HERRAMIENTA WEB PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y …

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS CARRERA DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

HERRAMIENTA WEB PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y SERVICIO DE INSTALACIÓN DE

MATERIALES ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA “HIDRO ELECTRICIDAD LARA”

PROPUESTA TECNOLÓGICA

Trabajo de titulación presentado como requisito para la obtención del título de

INGENIERA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

AUTORA CALI CARRILLO SINTIA YADIRA

TUTOR ING. BAZAN VERA WILLIAM

MILAGRO – ECUADOR

2020

PORTADA

4

Dedicatoria

Este proyecto lo dedico a Dios por ser mi principal

guía de fe para avanzar en la vida y a mis padres, ya

que ellos fueron mi apoyo y sustento para lograr

culminar con éxitos mis estudios y así poder obtener

el título de Ingeniera en computación e informática,

también dedico este trabajo a cada una de las

personas que formaron parte de mi formación como

profesional amigos, compañeros, docentes gracias a

ellos por ser parte de mi esta estudiantil.

5

Agradecimiento

Agradezco infinitamente a la Universidad Agraria del

Ecuador por haberme permitido formar parte de ella,

en especial al Dr. Jacobo Bucaram Ortiz, Fundador de

la Universidad, a su rectora la Ing. Eco. Martha

Bucaram Leverone, MSc por estar al frente de esta

noble institución.

A mi tutor Ing. William Bazan Vera, el cual me supo

guiar con dedicación e inteligencia para el desarrollo

de este proyecto siendo motivación diaria para no

desistir, a todos los docentes de la Universidad

Agraria del Ecuador, a mi compañero de aula cada

uno de ellos por ser apoyo. Gracias a todos por ser

parte de este logro más en mi vida.

7

Índice general

PORTADA ............................................................................................................. 1

APROBACIÓN DEL TUTOR ..................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN ¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

DEDICATORIA ...................................................................................................... 4

AGRADECIMIENTO .............................................................................................. 5

AUTORIZACIÓN DE AUTORÍA INTELECTUAL .......... ¡ERROR! MARCADOR NO

DEFINIDO.

Índice general ....................................................................................................... 6

Índice de tablas .................................................................................................. 11

Índice de figuras ................................................................................................ 13

Resumen ............................................................................................................. 15

Abstract .............................................................................................................. 16

1. Introducción ................................................................................................... 18

1.1. Antecedentes del problema ........................................................................ 18

1.1.1. Planteamiento del problema ............................................................ 19

1.1.2. Formulación del problema ............................................................... 20

1.2. Justificación de la investigación ................................................................ 20

1.3. Delimitación de la investigación ................................................................. 22

1.4. Objetivo general ........................................................................................... 22

1.5. Objetivos específicos .................................................................................. 22

2. Marco teórico ................................................................................................. 23

2.1. Estado del arte ............................................................................................. 23

2.2. Bases teóricas ............................................................................................. 24

8

2.2.1. Venta de Materiales eléctricos ........................................................ 24

2.2.2. Sistema web para Pymes ................................................................. 24

2.2.3. Sistema de control administrativo .................................................. 25

2.2.4. Gestión de procesos ........................................................................ 25

2.2.5. Gestión administrativa ..................................................................... 26

2.2.6. Tecnología de la información .......................................................... 27

2.2.7. Sistema Planificador de Recursos Empresariales ERP ................. 27

2.2.8. Sistema gestor de base de datos .................................................... 28

2.2.9. PHP .................................................................................................... 29

2.2.10. MySql ............................................................................................... 30

2.2.11. Css ................................................................................................... 31

2.2.12. Hosting y domino ............................................................................ 31

2.2.13. Servidor web.................................................................................... 32

2.2.14. Xammp ............................................................................................. 33

2.2.15. Codelgniter ...................................................................................... 33

2.3. Marco legal ................................................................................................... 33

2.3.1. Código orgánico de la producción, comercio e inversiones ........ 33

2.3.2. Expedir la “Regulación de los centros de acceso a la información

y aplicaciones disponibles en la red de internet .................................... 34

3. Materiales y métodos .................................................................................... 35

3.1. Enfoque de la investigación ........................................................................ 35

3.1.1. Tipo de investigación ....................................................................... 35

3.2. Métodos y técnicas ...................................................................................... 35

3.2.1. Metodología ...................................................................................... 35

3.2.2. Descripción del modelo cascada .................................................... 36

9

3.2.3. Técnica .............................................................................................. 37

3.3. Recolección de Datos.................................................................................. 38

3.3.1. Recursos humanos. ......................................................................... 38

3.3.2. Recursos tecnológicos. ................................................................... 38

3.3.3. Presupuesto...................................................................................... 38

3.3.4. Análisis estadístico .......................................................................... 38

4. Resultados ..................................................................................................... 40

4.1. Análisis los procesos de la empresa mediante la recopilación de

información para reconocer los errores que existen de los mismos......... 40

4.2. Diseño los módulos que serán parte de la estructura en el sistema a

implementar, mediante el uso de los diagramas UML para organizar los

componentes del sistema ............................................................................. 41

4.3. Implementación de un sistema web, a través de un servidor web para de

obtener una plataforma de gestión de información de la empresa “Hidro

Electricidad Lara”. ......................................................................................... 42

5. Discusión ....................................................................................................... 43

6. Conclusiones ................................................................................................. 46

7. Recomendaciones ......................................................................................... 47

8. Bibliografía ..................................................................................................... 48

9. Anexos ............................................................................................................ 57

9.1. Anexo 1. Estructura del proyecto ............................................................... 57

9.2. Anexo 2. Entrevista aplicada al propietario de la empresa “HIDRO

ELECTRICIDAD LARA”.................................................................................. 58

9.3. Anexo 3. Respuesta de la entrevista realizada al propietario ................... 59

9.4. Anexo 4: Análisis de la entrevista .............................................................. 61

10

9.5. Anexo 5. Encuesta aplicada a los empleados de la empresa “HIDRO

ELECTRICIDAD LARA”.................................................................................. 62

9.6. Anexo 6. Tabulación de los resultados de la encuesta ............................. 64

9.7. Anexo 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto ............ 69

9.8. Anexo 8. Documento de autorización del proyecto .................................. 71

9.9. Anexo 9. Hoja de registro único de contribuyentes .................................. 72

9.10. Anexo 10. Documentos de identidad del propietario y copropietario

………………………………………………………………………………………….74

9.11. Anexo 11. Ubicación de la ferretería ........................................................ 75

9.12. Anexo 12. Exterior de “Hidro Electricidad Lara” ..................................... 76

9.13. Anexo 13. Interior de “Hidro Electricidad Lara” ...................................... 77

9.14. Anexo 14. Diagramas de caso de uso ...................................................... 78

9.15. Anexo 15. Modelo de base de datos ........................................................ 81

9.16. Anexo 16. Diccionario de base de datos ................................................. 82

9.17. Anexo 17. Manual técnico del sistema web ............................................. 88

9.18. Anexo 18. Manual de Usuario ................................................................... 93

9.19. Anexo 19. Casos de pruebas .................................................................... 99

9.20. Anexo 20. Encuesta de satisfacción ...................................................... 103

9.21. Anexo 21. Tabulación de la encuesta de satisfacción .......................... 105

9.22. Anexo 22. Carta de finalización de proyecto ......................................... 110

11

Índice de tablas

Tabla 1. Presupuesto del proyecto ................................................................... 38

Tabla 2. Registros de ventas ........................................................................... 64

Tabla 3. Control de inventario .......................................................................... 65

Tabla 4. Control de ventas realizadas .............................................................. 66

Tabla 5. Acceso a reportes .............................................................................. 67

Tabla 6. Relación con los clientes .................................................................... 68

Tabla 7. Tabla de Inventario ............................................................................ 82

Tabla 8. Tabla de Item ..................................................................................... 82

Tabla 9. Tabla de categoría ............................................................................. 82

Tabla 10. Tabla de marca ................................................................................ 83

Tabla 11. Tabla de medida .............................................................................. 83

Tabla 12. Tabla de tipo gasto ........................................................................... 83

Tabla 13. Tabla de gasto ................................................................................. 83

Tabla 14. Tabla de rol ...................................................................................... 84

Tabla 15. Tabla de beneficio ............................................................................ 84

Tabla 16. Tabla de transacción ........................................................................ 84

Tabla 17. Tabla de detalle transacción............................................................. 85

Tabla 18. Tabla de datos empresa ................................................................... 85

Tabla 19. Tabla de función ............................................................................... 85

Tabla 20. Taba de rol de pago ......................................................................... 86

Tabla 21. Tabla de detalle rol ........................................................................... 86

Tabla 22. Tabla de empleado .......................................................................... 86

12

Tabla 23. Tabla de contrato ............................................................................. 87

Tabla 24. Tabla de entidad externa .................................................................. 87

Tabla 25. Botones del sistema ......................................................................... 94

Tabla 26. Solución a los problemas ............................................................... 105




Tabla 30. Solución a los problemas ............................................................. 1099

13

Índice de figuras

Figura 1. Estructura del proyecto ..................................................................... 57

Figura 2. Registro de ventas ............................................................................ 64

Figura 3. Control de inventario ......................................................................... 65

Figura 4. Control de ventas realizadas ............................................................. 66

Figura 5. Acceso a reportes ............................................................................. 67

Figura 6. Relación con los clientes ................................................................... 68

Figura 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto (parte 1) ........ 69

Figura 8. Formulario de datos de inscripción de anteproyecto (parte 2) ........... 70

Figura 9. Documento de autorización .............................................................. 71

Figura 10.. Registró del SRI (parte 1) .............................................................. 72

Figura 11. Registró del SRI (parte 1) ............................................................... 73

Figura 12. Cedula del Propietario..................................................................... 74

Figura 13. Cedula del copropietario ................................................................. 74

Figura 14. Ubicación de la “Hidro Electricidad Lara” ........................................ 75

Figura 15. Exterior de “Hidro Electricidad Lara” .............................................. 76

Figura 16. Interior de “Hidro Electricidad Lara” ................................................ 77

Figura 17. Caso de uso – Registro de compra ................................................. 78

Figura 18. Caso de uso - Gestión de ventas .................................................... 79

Figura 19. Caso de uso - Gestión de pagos ..................................................... 80

Figura 20. Base de datos “Hidro Electricidad Lara” ......................................... 81

Figura 21. Configuración de base de datos ...................................................... 89

Figura 22. Configuración la URL Base ............................................................. 90

