Fase de Preayuda Orientacion Psicologica

UNICAHMSC. Mariela Laínez |

EL ORIENTADOR EXPERTO: FASE DE PREAYUDA


Si bien es cierto la orientación como medida o proceso de

ayuda no es exclusiva de la rama de la psicología, la

orientación psicológica como tal se considera como el

proceso potenciador humano por excelencia, dado que su

objetivo principal es ayudar a la persona que padece a

manejar sus recurso en pro de la solución de problemas.

Cabe destacar que muchos son los enfoques teorico-terapeuticos utilizados para dicha

tarea, cada uno con diferentes métodos, estrategias y procedimientos de intervención.

En el presente documento se explora el modelo de la terapia centrada en la persona

propuesto por el psicólogo humanista Carl Rogers, en el cual se afirma que la persona

se encuentra en plena libertad y responsabilidad del avance de su proceso

terapéutico, el cual se adapta no a las necesidades del problema, sino en la persona en

si mi, por tanto el modelo y el terapeuta se adaptan a la misma. No obstante el

presente escrito se indagara solamente la primera fase de dicho modelo: la fase de

preayuda en la cual la tarea principal del orientador es el de prestar atención. Dicha

premisa aun cuando suena relativamente sencilla involucra elementos más complejos

para lograr la ecuación perfecta de atención física y atención psicológica, para poder

brindar a la persona orientado la atención de calidad que esta merece.

INTRODUCCION

“la orientación es un proceso dirigido a personas sanas, con problemas en una área concreta, donde se establece una relación

terapéutica en relación al problema a tratar, sus causas o condiciones que lo mantienen y las alternativas de afrontamiento

necesarias. Brindándole al sujeto los recursos psicológicos necesarios para la toma de decisiones y la responsabilidad individual”- Tyler


Para que cualquier proceso de orientación sea efectivo es necesario que el orientador sea acreedor de varias destrezas, es necesario, si no imprescindible que el orientador sea una persona efectiva no solo en el ámbito profesional, si no también en el ámbito personal. Carl Rogers apuntaba las siguientes características de un orientador experto.

Un orientador experto debe haber completado su proceso de convertirse en PERSONA.

Un orientador experto debe ser una persona autentica y transparente. Un orientador experto debe aceptar y valorar a las personas como individuos

diferentes y sensibles. Un orientador experto debe ser capaz de ver el mundo del orientado tal como es,

para si comprender la visión de la persona. Un orientador experto debe ser expresivo, original y flexible. Un orientador experto debe ser una persona tolerante, comprensiva, empática y

libre de prejuicios Un orientador experto es una persona emprendedora, segura y positiva

Un orientador experto no pretende cambiar a nadie, su objetivo ayudar a la persona a ser la mejor versión de si que pueda llegar a ser

Un orientador experto debe poseer buenos recursos para la resolución de problemas.

Un orientador experto debe ser una persona integra, autodependiente y no manipulable.

De igual forma el orientador experto debe poseer un alto grado de inteligencia social

Paralelamente al modelo de orientador experto Paterson proponía lo que NO DEBE ser un orientador experto

Un orientador experto no es un suministrador de información. De nada sirve aleccionar a la persona con constructos y postulados psicológicos si no se le enseña como aplicarlos.

Un orientador experto no da consejos, no da sugerencias ni da recomendaciones.

EL ORIENTADOR COMO AGENTE DE CAMBIO


Un orientador experto no influye sobre las creencias, actitudes o conductas de la persona mediante la manipulación y/o persuasión

Un orientador experto no disciplina a la persona.

La persona que actúa como facilitador de un proceso de ayuda, es ante todo un ser humano con

debilidades, pero con una gran capacidad para evolucionar y crecer. Es una “autoridad” en las

relaciones de ayuda, pero también tiene mucho que aprender. La persona con la que trabaja es una

expresión única, individual y peculiar de la naturaleza humana, tanto como lo es el facilitador, por

lo cual, todo proceso de ayuda implica el crecimiento y desarrollo de quienes participan en este

proceso. El facilitador que asume el compromiso de acompañar un proceso humano y construir

una relación de ayuda, debe estar consciente de que su capacidad para crear relaciones que faciliten

el desarrollo de otros como personas, está en función del desarrollo logrado por sí mismo, así como,

estar dispuesto a actualizar de manera permanente sus potencialidades en el sentido del desarrollo.

