GFK (clase uam)
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Investigación de MercadosUniversidad Autónoma de Madrid
María André AlonsoCarlos Arandi-klee
Acerca de nosotros
• Dedicados a la investigación de mercados.
• Misión: “Que se oiga la voz del consumidor“.
• Presente en:
Matthias HartmanDirector Ejecutivo
Pamela KnappDirectora Financiera
Debra A. PruentCOO Consumer
Experiences
Dr. Gerhard HausruckingerCOO Consumer Choices
-Automoción-Bienes de Consumo-Energía-Moda-Salud
-Servicios Financieros-Medios y entretenimiento-Servicios Profesionales-Servicios Públicos
-Publicidad-Detallistas-Tecnología-Viajes y logística
¿Por qué elegirnos?
• Situada en el 5to puesto de ranking mundial de empresas de investigación de mercados
• Experiencia de 80 años
• Presencia en más de 100 países
– Información global y local
• Grupo de trabajo de 13,000 expertos
¿Qué hacemos?
• Tomamos datos sobre los consumidores y los transformamos a través de la tecnología en información útil para la toma de decisiones y generación de ventaja competitiva.
Big Data Smart DataVentaja
competitiva
La organización
• Una única GFG – Dos divisiones
1. Consumer Choices
Ventas: ¿Qué?, ¿Cuándo? y ¿Dónde?
2. Consumer Experiences
Compras: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Por qué? y ¿Cómo?
Aprovechamiento de oportunidades de mercado
Investigación
Preguntas correctas
¿Por qué confiar en nosotros?
• Estándares altos de calidad e integridad
– Cumplimiento de normas locales e internacionales
– Utilización apropiada de la información
– Protección de la privacidad del consumidor
– Cumplimiento de pautas de asociaciones de investigación de mercados
– Compromiso reflejado en valores corporativos
¿QUÉ OFRECEMOS?
Optimización de la publicidad y comunicación
• Planificación
– Identificación de segmento y áreas de mejora, evaluación del canal, proyección de demanda
• Optimización
– Prueba en distintos canales
• Efectividad
– Seguimiento y evaluación de rentabilidad (ROI)
Optimización del canal y categoría
• Tendencia y mezcla de canales
• Itinerario de compra
• Experiencia en punto de venta, online y dispositivos móviles
Optimización del valor de marca
• Tendencia de la marca
– Análisis del segmento de clientes clave
• Potencial de la marca y posicionamiento
– Comparación frente a competidores
• Construir y mantener el valor de la marca
– Valor de la marca
• Tracking de relación de la marca
– Evaluación continua del valor de la marca
Optimización de precios
• Tendencias e influencias sobre precios
– Identificación qué se compra y a qué precios
• Planificación de precios
– Efecto de los precios en el producto
• Monitorización de precios por SKU y optimización
– Evaluación de la política de precios
Mercado y oportunidades de crecimiento
• Tendencia de mercado
– Identificación de tendencias que influencian
• Análisis de mercado
– Estudio de factores impulsores de tendencia
• Segmentación de mercado
– Identificación de cliente prioritario
• Planificación estratégica
Diseño de producto y optimización
• Desarrollo de la idea
– Creación y diseño de la idea
• Posicionamiento y optimización
– Estudio del precio y envase
• Hoja de ruta para la innovación
– Tiempo y lugar de lanzamientos futuros
Experiencia del cliente y gestión de fidelidad
• Segmentación de clientes
– Identificación de clientes potenciales
• Planificación de la experiencia del cliente
– Análisis del cliente en los diversos canales
• Fidelidad y satisfacción del cliente
– Medición de la satisfacción
Contacto
• Teléfono +34 915 919 940
• Fax +34 914 453 513
• Correo electrónico [email protected]
• Web http://www.gfk.com/es/