Figura 23. Configuración el Inicio del aplicativo ............................................... 90

14

Figura 24. Tabla transacciones ........................................................................ 90

Figura 25. Tabla Detalle de transacción ........................................................... 91

Figura 26. Vista previa del aplicativo ................................................................ 91

Figura 27. Método view .................................................................................... 92

Figura 28. Método agregar ............................................................................... 92

Figura 29. Pantalla de ingreso al sistema ........................................................ 93

Figura 30. Pantalla de inicio ............................................................................. 94

Figura 31. Panel de administración .................................................................. 95

Figura 32. Módulos del sistema ....................................................................... 96

Figura 33. Módulos de proveedor .................................................................... 96

Figura 34. Módulo de clientes .......................................................................... 96

Figura 35. Módulo de productos....................................................................... 97

Figura 36. Módulo de inventario ....................................................................... 97

Figura 37. Registro de información .................................................................. 98

Figura 38. Registro de ventas .......................................................................... 98

Figura 39. Prueba de caja negra – formulario de ingreso ................................. 99

Figura 40. Prueba de caja negra – formulario de productos ........................... 100

Figura 41. Prueba de caja negra – formulario de compras ............................. 101

Figura 42. Prueba de caja negra – formulario de venta .................................. 102

Figura 43. Solución a los problemas .............................................................. 105




Figura 47. Solución a los problemas ............................................................ 1099

Figura 48. Carta de finalización de proyecto .................................................. 110

15

Resumen

Con la finalidad de dar pronta solución a la problemática que se encontraba

enfrentando sobre el manejo y gestión de información la empresa “Hidro

Electricidad Lara” del cantón Naranjito, se propuso el desarrollo e implementación

de un aplicativo web, el cual se enforca en la automatización de cada uno de los

procesos que se realizan a diario en la empresa. Para ello se requirió de la

utilización de técnica de investigación como lo son la entrevista, encuesta y a su

vez la observación directa para definir los requerimientos por parte del propietario

e identificar cada uno de los problemas a resolver. Para el desarrollo de este

proyecto se utilizó la metodología cascada la cual se ajustaba al tipo de proyecto

que se realizaba. Ya concluido el sistema para verificar su correcta funcionalidad

se realizaron pruebas para entregar al cliente un sistema web de calidad el cual

cumplía con todas sus expectativas.

Palabras clave: investigación, naranjito, proyecto.

16

Abstract

In order to provide a prompt solution to the problem that the company “Hidro

Electricidad Lara” of the Naranjito canton was facing regarding the management

and information management, the development and implementation of a web

application was proposed, which focuses on automation of each of the processes

that are carried out daily in the company. For this, the use of research techniques

such as interviews, surveys and direct observation were required to define the

requirements by the owner and identify each of the problems to be solved. For the

development of this project, the waterfall methodology was used, which was

adjusted to the type of project being carried out. Once the system was completed to

verify its correct functionality, tests were carried out to deliver a quality web system

to the client which met all their expectations.

Keywords: research, naranjito, Project.

18

Introducción 1.1. Antecedentes del problema

Los sitios o páginas web se han convertido en un medio importante para el

desarrollo de varias actividades, son muchas las áreas donde son utilizadas este

tipo de herramientas web, con el fin de encontrar soluciones necesarias logrando

así automatizar los procesos que eran rutinarios.

La automatización como proceso ha sido una de las mayores creaciones del hombre, pues a partir de sus resultados se han logrado disminuir significativamente fallas de tipo humano, así como se han mejorado los niveles de producción, y sus mismos niveles de vida (Mite, Cadena, Salavatierra, & Quiñonez, 2020) . Para muchas pymes se ha vuelto necesario la innovación de sus procesos, es

por eso que trata de adaptarse a la era digital en las que nos encontramos

actualmente.

Las pymes han tomado un papel importante actualmente, ya que estas permiten

generar fuentes de ingresos y a su vez empleos, siendo beneficioso para el

desarrollo del país.

La empresa “Hidro Electricidad Lara” está ubicada en el catón Naranjito en las

calles Gral. Córdova y quito cuenta con 8 empleados actualmente y se dedica a la

venta e instalación de materiales eléctricos

La empresa no cuenta con un sistema para el control de sus procesos, llevan

sus registros de una manera manual colocando cada factura de compras y ventas

en archivadores.

De igual manera el control de sus empleados, salarios y horarios de trabajos lo

llevan registrado en una hoja de Excel, por lo que no son datos que se lleven de

manera ordenada, ni exacta.

Digitalizarse es apoyarse en las nuevas tecnologías para incluir nuevas maneras de trabajar de manera más eficiente y con menos esfuerzos. Además, la digitalización de las empresas implica adaptarse a las nuevas peticiones de los

19

clientes, así como crear nuevos modelos de comunicación y relación con ellos y los proveedores. (CincoDías, 2019) Las TIC intervienen en gran medida en el desarrollo del sector empresarial,

aunque aún existe un gran número de microempresas que aún no implementa las

Tic por desconocimiento de los beneficios que están aportan.

“Un sistema de gestión de tecnologías e innovación ayuda a las empresas a

administrar su capital intelectual” (Covarrubias, 2020). Las Tics se han vuelto parte

esencial para el desarrollo tecnológico de las pymes, aunque en la actualidad se

evidencia un gran número de microempresas que no implementa los tics para la

automatización de sus procesos por desconocimiento de los beneficios que están

aportan.

“La aparición de empresas que ofrecen servicios financieros basados puramente

en la tecnología ha permitido hacer la vida más fácil a los clientes simplificando y

mejorando la industria de la inversión” (Díaz, 2020, p. 10).

Con el desarrollo de esta propuesta tecnología se pretende mejorar la calidad

de servicio que presta la empresa. Permitiendo un gran ahorro de tiempo al

momento de generar una venta, generar un control de inventario, o presentar un

estado de pérdidas y ganancias.

1.1.1. Planteamiento del problema

En el país existe una gran variedad de sistemas informáticos orientados a cubrir

las necesidades de cada área de las empresas entre esas áreas se puede destacar

recursos humanos, finanzas, comercialización y producción. Estos sistemas tienen

como fin brindar facilitar la administración de los datos, ofrecer mejoras en la toma

de decisiones gerenciales.

20

Pero también se evidencia la poca información acerca de las Tics y los

beneficios que aportan, haciendo así un retraso en el desarrollo tecnológico del

país.

De acuerdo a Yance Carvajal, Solís Granda, Burgos Villamar, & Hermida

Hermida, (2017) “Las Pymes contribuyen a dinamizar la economía nacional, debido

a que sus costos de inversión son bajos, lo que además le permite enfrentar

favorablemente los cambios del mercado”.

Uno de los principales problemas que presenta la empresa es el manejo de su

información la misma que se realiza en una hoja de Excel, la cual, al momento de

solicitar información, esta no se visualiza en forma ordenada.

El uso del software de gestión incentiva la evolución de las pequeñas y medianas empresas a largo plazo. Una visión con la que, hasta ahora, la mayoría de ellas no contaba. La característica fundamental del software ERP para pymes recae sobre la inversión inicial – que puede parecer una traba para el capital de una pyme – la cual se verá traducida en innovación, transferencia tecnológica y beneficios, reales. (Quonext, 2016) Al no tener un sistema que controle las operaciones realizadas existe el riesgo

de que la información sea alterada sin ningún control, es decir no hay seguridad en

el programa.

1.1.2. Formulación del problema

Con estos antecedentes es planteada la siguiente pregunta a resolver como

situación del problema:

¿De qué forma influirá la implantación una herramienta web para el control

administrativo y servicios de instalación de materiales eléctricos en la empresa

“Hidro Electricidad Lara”?

1.2. Justificación de la investigación

Teniendo en cuenta que la empresa “Hidro Electricidad Lara” se encuentra en el

auge de sus actividades es necesario tener un registro detallado de todas las

https://www.quonext.com/software-gestion/erp

21

actividades que intervienen en su comercio, para lo cual se necesita de un sistema

de información transaccional que sirva de apoyo para la toma de decisiones

relacionadas las actividades de realizan internamente.

Es necesario tener un registro detallado de todas las actividades que intervienen

en su comercio con la implementación de este sistema web se pretende mejorar el

control administrativo de la empresa. Olivares (2019) sustenta que “El principal

objetivo de la digitalización es optimizar los procesos desde una doble perspectiva:

por un lado, mejorar la experiencia de cliente, y, por otro, mejorar la relación

coste/eficiencia en los procesos internos de la compañía”.

El sistema web va a contar con los siguientes módulos:

El sistema contara con los módulos de nivel de usuarios, para que exista seguridad

en los usuarios que van a manipular el sistema.

Módulo de Finanzas y Contabilidad FRM:

Este módulo constara de los siguientes puntos: Registro de proveedores,

compras y adquisiciones, gastos o pagos de impuestos y roles de pagos a

empleados.

Módulo de Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Este módulo constara de los siguientes puntos: registro de clientes y ventas.

Módulo de Recursos Humanos - RRHH

Este módulo constara de los siguientes puntos: el registro de empleado,

contratos y control de asistencia.

Módulo gestión de la cadena de suministros (SCM)

Este módulo constara de los siguientes puntos: Proceso de ingreso de materiales

y equipos, proceso de salida/egreso de materiales valoración automática de stock.

22

Módulo de Informes

Este módulo constara de los siguientes puntos: informes de compras informes

de ventas, clientes, proveedores, stock de materiales, inventario.

El desarrollo e implementación de este sistema permitirá a la empresa acceder

a una información clara y concisa lo cual influirá de forma positiva a la toma de

decisiones

1.3. Delimitación de la investigación

Para el desarrollo de este proyecto se tomará en cuenta los siguientes puntos:

• Espacio: Hidro Electricidad Lara ubicada en Naranjito calles Gral. Córdova

y Quito

• Tiempo: 6 meses a partir de su aprobación.

• Población: se tomará como población los 8 empleados de la empresa

1.4. Objetivo general

Implementar un aplicativo web usando lenguaje de programación en PHP, para

lograr optimizar el control administrativo y de servicios de la empresa “Hidro

Electricidad Lara” ubicada en el cantón Naranjito.

1.5. Objetivos específicos

• Analizar los procesos de la empresa mediante la recopilación de información

para reconocer los errores que existen de los mismos.

• Diseñar los módulos que serán parte de la estructura en el sistema a


componentes del sistema

• Implementar un sistema web, a través de un servidor web para de obtener

una plataforma de gestión de información de la empresa “Hidro Electricidad Lara”.