En la situación de ayuda, no sólo apunta a proceso psicológicos internos, sino que debe lograr

que la persona se integre en sus diferentes dimensiones de vida. La relación de ayuda se amplifica

del ámbito individual y psicológico al ámbito social y colectivo, es decir, en lo familiar, lo

comunitario. Desde esta óptica la ayuda tiene un carácter psicosocial.

De esta forma, el facilitador debe guiar su comportamiento por algunos principios básicos de

intervención, entre los cuales se destacan los siguientes:

El facilitador debe reconocer sus propios recursos y capacidades en su labor de apoyo.

No victimizar ni categorizar el comportamiento en categorías clínicas.

La orientación Psicológica no debe considerarse como una forma de terapia psicológica.

El problema derivado debe ser considerado en forma integral.

Cada persona es un ser singular, y le atribuye significados peculiares a la experiencia

vivida.

Reconocer las capacidades de las personas y de los grupos para superar la situación.

La labor de apoyo debe considerar la labor preventiva ante nuevas situaciones

Crear redes de apoyo que contribuyan a brindar ayuda.

Considerar el valor afectivo del intercambio.

Favorecer la autonomía e incentivar la participación.

Promover la reactivación de organizaciones sociales (escuelas, grupos comunitarios, etc.)

como agente integrador.


Es Importante que un orientador experto más que inteligencia académica posea un

alto grado de inteligencia social, dado que en suma con todas las habilidades descritas

anteriormente representan la inteligencia social o interpersonal.

Según la definición del psicólogo norteamericano Edward Thorndike definió la

inteligencia social como la habilidad para entender a otros y actuar sabiamente en

situaciones sociales. Uno de los elementos importantes para todo orientador en

formación es la percepción social la cual involucra la evaluación de una situación

desde la perspectiva de los otros. La inteligencia social permite el desarrollo de la

capacidad de sintonizar, entrar y entender la realidad del otro dicha capacidad se

conoce como intersubjetividad. La inteligencia social supone dos habilidades básicas

para todo orientador y/o orientador en entrenamiento:

1. Habilidad de comprensión de las situaciones sociales

2. Habilidad para actuar sobre este conocimiento

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y

ajenos, y la habilidad para manejarlos. El término fue

popularizado por Daniel Goleman el cual estima que la

inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco

capacidades:

1. conocer las emociones y sentimientos propios y ajenos

2. manejarlos

3. Reconocerlos

4. crear la propia motivación,

5. gestionar las relaciones.

Ambos términos han genera una confusión conceptual dentro de la ciencia de la

psicología, sobre cuales de las habilidades humanas son sociales y cuales son

emocionales. En realidad ambos dominios se entremezclan, así como la propiedad

social del cerebro se superpone con sus centros emocionales. No se puede separar la

causa de una emoción del mundo de las relaciones, las interacciones sociales son las

que mueven las emociones.

INTELIGENCIA SOCIAL Y EMOCIONAL


Si bien es

cierto que

el enfoque

centrado

en la persona quiere alejarse a toda costa de la categorización de la cual otros modelos

se sirven, el modelo del orientador experto propone una escala de apreciación como

un instrumento efectivo de discriminación la cual tiene como fin ayudar a la distinción

de aquellos que viven efectivamente, los que no tanto y aquellos que se encuentran

completamente desorganizados.

Básicamente la escala se basa en una medida de 6 puntos la cual mide sobre todo el

funcionamiento psicológico, la habilidad global de potencial de ayuda, la competencia

en ayuda individual y las destrezas en relaciones interpersonales. El punto medio de

la escala se refiere a la adecuación básica y el funcionamiento efectivo mínimo.

muy pobre - - -

Pobre - -

inadecuado -

adecuado

bueno

muy bueno

ESCALA DE APRECIACION COMO INSTRUMENTO DE DISCRIMINACION


Estos criterios de apreciación establecen que las respuestas del individuo deben ser

tanto buenas en si mismas, como apropiadas para el contexto en el que se desarrollan.

Cabe destacar que el orientador debe utilizar esta escala con si mismo y aplicar dicha

escala a las mismas apreciaciones que hace del orientado.


