si sabemosplantear los estímulos adecuados obtendremos larespuesta deseada. Esta variante explica tan solocomportamientos muy elementales. La segundavariante, el condicionamiento instrumental yoperante persigue la consolidación de larespuesta según el estimulo, buscando losreforzadores necesarios para implantar estarelación en el individuo.
Se diseña para influir en el comportamiento del consumidor
Su objetivo final es influir en elcomportamiento evidente delconsumidor
INFLUENCIA QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CONBINADA:
Se diseña para influir en múltiples respuesta del consumidor. Se enfoca estratégicamente en dos o mas de los mencionados anteriormente.( afectos, estados de animo, conocimientos)
Su objetivo final es influir en el comportamiento evidente del consumidor