23

2. Marco teórico

2.1. Estado del arte

En Ecuador existen una gran cantidad de empresas y organizaciones que han

optado por el uso de sistemas web para el control de sus actividades, ya que esta

herramienta permite mantener un control en tiempo real de todos los procesos

administrativos que se realizan dentro de las mismas.

“Las empresas privadas han experimentado un enorme desarrollo gracias a las

nuevas tecnologías, ya que les ha supuesto una mejora de la productividad. Del

mismo modo han tenido que invertir importantes cantidades para mantenerse al día

y no quedarse descolgados” (Fernández Alvarez, 2017).

Un artículo del diario online El Confidencia redactado por Jaume (2019)

argumenta lo siguiente “La importancia de emprender ese proceso radica no solo

en la modernización de las compañías sino en la posibilidad de competir en

el nuevo entorno económico”.

Con el desarrollo de este sistema se podrá mejorar el control de los procesos

relacionados con venta de materiales eléctricos y obtener de manera rápida y

segura la información de la empresa. Para el desarrollo de las pymes es necesario

entender que las Tics es una herramienta relacionadas con la transmisión de

almacenamiento de la información, lo cual permitirán estar en competencia con

otras empresas.

Los sistemas web a la medida representan una invaluable ventaja: al ser altamente personalizados, pueden adaptarse y reorientarse fácilmente en la medida que el negocio crece y sus necesidades cambian. Ideal para industrias que experimentan rápido crecimiento o volatilidad, así como para los negocios que están empezando o tienen claros objetivos de expansión. (neurikblog, 2018) Las aplicaciones web tienen como finalidad el tratamiento y administración de la

información generada dentro de la empresa. Un sistema de información

24

implementado adecuadamente en algún área empresarial, optimiza la

productividad, fortalece la toma de decisiones.

“Las empresas se desarrollan en un ambiente altamente cambiante y

competitivo, siendo cada vez más dependientes de las TIC para sus procesos

sociales, comerciales y políticos” (Pereira, 2020, p. 45).

2.2. Bases teóricas

2.2.1. Venta de Materiales eléctricos

El sector eléctrico y los equipos de Iluminación se refleja en estos años como uno de los más dinámicos de la economía ecuatoriana por la gran cantidad de cambios a los 25 que está sometido, debido a la alta incidencia que este sector posee en el grado de competitividad del país, el sector es uno de los que mejor explican el comportamiento de la economía, por su alto grado de penetración en la estructura del consumo intermedio de la cual representa 3,8%; razón por la cual los importadores, distribuidores y fabricantes de material eléctrico deben volver su mirada al mercado interno analizando que tan dinámico es y será el sector; así como evaluar la reacción frente a las políticas que fomenta el gobierno. (Baldeón Calderón, 2015) A partir de esto, se evidencia que el comportamiento de la comercialización de

aparatos de iluminación y material eléctrico está directamente relacionado con el

comportamiento del sector eléctrico y el sector de la construcción, ambos

principales consumidores de este mercado.

Se tiene en claro que la empresa “Hidro Electricidad Lara” es una empresa

posicionada la cual se encuentra en el auge de sus actividades, todo esto hace

posible la realización de este proyecto dentro de la misma.

2.2.2. Sistema web para Pymes

La importancia que tienen las pymes y pequeñas empresas en nuestro país es innegable y viene en franco ascenso, actualmente las pymes emplean al 75% de la población económicamente activa (PEA). Es por eso que su correcta gestión y administración se ha convertido en un tema principal para los emprendedores que encabezan las pymes; y una de las herramientas más poderosas son los softwares de gestión web para pymes. ( INFOSIS ZEUS, 2019)

Las pymes son indispensables para el desarrollo económico de un país. Para

eso es necesario la correcta gestión y administración de sus procesos, por ello los

25

sistemas web se han convertido en una herramienta de gran alcance y ayuda para

las pymes ya que sus objetivos es la correcta administración de la información que

se genera internamente.

“En el mercado existen varias herramientas que satisfacen las necesidades

básicas de estas empresas, pero que poseen desventajas y/o limitaciones, ya que

no permiten controlar todos los aspectos que conlleva el movimiento del negocio”

(Alvarez, 2019, p. 2).

La implementación de una herramienta web permite a las pymes estar en

competencia. Estas herramientas se han vuelto un requerimiento más no una

opción por sus diversos beneficios entre los cuales se denota la exactitud de los

registros, ahorro de recursos y tiempo.

2.2.3. Sistema de control administrativo

“Este tipo de sistemas ayudan a las empresas a tener un monitoreo de las

distintas áreas para dar seguimiento a sus objetivos y para hacer más eficiente la

operación, de acuerdo con su estrategia de negocio” (CONTPAQi , 2019)

Un sistema de control administrativo se encarga de reunir todos los procesos

financieros que manejan la empresa u organización, tratando de hacer más

eficiente sus operaciones.

Los sistemas de control administrativo tienen como finalidad el monitoreo de

todas las áreas de la organización o empresa, lo cual hace que sus actividades

sean más eficientes, a su vez se encargan de optimizar sus funciones.

2.2.4. Gestión de procesos

ISOTools (2016) sustenta:

La Gestión por Procesos o también conocido como Business Process Management (BPM) es una manera diferente de organizar el trabajo, en la cual se pone el foco de atención en la visión del cliente. De esta forma, se gestionan los procesos de una forma estructurada y se busca su mejora continua.

26

La gestión de procesos se encargada del flujo de información que se genera en

las entidades organizándolas de manera estructurada, en la cual cada proceso

realizado debe estar almacenado de una forma ordenada permitiendo su fácil

acceso al requerir un reporte.

2.2.5. Gestión administrativa

Leal (2018) afirma:

“Gestión Administrativa” se refiere a las formas, estrategias y mecanismos diseñados con el fin de hacer cumplir los objetivos de una empresa, por lo que es primordial tener claro lo que queremos lograr como resultado del trabajo en la compañía La gestión administrativa es el conjunto de formas, acciones y mecanismos que

permiten utilizar los recursos humanos, materiales y financieros de una empresa.

Al igual que la gestión de procesos que se encargar de mantener la información

organizada la gestión administrativa se centra en los procesos financieros logrando

que los recursos de la empresa estén al alcance, sean de verídicos y se mantengan

actualizados constantemente para lograr así cumplir con las metas u objetivos

deseados.

La importancia de la aplicabilidad de una correcta gestión, ya que a través de las diferentes formas de administración como lo son los sistemas administrativos, las metodologías aplicadas en base a normas y principios, las herramientas administrativas gerenciales, entre otros medios, las instituciones públicas pueden cumplir su rol fundamental en el desarrollo de la sociedad a través de una gestión totalmente efectiva. (Rivas, 2020, p. 12) La gestión administrativa debe incluir la planeación, organización, dirección y

control, girando todos con base en el cumplimiento de los objetivos.

Los procesos de gestión deben realizarse adecuadamente para que se lleve a

cabo el desempeño efectivo en cada una de las funciones administrativas para ellos

debe de existir un objetivo para que al momento de diseñar el sistema este cumpla

con las expectativas deseadas y sea de apoyo para la toma de decisiones de la

empresa.

27

2.2.6. Tecnología de la información

Se puede definir a la tecnología de la información como los medios por los cuales

se trata la información, estas hacen posible su procesamiento y almacenamiento

permitiendo la automatización de diversos procesos.

Después de remarcar el rol de las TIC en estos días, es necesario indicar que sigue existiendo problemas de orden multidisciplinar relacionados a la ausencia o poca aplicación de las Tecnologías de la Información y la Computación en algunos escenarios de nuestra sociedad, y en las organizaciones de la misma. (Herrera-Tapia & Navia, 2020) En Ecuador se puede evidenciar el gran aporte que estas herramientas dan para

la administración de las pymes, ya que simplifica tareas haciéndolas más rápidas y

tratan la información de manera segura.

En una entrevista para el medio online Forbes argumenta “Las tecnologías de

información le permiten a las Pymes incrementar esa productividad y ser más

competitivas. Éste es un tema muy importante para el país ya que son el motor de

la economía” (Villafranco, 2017).

Al implementar tecnologías de información en una pyme esta se vuelva

competitiva en base a otras que no se arriesgan a su implementación para el

manejo de sus procesos. Por tal motivo este proyecto pretende la implementación

de la aplicación de web la cual hará que el servicio prestado dentro de la ferretería

sea más eficiente.

Conjunto con el sistema web se pretende el uso de una impresora el cual

simplificará la facturación manual, por lo tanto, la presentación de reportes será de

manera más ágil.

2.2.7. Sistema Planificador de Recursos Empresariales ERP

Dinero en Imagen (2019) sustenta en un articulo “Un Planificador de Recursos

Empresariales o ERP por sus siglas en inglés (Enterprise Resource Planning), es

28

una herramienta que te permite centralizar, gestionar y analizar toda la información

y procesos de tu empresa en un único sistema”.

En un sistema planificador de recursos empresariales se encuentran alojados los

distintos departamentos o áreas que se manejan dentro de una empresa,

obteniendo así en un solo sistemas distintos módulos para la toma de decisiones.

“La aplicación ERP debe emular la realidad de la empresa en el ordenador. Debe

permitir la emisión de informes por parte de los usuarios a ella conectador” (Peláez

Recios, 2015).

Un sistema planificador de recursos empresariales divide todas las áreas de la

empresa en módulos sin dejar a un lado ninguno de las áreas, esto hace que sea

más recomendable la implantación de este tipo de sistema que sistemas

individuales que solo se centren en un área de la empresa.

2.2.8. Sistema gestor de base de datos

La información a almacenar es la que se considera más importante para la

empresa u organización, es decir todo lo necesario para la toma de decisiones en

los procesos administrativos. “Es un conjunto de aplicaciones informáticas que

permite manejar las bases de datos. Este tipo de programas sirven para que los

usuarios y las bases de datos se puedan comunicar de forma sencilla” (Peraza &

Zurita, 2020).

Se puede decir así que una base de datos se asemeja a un gabinete electrónico

de archivos muy organizado y protegido de cualquier ataque malicioso.

Omar, Yosbany y Camilo (2019)argumenta que el gestor de base de datos busca

conectar los datos, el usuario y la aplicación, teniendo distintos niveles de

abstracción.