Sin duda alguna los procesos de ayuda requieren un nivel profundo de presencia tanto

por parte del orientador como del orientado, dicha presencia se traduce en atención.

En el ámbito de la orientación psicológica se distinguen dos tipos de atención: la física

y la psicológica, cabe destacar que esta destreza aun cuando pertenece a la fase de

preayuda, es una habilidad que debe mantenerse a lo largo de todo el proceso si se

pretende que este tenga éxito. La atención como proceso en si persigue las siguientes

metas:

1. La discriminación: la cual se refiere a la capacidad de filtrar el contenido de los

mensajes tanto verbales como no verbales provenientes del orientado

2. Respeto: se refiere a la premisa de que toda persona sin importar su

procedencia merece y requiere de nuestra atención en términos de conducta

involucra mirar a la cara, mantener un buen contacto visual y escuchar sin

interrumpir

3. Refuerzo:

esta meta hace

alusión a

que la atención es un reforzador potente en el orientado, ya que este punto por

mas pequeño que parezca puede servir para motivar o desmotivar a la persona

del proceso.

En términos generales y sencillos la atención implica simplemente hacer ciertas cosas

y otras no, en primera instancia Es necesario deshacer de todos aquellos elementos

distractores tanto para el orientador como para el orientado y en preciso buscar que

el ambiente físico sea idóneo, ni demasiado relajante, ni demasiado frio sin

demasiadas distracciones para facilitar que los participantes del proceso puedan

prestarse la atención necesaria.

En cuanto a la atención y presencia física la atención involucra una actitud general de

aceptación la cual es crucial para el desenvolvimiento y desensibilización de los

temores del orientado con respecto al proceso, esta se basa en 3 elementos básicos:

ATENCION FISICA Y PSICOLOGICA


1. La expresión facial: involucra el contacto visual, y los movimientos afirmativos

de la cabeza los cuales en el lenguaje corporal se traducen como “escucho lo

que dices”

2. El tono de voz: involucra mantener un tono de voz que no resulte amenazante

mas bien que indique comprensión, cabe destacar que es preciso permanecer

atentos a los cambios que puedan presentar entre los relatos del orientador,

hay que evitar que la sorpresa, la desaprobación y el desagrado sean visibles en

el tono de voz

3. La postura física: implica mantener una postura abierta y relativamente

relajada, inclinándose ligeramente hacia el orientado manteniendo siempre

una distancia prudencial.

La Conducta no verbal

Es preciso que el orientador este pendiente del lenguaje no verbal del individuo ya

que aun cuando este se encuentre en silencio, su conducta por si sola puede

brindarnos muchísimos datos valiosos con respecto al orientado, de igual forma el

lenguaje no verbal es necesario para complementar el mensaje total del orientado,

cabe destacar que las manifestaciones no verbales deben tomarse en función al

contexto de las verbalizaciones del orientado, no deben ser estudiadas de forma

aparte ya que todo mensaje fuera de contexto pierde su significado, la conducta no

verbal sirve para puntualizar y colorear la interacción, confirma o niega las palabras

de la persona y agrega sentimientos no contenidos en las palabras.


Cabe destacar que la relación de ayuda puede generar unas cuantas dificultades por si

sola, puede volverse en algunos momentos demasiado familiar y volcarse en posturas

en las que no esta presente la atención total afectando el proceso en si

(Postura desganada, falta de contacto, visual etc.) Por lo cual la motivación tanto para

orientador como para orientado debe ser un elemento que se mantenga en constante

alimentación. Otro factor importante recae en la incapacidad de formar una síntesis

integral con respecto al orientado y su problemática ya que es muy fácil caer en la

selección de ciertas partes del problema en lugar de la integración del todo con sus

partes

Algunas consideraciones finales e importantes que deben destacarse, involucran la

premisa de que un orientador experto esta completamente presente y abierto al

orientado alentando el flujo natural del proceso y la interacción traduciendo los

mismos en conductas de ayuda de igual forma y como concluso cabe destacar que

proceso de orientación es básicamente un proceso didáctico en el cual se adiestra a la

persona en habilidades para resolver problemas, promoviendo en este la necesidad de

ayudar a otros de igual manera.

EL ADIESTRAMIENTO COMO UNA FORMA DE TRATAMIENTO ALGUNAS CONSIDERACIONES FINALES

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