Fabio Schimint_Vtex_eCommerce Day Guayaquil 2013 B
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Datos para incremento de la tasa de conversión
Fábio Schimidt - VTEX
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Perfil
Fábio Schimidt-Ingeniero en informática, trabajo a mas de 10 años con tecnología web y los últimos 6 años con foco en e-commerce. -Soy international relations manager en VTEX, líder en tecnología para e-commerce.
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Tasa de conversión
Tasa de conversión = Órdenes en un día x 100 Visitantes diarios
Ejemplo: 100 órdenes en un día y 5000 visitantes diarios. Tasa de conversión de 2%.
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1- Diferenciales y modelos para fidelizacion• Ejemplo de una tienda de productos para pet, con asinatura
de ración.
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2- Invertir en fotos de calidad• Ejemplo de una tienda de moda. www.flaminga.com.br. A cada
5px que acrecente en la foto, su conversión aumentará 0,1%
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3- Quién usa paginación?Olvídela!!
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Incremento de más de 60% en la conversión!!-Mantenga la barra de búsqueda y el carrito -Un atajo para vulver ao inicio de la pagina.
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5- La gran moneda del e-commerce
Haga la segmentacion de la base y capte lo máximo posible de correos electrónicos.
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6- No distraiga al cliente
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Mantega el foco
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7- Haga una buena descripción. Es fundamental para SEO y para tener un mejor acceso y mayor conversion.
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8-Incentive los comentarios de sus clientes
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9- Piense en sus clientes, cree “atajos” para la compra!!
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11- Facilite la navegación de su cliente.
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12- La búsqueda. Su vendedor virtual!!!34% usan la búsqueda en la 1ª visita (Jupiter)
68% la usan como 1ª forma de navegación (Forrester)
43% desisten después del 1er. intento (N. Norman Group)
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13- E-mail marketing. Hágalo correctamente!!!
1- Utilize una buena herramienta para el envío
2- Reenvíe sus campañas para quien no abrió el
correo, cambiandole sólamente el tema.
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13- E-mail marketing. Hagalo correctamente!!!
Y haga pruebas A/B/C ...
Y haga pruebas A/B/C ...
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14- Integración con las redes sociales, comentarios en Facebook.
Vaya más allá. Intégrese con Facebook y permítale
a sus clientes que divulguen sus productos.
Vaya más allá. Intégrese con Facebook y permítale
a sus clientes que divulguen sus productos.
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15- La velocidad es muy importante y convierte.
12% de incremento en las utilidades
12% de incremento en las utilidades
1% de incremento a cada 100
milisegundos
1% de incremento a cada 100
milisegundos
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16- Test A/B .
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17- Opciones de butons .
AA BB
• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)
• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)
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17- Opciones de butons .
AA BB
• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)
• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dos botones (quick view y order now)
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18- Productos mas vendidos .
AA BB
• + 22% de conversión• + 7% del ticket promedio• Una lista de productos laterales.
• + 22% de conversión• + 7% del ticket promedio• Una lista de productos laterales.
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12- Busquedá. Su vendedor virtual!!!AtendimentoAtenda bem e seja transparente.
14,4%
17,7%
20,4%
25,3%
15,8%
16,4%
40,6%