29

“Un sistema de gestión de bases de datos (SGBD) es una capa de software

necesaria para crear, manipular y recuperar datos desde una base de datos”

(Millán, 2017, p. 19). Como función principal un sistema de bases de datos debe

proporcionar seguridad en el almacenamiento de datos, control de usuarios para la

manipulación de la base de datos y por último que permita la recuperación de

información. Las herramientas más utilizadas son MySQL, Microsoft SQL Server, y

PostgreSQL. Entendemos que una base de datos es considerada como un

elemento importante dentro de un sistema ya que esta almacena o guarda la

información que estos procesan.

2.2.9. PHP

Php es un lenguaje código abierto el cual es el más recomendable para el

desarrollo del sistema web para le empresa “Hidro Electricidad Lara”. “Mediante

Php se puede crear páginas web, ya que es de código abierto muchos

programadores lo utilizan para poder diseñar sistemas web” (Sinche, 2017).

Así mismo se puede decir que es un lenguaje de programación popular ya que

muchas de las páginas web son creadas a base de este código.

Php se define como un lenguaje de código abierto el cual puede ser interpretado

y a su vez ejecutado en el servidor (HEURTEL, 2016). Este es un lenguaje de alto

nivel, debidamente compilado e interpretado donde brinda alto grado de potencia y

rendimiento. También se ha vuelto muy popular para el desarrollo de aplicativos

webs dejando de lado los sistemas tradicionales (Escritorio).

Php es un lenguaje de programación utilizado para desarrollar sitios web o

aplicaciones web las cuales brindad una gran variedad de herramientas libres para

el desarrollo de las mismas (Itzel, 2019)

30

Para la programación del software se utilizará el lenguaje de programación PHP,

como lo explica el autor del párrafo anterior es un lenguaje de programación

interpretado del lado del servidor, se caracteriza por su potencia y versatilidad, su

programación es sencilla y fácil de entender.

En PHP puede realizar cualquier tipo de página web o sistemas web, estas

pueden contener formularios, audios, videos, contenidos dinámicos, procesar la

información y recibir cookies.

2.2.10. MySql

MySql permite crear tablas con la finalidad de que los datos se almacenes de

manera relacional, esto permite tener un mejor control de la información al momento

de solicitarla ya que una tabla puede estar conectada con una o más tablas de la

base de datos.

Hostingpedia.net (2019) afirma que:

MySQL es un sistema de base de datos relacional, lo que quiere decir que archiva datos en tablas separadas en lugar de guardar todos los datos en un gran archivo, lo que le permite tener mayor velocidad y flexibilidad. Estas tablas están relacionadas de formas definidas, por lo que se hace posible combinar distintos datos en varias tablas y conectarlos. Es por esto que no solo permite almacenar información, sino también interactuar

con esta, como editarla, borrarla actualizarla ya sea mediante una aplicación web o

con un programa tipo cliente, sino que esta tiene una estructura interna concluye.

Esta base de datos puede soportar muchos lenguajes de programación como,

por ejemplo: PHP, Python, C, C++ y muchos más, adicional tiene la opción de

protección a través de una contraseña la misma que es segura y flexible.

MySQL en comparación con otros gestores es muy simple en su arquitectura ya

que esta es menos elaborada y permite un fácil uso y entendimiento por parte de

los desarrolladores (Ordóñez, 2020).

31

Los sistemas de información necesitan de un gestor de base de datos para el

almacenamiento de la información ingresada en los formularios, para ello se utilizó

MySQL ya que es un gestor de base de datos de software libre es decir no necesita

licencia como SQL Server, ahí es donde se creará la base de datos, las tablas a

utilizar y los procedimientos almacenados logrando así que la información

almacenada este seguro. MySQL se ejecuta en prácticamente todas las

plataformas, incluyendo Linux, UNIX y Windows.

2.2.11. Css

Css se define como los estilos o diseños que contiene el aplicativo web creado

para la empresa “Hidro Electricidad Lara”. “Su aplicación más común es dar estilo

a páginas webs escritas en lenguaje HTML y XHTML, pero también puede ser

aplicado a cualquier tipo de documentos XML, incluyendo SVG y XUL” (Vallejos &

Vlahusic, 2015, p. 1).

Proporciona una intercomunicación entre las interfaces del sistema y el usuario,

es un lenguaje que permite a los desarrolladores llevar a cabo la implementación

del sistema de una manera sencilla, rápida y dinámica. (Bruno, 2020)

2.2.12. Hosting y domino

Hosting es un servicio digital es cual tiene como función asociar el dominio de la

página web (Selman, 2017). El hosting permite a los desarrolladores alojar los

distintos sistemas o páginas web los cuales podrán ser consultados o visualizados

por los usuarios a través de internet. Así mismo el hosting proporcionara cuentas

de correo electrónico los cuales estarán asociados al nombre del mismo.

Para la adquisición de un hosting se ha vuelto cada vez más fácil ya que existen

variedad de empresas que los proporciona, la elección de mismo depende del

desarrollador.

32

Los dominios son direcciones de internet, que nos permite identificar un sitio web en la red, el dominio es un conjunto de caracteres que compone dicha dirección sirve para identificar los sitios en concretos en la red o que es lo mismo, la maquina o grupo de máquinas en la que reside o se aloja esta web. (Aragundi, 2019) El dominio para el sistema web de la empresa “Hidro Electricidad Lara” será

costeado por parte de la autora del proyecto, este dominio permitirá identificar el

sistema en la web.

Los dominios permiten a los usuarios acceder ya sea a la página web o

aplicación web por medio de un nombre el cual es fijado por el dueño de los mismos.

2.2.13. Servidor web

Monsalve (2020) sostiene que el servidor web recibe varias peticiones de

distintos clientes que se encuentran conectados a la red de internet, el servidor se

encarga de responder dichas solicitudes con la información que los clientes

solicitan.

El servidor web está encargado de estar siempre pendiente de todas las

solicitudes que llegan con la finalidad de aprobar el paso de la misma, es por esto

que cuando un usuario trata de ingresar a una página web, el servidor localiza

inmediatamente la dirección y procede a darle acceso al usuario.

“Un servidor web que se ejecuta en un ordenador se mantiene a la espera de

peticiones por parte de un cliente (un navegador web o un programa que hace una

llamada a un servicio web).” (Vilajosana & Navarro, 2019). El servidor Web es una

máquina que almacena y maneja los sitios Web que tiene como función

proporcionar acceso a archivos y servicios así lo manifiesta.

Se encargar de brindar información o acceso a sistemas web los cuales son

solicitados por el usuario. Estos servidores pueden encontrarse en distintas partes

no exactamente en el lugar o país donde radica el usuario.

33

Un servidor web es capaz de procesar aplicaciones, logrando así conexiones

bidireccionales o en otros casos unidireccionales con el cliente para lograr

proporcionarles una respuesta (Zamalloa Paro, 2019, p. 39).

2.2.14. Xammp

Xampp es un servidor independiente en base a software libre, con el cual podemos disponer de un servidor propio o simplemente usarlo para hacer pruebas de nuestras páginas web, bases de datos, para desarrollar aplicaciones en php, con conexión a base de datos sql (LAMPP= Linux + Apache + MySQL + PHP + Perl). (Menéndez, 2018) “Un servidor XAMPP se puede instalar rápido y fácilmente como sistema de test

local bajo Linux, Windows con un único archivo ejecutable” (Garcia, 2020).

El servidor apache será el encargado de servir para este proyecto web a

desarrolla para la empresa “Hidro Electricidad Lara”. Cuando un usuario desea

acceder a una página que se encuentra ubicada en un servidor esto se hace a

través del Http (González, 2020).

2.2.15. Codelgniter

CodeIgniter es preferido como framework para aplicaciones web por los desarrolladores que priorizan la velocidad a un abanico avanzado de funciones. El objetivo central que ha guiado el diseño de este entorno de desarrollo PHP de código abierto es, según la página web del proyecto, obtener el máximo en rendimiento y flexibilidad con un mínimo de código. (Digital Guide Ionos, 2020). Para el desarrollo del aplicativo web para la empresa Hidro Electricidad Lara se

utilizó codelgniter como framework debido a que permite tener un máximo de

rendimiento con un mínimo de código.

2.3. Marco legal

2.3.1. Código orgánico de la producción, comercio e inversiones

Art. 2.- Actividad Productiva. - Se considerará actividad productiva al proceso mediante el cual la actividad humana transforma insumos en bienes y servicios lícitos, socialmente necesarios y ambientalmente sustentables, incluyendo actividades comerciales y otras que generen valor agregado (Asamblea Nacional, 2010).

34

El artículo 2 de del código orgánico de producción trata sobre toda actividad lícita

destinada a brindar un bien, producto o servicio a la comunidad está dentro de las

leyes de lo permitido, lo cual hacer referencia sobre la actividad que ejerce la

empresa “Hidro Electricidad Lara” la cual se encuentran con todos los permisos

correspondientes para su funcionamiento.

2.3.2. Expedir la “Regulación de los centros de acceso a la información

y aplicaciones disponibles en la red de internet

Artículo 6.- Los Centros de Acceso a la información y Aplicaciones disponibles en la Red de Internet, previo a iniciar actividades, deberán registrarse en la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones, ya sea físicamente por escrito o electrónicamente a través del sitio web de la institución http://www.conatel.gov.ec/ (Cuervo, 2014). El artículo 6 de la regulación de las aplicaciones web expresa que antes de la

implementación de una aplicación web de debe primero registrar la mismas a través

de la página web de la conatel.

http://www.conatel.gov.ec/

35

3. Materiales y métodos

3.1. Enfoque de la investigación

3.1.1. Tipo de investigación

Los tipos de investigación utilizados ente proyecto fueron la investigación

descriptiva y la investigación documental.

3.1.1.1 Investigación descriptiva

Este tipo de investigación permite realizar un análisis detallado de la

problemática que presenta la empresa “Hidro Electricidad Lara”, permitiendo

evidenciar los errores al momento de tratar la información.

Con el desarrollo del sistema web se pretende mejorar la problemática actual,

almacenado la información de una manera más segura y controlada, simplificando

tiempo y mostrando exactitud en la información.

3.1.1.2 Investigación Documental

En este tipo de investigación se pudo acceder a los documentos y registros que

maneja la empresa, haciendo más fácil el entendimiento de cada uno de los

procesos, para así determinar los datos exactos que contendrá cada módulo del

sistema. Se evidencio que estos documentos son almacenados o guardados en

archivadores lo que hace que estén propensos a daños o no estén en orden.

