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GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

INTRODUCCIÓN

Gestión de Calidad del Proyecto

La gestión de la calidad del proyecto es necesario aplicar en cada proyecto durante todas sus fases que lo conforman, para esto es necesario aplicar los tres procesos de la calidad como son: Planificación de Calidad, Realizar Aseguramiento de la calidad y Realizar control de calidad.

Sin gestión de calidad existirán muchos factores de riesgo en los proyectos o servicios como inconformidad de los clientes, incremento de costos, entre otros.

DEFINICIÓN

Gestión de Calidad del Proyecto

Los procesos de Gestión de la Calidad son necesarios para asegurar que el Proyecto satisfaga las necesidades para las que fue emprendido.

¿Que es la calidad?

La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

Gestión de Calidad del Proyecto

PROCESOS

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

*ENTRADAS*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS*SALIDAS

Tiene

Tiene

Tiene

PROCESOS DE GESTION DE LA CALIDAD

La gestión moderna de la calidad complementa la dirección de proyectos. Ambas disciplinas reconocen la importancia de:•La satisfacción del cliente.•La prevención antes que la inspección.•La mejora continua.•La responsabilidad de la dirección.

Gestión de Calidad del Proyecto

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

*ENTRADAS1.Factores Ambientales de la empresa.2. Activos de los procesos de la Organización3. Enunciado del Alcance del proyecto

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Análisis Coste-Beneficio2. Estudios Comparativos3.Diseño de experimentos4. Coste de la calidad (COQ)5.Herramientas Adicionales de Planificación de calidad.

*SALIDAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad[#]4. Plan de Mejoras del proceso5. Línea base de calidad6. plan de gestión del proyecto(actualizaciones)

PLANIFICACIÓN DE CALIDAD

La planificación de la calidad debe realizarse en forma paralela a los demás procesos de planificación del proyecto.

ENTRADAS

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

*ENTRADAS[#]4. Información sobre el rendimiento del trabajo.5. Solicitudes de cambio aprobadas.6. Mediciones de control de calidad.7. Solicitudes de cambio implementadas8. Acciones correctivas implementadas.9. Reparacion de defectos implementada.10. Acciones preventivas implementadas

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Herramientas y técnicas para Planificación de calidad.2. Auditorias de calidad.3. Análisis del proceso4. Herramientas y técnicas para el control de calidad

*SALIDAS1. Cambios solicitados2. Acciones correctivas recomendadas.3. Activos de los procesos de la organización 4. plan de gestión del proyecto

REALIZAR ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Gestión de Calidad del Proyecto

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

*ENTRADAS1. Plan de Gestión de Calidad2. Métricas de calidad3. Listas de control de calidad4. Activos de los procesos de la Organización5. Información sobre el rendimiento del Trabajo6. Solicitudes de cambio aprobadas.7. Productos entregables

*HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS1. Diagramas de causa-efecto2. Diagramas de control3. Diagramas de flujo.4. Histograma5. Diagramas de Pareto.6. Diagrama de comportamiento7. Diagrama de dispersión8. Muestreo estadístico9. Inspección10. Revisión de reparación de defectos.

*SALIDAS1. Mediaciones de control de calidad2. Reparación de defectos validada3. Línea base de calidad (actualizaciones) 4. Acciones correctivas recomendadas5. Acciones preventivas recomendadas6. Cambios solicitudes.7. Reparación de defectos recomendada.8. Activos de los procesos de la organización (actualizaciones).9.productos entregables validados10. Plan de gestión del proyecto (actualizaciones)

REALIZAR CONTROL DE CALIDAD

Realizar el Control de Calidad: Herramientas y Técnicas

• Diagramas de Causa y Efecto• Diagramas de Control• Diagramas de Flujo• Histograma• Diagrama de Pareto• Diagrama de Comportamiento• Diagrama de Dispersión• Muestreo Estadístico• Inspección

Diagramas de Causa y Efecto

Los diagramas de causa y efecto, también conocidos como diagramas de Ishikawa o

diagramas de espina de pescado, ilustran la manera en que diversos factores pueden estar vinculados con un problema o efecto potencial.

Diagramas De Control

En este proceso se recaban y analizan los datos pertinentes para indicar el estado de la calidad de los procesos y productos del proyecto. Los diagramas de control ilustran la manera en que se comporta un proceso a lo largo del tiempo y cuándo un proceso está sujeto a variación por una causa especial.

Histograma

Un histograma es un diagrama de barras verticales que ilustra la frecuencia de

ocurrencia de un estado particular de variación. Cada columna representa un atributo o característica de un problema/una situación.

Diagrama de Pareto

Un diagrama de Pareto es un tipo específico de histograma, ordenado por frecuencia de

ocurrencia. Muestra cuántos defectos se generaron por tipo o categoría de causa

Identificada.

Diagrama de Comportamiento

De manera similar a un diagrama de control pero sin mostrar los límites, un diagrama

de comportamiento muestra el historial y el patrón de variaciones. Un diagrama de

comportamiento es una gráfica lineal que muestra los puntos de datos trazados en el

orden en que suceden.

Diagrama de Dispersión

Un diagrama de dispersión muestra la relación entre dos variables. Esta herramienta permite al equipo de calidad estudiar e identificar la posible relación entre los cambios observados en dos variables.

Inspección

Una inspección es el examen del producto de un trabajo para determinar si cumple con

las normas documentadas. Por lo general, los resultados de una inspección incluyen

mediciones y pueden llevarse a cabo en cualquier nivel.