3.2. Métodos y técnicas

3.2.1. Metodología

Sánchez (2017) argumenta que el modelo cascada es un modelo secuencial, en

que se sigue fases para lograr el desarrollo de un producto, esta fases siguen un

flujo por lo cual para avanzar a la siguiente se debe tener totalmente culminada la

fase en la que se está.

36

Para el desarrollo del sistema web se trabajará con el modelo cascada, este

método indica que el sistema será desarrollado en fases o etapas y que una vez

que se empiece una etapa no se podrá pasar a otras mientas esta no se culmine.

Etapas del modelo cascada:

• Análisis de requerimientos.

• Diseño

• Codificación pruebas

• Implementación

La fase del mantenimiento no entra en este proyecto ya que eso sería posterior

a la implantación y por requerimiento del propietario de la empresa.

3.2.2 Descripción del modelo cascada

3.2.2.1 Análisis de Requerimientos

En esta fase se centra en la problemática que presenta la empresa “Hidro

Electricidad Lara”, para esta etapa se utilizara las siguientes técnicas de

investigación:

• Entrevista

• Encuesta

Con la ejecución de estas técnicas se pretende obtener la información necesaria

para determinar los requerimientos del sistema, así como los módulos que lo

conformaran.

3.2.2.2 Diseño del sistema

Para diseñar el sistema se partirá desde el diseño de los diagramas de caso de

uso, diagramas de clases, posterior a esto se diseñará la base de datos la cual será

diseñada en MySql y como último paso el diseño de los formularios o módulos los

cuales tienen que ser amigables con el usuario.

37

3.2.2.3 Codificación

Para la codificación de los distintos módulos se utilizará php como lenguaje de

codificación y a su vez el procedimiento de almacenados será bajo Mysql server.

3.2.2.4 Pruebas

Después de haber codificado cada uno de los módulos y sus componentes se

procederá a realizar las distintas pruebas para verificar su eficacia y cumplimento

de cada uno. Para esta se realizará la prueba de caja negra enfocando la entrada

y salida de los datos, así como su tiempo de respuesta.

De igual forma en esta etapa se diseñará el manual de usuario y el manual

técnico que serán entregados el día de la implementación.

3.2.2.5 Implementación

Luego de verificado la eficacia del sistema web se procederá a la implementación

o entrega del software al propietario, con esto se realizarán capacitaciones a los

encargados de manejar eso sistema y a la entrega de manuales del funcionamiento

del mismo.

3.2.3 Técnica

Las técnicas de investigación utilizadas para este proyecto son: entrevista,

encuesta y observación.

Entrevista: La entrevista se la aplico a propietario de la empresa “Hidro

Electricidad Lara” con el fin de obtener información detalla a cerca de los procesos

que se realizan internamente. Para tener en cuenta cuales son las actividades que

se van a automatizar.

Encuesta: La encuesta estaba dirigida a los empleados de la empresa realizando

preguntas relacionadas a la manera en la que son llevados los registros de

información y su conformidad con los mismos al igual haciendo referencia sobre la

38

menara en que influiría la implementación de un sistema web en la empresa. Para

la realización de la encuesta no se necesitó aplicar la muestra ya que el número de

personas a encuestar es de 8 trabajadores.

3.3 Recolección de Datos

3.3.1. Recursos humanos.

• Autora: Sintia Cali.

• Tutor: Ing. Willian Bazan.

3.3.2. Recursos tecnológicos.

• Laptop con sistema operativo Windows 10.

• Sistema Operativo Linux o Windows.

• Lenguaje de programación PHP.

• Sistema gestor de base de datos: MySQL.

3.3.3. Presupuesto

Tabla 1. Presupuesto del proyecto

Detalle Costos

Desarrollo del software $800,00

Hosting y Dominio $200,00

Impresiones y copias $50,00

Internet $50,00

Otros gastos $50,00

Total $ 1.150,00

Los valores de la tabla son aproximados. Cali, 2020

3.3.4. Análisis estadístico

El análisis de la entrevista permitió conocer desde el punto de vista del

propietario los problemas que se presentaban al momento de gestionar la

información de la empresa “Hidro Electricidad Lara”, también se aplicó el análisis

de la entrevista. (ver Anexo 4)

39

Se aplicó también como técnica de investigación la encuesta para identificar

errores e los procesos que se realizan con respecto a la información, la encuesta

se la aplico a los empleados de la empresa, partiendo de los resultados obtenido

se realizado la tabulación de cada una de las preguntas. (Ver Anexo 5), (ver Anexo

6)

40

4. Resultados

4.1. Análisis los procesos de la empresa mediante la recopilación de

información para reconocer los errores que existen de los mismos.

Para dar por cumplido este objetivo se reconoció los errores que existen al

momento de trata la información que se genera en la empresa “Hidro Electricidad

Lara”. Por ellos se utilizó distintas técnicas de investigación las cuales facilitaron

llegar a reconocer cada uno de los procesos que se realizan internamente.

Para este proyecto se aplicó la entrevista, encuesta y la observación directa para

obtener así los requerimientos del sistema.

Se aplico la entrevista al propietario de la empresa “Hidro Electricidad Lara”, esta

estuvo conformada por preguntas abiertas, permitiendo al entrevistado dar su punto

de vista en cuanto a la manera de trata la información.

La encuesta estuvo dirigida a los empleados de la empresa, permitiendo conocer

el grado de satisfacción en la manera que se realizan los procesos dentro de la

empresa.

Con la observación directa de las actividades y procesos que se realizan en la

empresa se pudo entender y observar la forma en que las ventas y las compras son

realizadas, también se puedo evidenciar la incomodidad de algunos de los clientes

por el tiempo que tomaba realizar una compra o consulta de productos.

Partiendo de los resultados obtenidos mediante las técnicas de investigación, se

pudo establecer los requerimientos para el desarrollo del sistema web, el cual se

enfoca en la automatización de los procesos de la empresa “Hidro Electricidad

Lara”, también se contó con la autorización por parte del propietario para el

desarrollo de este trabajo de titulación.

41

4.2. Diseño los módulos que serán parte de la estructura en el sistema a


componentes del sistema

Para el cumplimiento de este objetivo se desarrolló utilizó los distintos diagramas

UML, siendo de apoyo para conseguir definir los módulos y la base de datos sin

redundancia de datos para el almacenamiento de la información que genera la

empresa en sus procesos, junto con la base de datos se elaboró el diccionario de

datos.

Al tener los requisitos del sistema se procedió a la clasificación de los procesos

por módulos para el posterior desarrolló del sistema.

El sistema cuenta con el módulo de nivel de usuario, módulo de finanzas y

contabilidad, módulo de gestión de la relación con el cliente, módulo de recursos

humanos, módulo de gestión de la cadena de suministros y el módulo de informes.

La codificación que se utilizó para el desarrollo de este proyecto es Php, ya que

el un lenguaje popular para el desarrollo de páginas y sistemas web.

Gestor de bases de datos utilizado para este sistema fue MySQL, al ser

compatible con el lenguaje de programación utilizado.

Para validar el correcto funcionamiento del sistema web se realizado las pruebas

de caja negra, obteniendo los resultados deseados, sin errores en su

funcionamiento.

Una vez finalizado el desarrollo del sistema web se procedió con el desarrollo

del manual técnico y el manual de usuarios, el primero contiene la información del

código y programas utilizados para la creación del sistema, en cambio el segundo

manual contiene la explicación del uso de sistema web.

42

4.3. Implementación de un sistema web, a través de un servidor web para de

obtener una plataforma de gestión de información de la empresa “Hidro

Electricidad Lara”.

Al haber comprobado el correcto funcionamiento del sistema web para la

empresa “Hidro Electricidad Lara” y haber elaborados los manuales, se procedió al

cumplimento del último objetivo específico con la instalación del sistema web.

Para el cumplimiento del último objetivo específico de instalo el sistema web

dentro de la empresa “Hidro Electricidad Lara”, conjunto con los manuales

elaborados.

El aplicativo web brinda seguridad y acceso ágil a la información, un ejemplo de

eso es el tiempo de respuesta al solicitar algún reporte sea este de venta o stock.

Se capacito por 5 días al personal encargado de la manipulación del sistema

web, para así evitar errores por el mal uso del mismo, haciendo pruebas con el

ingreso y la creación de reportes.

La implementación de este sistema web permitirá a la empresa brindar una mejor

atención a sus clientes, ya que el tiempo de respuestas es más rápido y los cálculos

exactos, reduciendo así el tiempo de atención.

Así mismo el sistema le da a la empresa una mejor presentación y crea un alto

grado de competitividad con otras empresas del sector.

Una vez cumplido los puntos anteriores se entablo una encuesta de satisfacción

para determinar si el sistema web cumple con las expectativas del usuario final,

teniendo como resultado la aceptación del sistema web y eficiencia en el manejo

del sistema por parte de los usuarios cumpliendo así con el desarrollo del proyecto

de tesis.

43

5. Discusión

En Ecuador se registra un gran incremento de pymes (pequeñas y medianas

empresas), siendo una gran fuente de ingresos y generación de empleos, así

también se evidencia las grandes cantidades de información que generan a diario.

Por los cual contar con un medio tecnológico para el manejo y almacenamiento

de la información se ha vuelta de gran importancia.

Montoya y Acosta (2019) sostiene que para optar el uso de las Tic dentro de las

pymes es necesario identificar las distintas variables que forman parte de cada

proceso.

Las TIC conforman un aspecto importante en la evolución de los países. El

desarrollo de los mismos, se alinean a cambios técnicos e industriales que han sido

el referente para su progreso. Definitivamente, la sociedad está encaminada hacia

una revolución tecnológica.

La incorporación de TIC en las empresas ha permitido una evolución significativa

ya que mejoran los tiempos de respuesta, el tipo de atención a los clientes y

mantiene la información disponible y segura.

Ramos, Fernández y Almodóvar (2020) argumentan que las pymes

experimentan grandes cambios debido al desarrollo de las herramientas TIC,

debido que es importante la comunicación y las conexiones de internet, en si el

desarrollo de las TIC es considerado de importancia para la sociedad ya que brinda

grandes beneficios. (p. 90)

En base a lo que López argumenta la innovación empresarial se va dando a

diario ya que son variadas las empresas que optan por una herramienta web para

la gestión de sus negocios, ya que conocen los beneficios de contar con Tic. Los

sistemas web permiten mantener la información disponible y segura.

https://www.oei.es/historico/revistactsi/numero2/valenti.htm

44

Martínez, Sánchez (2019) sostiene Para conseguir resultados claros y precisos,

es necesario aplicar los tipos de investigación ya que estos nos ayudan a obtener

resultados concisos y poder cumplir los objetivos planteados.

Para identificar las necesidades de la “Hidro Electricidad Lara” se aplicó distintas

técnicas de investigación para identificar así la problemática que enfrentabas y los

requerimientos para el desarrollo del sistema web.

Roca (2019) Las aplicaciones web poseen diversas características las cuales

hacen que se preste la debida atención, debido a que estas almacenan tecnologías

diversas, las cuales pueden ser susceptibles a errores y a la vez son vulnerables.

Según argumentan una aplicación web debe de ser segura y permitir que la

información esté disponible para cuando el usuario la solicite, la seguridad de la

información es primordial para ello se debe crear usuarios y permisos para evitar

que terceros manipulen o eliminen la información que genera la empresa. “La rápida

y exponencialmente creciente importancia del diseño aun pasa desapercibid para

algunos” (Xie-Yang, 2019).

Domínguez (2020) argumenta que se debe identificar un diseño de alto nivel y

un diseño detallado. Ya que el diseño de alto nivel define la estructura de la solución

una vez iniciada la fase de análisis, mientras que el diseño detallado se encarga de

definir los algoritmos y los códigos para proceder con la implementación del mismo.

Este autor se refiere al buen diseño de un aplicativo por lo cual se debe plantear

los objetivos que va alcanzar el proyecto, para así poder definir la arquitectura que

tendrá el sistema web a desarrollar.

Yupa Yupa y Amador Bastidas (2015) sustentan que muchas pymes conocen de

la importancia de contar con herramientas tecnológicas que permitan mejorar sus

procesos de recolección de pedidos, pero no todas han podido implementar esta

45

solución debido al costo que representa desarrollar este tipo de aplicaciones web

móviles y de contar con los dispositivos móviles para ponerlas en funcionamiento

La implementación del sistema web dentro de la empresa “Hidro Electricidad

Lara” brindar una mejor atención a sus clientes, puesto que la información estará

disponible de manera inmediata. Así mismo se llevará un mejor control de los

ingresos y egresos de la empresa.

46

6. Conclusiones

El desarrollo de este proyecto ha contribuido de manera significativa en la

empresa “Hidro Electricidad Lara”, mejorando la forma en que eran llevados los

registros y el tiempo de atención, lo cual contribuye para la toma de decisiones y su

control administrativo.

El haber seguido cada uno de las fases del modelo cascado aseguro el desarrollo

de un sistema web de calidad el cual sin dejar de lado ningún proceso.

Una vez llevado a cabo y de manera exitosa la implementación del sistema web,

se evidencia el cumplimiento de los objetivos propuestos al inicio del proyecto. De

igual manera se cumplió con cada uno de los requerimientos expuestos en la

entrevista que se realizado al propietario de la empresa.

La implementación del sistema web coloca a la empresa en mejor posición y

competencia en base a otras empresas del sector, ya que algunas aún se resisten

a la implantación de sistemas web para la gestión de su información. De igual

manera proporciona seguridad a los datos que se generan a diario.

Como se especifica en el desarrollo de este documento uno de los problemas

más frecuentes por el cual un sistema no cumpla con sus objetivos es que la

implementación no se exitosa, la mayor causa para el fracaso de un sistema es que

no se cumpla con los objetivos establecidos y no se siga una metodología de

trabajo.

47

7. Recomendaciones

Para este proyecto se siguiere las siguientes recomendaciones:

Para futuros cambios en el sistema se recomienda la utilización de una

metodología ágil actualizada, la cual permitirá hacer más ágil el desarrollo de

futuros proyectos.

Los usuarios nuevos deberán primero usar el Manuel de usuario para así evitar

un mal uso del sistema web, debido al que este manual explica paso a paso el uso

correcto del sistema.

Si surgen nuevos módulos para el sistema se deberá revisar el manual técnico

ya que este contiene el código utilizado para el desarrollo del sistema, los

programas de desarrollo utilizados, así como sus versiones.

Contar son un proveedor de internet fiable ya que el sistema funciona solo con

acceso al mismo, y así evitar el retraso en la atención a los clientes de la empresa

y causar molestias en los mismos.

Se recomienda el crear usuarios para el acceso al sistema y determinarles los

módulos a los cual tendrán accesos, para así evitar alteración en la información que

consta en la base de datos lo cual pueda afectar a la empresa al igual es

recomendable realizar un respaldo de información.

Se recomienda realizar un análisis una vez al año para así definir futuros

requerimientos que se requieran ser automatizados para facilitar y agilizar cada uno

de los procesos.

Como último punto se recomienda capacitar a los usuarios que estar encargados

de la manipulación del sistema web sobre el uso de cada módulo la conexión al

sistema para que se familiaricen con el sistema y brinden una mejor atención a los

clientes de la empresa “Hidro Electricidad Lara”.

48

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57

9. Anexos

9.1. Anexo 1. Estructura del proyecto

Figura 1. Estructura del proyecto Cali, 2020

Registro de proveedores. Compras Adquisiciones Gastos y pagos de impuestos Roles de pagos

Módulo de finanzas y contabilidad (FRM)

Módulo de gestión de la relación con el cliente (CRM)

Registro de clientes Ventas

Módulo de recursos Humanos (RRHH)

Registro de empleados Contratos Control de asistencia

Módulo de gestión de la cadena de suministros (SCM)

Proceso de ingreso de materiales y equipos. Procesos de salida/egreso de materiales. Valoración automática de stock

Módulo de informe

Informe de compras Informe de ventas Informe clientes Informe de proveedores Informe de materiales Informe de inventario

58

9.2. Anexo 2. Entrevista aplicada al propietario de la empresa “HIDRO

ELECTRICIDAD LARA”.


ENTREVISTA PARA EL PROPIETARIO DE LA EMPRESA

1. ¿A qué actividad se dedica su empresa?

2. ¿Tiene algún respaldo de sus registros y como son almacenados?

3. ¿De qué manera se realiza el control de su inventario?

4. ¿Al momento de solicitar un reporte, este es entregado de manera inmediata?

5. ¿Cómo realiza el proceso de control de compras y ventas?

6. ¿La empresa cuenta con equipos tecnológicos?

7. ¿Cuanta con algún sistema para el manejo de sus registros?

8. ¿Desea Ud. que la información se automatiza y por qué?

9. ¿Ve Ud. beneficioso incluir un sistema web en la “Hidro Electricidad Lara”?

59

9.3. Anexo 3. Respuesta de la entrevista realizada al propietario

1. ¿A qué actividad se dedica su empresa?

La Hidro Electricidad Lara se dedica a la venta de materiales eléctricos tales

como: cables, tubos, cintas, conectores entre otros, así mismo se presta

servicio técnico eléctrico.

2. ¿Tiene algún respaldo de sus registros y como son almacenados?

Los registros de la ferretería se los lleva en un archivo de Excel en diferentes

hojas por día, así mismo no tenemos respaldo dicha información, lo cual si

es necesario tener.

3. ¿De qué manera se realiza el control de su inventario?

En realidad, no se posee un control de stock, si algún material o

herramienta falta se lo conoce al momento de buscar en las perchas una vez

que el cliente lo solicita o cuando se requiere hacer pedidos, esto nos pone

en desventajas muchas veces.

4. ¿Al momento de solicitar un reporte, este es entregado de manera

inmediata?

No, ya que toca consulta en los archivos de Excel según las fechas que se

desea saber el monto vendido.

5. ¿Cómo realiza el proceso de control de compras y ventas?

Las facturas de compras son archivadas en carpetas luego de verificar los

pedidos y las ventas o facturas de ventas son generadas de forma manual

lo cual toca generar el cálculo manual del IVA y el total de venta.

6. ¿La empresa cuenta con equipos tecnológicos?

El único medio tecnológico con el que se cuenta dentro de la Hidro

Electricidad Lara es una computadora, el cual cuenta con las aplicaciones

60

básicas como las herramientas de office ya su vez la calculadora que es de

utilidad.

7. ¿Cuánta con algún sistema para el manejo de sus registros?

No se cuenta con ningún sistema informático para los registros de la

ferretería.

8. ¿Desea Ud. que la información se a automatizada y por qué?

Si nos gustaría contar con algún sistema ya que mejoraría la calidad de

servicio que se brinda, así mismo nos permitiría tener un control de stock,

ventas y de servicios.

9. ¿Ve Ud. beneficioso incluir un sistema web en la “Hidro Electricidad

Lara”?

Si, por que nos pondría en ventaja comparando a la manera actual en que

se lleva el control de información.

61

9.4. Anexo 4: Análisis de la entrevista

Como resultado a la entrevista realizada al propietario de la empresa “Hidro

Electricidad Lara” se obtuvo la información necesaria para el debido entendimiento

y conocimiento de los procesos que se realizan actualmente dentro de la empresa.

Como resultado principal se obtuvo que la empresa cuenta con una computadora

para el control y registro de sus actividades mismas que los hacen a través de la

herramienta de Office “Excel”, también manifestó que no existe respaldo alguno de

los registros que mantienen.

Otro de los puntos importantes tratados es que no llevan un control del stock de

los productos que ofrecen lo cual ponen en desventaja a la empresa en

comparación con otras del sector, ya que no se satisface por completo los

requerimientos del cliente.

Así también se obtuvo como respuesta que los reportes no son entregados de

manera ágil retasando así todas las actividades ya que para obtener los mismos

hay que consultar cada uno de los libros de Excel para hacer un cálculo o los

archivadores donde se almacenan las facturas de compras o documentos de la

empresa.

Todos los puntos tratados en la entrevista dan como resulta la aceptación de la

propuesta tecnológica hecha al propietario de la empresa “Hidro Electricidad Lara”,

por los cual se procede al desarrollo del sistema web cubriendo cada uno de los

procesos que se realizan internamente.

62

9.5. Anexo 5. Encuesta aplicada a los empleados de la empresa “HIDRO

ELECTRICIDAD LARA”.


ENCUESTA PARA LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

1. ¿Considera Ud. que los registros de las ventas son almacenados de manera

adecuada?

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo

e) Muy en desacuerdo

2. Considera Ud. Que existe un control del stock de materiales

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


3. Cada qué tiempo se realiza un control de las ventas realizadas

a) Semanal

63

b) Mensual

c) Trimestral

d) Anual

4. Le gustaría acceder a los reportes de ventas manera rápida y precisa

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


5. Considera Ud. Que la facturación que realiza actualmente en la empresa es la

adecuada

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


64

9.6. Anexo 6. Tabulación de los resultados de la encuesta

¿Considera Ud. que los registros de las ventas son almacenados de manera

adecuada?

Tabla 2. Registros de ventas

Opción Cantidad Porcentaje

Muy de acuerdo 0 0%

De acuerdo 0 0%

Indiferente 1 12,5%

En desacuerdo 6 75%

Muy en desacuerdo 1 12,5%

Total 8 100%

Los valores de la tabla de registros de las ventas Cali, 2020.

Figura 2. Registro de ventas Cali, 2020 Análisis: Como resultado a esta pregunta se denota que los registros de

información que genera la ferretería no son almacenados de la manera más segura

ni adecuada, partiendo de este resultado se lo puede considerar como problema a

resolver con el sistema web.

0%0%14%

75%

13%Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Registro de ventas

65

Considera Ud. Que existe un control del stock de materiales

Tabla 3. Control de inventario

Opciones Cantidad Porcentaje

Muy de acuerdo 0 0%

De acuerdo 0 0%

Indiferente 0 0%

En desacuerdo 0 0%

Muy en desacuerdo 8 100%

Total 8 100%

Valores de la tabla de control de inventario Cali, 2020

Figura 3. Control de inventario Cali, 2020

Análisis: Partiendo de los resultados se considera que en la ferretería no existe

un control de stock o se realiza un inventario de los productos que se ofrecen

poniéndolo en desventaja. Por lo cual es considerado como problema a resolver.

0%0%0%0%

100%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Control de stock

66

Cada qué tiempo se realiza un control de las ventas realizadas

Tabla 4. Control de ventas realizadas


Semanal 1 12,5%

Mensual 3 37,5%

Trimestral 4 50%

Anual 0 0%

Total 8 100%

Tabla del tiempo que se registra el control de las ventas realizadas Cali, 2020

Figura 4. Control de ventas realizadas Cali, 2020 Análisis: como resultado a esta pregunta se obtuvo que en la ferretería se

realiza un control de las ventas realizadas mensual con el fin de determinar la

utilidad ganada del mes.

13%

38%

50%

0%Semanal

Mensual

Trimestral

Anual

Registro de control de ventas

67

Le gustaría acceder a los reportes de ventas manera rápida y precisa

Tabla 5. Acceso a reportes


Muy de acuerdo 8 100%

De acuerdo 0 0%

Indiferente 0 0%

En desacuerdo 0 0%


Total 8 100%

Tabla de sobre el acceso de reportes de venta Cali, 2020

Figura 5. Acceso a reportes Cali, 2020 Análisis: Con los resultados se identificó como requerimiento un módulo para

creación de reportes ya sean de ventas, inventario o compras lo cual sería

beneficioso para el usuario y simplificarías el tiempo que con lleva esta actividad

manualmente.

100%

0%0%0%0%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Reportes de venta

68

Considera Ud. Que la facturación que realiza actualmente en la empresa es la

adecuada

Tabla 6. Relación con los clientes



En desacuerdo 1 12,5%

Indiferente 1 12,5%

De acuerdo 0 0%

Muy de acuerdo 0 0%

Total 8 100%

Tabla de relaciones con los clientes Cali, 2020

Figura 6. Relación con los clientes Cali, 2020 Análisis: en esta pregunto se pudo identificar la facturación manual como

principal problema a resolver con la implementación del sistema web para la

empresa “Hidro Electricidad Lara”.

75%

14%

13%

0% 0%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Tipo de facturación

69

9.7. Anexo 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto

Figura 7. Formulario de datos para inscripción de anteproyecto (parte 1) Cali, 2020

70

Figura 8. Formulario de datos de inscripción de anteproyecto (parte 2)

Cali, 2020

71

9.8. Anexo 8. Documento de autorización del proyecto

Figura 9. Documento de autorización Cali, 2020

72

9.9. Anexo 9. Hoja de registro único de contribuyentes

Figura 10.. Registró del SRI (parte 1) Cali, 2020

73

Figura 11. Registró del SRI (parte 1) Cali, 2020

74

9.10. Anexo 10. Documentos de identidad del propietario y copropietario

Figura 12. Cedula del Propietario Cali, 2020

Figura 13. Cedula del copropietario Cali, 2020

75

9.11. Anexo 11. Ubicación de la ferretería

Figura 14. Ubicación de la “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020

76

9.12. Anexo 12. Exterior de “Hidro Electricidad Lara”

Figura 15. Exterior de “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020

77

9.13. Anexo 13. Interior de “Hidro Electricidad Lara”

Figura 16. Interior de “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020

78

9.14. Anexo 14. Diagramas de caso de uso

Figura 17. Caso de uso – Registro de compra Cali, 2020

Este diagrama permite entender comportamiento del sistema mediante su

interacción con los usuarios que se lleva a cabo la acción para el registro de una

compra lo cual explica el funcionamiento del módulo.

79

Figura 18. Caso de uso - Gestión de ventas Cali, 2020

Este diagrama permite entender el paso a paso que se lleva a cabo para el

registro de una venta lo cual explica el funcionamiento del módulo.

80

Figura 19. Caso de uso - Gestión de pagos Cali, 2020

Este diagrama permite entender comportamiento del sistema mediante su

interacción con los usuarios que se lleva a cabo la acción de pago lo cual explica el

funcionamiento del módulo.

9.15. Anexo 15. Modelo de base de datos

Figura 20. Base de datos “Hidro Electricidad Lara” Cali, 2020

9.16. Anexo 16. Diccionario de base de datos

Tabla 7. Tabla de Inventario

Campo Tipo Descripción

Idinventarioitem Int Primary key de la tabla invetario

Iditem Int Foreign key de la tabla item

Fecha Date Fecha de inventario

Tipo Varchar Tipo de inventario

Cantidad Numeric Cantidad de producto

Campos de la tabla inventario

Cali, 2020

Tabla 8. Tabla de Item


Iditem Int Primary key de la tabla item

Idemp Int Foreign key de la tabla empresa

Idcategoria Int Foreign key de la tabla categoría

Idmarca Int Foreign key de la tabla marca

Idmedida Int Foreign key de la tabla medida

Nom_item Varchar Nombre del item

Decrip_item Varchar Descripción del item

Precio_unit Decimal Precio por unidad del item

Campos de la tabla Item Cali, 2020 Tabla 9. Tabla de categoría


Idcategoria Int Primary key de la tabla categoría

Nom_categoria Varchar Nombre de la categoría

Campos de la tabla categoría Cali, 2020

83

Tabla 10. Tabla de marca


Idmarca Int Primary key de la tabla marca

Nom_marca Varchar Nombre de la marca

Campos de la tabla marca Cali, 2020 Tabla 11. Tabla de medida


Id medida Int Primary key de la tabla medida

Nom_ medida Varchar Nombre de la medida

Campos de la tabla medida Cali, 2020 Tabla 12. Tabla de tipo gasto


Idtipogasto Int Primary key de la tabla tipo gasto

Nom_ tipogasto varchar Tipo de gasto

Campos de la tabla tipo gasto Cali, 2020

Tabla 13. Tabla de gasto


Idgasto Int Primary key de la tabla gasto

Idemp Int Foreign key de la tabla empresa

Idtipogasto Int Foreign key de la tabla tipo gasto

Descrip_gasto Decimal Descripción del gasto

Fecha Date Fecha del gasto

Valor Decimal Precio o costo del gasto

Campos de la tabla gasto Cali, 2020

84

Tabla 14. Tabla de rol


Idrol Int Primary key de la tabla rol

Nom_rol Varchar Nombre del rol

Campos de la tabla rol. Cali, 2020

Tabla 15. Tabla de beneficio


Idbeneficio Int Primary key de la tabla bemeficio

Nom_beneficio Varchar Nombre del beneficio

Tipo Varchar Tipo de beneficio

Calculo Decimal Cálculo del beneficio

Campos de la tabla beneficio Cali, 2020

Tabla 16. Tabla de transacción


Idtransaccion Int Primary key de la tabla

transacción

Identidad Int Foreign key de la tabla entidad

Fecha Date Fecha de la transacción

Tipo Varchar Tipo de transacción

Estado Varchar Estado de la transacción

Campos de la tabla transacción. Cali, 2020

85

Tabla 17. Tabla de detalle transacción


Iddetalle_item Int Primary key de la tabla detalle

transaccion

iditem Int Foreign key de la tabla item

cantidad Decimal Cantidad de producto

valor Decimal Valor de transacción

Campos de la tabla detalle transacción Cali, 2020

Tabla 18. Tabla de datos empresa


Idemp Int Primary key de la tabla empresa

nombre Varchar Nombre de la emprea

Ruc Varchar Numero de ruc

Dirección Varchar Dirección de la empres

Teléfono Numeric Teléfono de la empresa

Misión Varchar Misión de la empres

Visión Varchar Visión de la empresa

Campos de la tabla datos empresa Cali, 2020

Tabla 19. Tabla de función


Idfuncion Int Primary key de la tabla función

Nom_funcion Varchar Nombre de la función

Campos de la tabla función Cali, 2020

86

Tabla 20. Taba de rol de pago


Idrol_pago Int Primary key de la tabla rol pago

Idtipo_rol Int Foreign key tabla tipo rol

Año Date Fecha rol de pago

Fecha_genera Date Fecha rol de pago

Estado Varchar Estado de rol

Campos de la tabla rol de pago Cali, 2020

Tabla 21. Tabla de detalle rol


Rol_pago Int Primary key de la tabla rol

Id_rol_pago Int Foreign key rol pago

Id_contrato Int Foreign key table contrato

Id_benef Int Foreign key table beneficiario

Valor Decimal Valor del pago

Campos de la tabla detalle rol Cali, 2020

Tabla 22. Tabla de empleado


Id_empleado Int Primary key de la tabla

empleado

Nombre varchar Nombre del empleado

Cedula Numeric Cedula empleado

Dirección Varchar Dirección del empleado

Teléfono Numeric Teléfono del empleado

87

Email Varchar Correo electrónico

Clave Varchar Calve de acceso

Campos de la tabla empleado Cali, 2020

Tabla 23. Tabla de contrato


Id_contrato Int Primary key de la tabla contrato

Id_empleado Int Foreign key tabla de empleado

Id_funcion Int Foreign key tabla función

Fecha_i Date Fecha de ingreso

Fecha_s Date Fecha de salida

Sueldo_base Decimal Salario básico

Estado Varchar Estado de contrato

Campos de la tabla contrato Cali, 2020

Tabla 24. Tabla de entidad externa


identidad Int Primary key de la tabla entidad

Nombre varchar Nombre entidad

Ruc_ced Numeric Nmero de ruc

Dirección Varchar Dirección

teléfonos Numeric Número de teléfono

Contacto Numeric entidad

Tipo varchar Tipo de entidad

Campos de la tabla entidad externa Cali, 2020

88

9.17. Anexo 17. Manual técnico del sistema web

HERRAMIENTA WEB PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO Y SERVICIO

DE INSTALACIÓN DE MATERIALES ELÉCTRICOS DE LA EMPRESA “HIDRO

ELECTRICIDAD LARA”

Teniendo en cuenta que la empresa “Hidro Electricidad Lara” se encuentra en el

auge de sus actividades es necesario tener un registro detallado de todas las

actividades que intervienen en su comercio, para lo cual se necesita de un sistema

de información transaccional que sirva de apoyo para la toma de decisiones

relacionadas las actividades de realizan internamente.

Es necesario tener un registro detallado de todas las actividades que intervienen

en su comercio con la implementación de este sistema web se pretende mejorar el

control administrativo de la empresa. Olivares (2019) sustenta que “El principal

objetivo de la digitalización es optimizar los procesos desde una doble perspectiva:

por un lado, mejorar la experiencia de cliente, y, por otro, mejorar la relación

coste/eficiencia en los procesos internos de la compañía”.

Requerimientos Técnicos

Para el correcto funcionamiento del sistema web es necesario cumplir con los

siguientes requisitos:

Hardware (con al menos 40% de recursos disponibles)

• Memoria RAM: 256 MB de RAM.

• Un procesador Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE2

Sistema operativo

• Windows.

Explorador web

• Google Chrome.

89

• Mozilla Firefox.

• Opera.

• Safari.

Herramientas Utilizadas Para El Desarrollo

Lenguaje de programación: PHP

Framework: Codelgniter

Servidor web: Xampp

Base de datos: MYSQL

Configuración Del Aplicativo

Se coloca la carpeta llamada pryhidroelectricidad o la que usted desee nombrar

en la ruta donde se encuentra instalado el aplicativo normalmente es:

C:\xampp\htdocs

Configurar la base de datos

\application\config\database.php

Figura 21. Configuración de base de datos Cali, 2020

Configurar la URL Base

90

\application\config\config.php

Figura 22. Configuración la URL Base Cali, 2020

Configurar el Inicio del aplicativo

\application\config\routes.php

Figura 23. Configuración el Inicio del aplicativo Cali, 2020

Creación De Registro Transacciones – Ventas/Compras

Tabla transacciones

Figura 24. Tabla transacciones Cali, 2020

91

Tabla Detalle de transacción

Figura 25. Tabla Detalle de transacción Cali, 2020

Vista previa del aplicativo

Inicio/M. CRM/R. ventas

Figura 26. Vista previa del aplicativo Cali, 2020

92

Controlador vista previa de venta

Método View

Figura 27. Método view Cali, 2020

Método Agregar

Figura 28. Método agregar Cali, 2020

93

9.18. Anexo 18. Manual de Usuario

Para validar el correcto funcionamiento del sistema web de la empresa “Hidro

Electricidad Lara” se ha desarrollado el siguiente manual de usuario

Manual de usuario

Para acceder al sistema “Hidro Electricidad Lara” necesita contar con los

siguientes requisitos.

•Nombre de usuario y contraseña (El usuario administrador del sistema será el

encargado de crear dichos perfiles)

• Conexión a internet

• Navegador web (Google Chrome, Mozilla etc)

Para acceder al sistema se debe da clic al siguiente link:

http://www.hidroelectricidadlara.net/

Ingreso al sistema

Figura 29. Pantalla de ingreso al sistema Cali, 2020 En esta parte se ingresará el usuario (correo) y su respectiva clave de acceso.

El cual validara que sean los datos correctos para poder acceder al formulario de

inicio.

http://www.hidroelectricidadlara.net/

94

Pantalla de inicio En la pantalla de inicio se encuentran los datos de la empresa, de igual manera

se observa un gráfico detallando los productos con más salida expresado en

cantidad y porcentaje.

Figura 30. Pantalla de inicio Cali, 2020 Descripción de los botones

Tabla 25. Botones del sistema

Imagen de botón Descripción

Botón de editar/ modificar datos

Boton buscar

Expandir módulo

Actualizar pagina

Ver pantalla completa

Agregar o guardar datos

Eliminar información

95

Seleccionar información

Opción de búsqueda d registro

Búsqueda por fechas

Descripción de los botones del sistema Cali, 2020 Panel de administración

Al dar clic en cada una de esas opciones del panel de administración se desplazará

adicional otras opciones correspondientes al módulo seleccionado

Figura 31. Panel de administración Cali, 2020

96

Módulos del sistema

En esta parte se observa cada uno de los módulos que conforman el sistema

web para su acceso rápido.

Figura 32. Módulos del sistema Cali, 2020 Módulo de proveedor

Este módulo permite registrar los datos de los proveedores, eliminar y visualizar.

Figura 33. Módulos de proveedor

Cali, 2020 Módulo de clientes

Este módulo almacena lo datos de los clientes como son nombres, apellidos,

número de cedula y número de teléfono.

Figura 34. Módulo de clientes Cali, 2020

97

Módulo de productos

Este módulo permite almacenar los datos de los productos que será

comercializados por la empresa.

Figura 35. Módulo de productos. Cali, 2020 Módulo de inventario

Permite visualizar los productos ingreados y a su vez lo k han sido vendidos y

cantidad con la que cuenta la empresa

Figura 36. Módulo de inventario Cali, 2020

98

Registro de información

Para registrar un nuevo registro ya sea de proveedor o de clientes se presentará

el siguiente formulario

Figura 37. Registro de información Cali, 2020 Registro de ventas

Para el registro de ventas primero se debe buscar en la base de datos los datos

del cliente para posterior registrar los productos a vender.

Figura 38. Registro de ventas Cali, 2020

99

9.19. Anexo 19. Casos de pruebas

Figura 39. Prueba de caja negra – formulario de ingreso Cali, 2020

100

Figura 40. Prueba de caja negra – formulario de productos Cali, 2020

101

Figura 41. Prueba de caja negra – formulario de compras Cali, 2020

102

Figura 42. Prueba de caja negra – formulario de venta Cali, 2020

103

9.20. Anexo 20. Encuesta de satisfacción


ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Con la finalidad de conocer el grado de satisfacción del usuario con respecto al

sistema web implementado en la empresa “Hidro Electricidad Lara”

1. ¿Considera Ud. que los problemas que enfrentaba la empresa con respecto

a la gestión de información se han resuelto con la implementación el

sistema web?

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


2. ¿Considera que el tiempo el que obtiene una respuesta ah alguna consulta a

mejorado?

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


104

3. ¿Considera que la atención a mejorado con la implementación del sistema

web?

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


4. ¿Considera que la información se encuentra segura?

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


5. ¿El sistema web ha cumplido con todos los requerimientos propuestos?

a) Muy de acuerdo

b) De acuerdo

c) Indiferente

d) En desacuerdo


105

9.21. Anexo 21. Tabulación de la encuesta de satisfacción

¿Considera Ud. que los problemas que enfrentaba la empresa con respecto a la

gestión de información se han resuelto con la implementación el sistema web?

Tabla 26. Solución a los problemas


Extremadamente acuerdo 9 100%

De acuerdo 0 0%

Neutral 0 0%

Desacuerdo 0 0%

Extremadamente en desacuerdo 0 0%

Total 9 100%

Porcentaje obtenido de los resultados acerca de la solución de los problemas Cali, 2020

Figura 43. Solución a los problemas Cali, 2020

Análisis: Se conoció que el sistema web implementado en la empresa “Hidro

Electricidad Lara”, ha cumplido con el principal objetivo propuesto en este proyecto.

¿Considera que el tiempo el que obtiene una respuesta de alguna consulta a

mejorado?

100%

0%0%0%0%

Extremadamente de acuerdo

De acuerdo

Neutral

Desacuerdo

Extremadamente en desacuerdo

Implementación del sistema

106



Extremadamente de acuerdo 9 100%

De acuerdo 0 0%

Neutral 0 0%

Desacuerdo 0 0%


Total 9 100%

Porcentajes obtenidos de los resultados. Cali, 2020


Análisis: se planteó que la implementación del sistema web mejoro y acelero los

tiempos de respuestas en cada proceso lo cual es beneficioso y permitirá brindar

una mejor atención a los clientes.

100%

0%0%0%0%


De acuerdo

Neutral

Desacuerdo


Rendimiento

107

¿Considera que la atención a mejorado con la implementación del sistema web?




De acuerdo 0 0%

Neutral 0 0%

Desacuerdo 0 0%


Total 9 100%



Análisis: se conoció que al haber implementado el sistema web dentro de la

empresa “Hidro Electricidad Lara” se dio solución a los problemas de gestión de

información que presentaban.

100%

0%0%0%0%


De acuerdo

Neutral

Desacuerdo


Gestión de información

108

¿Considera que la información se encuentra segura?



Extremadamente de

acuerdo

9 100%

De acuerdo 0 0%

Neutral 0 0%

Desacuerdo 0 0%

Extremadamente en

desacuerdo

0 0%

Total 9 100%



Análisis: se puede establecer que con el uso de una base de datos para la

gestión de información esta se encuentra segura y a la vez dispone para cuando el

usuario la requiera dejando de lado los métodos manuales.

100%

0%0%0%0%


De acuerdo

Neutral

Desacuerdo


Seguridad de información

109

¿El sistema web ha cumplido con todos los requerimientos propuestos?




De acuerdo 0 0%

Neutral 0 0%

Desacuerdo 0 0%


Total 9 100%



Análisis: en esta pregunta se dio por estableció que el sistema web cumplió con

cada una de las expectativas y requerimientos propuesto, permitiendo definir que

se entró un producto de calidad.

100%

0%0%0%0%


De acuerdo

Neutral

Desacuerdo


Cumplimiento con el requerimiento del sistema web

110

9.22. Anexo 22. Carta de finalización de proyecto

Figura 48. Carta de finalización de proyecto Cali, 2020

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